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第26章 定鼎职场的8种能力(1)

职场从来都不是风平浪静的。身处其中,能否保住自己的职位,并在变化中顺势而动、逆风而上,一步步实现自己的理想,取决于是否具有一定的能力,比如创新能力、适应能力、沟通能力等。在职场中,蕴藏着太多的变化与玄机。要想在职场上立足,单纯地依靠学历是不行的,一定要具备8种能力!

No.1创新能力

如今,在职场上,很多人都听说过这种说法——29岁现象。按照这种说法,一个人的青春年龄是到29岁为止的,一旦进入30岁,就会被淘汰出局。

在很多的知识密集型行业中,比如网络软件、广告策划、证券投资等,“学历”已经显得不那么重要了。在这些行业中,看重的往往是一个人的创新能力!

1999年9月,面对富豪年轻化的现象,《财富》杂志上给出了这样的评论:“现在,任何一个人都知道,发财致富的规则与过去大不一样了。当今社会,再也不需要花费大量的时间,艰难地一级一级地向上爬了。如果你有创新能力,一样可以成为富翁。”由此可见,创新已经成为财富的代名词。

作为职场的一个新动向,这就给我们每个人提供了这样一条信息:“学历”是个敲门砖,即使是由100%的黄金铸造的,也是很难敲开新经济的大门的;在当今这个网络时代,要想使自己的职业“芝麻开门节节高”,只有依靠创新精神。

哈利是美国的宣传奇才,他十五六岁的时候在一家马戏团做童工,主要负责在马戏场内销售小食品。可是,每次观看马戏的人并不多,所以买东西的人也就没有几个。

尤其是饮料,更是很少有人问津。

哈利冥思苦想:如何才能提高自己的销售量呢?一天,哈利想出了一个办法:给每个买票的人赠送一包花生。他对老板说了自己的想法。

老板认为这个想法很荒唐,便矢口否认了:“不行!本来我们马戏团的收入就不多,再给观众免费送,不是更要倒贴腰包了吗?”

哈利见一时说服不了老板,便说:“我可以用自己微薄的工资来做担保,恳求老板让我试一试。如果采用这种方法让马戏团赔了钱,就从我的工资里扣;如果赢得了利润,我和马戏团一人一半。”

听到这里,马戏团的老板便答应了。于是,从那以后,在马戏团的演出场地外就多了一个宣传员的声音:“来看马戏,买一张票送一包好吃的花生!”

通过哈利不停地叫喊,观众果然比往常多了许多。

每当马戏表演开始之后,小哈利就会走进马戏团的观众席上,叫卖柠檬冰等饮料。

大部分的观众吃完花生后总会觉得口干,每到这时便会买一杯饮料。一场马戏下来,哈利的营业额比以往增加了十几倍。

为了增加自己的销售额,哈利想了一个办法,那就是从客人的需要入手,为自己的商品提供出售的条件。事实证明,采用这种方法是正确的。

所谓创新,就是多看一看自己与别人的相同之处,多想一想自己与别人的不同之处。

创新是一个人成功的法宝,谁懂得创新,谁就可以在最短的时间里做出一番成绩;谁拥有创新能力,谁就容易成功!

英特尔公司非常注重挖掘员工的创新能力。如果自己的员工作出了贡献,公司的一线经理人就会用各种各样有形的鼓励来给予肯定。这种开放性的环境,不仅可以让每一位员工快速地学习到别人的经验,还可以让他们迅速地解决自己的问题。

在英特尔公司设有一个专门的“创新日”。在这一天,员工会集合在一起,纷纷将自己的新想法提出来。

如果某个人有创新的想法,成为冠军,还会获得公司给予的10万美元的奖金。

对于那些有创新能力、善于学习的员工,英特尔往往都会直接授予他更高的位置,让他接受更高的挑战。

英特尔的一位高层领导人说:“英特尔看重的是一个人的创新能力,而并不是他以往的经验。”

善于学习、学习速度快的人,往往具有一定的创新能力。一旦被授予更高的职位、给予更大的挑战,他们便会以更快的速度学习,从而具备更强的创新能力。

在一篇题为《因特网时代美国人的年龄焦虑》的文章里,华尔街的一位白领说:“现在,学历已经没有多大意义了,它只能证明你的技能已经落伍了。即使你只有25岁,即使你大学毕业只有4年的时间,可是你所掌握的技能已经落后了4年。相反,倒是应该向那些没有什么经验的新人类多学习。”

