知识面不够宽广，就算口才学得再好，技巧掌握得再多，也是无法说服别人的。准确、缜密的语言，头头是道，能够说服人；清新、优美的语言，饱含激情，能够打动人；幽默、机智的语言，妙趣横生，能够感染人。而这些都来源于头脑中的广博知识，那种不学无术的油腔滑调、油嘴滑舌算不上好口才，那种不着边际、没有什么实际意义的夸夸其谈也不是好口才。只有以丰富的知识为坚强的后盾，能够给人以力量的妙言妙语才是真正值得我们学习的。
第八节 节奏强化感染
为什么同样一句话，有些人说出来能够让人为之倾倒，感动得痛哭流涕；有些人说出来却让人感觉索然乏味、了无生趣？这就是语言的节奏感带来的不同效果。有些人只言片语就能把内心的情感淋漓尽致地呈现在别人面前，而有些人大话一箩筐却让人感觉如同隔靴搔痒，浑身不自在。只有富有节奏感的语言才能让语言富有生命力，才能感动别人，说服别人；只有恰到好处的语言才能“以情动人，以情感人”。
掌握好说话的语气
语气在谈话中起着重要的作用，有些人说的话容易让对方乐意接受，有些人说的话却让对方不易接受、不愿接受或者很难接受。这其中的原因，大多是由于语气的不同造成的。同样的一句话，用不同的语气来说就会起到不同的甚至是相反的效果。
董老师是位初中教师，她就很善于用语气帮助学生。在她的班上有一位同学，性格比较孤僻、不善言谈，被别的同学称为“弱智”。
董老师发现这个问题后，就专门对这个孩子进行了深入地了解。她发现，这个孩子并不是智商有问题，而是因为他性格内向，比较羞涩、腼腆。通常老师对学生说话时语气比较紧促，因此让这名同学感觉到有压力，所以也就导致他说话时犹豫不决。
有一次在课外活动时，这个同学独自一人坐在教室里。董老师便走过去，用温柔的声音耐心地同他说话：“我发现你上课听讲挺认真的，而且反应并不比别人慢，老师相信你是一个聪明的孩子，只要你努力学习，一定会成为一名优秀的学生。”
这个同学面对和声细语的董老师，完全没有紧张的情绪，老师信任的语气让他感受到了鼓舞和自信。他乐意接受董老师的建议，并若有所思地点点头。之后，董老师发现他和同学们的关系变得融洽了，他也接受和习惯了其他同学和老师们的说话方式。从此，他的学习成绩也提上去了，再也没有人说他“弱智”了。而这名同学的转变就是从董老师用缓和的说话语气打动他开始的。
在这位同学的转化过程中，老师的爱心起了重要作用，而这种爱心正是通过温柔的语气表达出来的。由此可以看出，说话的语气里不仅要表达一个人的意思，还要表达出一个人的情感，而表达出的这种情感常常会超越说者要表达的意思。
说话要充分表达自己的意思和情感，但不是靠声高来实现的，而是靠语气的得体来表达。虽然说“理直”就“气壮”，但是要说服一个人光是有理还是不够的，有理也要有礼，有理不在声高，有理再加上得体的语气，才会收到“情通理达”的效果。
语气通常呈现给听者的最关键的作用就是情感的传达，因此要把握好说话语气的分寸，对任何人来说都是非常重要、非常必要的。下面我们看看几组语境中语气所发挥的作用。
语境1：你的朋友准备尝试着做某件事情，你说：“好的，你能成功。”
语境2：你的朋友准备尝试着做某件事情，你说：“就你啊？”
如果你此时说：“好的，你能成功”，这样你就给了朋友一份自信，并让他明白，只要坚持就能获得成功。因此你的话语传达给朋友的不仅仅就是这几个字，而且还有其中信任的语气。而这种情感会让你的朋友感受到你给他的支持。但是如果你这么说，“就你啊？”这样无疑是对朋友积极性和自信心的打击，令他对自身的能力产生怀疑，同时也会因为你不信任、嘲讽和挖苦的语气而产生反感。语气在这里传达了重要的信任信息。
语境3：领导想让下属员工完成一项工作，他对这名员工说：“给我打印一份进价表。”
语境4：领导想让下属员工完成一项工作，他对这名员工说：“请帮我打印一份进价表。”
语境3中的领导通过语气所传达出的信息是冰冷的感觉，居高临下的姿态；语境4中通过委婉的语气传达出的则是领导和颜悦色、平易近人的态度，让员工感到领导和他之间是平等的，从领导的语气里他感受到了尊重。
