2002年下半年，一家网上鲜花公司正式成立，其非常响亮的口号吸引了众多网友和商家：“点亮温情，燃烧浪漫——鲜花三小时送达全国！”一时间，人们都很好奇，这个“口出狂言”的人究竟是谁？原来，他是花店老板起家的章雪洪。
起初，章雪洪只是个本分经营花店的小老板，并没有太大的野心。一天，一位小伙子来到了店里，问他的花店是否能为他在成都上学的女朋友送花，这对于章雪洪而言有些难，但是他不想失去宝贵的赚钱机会，于是，他拨通了在成都打动的堂兄的电话，让他在当地买完鲜花送到女孩手中，而费用由这个小伙子出，堂兄同意了。小伙子只是不抱希望地问一句，得知能够实现后非常高兴，立刻掏出130元，100元为买花的费用，30元是送花的小费。后来，很多人找上门，提出要给外地的亲朋好友送花，章雪洪费尽心机，动用了在各地工作的亲戚、老乡、朋友来为他帮忙，这既给别人创造了赚外快的机会，也给自己带来了更多的特殊客源。章雪洪非常感激这些帮忙的人，因为他们，他每个月多赚好多钱。
然而，章雪洪一直很清楚，长期请别人帮忙也不是办法，毕竟生意不能长期靠求人来维系，有没有更好的办法来解决异地送花的问题呢？
他左思右想，想到了台湾的花艺师陈月英网上售花的事情，于是他决定将人情线延伸到网上。他注册了一家网站，联系了全国各个城市的花店，然后与这些花店建立了速递业务联系，最终实现了“让全国花店老板为自己打工”的愿望。
靠人情来发家是不错的途径，章雪洪能够充分调动手里的关系来创业，但是同时他也明白，人情越大，越要保持清醒和理智。当人情与利益过多地扯上关系时，往往会影响人情的纯度和浓度，正如俗话所说的“亲兄弟明算账”，一旦涉及到物质、金钱等利益问题，就会产生很多是非问题，而在亲朋之间，这些问题必然会影响原本很单纯友好的关系。因此，他能及时将自己的生意与人情网络隔离，转移到虚拟网站来继续自己的生意。曾经的湖南首富武东福就是因为没有意识到过度陷入人情圈子的危险而使自己身陷囹圄。
作为湖南衡东现代节能工程有限公司的董事长，武东福是湖南一带的名人，曾经，电视、广播、报纸……凡是有新闻的地方都有他的报道。其实，武东福只是个小学没毕业的工人，在上世纪80年代初，某国防工办在进行乳化炸药承载体试实验，很多知名专家都没有成功，这令国防工办的领导焦头烂额。这时，一股豪气的武东福主动请缨，领导被武东福的热情和勇气感动，于是同意了他的请求，没想到这个武东福却出人意料地成功完成了实验！一时间，武东福成为远近闻名的人物，连央视都对他进行了专题报道。
大红大紫的武东福利用“名人效应”创办了自己的公司，公司运营成效非常好，他本人也成为湖南第一位百万富翁。得意后的武东福并没有忘本，他觉得自己能够一帆风顺靠的是曾经一起摸爬滚打的农民工兄弟的帮忙，如今他发达了，决不能不顾这些兄弟，于是，他用尽各种方法，将这些人拉近自己的公司。他成立了十几家分公司，铁杆兄弟们一人负责一家，他完全不管这些人是否有运营经验、经商头脑，只是一味地遵循“兄弟情深”的原则，将公司全权交给他们打点，对经营细节也完全不过问，只要求这些兄弟们每年象征性地给总公司交一些管理费用，余下的盈利由他们自己享受。
