职场礼仪，是指人们在职场中应当遵循的一系列礼仪规范的总和。了解和掌握这些礼仪规范，可以使一个人的职业形象大大提高。职业形象主要包括内在形象和外在形象两种因素。身在职场，每个职场人都应该树立塑造并维护自我职业形象的意识。学习、掌握并恰当地运用职场礼仪，有助于完善和维护职场人的职业形象，从而使你在职场中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，最终成为一个成功的职业人。
面试是步入职场的敲门砖——面试礼仪
面试是成功求职的关键一环。在面试过程中，面试官对求职者的了解，语言交流一般只占30%的比例，而面试者的气质、形象、身体语言等占了绝大部分。
所以求职者在面试时，需要注意谈吐、仪容仪表、举止动作等各个方面的礼仪规范。
1面试前的礼仪准备
面试前的礼仪准备主要包括公文包、求职记录笔记本、简历等方面的准备方法和技巧。
（1）公文包。面试时带上公文包，能够给人一种专业人员的印象。面试时所用的公文包，虽然不要求用很贵重的真皮包，但最起码看上去应该大方典雅。
（2）笔记本。笔记本里应该记录有参加过求职面试的时间、单位名称、地址、联系人和联系方式，面试过程的简单记录、跟进记录等等。求职者应该把求职记录本随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。
（3）其他。面试求职时，还应该准备好笔、简历、身份证、个人登记照，学历证书等备查文件的正本和复印件。参加面试时，如果公司面试官提出看一看某些文件的正本而面试者又没有带，是非常不礼貌的。
2男士面试着装礼仪
（1）西装。男士应该在平时准备好一两套得体的西装，不要等到面试前才去匆匆购买。购买时，应注意选购整套的两件式的，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色。
（2）衬衫。衬衫应该以白色或浅色为主，这样比较好配领带和西裤。面试前，应该把衬衫熨平整，不能给人“皱巴巴”的感觉。
（3）皮鞋。在选购皮鞋时，不要认为越贵越好，而应该以舒适大方为标准。皮鞋的颜色以黑色为宜，而且面试前一天要擦干净、擦亮。
（4）领带。男士在平时就应该准备几条与西服颜色相搭配的领带。参加面试时，男士一定要在衬衣外打好领带。一般而言，领带以真丝的为好，上面不能带有污渍，不能皱巴巴的。
（5）袜子。袜子的颜色也非常讲究，男士穿西服时，必须配深灰色、蓝色、黑色等深色的袜子，这样的搭配在任何场合都不会失礼。
（6）头发。尽量不要在面试前一天理发，免得看上去不够自然，最好在面试的前3天理发。保持仪容整洁是赢得用人单位良好第一印象的前提条件。因此，不管男士还是女士，都应该在面试前一天把头发洗干净，不要在头发或衣服上出现头皮屑。
（7）其他。男士还需要将胡须剃干净，并且要注意，在刮的时候不要刮伤皮肤。还有一点不能忘记，即在面试前一定要把指甲剪整齐。
3女士面试着装礼仪
（1）套装。每位女士都应该准备一至两套比较正规的职业套装，以备去不同单位面试时使用。女式套装的样式可谓多种多样、花样百出，女士可以根据自己的喜好来选择，但有一个最基本的原则不能违反，即必须与上班族的身份相符合。一般而言，颜色鲜艳的服饰会使人看上去活泼、有朝气，素色稳重的套装会使人看上去大方、干练。女士应该记住这个原则，然后根据不同背景的用人单位去选择适合自己的套装。
（2）化妆。参加面试的女士可以适当地化点淡妆，包括口红，但不宜浓妆艳抹，过于妩媚妖娆，否则就不符合上班族的形象和身份了。
（3）皮鞋。鞋跟不宜过高，皮鞋的样式不宜过于前卫。夏天最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不要将脚趾甲涂抹成红色或其他艳丽的颜色，丝袜一般以肉色为宜。
（4）皮包。女士在参加面试时，可以使用能背的皮包，也可以只拿公文包而不背皮包，但绝不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不带公文包。
（5）手表。女士在参加面试时，不宜佩戴过于花哨的手表，以免给人稚气的感觉。面试前应将手表的时间调准，以免迟到或闹出笑话。
4面试过程中的礼仪
通常情况下，整个面试过程不会长于一小时，我们可以把它想象成为一个舞台剧。剧里的主角是面试官和求职者，角色只有两个，但剧情却是千变万化的。扮演求职者的一方，必须把握好求职礼仪上的分寸，不能过火或不到位，否则，很可能把“好戏”给演砸了。那么，求职者究竟应该怎样掌握面试时的礼仪分寸呢？只要遵循以下几点原则，努力演好求职者的角色，一般是不会有太大问题的。