一个人的创新能力来自于哪里?答案是,来自于不断的学习。一个具有卓越创新能力的人,不管他是博士,还是硕士,即使他是一位高级工程师,如果不注重学习创新,也会落到别人的后面,也会缺乏创意。

在西门子公司,为了保证自己的进步和未来的成长,每一个员工都会积极主动地学习。

比如,在工作过程中学习、向同事学习、从商业实践经验中学习等。

他们都富有个性,不平庸:有的人充满了热情,有的人平静沉稳,有的人勤于思考,有的人精明能干……不管是哪一种人,都有一个相同的特质,那就是:随时随地愿意接受新东西。

要想提升一个人的创新能力,就要保持清醒的头脑,不断学习吸取新的东西。现在,很多著名的企业都已经认识到了这一点。比如,戴尔。戴尔说:“当一家公司所有人都以同样的方式思考时,是非常危险的现象。”戴尔正是以其独特的提问方式,来鼓励员工以创新的形式来思考问题的。

戴尔非常重视提问,认为提问是了解员工想法、吸引员工创意的一个有效途径。戴尔经常会向全公司的各个部门询问同样一个问题,对他们给出的结果进行比较。如果某一个部门在市场上出奇制胜地创下了佳绩,戴尔就会把他们的优良创意传播到全球的戴尔公司。

拥有高度创新能力的人,一般都具有下面几个习惯:

(1)大胆怀疑一切,敢于质疑。创新意识强烈的人,一般不会不思进取,他们会不断挑战自己的假设,对自己的现状产生置疑。他们敢于大胆怀疑一切,从来都不会吝啬自己的能力。

(2)首先理解,然后创新。创新的关键在于,首先要了解:到现在为止,这个令人感到麻烦的棘手问题,还没有人能够真正解决。只有在你出现之后,才能将这个问题完全解决。否则,只会生产出一个自认伟大、而顾客并不需要的产品。

(3)放弃微不足道的小事,先做重要的事情。每一个具有创新思维的人,在面对可遇不可求的机遇和关键问题时会抓紧去办。他们绝不会先挑选那些不重要的事情来做,即使这些事情省时省力。对那些微不足道的事情,他们绝对不会去做。

(4)有所事事,不让自己停下来。虽然我们不可能总会知道自己的目的地在哪里,但和思想麻木比较起来,最好是找一些事情去做。有创新能力的人,一般都不会让自己一直坐着无所事事,也不会进行无休止的分析和辩论,只会不断地从事着自己想要完成的事情。

(5)善于激励他人、推动他人。成功的创新者是具有充沛精力的人,在激励别人和推动其他人方面具有独一无二的能力。没有它,你可能拥有最有效的想法,但是却永远没有人会知晓它;当没人在意你的想法时,你就什么都做不成。

(6)充满热情,全身心地投入。正如“苹果”电脑的创始人之一——史蒂夫·乔布斯所说:“我们的时间是有限的,不要浪费时间用别人的方式来生活。要想做出成绩,唯一的方法就是爱你所做的事情。如果你还没有找到这些事情,就要继续找,千万不要停下来。”具有创新能力的人,一般都热情十足,不管是从事任何事情,都会全身心地投入其中。这种品质,不仅可以让一个人获得幸福,还可以让他获得成功。

仔细检查一下自己,看看自己有没有上面的这些习惯,如果有,你就是一个具有创新意识的人;如果没有,就要向这方面努力了。

No.2自控能力

一个人,要想让自己活得有意义,就要学会自控。自控是需要理性的,既不是唯唯诺诺地去充当强者的垫背,更不是在逆境中委曲求全地生存。如果一个人在欲望和情绪的自控能力上都出了问题,那么这个人一定很失败。如果练好了自控力,就会让自己在人生的路上少一些失言、失手、失足,多一分珍重。完善人格修养,具备一定的自控能力,你才会立于不败之地。

欲望是和动物的生命同生共灭的产物。人和动物的不同之处就在于能用理性主导自己的欲望。

一个人在酒樽里盛满了甜酒,将其放在路边。一群在树上玩耍的猩猩看见了,它们知道人类的用意,坚持不去喝。可是,坚持了没多长时间,一只猩猩便说:“这么香甜的酒,我们为什么不去尝一点!”这句话正好说中了猩猩们的心思,于是,都悄悄地从树上下来,各自战战兢兢地喝了一小杯。喝完之后,它们相互嘱托说:“千万不要再喝了!”

