要富有针对性地选择故事，组织语言，从而让对方喜闻乐见，醍醐灌顶，茅塞顿开。
2.要娓娓道来，放松对方心理
坚持自己观点的人，往往有强烈的防卫心理，知道你要说服他，首先就持抵触态度，根本不愿耐心听下去。
所以既要精心经营你的故事，还要懂得从远处说开来，对说服的对象只字不提，从对方感兴趣的内容展开话题，让对方形成放松、愉悦的心理，倾听你说话，不知不觉被你的话语所感染。
在社会生活中，人与人之间经常有些事需要商量。大到企业之间的兼并，小到买一张车票，都需要与人商量。
在很多情况下，交谈的气氛也是相当重要的，可以说一个好的气氛往往可以使社交获得成功。
所以，在与人交往的同时，不妨先想方设法调节交谈的气氛，寻求彼此一致的地方，从而更好地达成共识。
有一位外国人早晨路过一个报摊，他想买一份报纸却找不到零钱。这时他在报摊上拿起一份报纸，扔下一张100元的钞票漫不经心地说：“找钱吧！”卖报纸的老人很生气地说：“我可没工夫给你找钱。”然后从他手中拿回了报纸。
这时又有一位顾客也遇到类似的情况，然而他却聪明多了。只见他和颜悦色地走到报摊前对老人笑着说：“您好，您能不能帮帮我？我现在只有一张100元的钞票，可我真的很想买您的报纸，怎么办呢？”
老人笑了，拿过刚才那份报纸塞到他手里：“拿去吧，什么时候有了零钱再给我。”
第二位顾客之所以会成功地拿到报纸，就因为他付出了一份尊重，打动了人心。这是因为人与人之间的关系并不仅仅是用金钱来衡量的。
第一位顾客也是付钱，但是他却没有意识到由于自己没带零钱给老人带来的麻烦，而第二位顾客意识到了这一点，他特别为这一点向老人表示道歉和感激，并且对老人很有礼貌。因为礼貌和尊重使气氛变得更加的友好，事情也就顺利地解决了。
其实，很多人都没有意识到，放下架子也是调节气氛的一个小技巧。人与人之间的活动是有感情、有尊重的，如果提出要求时不尊重别人，摆出一副盛气凌人的架子，那事情多半是要失败的。
气氛在日常生活中很重要，合适的气氛更是快乐的前提条件。可在生活中，我们却常会看到这样的情况：相互间无意的碰撞，却闹得脸红脖子粗；因一些鸡毛蒜皮的小事，也在那里大动肝火；为一些无关紧要的纠纷，争吵怒骂，没完没了。这些，差不多都是由于不良的气氛造就的。很多时候，用气氛来调节人的情绪是非常管用的方式。
有一次，英国女王维多利亚和丈夫艾伯特因为一点小事争吵了起来，丈夫独自走进卧室闭门不出。
夜晚忙完公务的维多利亚准备回房睡觉，却发现卧室的门依旧紧紧地反锁着。她敲敲门，丈夫在里面问：“谁？”维多利亚依旧傲然地回答：“女王。”可没想到的是，门既没有打开，而且里面悄无声息。
维多利亚只好再次敲门。里面又问：“谁？”这时维多利亚用缓和一些的语气回答道：“女王。”里面依旧没有动静。女王再次敲门。
“谁？”
这回维多利亚放下大不列颠女王的架子，柔声地回答：“我是你的妻子。”此话刚一出口，门就打开了。
女王放下了架子，实质上是摆正了自己的位置。在职务上她是大不列颠的女王，而在家中她只是一个普通的妻子，与丈夫处于平等的地位，不存在高低贵贱之分，更不存在谁领导谁的问题。
家庭生活也是社会活动中不可或缺的一部分，家庭成员之间也难免会遇到一些磕磕碰碰，难免会产生一些矛盾。
这时，恢复和谐的力量不是权势，不是命令，也不是冷漠，更不是自卑，而是温柔的情感和温和的态度。在温情的力量面前，就是王权也会相形见绌。
现今，有很多的家庭成员，无论是夫妻、父子、母女等，都为争个是非、辩个对错而纠缠不清，但到头来只落得鸡飞蛋打、两败俱伤的下场。他们所不理解的是，家是个爱多于理的地方，用“情”相处远胜于用“理”相处。
如果任何事情都斤斤计较，只会适得其反。然而放下架子，放下面子，做做让步，眼前一定会豁然开朗。在这方面不妨多学学维多利亚女王，毕竟家庭成员中任何人的一举一动都不是来自于恶意。那么没有什么大不了，只要低低头、让让步，一切就都过去了。
正所谓“己所不欲，勿施于人”。应多一点协调气氛，少一点命令语气。就像你希望别人怎样对你，你就怎样对别人一样，不喜欢别人命令你，你就不要命令别人。具体做法是：少用“绝对”“一定”“不可能”“肯定”“最”等有损面子的词语。
多用“还可以”“也可以”“一般”“我觉得”“有道理”等讨论、商量性的词语，给人造成一种研究性的气氛。
