杨旭拒绝了这样做。尽管建议是助理提的，但决定却是他自己做的。于是他如实将情况汇报给部门经理，并要求追加资金，以免贻误商机。他也表示，等这件事情做好之后，他会承担全部责任。
部门经理尽管非常生气，却也认同杨旭这种敢于认错并及时补救的做法，同意拨款。如果杨旭将责任推卸给助理，后果将不堪设想。
必须承认，工作上谁都难免有过失，倘若再找借口，那就是错上加错。与其背上千百个借口的包袱，不如果断地承担起责任一往无前。
提升能力是杜绝借口的良方
要想杜绝借口，光有愿望还不够，还必须立即行动起来，提升工作能力。工作能力提高了，借口自然就会减少。
你也许注意到这样一种现象，在任何一家公司，那些积极肯干业绩突出的人、那些做得最好的人，从来都不需要借口，借口对他们来说一无是处。工作中经常找借口的人，往往是那些能力不够又不愿意积极学习的人，或者是那些跟不上公司发展需要、不能与公司与时俱进共同成长的人。对他们来说，本来已经处于很不利的位置，又寻求借口，无异于雪上加霜、饮鸩止渴。时间一长，还极容易导致恶性循环，越是找借口，处境越不利，越是处境不利，越容易寻求借口、依赖借口。
比尔·盖茨说：“一个好员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的人，不必依靠强制手段去激发他的主观能动性。”
李宏伟刚到浙江永康一家五金公司工作的时候，工资很低，做的事情也非常琐碎。和他一起进去的同事都私底下抱怨，工作起来也不认真，根本不把工作放在心上。但李宏伟觉得，既然是自己主动选择了这份工作，就没有什么理由不把它做好，如果连这些小事都做不好，老板肯定不会托付给他大事的，所以他总是非常用心地去做事情。
有一天，老板突然找他了，先是表扬了他一番，然后试探他英语水平怎么样。李宏伟一下子懵了，尽管自己的英语考试过了六级，但那纯粹是为了拿一张证书、应付考试而已，口语水平一般，真要是和老外对两句话，肯定就丢脸了。听李宏伟这么一说，老板只是笑了笑，就转移话题了，但谁都看得出来，他有点失望。
原来，公司虽然小，但客户却遍布世界各地，尤其是欧洲的客户更多，占了公司全部业务的八成以上，所以那些往来账单一般都是用英语、德语、法语写的，公司里面没几个人能懂。至于老板本人，却是个语言天才，精通好几门外语。
李宏伟豁然开朗，自己要想在这家公司立足倒是不难，但如果想发展，首先就必须过语言关，才能和老板站在同一条起跑线上。他决定分三步走，先将英语捡起来，然后再攻下德语、法语，因此每天下班之后他就抓紧时间学习，参加培训班，闭门苦练。
时间过得飞快，转眼又是一年。有一天，李宏伟看到老板检查账单时有些劳累，感觉机会来了，于是用德语向老板问候了一声，询问是否需要帮助。老板似乎有点震惊，又在意料之中，而李宏伟的表现也没有让他失望，甚至可以说很出色。
几个月之后，老板对李宏伟说：“公司打算让你暂时来主管外贸。这个职位非常重要，但工作难度会很大。我们需要那些能够主动学习、从不找借口的人来主持这项工作。从你目前的能力来看，还是有些欠缺，所以只是暂时负责，工资待遇都不变。你看怎么样？”
李宏伟笑了。几年之后，李宏伟已经成为公司的副总，他和老板回想起当时的这一幕时相视一笑，非常开心，这是他们两人的秘密，因为他对老板说：“您已经给我加薪了！这个岗位即将带给我的挑战和收获，将远远超过我现在所能够胜任的程度！”
李宏伟的成功就在于，当他知道自己的工作能力尚不足以胜任更好的岗位、抓住更好的机会时，他拒绝了一切借口，没有哀叹也没有等待，而是想方设法提升自己。他自忖能力不够，还有什么资格找借口？
人人都希望自己成功，人人都知道提升自己的重要性，但是一想到要付出巨大的努力，往往就偃旗息鼓，回到找借口的老路，怨天尤人，而任何公司对这种人都倍感头疼，欲弃之而后快。
“要么奉献，要么滚蛋。”英国大都会总裁谢巴尔德在位时就语气十分严厉地说：“在其位谋其政，不要找任何借口说自己办不到。就算你真的办不到，你也要想办法让自己做到。”
