勇于认错的人都有一种敢于担当的博大胸怀。
艾伯·贺巴特是一位全国闻名的最富创造性的作家。他的文字对读者们有着强烈的煽动性，他那讥讽的文字常常引起别人对他的反感和不满。但是，贺巴特却擅长运用他那一套特殊的待人技巧，将一个敌人转变成他的朋友。是的，他就是有这样的能力。
比如，当有些愤怒的读者给他写信批评他的作品，并在信的末尾把他臭骂一顿时，贺巴特就会给他们这样一个回答：“细想一下，连我自己也无法完全赞同我自己。我昨天所写的东西，今天我也不一定全都满意。我很高兴和你共同分享你对这个问题的看法，要是下次你到附近来的时候，欢迎你到我家来坐坐，我会跟你紧紧握手，我们还可以相互交流。”
面对一封如此友好的来信，你还能说些什么？
面对别人的责难，能够做到平心静气，并主动承认错误，这样的人就是一个有勇气的人。这种做法不仅能够消除争论所带来的剑拔弩张的气氛，还会使事情朝好的方向发展。
乔治·罗纳尔先生在维也纳当了多年的律师，但是，在第二次世界大战期间，由于战乱他不得不逃去瑞典。在新的环境下，罗纳尔先生一文不名，为了养家糊口，他急需要找份工作。他希望能够在一家进出口公司找到一份秘书的工作，因为他懂得好几个国家的语言。
但是他失望了，大多数公司都写信回绝了他，理由是，由于四处都在打仗，他们不需要招聘这一类的人才，不过他们答应先把他的档案放一放。
这其中有一个人的回信引起了罗纳尔先生的注意。那个人在给罗纳尔先生的信上说：“我认为，你对我的生意的了解是完全错误的。你的信里显示出你是一个又马虎又笨的人，我根本不需要任何秘书替我写信。即使需要，我也不会请你这样的人，因为你甚至连瑞典文都写不好，更别谈其他国家的文字了，况且你的信里全是错字。”
乔治·罗纳尔先生读到这封信的时候，简直快要气疯了。他马上想到给那个人再回一封信，狠狠骂他一顿。但冷静下来后，他对自己说：“或许我应该等一等。没准这个人说的是对的呢？虽然我学过瑞典文，可这并不是我家乡的语言。也许我确实拼错了一些字，或者犯了很多我并不知道的语法错误。如果是这样，我就必须主动承认错误，努力学习，直到得到一份我想得到的工作。这个我并不认识的人用这种难听的话来批评我，我也应该感谢他，是他让我认识到自己的不足，使我更加努力地学习。”
于是乔治·罗纳尔先生撕掉了刚刚写好的那封骂人的回信，写了另外一封感谢信，他在信上这样说：“尊敬的先生，您能抽出宝贵的时间看我的信并给我写了回信，这对我来说实在是太感谢了，虽然您并不需要一个替您写信的秘书，但您还是认真读了我的信，并指出了里面的几处错误。对于我错误地理解了您的生意的事，我觉得非常抱歉。我之所以写信给您，是因为我听别人说，您是这一行业里最有潜力和眼光的领导者。我并不知道我的瑞典文有这么多错误，我觉得很惭愧，也很难过。现在，我接受了您的批评，我打算更努力地去学习瑞典文，以改正错误。最后，再次谢谢您帮助我走上改进之路。”
收到这样一封信，那个公司的领导会做何反应呢？结果是这样的——几天后，乔治·罗纳尔先生就收到了那个人的回信，他请罗纳尔先生去找他。罗纳尔先生按他提供的地址找到了他，同时得到了那份他渴望的秘书工作。
勇于承认错误的人，往往很容易得到对方的谅解，并给对方一种谦卑的印象。请看下面的一个例子。
这件事发生在托马斯·曼宁先生的高中时代，但却影响了他的一生。
托马斯·曼宁在衣阿华州的一个小镇里长大。那时候，他和镇上其他几个孩子都讨厌政府官员。于是，一天晚上，托马斯和两个男孩就决定捉弄一下一位名叫布朗的官员。他们喝了几瓶啤酒后，找来了一罐红染料，然后3个人一起爬到镇中央的高水塔上，用鲜红的染料在上面写了：“布朗是个狗娘养的”。
第二天，镇上所有人都看到了他们的“大作”。两小时后，那位名叫布朗的官员把托马斯和另两个男孩弄到了他的办公室里。在布朗的追问下，除了托马斯，另外两个男孩都承认了错误。托马斯为自己能够撒谎抵赖、蒙混过关而沾沾自喜。
转眼20年过去了，那件事情却一直留在托马斯心中，像一个疤痕一样难以抹去，随着年龄的增长，托马斯也为自己当年的错误深深自责。后来，托马斯参加了我的培训课程。这个课程是关于人际关系方面的培训课程，当时我要求学员们列出一些自己曾感到负疚和悔恨的事，并让他们在一周后大声宣读自己所列的清单。而布朗的名字就出现在托马斯的清单上。
“我不知道他是否还活在世上。”托马斯讲到，“于是，上个周末，我打电话给衣阿华州的家乡查问，他们告诉我，果然有一个名叫罗杰·布朗的先生。于是，我便给他拨通了电话。铃声响了几下，我听到了对方的声音：‘你好。’
“我镇定了一下：‘请问，您就是那个叫布朗的官员吗？’