事情有轻、重、缓、急，语气有抑、扬、顿、挫。只有把握好说话语气的分寸，才能使说出的话被对方充分理解和接受，才能收到说话的预期效果。所以说，说话一定要注意语气的运用，充分认识到说话的对象、场合、时间。不同的情况，要运用不同的语气，这其中的分寸，就需要说话者灵活掌握了。
希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”语气傲慢者遭人反感，语气谦卑者讨人喜欢。同样的话，用不同的语气说出来，就会起到不同的效果。所以，在说话的时候，一定要注意自己的语气，不要给人一种傲慢的感觉。
留下思考空间
一张名画不是整个画卷都充斥着丹青才是佳品；一部小说只有适逢精彩而戛然才会让人不忍掩卷、遐想连篇；一场精彩的演讲也只有抑扬顿挫，给人留下充足的思考空间才能让人随着你的情绪一起波动，回味无穷。
宋朝山水画家马远创作的名作《寒江独钓图》，只画了一叶扁舟漂浮在水面，一渔翁坐在船上垂钓，四周除寥寥几笔微波外，几乎全是空白，虽如此，却给欣赏者留下了深远的意境。作者的高明之处就在于他理解读者，更相信读者，所以特意设下空白，让读者去思考，去补充发挥，让读者和自己共同完成作品美学价值的创造。说话同样如此，很多人说话滔滔不绝，本以为可以借此彰显自己精湛的口才，孰料别人听起来就如同一堆乱麻，毫无意境可言。
有这么一个故事，一所高校里举行了一场激烈的辩论赛，评审员是一些上了年纪的老教授。双方激烈的唇枪舌剑，观众都情绪饱满的旁听着。这场辩论赛持续了1个多小时，很明显，正辩方准备充足且实力雄厚。只见他们个个牙尖嘴利，吐字如同小珠炮一样，将反辩方湮灭在一片“唾沫”中。所有人都认定正辩方要胜利了，但就在此时，一场戏剧性的结论得出：反辩方胜利！
结果为什么这样啊？不仅观众不知所以，老师们也都很不服气。于是，他们就去问这些评审员其中的原因。评审员羞赧地一笑：“不好意思，我们年纪大了，头脑反应慢。虽然正辩方口若悬河，但是因为他们说得太快了，我们没听懂他们说的是什么。”大家都瞠目结舌。虽然这次反辩方的胜利似乎处于偶然，但是却也有其必然性。从中我们不难看出其中的原因。
说话关键是要让人听懂，尤其那些口才精湛的人更会有意制造意犹未尽、回味无穷的意境。这其中就是思考留白的作用，只有留下充足的思考空间给听众思考，才能慢慢地消化吸收你所要表达的意思。
思考空间的制造需要深厚的功底。正如在中国的山水画中，留白是至高的境界，但是能够做到留白的艺术大师却很少。留白不是毫无道理的留下一片空白让别人不知所以，而是让人去回味那种余音绕梁的意境。
美国著名的总统林肯就很会利用思考留白，并且依靠这种说话的方式，在和道格拉斯的辩论中，一举扭转败势，成为成功运用沉默的经典。
林肯和道格拉斯当年为了争取一个进参议院的名额，进行了多次的辩论。在辩论接近尾声的时候，似乎所有的迹象都显示林肯辩论已经失败，可是林肯始终没有放弃，似乎他还有杀手锏没有使出来。
在他最后一次演说刚讲到一半的时候，他突然停顿下来，沉默了一分钟，两眼深情的望着他面前群众的面孔。然后，以他那独特的声调说道：“朋友们，不管是道格拉斯法官或我被选入参议院，都是无关紧要的，一点关系也没有；但是，我们今天向你们提出的这个重大问题才是最重要的，远胜于任何个人的利益和政治前途。朋友们……”
说到这儿，林肯又停了下来，开始了足足10秒中的沉默。听众们改变了以往的态度，开始屏息以待，唯恐漏掉一个字。“即使道格拉斯法官和我的那根可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时，奴隶制这个问题仍将继续存在……”
最终，林肯在辩论中巧妙运用沉默，一举扭转败势，为他进入参议院奠定了坚实的基础。刻意地营造思考的空间让大家和自己保持短时间的沉默，可以让听者更加集中注意力，并且思考你之前的观点，由此你所要表达的意思才能在这短暂的思考留白中让听众印象深刻。林肯成功的原因即在于此。