武东福觉得自己在兄弟们心中种下了巨大的人情种子，可是这些兄弟们是怎么做的呢？一开始，他们还能怀着感恩的心情向武东福交钱，可是后来，他们就觉得武东福对他们的帮助是应该的，毕竟自己曾经帮助过他们，而且武东福在他们面前始终是从前那个没出息的农民工的形象，从来不会拿身份来压他们。浅浅地，他们开始拖欠管理费，武东福念在旧情，也就睁一只眼闭一只眼。他们利用武东福重情义的特点，求武东福帮忙担保贷款，武东福也二话不说便答应。后来，这些人居然变本加厉，他们开始干涉武东福的管理方式，不让他招聘专业人员和高学历员工，只因为“有文化有素质的人看不起咱们农民工出身的人，不好管。”武东福皱了皱眉头，但是兄弟提出来的要求，他还是当场答应了。
公司的财务越来越紧张，养了一些寄生虫不说，武东福本人也很固执，他坚持做慈善事业，规定自己公司将盈利80%用于捐助慈善事业，分公司将盈利70%拿出来捐助。他自己倒是年年捐款，可是兄弟们的分公司捐没捐他却毫不知情。最终，武东福的公司由最初的红红火火转为后来的业绩平淡，直到最后精英惨淡出现财政赤字。2008年夏天，武东福因为一张别人用以抵债的价值两万多远的虎皮被捕入狱。当几个月后他从监狱出来时，发现曾经的兄弟们除了两个还在坚持等他外，其他都已经行囊鼓鼓地远走他乡了。
重情重义不是什么坏事，但是感情用事、义气用事却是危险之举。人固然不能忘本，在功成名就之后伸手拉曾经并肩作战的兄弟一把是值得称赞的，但是要保持清醒的头脑，身处一定的高度就要有一定的眼界，盲目地还人情、拉人情不但费力不讨好，还容易断送自己的前程，武东福的例子就是最好的证明，运用得当，则成在人情；运用不当，则败在人情。
播种人性，收获人情
马克思有句名言：“凡是合乎人性的东西，都会使人感到亲切。”如今，随着人的个性特征越来越明显，人们对人性也表现出越来越高的关注。教学遵循人性化理念，工作实行人性化管理，产品讲究人性化设计……重视人性、尊重人性的做法几乎无处不在。
很多企业实行弹性工作制度，例如每周从周一到周日由员工根据自己意愿选出五天来工作，或每天早上六点到晚上十点之间任意选出八小时来工作，这其实就是富有人性的管理方式的一种体现，员工可以根据自己的生物钟和创作高峰期来选择最佳工作时间，既能避开上下班高峰期的拥堵，又有利于创作灵感的发挥。总之，越是宣扬和推崇人性的地方，就是越接近成功和卓越的地方。
职场中的人性不仅仅体现在对员工生理方面的关心和照应，更体现为对员工心理上的关怀。只有员工的主人翁意识得到不断提升，被尊重的程度不断提高，员工才能够以更积极的状态投入到为企业创效益的工作中。
上个世纪初，福特公司开启了工业资本主义的新时代，他用全新的概念释义了商业领域的“人性”。1914年的1月5日，福特对外宣称：世界上最成功的汽车生产制造公司——福特公司将于1月12日开始改革工资体系。首先，将工作制度由9小时每天改为8小时每天；其次，将为员工发放提成工资；最后，凡是年龄在22岁及以上的员工，每天的最低收入为5美元。
那是一个寒冬，然而每个人的心为之沸腾，因为在当时的条件下，人们每天工作9小时甚至更长的时间，然而却拿着不到2美元的工资。“到底特律去！加入福特，从此过上不愁吃穿的日子！”成了每个工人的口号。瞬间，底特律城的曼彻斯特大街人山人海，每移动一步都需要经过漫长的时间。
福特并不是在作秀，而是真的在革新，当有人问道：“贵公司的一名清洁工人何以拿到5美元的薪水？”福特会不加迟疑地告诉对方：“当他打扫地板时，可是随时随地捡起地上的工具和零件，并将其归位，这样他每天可以为我们公司节省超过5美元的利润。”
