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第35章 让说服变得更有效(3)

麦克利教授进一步去探访和分析,发现这些心脏病患者病情好转,跟药物没有关系,而是跟医师的知名度有关。这些受大家肯定的名医,除了有知名度外,个个都穿着干净整齐,且面带笑容、精神奕奕,让病患们觉得他们是受过严格训练且对自我要求极高的好医师,因此病患们比较愿意去做一点运动,少吃不该吃的食物,并慢慢减少用药,慢慢地病情自然就好转起来。

此外,美国专门研究安慰剂的专家梭贝尔教授,也曾说过一个案例:某位医师接到了药厂寄来治气喘的新药,他查了相关书籍,书上说这类新药功效不错,因此他决定试试看。某次看完诊后,他就把新药加到病患的处方里,而且他也向病人说明新药这件事。

结果,这位病人下次复诊时,竟然说病情好多了。这位医师心想,难道这个新药这么有效?或者是病患体力恢复,病情自然好转?为了查出真相,他又把病患的药换回以前的旧药,结果下次病人回诊时,又开始抱怨病情恶化,还问医师是不是前后两次的药有所不同?

这位医师就此认定这个新药确实有效,因此向药厂又订了一批新药。过了一阵子,药厂却来了一封致歉信,表示上次给这位医师治气喘的新药因为行政人员忙中有错,把普通的安慰剂当成治气喘的药,寄给了他。

由此可知,当病患相信医师的身份、地位及专业训练时,即使医师给他的只是一般的安慰剂,也就是没有任何药效的药,他也会认为这是很有效的新药,心理因素的作用也影响到了生理。

从这点来看,现代的专业医师在某个层面和古代的巫医有相似之处。因为他们或多或少,都在不自觉中都运用了心理因素影响病人,而非真正的治病。这个力量并不神秘,巫医几百年前就会使用,现在的医生则是用医师执照和五星级的装潢来说服人们。

借鸡下蛋的哲学

如果自己的鸡不下蛋,难道就不吃蛋了吗?如果你懂得运用说话的技巧,就可以说服别人先把蛋借给你,你日后再还他3倍,甚至好几倍的蛋。只要你能以此说服对方,你就将有蛋可吃,日后是否真能还对方那么多蛋,就不得而知了。

美国“旅馆之王”希尔顿先生,做过一件使他终生引以为豪的事情。

当年,希尔顿计划在达拉斯建造一座耗资百万元的新饭店,以实现他的“以德克萨斯州为基地,每年增加一座饭店”的发展计划,但由于资金短缺,不得不半途而废。希尔顿决定去见见卖给他地皮的达拉斯商人杜德,他开门见山地告诉杜德饭店工程无法继续是很可惜的事。

杜德听了以后不以为然,认为此事与他无关。

希尔顿说:“杜德先生,我来此的目的是想告诉您,饭店停工对于我而言固然不是一件好事,但您的损失会比我更大。”

“我不明白您的意思?”杜德说。

希尔顿向他解释其中的道理:“如果我公开宣传一下,饭店停工是因为我想换一个地方盖饭店,那么饭店周围的地价一定会暴跌,这样的结果对您也是不利的,您看是不是这样呢?”

杜德听后,仔细权衡利弊,最终同意了希尔顿的要求。就这样,由杜德出钱将那家饭店盖好,然后交给希尔顿,待赚了钱再分期偿还给杜德。两年后,由地产商杜德出钱盖成的达拉斯希尔顿大饭店正式营业。

日后,也因为这家五星级大饭店的建立,使希尔顿的“饭店王国”又向前迈进了一步,成为世界首级的饭店业集团。

人生没有十全十美的,也不是每个人一生下来嘴里就含着金汤匙的。世上许多出身赤贫的白手起家者,就是懂得借力使力,借别人的鸡替自己下蛋,才从无到有,迈向成功。

因此,懂得借力使力的攻心说服术,就能借别人的鸡下蛋。但此前的关键在于“攻心”,攻入别人心中的“死穴”,别人的鸡才肯借给你。

心理测试:测试你的生活状况

场景:你在森林的深处,向前走,看见前面有一座很旧的小屋。用自己的直觉来选择下列答案。

1.这个小屋的门现在是什么状态?

开着/关着

2.你走进屋子里看见一张桌子,这个桌子是什么形状的?