一次，美国传记协会主席伊多·塔贝尔女士与她的同事一起吃饭。当听到她的同事正在写书时，就谈起了人与人之间的相互关系。
她告诉同事，她写《欧文·杨传》时，采访了一位同欧文·杨同个办公室的人，他们共事了3年。这个人说，3年间，没听见过欧文给任何人下达命令。他总是提出自己的建议，而不是命令。欧文·杨从来不这样说：“请一定做这做那”或是“不能这么做”。他常常说：“您可以看看这个”或“您是否想过，这样做结果会更好些”。
在口述后，欧文常问记录的人：“您认为合适吗？”看过他助手写的信后，他说：“也许我们这样写会更好些。”
欧文总是给人亲自选择这样做或那样做的机会，从来不命令自己的助手必须做什么，给他们从个人的错误中吸取教训的机会。
这种态度能帮助人改正自己的错误，这种方法不伤害自尊心、不埋没人的优点，而且它还能让对方愿意接近你，不会产生敌对情绪。用提问题的方式代替命令，是个不会引起怨恨和分歧的好方法。
法国一位哲学家曾说过：“如果我想树立敌人，只要处处压过他、霸占他就行了。然而，假如要想赢取更多的朋友，最重要的就是让别人超越自己。”
而且，人们一般都会认为，双方的矛盾爆发之后的一段时间是社交的冰点。但如果此时一方能主动做出一个与对方预期截然相反的善意举动，就会使对方在惊愕、感叹、佩服之中认同你，从而化敌为友。社交的冰点就成了成功社交的切入点。
当美国开国的总统华盛顿还是一位上校的时候，他率领着部队驻守在亚历山大历亚。在选举弗尼亚议会的议员时，有一个名叫威廉·佩恩的人反对华盛顿支持的候选人。同时，在关于选举问题的某一点上，华盛顿与佩恩形成了对抗。华盛顿出言不逊，冒犯了佩恩，佩恩一怒之下将华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下闻讯，群情激愤，部队马上开了过来，准备教训一下佩恩。华盛顿当场便加以阻止，并劝说他们返回营地，就这样一场干戈暂时平息了。
第二天一早，华盛顿派人送给佩恩一张便条，要求他尽快赶到当地的一家小酒店来。佩恩怀着凶多吉少的心情如约到来，他猜想华盛顿一定要和他进行一场决斗，然而出乎意料，华盛顿在那里摆开了丰盛的宴席。华盛顿见到佩恩，立即就站起来迎接他，并笑着伸过手来，说：“佩恩先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天是我不对，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么握住我的手，让我们交个朋友吧。”华盛顿热情洋溢的话语感动了佩恩。从此以后，佩恩便成了一个热烈拥护华盛顿的人。
古人有云：“人生不如意事十之八九。”人的情绪低落总是会有的，但应该学会忍耐，遇事有意识地克制自己的情绪，尽量不发脾气，保持宽容和善、冷静豁达的心态，设法从坏情绪中尽快摆脱出来。注意调节自己的情绪，营造一个良好的气氛，有利于构建和谐的社会环境。
在美食之省四川，有个著名的美食家。美食家对吃的研究有他自己独有的一套，就是把吃的气氛融入自己的餐厅中。他的店不大，但是文化氛围非常浓厚。
有了良好的气氛，客人络绎不绝。客人来这里就餐大部分是冲着这里的氛围来的。在他的小店中吃饭，放得开，很随意。既然是以文化著称的餐厅，当然离不开文化项目。客人们也经常善意地出一些题目来难为老板。
有一次一位客人说：“老板，有没有炮弹？来一份。”
他马上接过话说：“有啊！有！我这里有泡盐蛋、泡皮蛋，二流炮弹，给您来一份尝尝怎么样？”这样的问题当然不可能会难倒这位美食家老板。
不一会儿客人又问：“老板你这有炮弹，我还想要个月亮，有没有啊？”
美食家立刻叫服务员把餐厅的窗子打开，放了一盆清水在窗子旁边，并且唱道：“天上有个太阳，水中有个月亮。”接着又对后堂厨房叫菜，“上一盘推纱望月”。客人们都怀着好奇的心情等待着他的“推纱望月”，因为从来没有人吃过这样的一道菜。
没多久，菜端出来了，原来是一盘“竹荪鸽蛋”。客人们一脸不解地望着他，想得到答案。他见气氛达到了一定程度，便开始向客人解释说：竹荪千疮百孔的样子表示纱窗，鸽蛋圆圆亮亮的代表月亮，所以这道菜就叫做“推纱望月”。在座的客人听后大笑，纷纷点这道有月亮的菜。