在职场中常常看到这样的身影：一方面渴望脱颖而出，获得晋升发展的机会；另一方面，当机会来临了却非常害怕，好像触电了一样迅速将手缩回去。
机会是什么？有时是一副重担、一份苦差事，有时是一项难度很大的工作，有时需要你铁面无私不怕得罪同事，有时需要你放弃外界的一切诱惑……当机会以这样的面目出现时，你会找借口吗？
潘刚1992年大学毕业后，分配到回民奶食品厂（伊利集团前身）车间当工人，天天和牛奶打交道。1993年7月，集团公司决定在当时还非常荒凉的金川地区筹建冰淇淋厂质检部。当时大家都不看好这个项目，很多人都找借口推辞了。但是潘刚却觉得这是一个难得的锻炼机会，是属于那种从无到有的开创性事业，所以反而主动争取要去。
等真正到了金川之后，条件的恶劣还是出乎潘刚的意料，吃住行简直糟糕透了。饭只能用小电炉做，睡在一栋小铁楼里，制冷机的噪音从来没有停止过，出外没有公交车，只好骑着从亲戚那儿借来的自行车。更让人受不了的是，那时金川的天气已经非常恶劣，为了抵挡刺骨的寒冷，出外时必须穿军大衣、戴皮帽子，很不方便。但潘刚干劲十足，和一帮年龄相仿的同事各负其责，采购化验室仪器、结算业务。期间，潘刚到江苏一家合资公司学习取经，回来的时候连硬座都没有买到，就铺了张报纸睡在地上，结果被旁边旅客的开水烫伤了脚。当时的艰苦程度可见一斑。
皇天不负有心人，到了1994年2月，伊利第一批冰淇淋正式上市，销路非常好，亟需扩大生产。同年11月，领导又任命潘刚担任生产部门主管，这可不是什么好差事。当时几千名职工都是从厂子附近的村子里招聘来的，纪律很差。有一次，潘刚解聘了一个偷懒的员工，那人竟然带了当地一伙人冲进厂子要拿潘刚问罪，他们揪着潘刚的脖领往外拖，厂员工则抓着潘刚的手往回拉，当时乱成一团，幸好最后脱离了险境。那段时间，潘刚每天睡觉之前都要把一块钢板放在枕头下当做防身之物。尽管如此，潘刚却毫无怨言，他从中也学到了很多东西。
之后，潘刚又到乌素图筹建矿泉水饮料公司，那边比金川还偏远，很多人都不愿意去，但潘刚拒绝任何借口，全力支持公司的决定。1998年，一场百年不遇的洪水冲走了经销商的库存产品，按说这种天灾造成的后果与他们没有关系，潘刚完全有借口拒绝退款，但潘刚却认为，从短期看企业可能有点损失，但伊利更注重长远的信誉。潘刚的做法让经销商大为感动。
正因为潘刚在工作时从不找借口，而是善于抓住每一个学习的机会，所以他成长的速度非常快，他到伊利的第八年，就担任集团公司液态奶事业部总经理。2002年，潘刚升任伊利集团总裁。2005年6月20日，在股东大会上潘刚以全票当选为董事，进而顺利当选为董事长，从此，伊利开始了“潘刚时代”。
从儒雅书生到亿万资产的企业董事长，潘刚用他的传奇经历告诉我们，要想成功，就应该杜绝任何借口，迎难而上，全面提升自己的能力。没有一个人生下来就什么都会、什么都懂，精英也是靠后天的学习锻炼出来的，只不过他们付出了比常人更多的努力。
与其找借口，不如想办法
借口是人想出来的，办法也是人想出来的。你会想哪个？
借口是你的竞争对手喜欢的，办法是你自己喜欢的。你喜欢哪一个？
借口是魔鬼的惩罚，办法是天使的奖赏。你是要惩罚还是要奖赏？
当然，你也许会说，找借口不一定就表示非常失败，找方法也未必就能保证成功。的确如此，但是你只说出了真理的不那么重要的一部分，还有更重要的一部分没有说出来，那就是：找借口注定不会成功，不想办法就一定会失败。
小吴这几天情绪很低落，因为本来一个很有希望谈成的合同拖了三个月还是僵持不下。
那栋商业办公大楼需要一套可供30层楼使用的空调系统，他们比较来比较去，似乎对小吴的公司更有意思，但每次小吴去拜访，也不知怎么回事，到最后总是面红耳赤，尽管生意还没做成，但双方都喜欢先占一点口头上的便宜。