圆形/椭圆形/正方形/长方形/三角形

3.在桌子上有个花瓶,瓶子里有水,有多少水在花瓶里?

满的/一半/空的

4.这个瓶子是由什么材料制造的?

玻璃/陶瓷/泥土、金属/塑料/木头

5.过了一会,你走过瀑布,站在坚硬的地面上。你看见地上有一个金光闪烁的东西,你弯腰拾起来,是一个带着钥匙的钥匙链。有多少把钥匙拴在上面,你可以任意选一个数字。

0/1/2/3/4/5/6/7/8/9/10

6.你继续向前走,试着找出一条路来,突然你发现眼前有一座城堡。这个城堡是什么样的?

旧的/新的

7.你走进城堡,看见一个游泳池,黑暗的水面上漂浮着很多闪闪发光的宝石,你会捡起这些宝石吗?

会/不会

8.在这个黑暗的游泳池旁边还有一座游泳池。清澈的水面上漂浮着很多枚钱币。你会捡起这些钱币吗?

会/不会

9.你走到城堡的尽头,有一个出口,你继续向前走,走出了城堡。在城堡外面,你看见一座大花园,你看见地面上有一个箱子。这个箱子是多大的?

小/中/大

10.这个箱子是什么材料做的?

硬纸板/纸/木头/金属

11.花园里还有一座桥就在离着箱子的不远处。桥是什么材料建造的?

金属/木头/藤条

12.走过这座桥,有一匹马。马是什么颜色的?

白色/灰色/褐色/黑色

13.马正在做什么?

安静地站着/吃草/在附近奔跑

14.哦,不!离马很近的地方突然刮起了一阵龙卷风。你有三种选择,你会选择哪一种?

跑过去藏在箱子里/跑过去藏在桥底下/跑过去骑马离开

测试分析

1.门如果是开着的:说明你是一个任何事都愿与别人分享的人;门如果是关着的,说明你是一个任何事都愿一个人去做的人。

2.圆形/椭圆形:总有一些朋友陪伴着你,你完全地信任并接受他们;正方形/长方形:你在交朋友的时候有点挑剔,你只是和那些你认为比较熟悉的朋友有一些来往;三角形:在对待朋友的问题上,你是一个真正的非常吹毛求疵的人,所以你的生活里没有许多朋友。

3.瓶子里的水空的:你对目前的生活很不满意;一半:你的生活只有一半达到你的理想;满的:你对目前的生活非常满意。

4.玻璃/泥土/陶瓷:在生活里你是一个脆弱而需要得到照顾的人;金属/塑料/木头:你在生活里是一个强者。

5.1:生活中你只有一个好朋友;2~5:生活中你有一些好朋友;6~10:生活中你有许多好朋友。

6.旧的:显示你在过去的交往中有一段不好的和不值得纪念的关系;新的:显示你在过去的交往中有一段很好的交往现在仍然鲜活的驻留在你心里。

7.会:当你的伴侣在你身边时,你依然和周围的人调情;不会:当你的伴侣在你身边里,你绝大多数时间只会围着他/她转。

8.会:当你的伴侣不在你身边,你会和周围的人调情;不会:当你的伴侣不在你身边,你也会忠实于他/她,不和周围的人调情。

9.小:不自负;中等:比较自负;大:非常自负。

10.硬纸/纸/木头(不闪光):谦虚的性格;金属:骄傲而顽固的性格。

11.金属:和朋友有非常紧密的联系;木头:和朋友有比较紧密的联系;藤条:周围没有很好的朋友。

12.白色:你的伴侣在你心目中非常纯洁而美好;灰色/褐色:你的伴侣在你心目中的位置一般;黑色:你的伴侣在你心目中好像根本不怎么样,甚至还很坏。

13.安静/吃草:你的伴侣是一个顾家、谦虚的人;在附近奔跑:你的伴侣是一个非常狂野的人。

14.这是最后一个问题但也是最重要的问题。故事的结尾是一阵龙卷风,你怎么去做呢?这里提供了3种选择:

我们去看上面的这些事物代表的是什么:龙卷风——你生活中的麻烦;箱子——你自己;桥——你的朋友;马——你的伴侣。

如果你选择箱子,你无论何时遇到麻烦都会自己解决。如果你选择桥,无论何时你遇到麻烦都会去找你的朋友一起解决。如果你选择马,你遇到麻烦时会选择和你的伴侣一起解决。

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