常见到很多听众在听别人演讲时感受到演讲者富有感染力和激情，很佩服他们那一气呵成的功力。精彩吗？精彩。但是他说的是什么？没人知道。因为他们着重在于说上，认为只要通篇的说下来就是功夫了得。但是实际上要想说服别人，除了具备说的艺术外还要掌握好“不说”的艺术。恰当的时机戛然而止，留下一段时间给听众思考，不仅会让自己的演讲更精彩，也会让听众印象更深刻，回味更无穷。
让自己的声音充满魅力
“嗓音是身体的音乐，语调是灵魂的音乐”。科学研究证明，一段讲话是否能被公众接受，内容的重要性只占到30%，而声音却占到40%。人的声音是个性的表达，是一种内在的剖白。因此，你的声音中可能会透露出畏惧、犹豫和缺乏自信，也可以透露出喜悦、果断和热情。
波兰有位明星，人们都称她为摩契斯卡夫人。有一次她到美国演出，有位热情的观众请求她用波兰语讲台词。于是她站起来，开始用流畅的波兰语念出台词。观众们虽然不了解她台词中的意义，但听着非常舒服。
摩契斯卡夫人接着往下念，声音渐渐地透露出低沉，最后在慷慨激昂、悲怆万分时戛然而止。此时，台下的观众鸦雀无声，同她一起沉浸在悲伤之中。但是，这个时候台下却传来一个男人的笑声，他就是摩契斯卡夫人的丈夫——摩契斯卡伯爵，因为他的夫人刚刚用波兰语念的是九九乘法表！
由此我们可以看出声音的魔力。即使不明白其意义，也可以使人感动，甚至可以完全控制对方的情绪。因此，声音是很重要的。
我们很难改变与生俱来的嗓音，但我们可以修正自己的语调。语调的高低对于语言的发挥起着至关重要的作用，同样，声音也能透露出人的内心情感。我们说话的声音，也必须和音乐一样，只有渗进人们心中，才能达到说服别人的目的。因此，在表示有疑问的时候，你可以稍微提高句尾的声音；要强调的时候，声音的起伏可以更大些；要表现强烈的感情时，可以把调子降低并逐渐提高。
绝不要使你的语气单调，因为音阶的变化会加强你的说服力。如果说话的声音单调，就如同老和尚念经一样，就会让人昏昏欲睡。只有让你的声音出现跌宕起伏，你的热情才会在音阶的变化中展现出来，感染听者，产生说服的力量。
有一天上午，一户农家的女主人独自在家，当她听到门铃声，打开门时，眼前的一幕让她愣住了：一个彪形大汉手拿菜刀凶神恶煞地站在门口。
妇人见此情形，很快就镇定了，面带微笑声音温和地说道：“哟！您卖刀啊？请进吧。”进屋后，女主人请他坐下，又热情地为他倒茶，女主人这一意外的举动，令本想来打劫的大汉不知所措。接着女主人又坐下来温和地与大汉谈论起“刀”来，还不时地讨价还价。整个过程，女主人始终用一种亲切的语气同这位大汉说话，一切都显得亲切、从容。男子紧张的心情慢慢平静下来，本要抢劫的念头渐渐消散了。最后，大汉借机把刀卖给了这位女主人，赶快跑掉了。
声音的魅力是如此的神奇，女主人凭着那温和而亲切的声音打动了一个本打算打劫的男子，让他迷途知返。这确实是意想不到的事情。当你听到一个富有磁性的声音时，你是否感觉到非常的温暖、舒服呢？当你听到一阵刺耳的吵闹和尖酸刻薄的声音时，你是否感觉到非常的生气呢？声音的魅力就在于此。它不仅承载着说者的情感，而且左右着听者的情绪。
所以，能说会道的人都需具备声音的魅力。如果你在说话时，仅仅抓住了字词的表面意义，那么你只是用“借来的字词”在传达而已，你并不是高明的说话者。只有把这些字词的意义充分地表达出来，用你自身的情感来演绎它们，使它们富有生命力，你的感情才能充分地表露出来，你的表达才是完整的。
很多人都爱听相声，都会被相声中那种惟妙惟肖的声音、语气给逗乐了。为什么流传了几千年的相声艺术至今还经久不衰呢？其中一个原因就是相声演员的声音充满了魅力，能够使人爱听，乐意听。侯宝林、马季、马三立等艺术大师所演绎的相声无不体现出声音所带来的超凡魅力。我们常听到别人说：“瞧，这姑娘说话跟唱歌一样。”这银铃般的悦耳声调就是一个人的说话语调。一个人的声音所传达给听者的信息直接左右着对方的情绪，如果一个人发出语调含混不清、尖利、散乱、沉闷等等，那就直接影响到这个人的魅力。