就这样，美食家老板通过调节小店的气氛，使店中的客人情绪大好，餐厅也越开越火。可见，调节气氛是生活和工作中必不可少的妙招，而且若能通过幽默的方式来活跃一下气氛，更能成为大家生活中快乐的源泉。
总而言之，当你学会协调气氛、调节情绪的时候，那么，你在人际交往中一定会非常成功。
让猎物自己跳下陷阱
一个句子加了问号后，可以是问句，也可以是一个引诱人往下跳的圈套。问得好，就能牵着对方的鼻子，把对方引到自己预设的“圈套”之中，让对方在不知不觉中，心甘情愿掉进你为他量身定做的“陷阱”中。相反的，如果不能善用这个技巧，跳下坑的也许会是自己。
有位张先生，之前他到一家公司应聘高级经理的职位，提出的月薪是两万元，公司老板听后沉吟了一下，说：“您要求的薪水是合理的。不过依照我们公司的规定，您目前应聘的职位，我只能付给您一万二到一万六，您想要多少？”
张先生毫不迟疑地说：“一万六。”这时公司老板又故作迟疑地说：“一万四如何？”张先生显然不能答应，继续坚持一万六，最后公司老板妥协了。
张先生对这件事情沾沾自喜，他觉得自己赢得了最后的胜利。但实际上我们都知道，这位老板只是运用了选择式提问技巧，让他自己放弃月薪两万的观点罢了。
这个技巧在生活中的运用是很多的，当我们面对各式各样的谈话对象时，适当适时地释放选择权，不但可以避开被正面拒绝的尴尬，还可以从对方的回答中抽丝剥茧，找出他的弱点。
有个顾客准备买件毛衣给妻子当做圣诞节礼物，但一件200美元的毛衣显然有点贵。
这时业务员就靠近他说：“先生，看在我和你有缘的份上，这样吧！我可以给你两个优惠方案：一个方案是您可以在未来的一年内到这里购物享受八折的优惠，另一个方案是用50美元加购另一件价值120美元的外套，无论您选哪一个，都可以为您节省大笔开支。您觉得怎么样？”
这名顾客最后选择了加购方案，而这名业务员则做成了全额250美元的生意。
有两家卖粥的小店，左边店和右边店每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出。然而，晚上结算的时候，左边店总是比右边店多出百十来元，天天如此。
细心的人发现，走进右边粥店时，服务小姐微笑着迎上前，盛了一碗粥，问道：“加不加鸡蛋？”
客人说加，于是小姐就给客人加了一个鸡蛋。每进来一个人，服务小姐都要问一句：“加不加鸡蛋？”有说加的，也有说不加的，各占一半。
走进左边粥店，服务小姐也是微笑着迎上前，盛上一碗粥，问道：“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”客人笑着说：“加一个。”再进来一个顾客，服务小姐又问一句：“加一个还是两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的说加两个，不爱吃的就说加一个，也有要求不加的，但是很少。一天下来，左边这个小店就总比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
这就是心理学上的“沉锚”效应。在人们做决策时，思维往往会被得到的第一信息所左右，第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。在左边粥店中，是“加一个还是加两个”的问题，第一信息不同，使你做出的决策就不同。
左边粥店小姐的聪明之处在于做事既给别人留有余地，更为自己争取了尽可能大的领地，所以，才会不声不响地获胜。
二选一，这是一种营销战略。但实际上，有很多人在生活中也会不知不觉地进入定式思维所控制的二选一当中。
养过猫的人大概都知道，猫这种动物精灵无比。
捕猎时，它会一声不吭地守在隐蔽处，等候老鼠出洞。经过多长时间的等待，老鼠开始贼头贼脑地在洞口四下观望。这时，猫咪并不急躁，身子仍然一动不动，双眼死死地盯着老鼠。因为猫咪知道老鼠马上又会缩回洞里去。
果然如此，原来这只老鼠是个“探子”，它是来侦察猫咪是否在洞口或附近。当它将猫咪不在的信号传到洞里以后，不出两三分钟，洞里的老鼠便会倾巢而出。
一只、两只、三只……这时猫咪会瞅准一只离它最近的老鼠猛扑过去，不等老鼠反应过来，已经将它叼在口中。其他老鼠见势不妙，赶紧四散奔逃。