自从实施了这项政策以后，每位福特的员工都把工作章别在外衣上，而不是像以前一样只在必要的时候才出示自己的工作章，他们的用意很简单：向世人宣布，我是福特人！正是因为福特的这项举措，使得福特员工齐心协力为公司的进步而努力，也正是福特对于员工的“厚爱”，使得他在一年之内完成了原本需要十年的时间才能实现的跨度。
福特之所以能成为世界名企，不仅仅是由于其一流的技术、设备，更在于一流的企业文化，能够想员工所想，急员工所急，切实从员工利益出发，让人性的种子在员工心中深深扎根，从而形成了和衷共济的工作风貌。
一位年轻的商人，在做生意时不慎被牵扯到一件大案中，最终不幸入狱，不但赔光了所有的财产，还丢下年迈的母亲一个人生活。在年轻人服刑的这些年，他时刻挂念自己孤独的母亲，希望有人能照顾他。五年后，他成功翻案出狱，回到家后却发现母亲已经过世，被埋葬在一块墓地里，年轻人悲痛欲绝，然而他仍然不忘四处打听是谁埋葬了自己的母亲。经过一番询问，他终于得知是自己曾经入狱前的好朋友阿蒙每天前来照顾自己的母亲，在母亲病故时阿蒙还出钱将母亲下葬，年轻人对朋友心生感激，然而当他来到阿蒙家的时候却被告知这家人已经搬迁，不知去向。年轻人失落地回到家，他决定要重新闯出一番事业，然后找到这位朋友，好好地报答他。在他整理物品的时候，却在母亲的遗物中发现一个钱包，他一看便知那是阿蒙的钱包，他明白一定是他为母亲送钱的时候留下的，于是不禁潸然落泪。
十年后，一个叫阿蒙的证券投资商受金融危机的影响而面临着倒闭的风险，就在他准备摘下招牌的那天，一个神秘人物来到阿蒙的公司，他说有人肯出钱帮助他渡过难关。
“真的？”阿蒙先是惊喜万分，但是马上又谨慎起来，“是谁？他有什么条件吗？他是想要我的股份吗？”
“对方不肯说自己的姓名，他对你的股份不感兴趣，他只要你接受他一个礼物。”神秘人物说。
“什么礼物？”阿蒙立刻神经紧张起来。
“放心，是友不是敌。”那人笑着说。
“那么，我什么时候能收到那个礼物？”
“不便透露。”
阿蒙的心忐忑不安，他仔细回想了一下，自己没有做过什么伤天害理的事，应该没有人会趁机落井下石，最终，为了能使公司起死回生，他只能放手一搏。
在神秘人物的帮助下，阿蒙的公司顺利熬过了最艰难的时刻，同时他还得到了足够的周转资金。阿蒙终于按捺不住了：“如果你再不告诉我他是谁，我无论如何都不会再接受他的恩惠了，否则我会紧张的彻夜难眠的。”
最终，神秘人物拿出了一个包装的礼品盒放在阿蒙的手上，阿蒙打开一看，是一个钱包。他顿时明白是谁在帮自己了，他激动地抬起头，看见门口站着久违的朋友，两个好友热泪盈眶，紧紧地拥抱在一起……
人之初，性本善。人性具备与生俱来的善意，只是很多人在生活中由于各种经历逐渐丧失了原本纯良的品性。但是，人性带给人的震撼是不能磨灭的，因此在播种人性的同时，也孕育了人情的种子。
冷热更替：不可不知的人情效应
某日，一架飞往杭州的客机即将着陆。突然，机组人员接到紧急通知，由于杭州机场拥挤，目前无法降机，要等大概二十分才能着落。
工作人员开始发愁，不是因为延迟着陆，而是因为接下来的二十分钟将在顾客的抱怨声中度过，这时，列车长微微一笑，开始播放通知：“各位乘客，我是本次航班的机长，现在播放一条重要信息，由于杭州机场拥挤，考虑到诸位的安全，恐怕着陆时间会推迟一小时。”
