３． 真诚、信用很重要，无论做人、做事。应与大多数顾客建立固定的关系，知道他们各自的收藏爱好。想顾客所想，急顾客所急，体会顾客的心情。现在许多收藏者的目的很大部分在于在收藏中寻找乐趣，在这样的情况下，太功利了可能生意反而做不大。
４． 要有良好的心态。金银币涨涨跌跌是常有的事，１９９６年，１９８６年版的孙中山诞辰１２０周年银币从底价２７０元涨到了１６００元，到２００２年市价又跌到了３００元左右。所以，与炒股票一样，投资金银币，心态一定要好，涨了要及时兑现，亏了要亏得起，权当买个教训。
【３万元创业模本】
一、 经营投入
１． 租店面：每月租金４００元。
２． 税金：每月约１００元。
３． 铝合金柜台、货架共６００元，保险箱一个８００元，电话一部１００元。
４． 进货：一开始，进些热门的金银币如熊猫、生肖等；另外，价格相对便宜、销路还可以的纪念币、纸币，品种应尽量多点，数量少些，共计２．５万元左右。
二、 经营收益
销售有淡旺季之分，下半年较好。利润根据销售对象而不同，零售利润一般为５％～１０％。按照５万元的投入成本，平均每月销售额可以做到４万～５万元；１０万元的投入成本，平均每月销售额可以做到５万～１０万元。
【行业前景】
从１９９７年下半年开始，金银币市场一直处于相对低迷阶段。但这个阶段不会持续太久。因为金银币本身有价值，可自由流通。因此，从总体上看，金银币市场很大，有较大的发展前景。
目前，由于处于非高峰时期，入门投资金银币还是有前途的。国家对此也基本无限制，如果要进入上述市场，只需申请一个摊位；如果要单独开店，则需到中国人民银行领取经营许可证。
【创业陷阱】
金银币市场跟股市一样也有人做庄，等行情炒高了就要乘机出货，有些钱币炒高了５倍、１０倍以上还在媒体上发布信息，难免有炒作嫌疑。这时候要千万注意，不要被误导。
新的品种出来大多价位较高，一段时间后价格会下去，所以不要急于买进。此外，要弄清出货渠道，如果货物批量大，到时也很可能跌价。
【胡泳点评】
得意不忘形，失意不失措
投资金银币有一个心态问题，所谓“得意不忘形，失意不失措”，这是所有投资行为都应恪守的原则。《道德经》第１３章说：“何谓宠辱若惊？宠为下，得之若惊，失之若惊，是谓宠辱若惊。”浮躁是当世最大的痼疾，无数的人都解不开荣宠与羞辱、得意与失意的结。搞企业的人，如果得意若惊，失意若惊，不懂修身涵养的重要，不知自重，不思固本，只图攫取眼前功利，不仅难以成功，反而可能危害自身。
【创业格言】
争强，不争大。
三万元
向彩票找彩色人生
【创业故事】
近几年来，随着彩票业的蓬勃发展，不少人将自己的前途与彩票绑在了一起。有人每天买彩，做着美丽而遥远的梦；有人却冷静地从２元钱的彩票上看到了无限商机，买台售彩机，小家创业。
因为下岗所以卖彩
吴清山属于后者。
吴清山原是杭州一家电影院的普通职工，安安稳稳地过着每一天，从来没有想到有一天会自己创业，更没想到彩票将在自己日后的生活中扮演重要角色。
上个世纪末，他所在的电影院效益不断下滑，开始裁员。恰逢１９９９年体育彩票兴起，单位在电影院旁腾出一个小间，买来体彩售彩机，以承包的形式包给了吴清山等三人。一开始生意并不好，没过几个月其他两人先后退出，吴清山却看到了体彩的美好前景和销售体彩的无限商机。他认为，博彩心理人人都有，中国的体彩之路也会越走越宽。坚信这一点，他果断地筹集了２万多元单独承包了这一业务，开始走上个人创业的历程。
创业之路艰难打头
创业的路并不好走，独立承包前期，生意仍然没有起色，最少的时候一天销量只有３００元。一个月下来，他的销售业绩仅２万元，扣除各项开支费用，收入只有二三百元。