没办法，小吴只好向部门经理请教，并抱怨客户总是没有耐心听他说完话就插嘴。经理听了小吴前后三次去拜访的经历，发现他总是以对方听不进去话为借口，却没有想到自己的争强好胜才是导致僵持的关键。经理让小吴约好下次拜访的时间，他们一起去，并嘱咐小吴：“去了之后，千万别多嘴。你看我怎么做。我让你说的时候你再说。”
几天之后，他们如约前往。那家公司的几个领导依旧像以前那样提了一大堆问题，明显有一些刁难、不放在眼里的意思。小吴正准备发作，想起经理的交代，硬是把话又咽回到肚子里。经理什么也没说，只是微笑着倾听，有必要的时候就回应几句。
那天天气比较闷热，大家又都是西装革履的，额头上都渗出了汗珠，对方一位领导顺手拿起小吴带去的资料当扇子扇。就在这时候，经理笑着说：“太热了！请允许我脱去外衣。”说完还擦了擦额头的汗珠。
突然之间，就像变魔术一样，严肃敌对的氛围突然间变得轻松愉悦了。大家纷纷脱下外套，其中一位分管领导就说：“别比来比去了，比了这么多家也没有个结果出来。今天他们经理也过来了，咱们好好听听人家是怎么说的。”
于是经理针对他们的疑问一一做了精辟的解答，然后让小吴再次认真介绍公司产品的优点。半个小时之后，他们就签署了购买合同。
办法就这么简单。当他们滔滔不绝地指责产品时，经理发现他们对产品其实并不了解，他们说的也许是对这个行业的理解，但是如果你不倾听，他们也会请你闭嘴。经理明白，无休止的争论只会让双方一无所获，这正是小吴迟迟无法谈下去的原因。所以，经理的办法很简单，首先是倾听，其次是等待时机，以天气热需要脱外套为切入点进入购买的议题，可以说是四两拨千斤。很多人碰到困难时，缺乏的就是这种认真分析并找对方法的智慧。
主动寻找办法的人，大都富有开拓创新精神，在职场中最受领导和同事的欢迎。当大家都愁眉苦脸或者推脱责任时，他们却能够带来欢声笑语，因为他们相信，凡事都会有解决的方法，只不过暂时没有发现而已。当他们以这种积极的心态去寻找时，往往能够找到更适合的办法。
据说有一个经理被下属的借口弄得烦不胜烦，于是就摘下办公室的牌子，仿照“禁止吸烟”的样子做了一个“禁止借口区”，放在自己办公室的门口，他对大家说：“以前我一再强调要想办法，不要找借口，但现在看来，一点效果都没有。这是我的责任，我没有任何借口。那就从我做起吧。从今天开始，不管是电话打进来还是当面谈话，只要是在我这个办公室发生的，都没有任何借口！请大家监督我吧。”
也许是为了考验经理说话算不算数，话音刚落，就有一个顾客打电话进来抱怨送货时间迟到了一天。经理本来想解释是因为这几天南方下暴雨而耽搁了，但想到自己刚刚作出的承诺，于是马上说：“的确如此，是我们的责任。”随后他耐心地与顾客交流，安慰对方，保证以后绝不迟到，最后，还赠送了一个礼物给顾客，因为在他看来，顾客打电话来说明还是对公司寄予了希望和信任。
后来，那位顾客给公司总裁写了一封感谢信，感谢他们提供的出色服务，他对这种没有任何借口的做法深表赞赏。
世上无难事，只怕有心人。尽管解决问题的方法不会像借口那样轻易就会有的。但是，方法总能找到。正如英国谚语说的：“上帝每制造一个难题，都会同时赋予三种解决办法。”同时，方法的价值远远超过借口！
对于一个企业而言，如果员工不能寻找办法解决工作中的困难，企业就无法保持旺盛的竞争力，员工的借口越多，企业竞争力越弱，员工解决问题的办法越多，企业竞争力越强。
20世纪70年代中期，索尼彩电在日本国内市场已经很有名气，但是在美国市场的销售却非常不理想，尽管如此，索尼公司并没有放弃美国市场。事实证明，这个决策是相当正确的，因为过了不久之后，有一个人就会在这块市场上翻云覆雨——他就是卯木肇，索尼国际部部长。
卯木肇上任后不久，就前往芝加哥进行实地考察，让他心痛不已的是，索尼彩电不但无人问津，而且大部分都被放在寄卖商店不起眼的角落里，上面有厚厚一层灰。
怎么办？卯木肇冥思苦想。一天他驾车出游，看见一个小孩将一头系着铃铛的大公牛赶进牛栏，后面一大群公牛就跟在后面鱼贯而入。他顿时茅塞顿开，如果能在芝加哥找到一家有影响力的商店带头销售，那么打开美国市场也不算什么难事。