（1）礼多人不怪。进入面试场地后，求职者应该始终面带微笑，不要过分紧张，对在场的所有人都应该彬彬有礼。
（2）恰当的目光接触。面试时，求职者应当与面试官保持目光接触，以表示对面试官的尊重。目光接触的技巧是，盯住面试官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，比如望向面试官的手、办公桌等地方，然后每隔30秒左右，再望向面试官的鼻梁处。切忌目光游移不定，躲避闪烁，这是缺乏自信心的表现。
（3）恰当的身体姿势和动作。在进出面试场地时，求职者一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神。在与面试官交谈时，不要有频繁耸肩、手舞足蹈、左顾右盼、指手画脚、坐姿歪斜、晃动双腿等不雅的动作和姿势，这都是不好的身体语言。此外，面试时可以适当地用手势配合表达，但不宜过多使用。
（4）恰当的讲话嗓音。嗓音可以反映出一个人是否紧张，是否自信等，求职者平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气、声细无力，应当保持音调平静，音量适中，回答简练，说话时不要带有“嗯”“这个”等无关紧要的口头语，否则，只能显示出你在自我表达方面不专业。
（5）学会察言观色。在整个面试过程中，求职者应该时刻注意观察面试官的表情变化，也就是做到察言观色，以尽快掌握面试官究竟对哪些方面感兴趣，然后再根据事先的准备做着重表达和阐释。
（6）不要与面试官争辩。在与面试官的意见不一致时，求职者千万不要据理力争，一时逞口舌之快只能导致满盘皆输。求职者必须明白，面试官在很大程度上掌握着你的“生死”大权，即使你不同意他的看法，也不能当面给予反驳，可以委婉地表明自己的态度，比如你可以说：“是的，您说得很有道理，在这一点上您是非常有经验的，不过我也遇到过这样一件事……”用类似这样的开头方式进行交流，往往不会引起面试官的反感。
但求职者要注意，在下结论时不要主动说得与面试官的观点完全相反，而要引导面试官自己下结论，这样既避免了与面试官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，因此，求职者应该把这个一举两得的礼仪技巧记在心中。
5面试结束时的礼仪
面试结束时，不论是否如你所愿，被顺利录取，得到梦寐以求的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的回答：“这样吧，××先生/小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，我们会及时通知你的。”
你都要注意对对方以礼相待，用平常心去对待用人单位，切忌面试失败就甩脸色给人家看。
即使得到模棱两可的答复，你也要对用人单位报以感恩的心态，对面试官抽出宝贵时间来与你见面表示感谢，并表示期待进一步面谈的机会。
这样既保持了自己与面试单位的良好关系，又表现了自己杰出的人际交往能力。当用人单位最后考虑人选时，能增加你的成功概率。
面试结束后，求职者应该与面试官以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的位子扶正到自己刚进门时的位置，然后再次致谢后出门。
面试之后，求职者应该仔细记录下整个面试的经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从面试中分析出成功与失败的因素，总结经验，吸取教训，为自己的成功积累砝码。
小电梯也大有学问——职场电梯礼仪
电梯虽然很小，里面却蕴含着大学问。在职场中，是否懂得电梯里的学问和礼仪，是一个职场人士道德与修养的体现。那么，立身职场，应当注意哪些电梯礼仪呢？
1电梯行进中
进入电梯之后，应该走到电梯的角落处，以方便其他人出入电梯，不要担心按不到楼键，有礼貌地请别人帮忙按一下就可以了。如果电梯里只有两个彼此认识的人，完全可以尽情地聊天。如果里面有很多人，那就要尽量少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好。
在电梯里，由于大家之间的距离非常近，所以说话、举止一定要注意适度、得体，不要妨碍到其他人。
2出电梯时