可是,一阵微风吹过,酒香再次随风扑来。它们一个个垂涎三尺,经不住诱惑,又来到了树下,分别喝了一杯。酒的香味吸引着他们,他们一个个喝得忘乎所以,没有一个愿意离去,最后竟端起大酒樽狂饮起来。

结果,猩猩们由于不胜酒力,一个个都酩酊大醉,人类轻松地擒住了它们。

猩猩为了满足贪杯的欲望,所以被人类擒住。究其原因,就是失去了自我控制能力。如果那群猩猩面对飘香的甜酒,既不心痒,也不嘴馋,想必是不会被人类抓去的。这个故事虽然是虚拟的,可是细细品味起来,对那些欲望自控力差的人来说,也是有一定的启迪和教化作用的。

在自控力中还有一点很重要,那就是对情绪能控制。

情绪是人们对客观现实的一种特殊的反映形式,是对客观事物是否符合自己需要而产生的心理体验。良好积极的情绪,能够成为事业、学习和生活的内驱力;而不良的消极情绪,则会对一个人的身心健康、人际交往等产生一定的破坏作用。

在职场中,如果想表现得恰当,就一定要学会控制情绪。过于情绪化的反应,不仅会破坏你的形象,还会影响整个团队的形象和公司的业绩。作为当事人,绝不能混淆自己在工作和生活上的情绪,更不能将自己的私人情绪带进工作中。一旦进入职场,就要注意控制自己的情绪,不要让同事整天看着自己的“情绪天气”来工作。否则,就会在工作处理上出现误差,也会让同事慢慢疏远你。

一次,一名技术人员因为前一天工作至凌晨,第二天迟到,影响了整个工程的进展。那天,主管人力资源部的张燕正好情绪很糟糕,于是不由分说,便狠狠地批评了那位员工一顿。结果没多久,这名员工就“跳槽”了。

这件事给张燕的触动很大,因为她当时没能控制好自己的情绪,没有和那个人做及时深入的沟通,结果就给公司造成了人员的损失。现在,张燕绝不会把情绪带进办公室。她的工作节奏很快,只要一想到工作,就很难有时间再考虑自己的情绪了。

在很多人眼里,张燕承担的是企业“管家”的角色。人力资源部的工作有一部分是执行性的,本身就容易引起员工的抵触,如果带着不良情绪工作,则更容易引起误解和激化矛盾。

如果管理者能够用良好的情绪来对待员工,不仅可以有效平衡部门内外的关系,还可以化解公司内部的诸多矛盾。有一副对联说:“你无法改变天气,却可以改变心情;你无法控制别人,但能够掌握自己。横批:操之在我。”

只要你是职场中人,就免不了会遇到很多的人和事。也许你已积聚了许多不满的情绪,但不能在此时一股脑儿地抖出来,而应该就事论事地谈问题。过于情绪化,不仅不能让你将自己的理由表达清楚,而且还会让对方误以为你是对他本人不满。

每到这时候,就要理智地控制自己的情绪,做自己情绪的主人,保持平和的心境。如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排不满,如果你风风火火地找到领导表示你对他的做法不满……很可能会把他也惹火了。所以,即使感到不公平、不满、委屈,也应当尽量先使自己心平气和下来再说。

美国的罗宾森教授曾经说过:“有时候,人会很自然地改变自己的看法。但是,如果有人当众说他错了,他不仅会恼火,而且还会更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”

为了控制自己的情绪,处理问题的时候就要增强理智。遇到事情就要多动脑思考,多想想别人,多想想事情的后果。当你想和人争吵时,可以反复提醒一下自己:“千万别发怒,要冷静。”这样,就可以遏制情绪冲动,避免不良后果。

发泄情绪的时候,最好选择在非正式场合,尽量不要在正式场合。这样做,不仅可以给自己留有足够的回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象;还有利于维护上司的尊严,不至于使对方陷入被动和难堪的境地。

即使受到了极大的委屈,也不要把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的,总是希望上司或同事给自己一个“说法”。这样做,不仅会打断正常的工作,还会影响工作的进度;不仅会让其他同事对你产生不满,还会给上司留下不好的印象。

为了改变人们对你的看法,就要学一些克制暴躁脾气的方法:

(1)用警言提醒自己。为了时刻提醒自己要保持冷静,可以在卧室或在办公桌上贴一些“息怒”“制怒”之类的警言。

(2)巧妙使用多种方法来处理问题。有些事情是可以有多种处理办法的,遇到事情要灵活行事,不要那么僵硬。有时,可以退让一下,给对方留出改变主意和态度的机会。

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