“那边沉默了一下回答说：‘是的。’
“‘哦，真的吗？我是托马斯·曼宁，我想告诉您20年前的那件事我也有份儿。’
“对方又是沉默。
“‘我早就知道。’他嚷道。于是我们都大笑起来，化解了心病，我们聊得很愉快。布朗先生最后说：‘托马斯，你知道吗？多年来，我一直为你感到不安，因为你的伙计们都已经摘掉了这个心病，而你却一直记挂在心上。我真应该感谢你打来这个电话，你知道的，我也是为你着想。’”
这件事给托马斯先生带来了反思，也成为他以后调解矛盾解决问题的起点和动力。不论面对多么严重的冲突纠纷，他都一直记着主动认错、化解宿怨，即使是亡羊补牢，为时也不算太晚。
承认错误也可以以一种巧妙的方式进行。例如，有“幽默大师”之称的美国著名作家马克·吐温先生就擅长以一种幽默的方法来化干戈为玉帛。
马克·吐温曾经是大作家斯托夫人的邻居。他比斯托夫人小24岁，对她非常尊敬，而且他很喜欢到斯托夫人那里和她谈话。一天，马克·吐温刚从斯托夫人那里回来，他的妻子吃惊地问道：“你太不礼貌了，怎么不打领带就去了呢？”马克·吐温这才发现了自己的失礼，但是事情已经发生了，还能怎样挽回呢？马克·吐温的妻子也怕斯托夫人见怪，因此闷闷不乐。
于是，马克·吐温灵机一动，赶快给斯托夫人写了一封信，并连同一条漂亮的领带一起装进小盒子里，然后让人送到斯托夫人的住处。
马克·吐温在信上是这样写的：“斯托夫人，为挽回我的错误，现在我给您送去一条领带，请您看一下。因为今天早晨，我没有戴领带就在您那里谈话大约30分钟，请您不厌其烦地也看它30分钟吧。我希望您看过后能马上还给我，因为我只有这一条领带。谢谢！”
斯托夫人接到这样一封道歉信后，会怎样想呢？她一定也会开怀一笑，原谅他的失礼，并且更加欣赏马克·吐温先生的睿智和机敏。
当我们是正确的时候，就要温和地使别人认可我们的观点。当我们错了，我们则要迅速而诚恳地承认自己的错误，这是对自己的一种诚实，也是对他人的尊重。勇于承认错误在商业交往中有着极其显著的效果，一些公司或个人甚至以主动接受批评来树立良好的商业形象，以达到最终增加商业利润的目的。
查尔斯·卢克是一家大公司的总裁，他每年会花100万美元来资助脱口秀明星鲍勃·霍伯的节目。虽然这个节目深受观众欢迎，但查尔斯·卢克从来不看那些赞美这个节目的信件，而是坚持要看那些批评节目的信件。他说这样他就可以从那些信里学到更多东西。
福特公司为了找出他们在管理和业务方面上的缺陷，他们会时不时地请全体员工们做一次意见调查，请他们对公司令他们不满意的地方提出批评意见。
我就认识一个推销肥皂的小伙子，他甚至常常请别人来批评他。通过这种方法，他现在已经做了肥皂公司的董事长。
在这个小伙子刚刚开始推销肥皂的时候，他的订单非常少，他很担心自己会失去这份工作。在做了仔细的分析后，他找到了问题的原因——肥皂和价钱都是没有什么问题的，所以问题一定出在他自己的身上。于是在每次生意失败的时候，他就会在街上走来走去，试着想办法弄清问题到底出在哪里：是不是自己说话太含糊？是不是态度不够诚恳？有时候，他会再次回到客户面前说：“我回来并不是想再向您推销肥皂，而是希望能得到您的忠告和批评，请您告诉我，几分钟前我向您推销肥皂的方法有哪些做得不好？您的事业比我成功，经验也比我多，请求您能给我批评，并坦诚地、毫不掩饰地告诉我。”
就是这种主动接受批评的态度使小伙子赢得了很多朋友和无数条宝贵的忠告，他的事业也获得了极大的成功——如今他已经是全世界最大的肥皂公司CPP肥皂公司的董事长，他的名字叫做E·H·李特，全美国只有十几个人的收入比他多。
在英国的历史上，有一个都德王朝，在那个时代王子们犯错后都会有一个自己的“替罪男孩”。人们认为尊贵的王子是不可以受惩罚而挨打的，尤其是幼年王子，不管他有多么调皮，都不能打他。于是皇室家族就会花钱为犯错的王子雇来一个小孩，替王子受罚、挨打。很多人都抢着争夺这个替身的职位，因为薪水极高，而且“替罪男孩”还会获得晋升的特权和机会。现在，“王子的替罪羊”这一传统早已消亡，但是那些不成熟的人，在他们犯了错误的时候，仍然会有一种寻找替罪羔羊的本能冲动，他们不仅不会为自己的错误负责，甚至有时候还会迁怒于他人，这样的人永远体会不到“承认错误一样能获得满足感”，他们的人生只会充满着抱怨与失败。
所以，让我们记住这句古语：当我们错了的时候，请不要为自己争辩，那样，你将一无所得。但是，如果能够主动认错，你将收获比你所希望的更多的东西。
让步更能让人有所收获
让步并不代表会失去，它反而更能让人有所收获，也更有利于解决实质性的问题。
勇于让步的人可使他自己更加出类拔萃，并且给人一种高尚、尊贵的感觉。