其实，有很多人不懂出电梯的礼仪，结果往往给别人也给自己带来不便。如果你是最后一个挤进电梯的人，必然会是面对电梯门的那一个，如果有人比你先出电梯，你应该怎么做？正确的做法应该是：一面挡着电梯门或按一下开门键，一面腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。
如果这个时候电梯里挤满了人，那么就无需讲究“女士优先”原则了，无论男女，离电梯门最近的那个人都要先出电梯。
3与自己的领导一起乘电梯时
如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入。
如果电梯里只有领导和你两个人，千万不要拘谨、害怕，更不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或向他问好。在乘电梯的整个过程中，只需保持微笑就可以了。
4进入电梯的次序
陪同客人或长辈来到电梯门前时，应主动先按电梯呼梯按钮；
电梯门打开时，可以先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”；
进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；
行进中如果有其他人进入，可以主动询问对方要去几楼，帮忙按下楼层按钮；
在电梯里，要尽可能侧身面对客人或长辈，不必寒暄；
到达目的楼层时，一手按住开门按钮，另一手做出请出的示意动作，同时说：“到了，您先请！”
等客人或长辈走出电梯后，自己再走出电梯，并热诚地为客人或长辈引导行进的方向。
上下班时，由于乘坐电梯的人比较多，先上来的人，应该主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯里人的多少而行事，如果超载铃声响了，最后上来的人应该主动下来等下一趟。如果最后上来的人比较年长或者是一位领导，新人或下属则应该主动要求自己下电梯，让年长者或领导先走。
5使用电梯有“三忌”
（1）忌堵住门口。使用电梯时应遵循先下后上的原则。在等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住电梯门。
（2）忌目中无人。电梯是个公共场合，在电梯里随意抛扬背包、甩长发，都可能影响别人，千万不要让这些目中无人的动作降低了你的素养分数。
（3）忌乱写乱画。如果是你一个人在电梯里，千万不要看四下无人，就在电梯里乱写乱画，抒发感想，把电梯当成了你的广告牌。
职场进餐不同于家常便饭——职场进餐礼仪
在职场中，每个人都可能遇到和客户、上司一起吃饭的事情。那么，在和客户、上司一起用餐时，应该注意哪些职场礼仪呢？
1态度
如果没有客户在场，作为年轻职员，一定要体现出照顾上司和年长同事（尤其是女士）的风度。当然，如果有客户在场，则应该优先照顾客户的需求，同时也要表现出对上司的尊重。
2进入酒店
在进入酒店之前，应该用目光和手势示意客户和上司，请他们走在前面，同时可以配合适当的语言提示：“××先生，您先请！”
3就座
就座的基本原则是，面对大门的位子为主位，即此次就餐最高上级的位子，客户要坐在主人右手的第一个位子，随员要坐在主人左手的位子。随员应该等上司和客户先落座后再坐下。
4点菜
点菜时一般是“客随主便”。客人一般不了解当地酒店的特色，往往不点菜，那么，上司就有可能示意随员点菜。此时，随员要同时照顾好上司和客户的喜好，也可以请服务生介绍一下本店的特色，但不能耽搁时间太长，过分讲究点菜会让客户觉得你做事拖拉。点菜后，可以向上司和客户请示一下：“我点的菜，不知道是否合二位的口味”，“要不要再来点其他的什么”等。
5添茶
如果上司和客户的杯子里需要添茶了，随员要及时去添，也可以示意服务生来添，或让服务生把茶壶留在餐桌上。当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最后再给自己添。
6离席
用餐完毕之后，这是去洗手间的最好时机，尤其是你发现上司和客户的谈话比较深入的时候，你可以很有礼貌地说：“对不起，我离开一会儿，两位慢慢聊。”并把餐巾搭在椅子扶手上。切不可冒冒失失地说：“我去洗手间。”女士如果需要补妆，千万不要当众拿出镜子来涂口红、打粉底，那是非常失礼的行为。
7结账
结账的任务也是随员的，此时，千万不要让客户知道用餐的费用，否则也是很失礼的。因为无论花多少钱，都是主人的一番心意，尤其是工作餐，是为了沟通感情而已。
上司和下属也可以成为朋友——上下级相处礼仪