要是再这样下去，不仅利润少，搞不好还会亏本。如何有效地扩大销量？他在思考，彩票人人都能卖，售彩点也越来越多，但要让彩民认准了你这个地方购买，却是一件难事。他首先想到从服务入手，态度要好，只要是顾客，不管买２元还是２０元，都一视同仁，热情地接待他们，并给予详细的解释。同时，考虑到体彩有很大的技术性，而且，现在的彩民越来越专业，作为销售人员，也应具备这方面的知识。他借来各种书籍、资料，慢慢摸索起来，形成了自己的看法。３个月后，他的售彩点销量渐渐有了起色，每月达到了４万元左右。
“博彩联盟”一举惊人
在和彩民的长期接触中，吴清山认识到，每个彩民的财力、经验毕竟是有限的，有效地把这些要素进行整合，才能更快地提高销量。于是他有了成立博彩兴趣组织的想法。２００２年４月１８日，他的“博彩联盟”正式开张。虽然只是一间租用的十几平方米的小房间，只有沙发、凳子、饮水机等简单的摆设，再加上一台电脑，但很受彩民的欢迎。他们有事没事都会来坐坐，泡上一杯茶，侃侃彩经。添置电脑后，吴清山全心扑在钻研“彩经”上，根据软件分析系统，及时帮助彩民分析研究体彩的号码走势并进行冷热追踪。彩民们满意地誉之为真正的彩民俱乐部。
舍得投入，才有回报。吴清山的名气越来越大了，甚至许多外地的彩民也慕名而来，不少萧山、余杭、金华、温州等地的彩民已成了这里的常客。老彩民经常光顾，新彩民不断加入，吴清山的售彩点销量也随之上升。
吴清山的生意做得一年比一年好。特别是２００２年，体彩中心推出了各项活动，也让他沾了不少“光”：４月，他的足球彩票销售了近２０万元，这是其三年销售生涯中的突破。现在，他的平均月销量在７万～８万元左右。
问起当时创业的感受，吴清山的回答很实在：只是想让生活过得好一点。现在，他如愿以偿了——虽然赚得不多，但比较稳定，一般每月净收入在２０００～３０００元以上，经过这几年的经营，他目前已积累了１０多万元。
（罗凰凤 杨 吟）
【经营秘笈】
卖彩三大法宝
说起卖彩的诀窍，吴清山有自己的门路：专业知识＋热情服务＋兴趣组织。
资料多，预测准。这是我们听到较多的彩民对他的评价。从１９９９年第一期开始到现在，体彩已有数百期，他对每一期的中奖号码都仔细地记录，并作出自己的分析。每期开奖前，他都会根据自己的判断，利用电脑软件，画出走势图表，供彩民们参考。在他的帮助下，不时有中奖喜讯传来，其中一位彩民曾连中１个一等奖及１２个二等奖。
周到、热情的服务，是吴清山的第二件法宝。为满足彩民需要，他延长了售彩时间，从早上７点开始直到晚上９点，以方便附近上班的居民和电影观众购买，附近小区的不少居民成了他的固定顾客。
组建博彩兴趣组织。吴清山认为，彩民是特殊的消费群体，成立“博彩联盟”这一兴趣小组，营造了一种氛围，能把彩民聚在一起交流博彩经验，促进彩民间的沟通。除了进行系统的分析预测，“博彩联盟”还提供电话订购、送票上门、传真购票等多项服务，从而巩固了一大批彩民资源。
【３万元创业模本】
一、 经营投入
１． 售彩机押金：体育彩票为２万元，福利彩票为１．８万元，交讫后可以得到一台售彩机。
２． 场地费：一般在大型商场、超市门口及居民小区附近，平均月租金为１０００～１５００元，自己有店面的这项费用可省去。
３． 雇工费：一般需１～２名雇员，平均每人每月工资７００～８００元，如自己做，可省去雇工费。
４． 电费、电话费：平均每月约支出２００元。
５． 备用金：５０００元左右。
二、 经营收益
体育彩票的佣金为销售收入的６％，福利彩票为７％，扣除上述支出后的节余，即为纯收入。
据调查，目前体育彩票销售网点的平均销量为每月７万～８万元，毛收入为每月４０００～５０００元，最后的纯收入为每月１５００～２０００元。
【行业前景】
据业内人士介绍，一般而言，一个城市平均每５０００人应有一个彩票销售网点，许多城市还远远没有达到这个要求。
申请福利彩票销售的条件很简单：只要附近３００米左右没有福彩销售网点，有固定的销售地点或店面，配有电话，用电方便即可。
【创业陷阱】
现在的彩票销售点大多采用专卖店的形式，不仅需要配备刊登相关知识的报纸、杂志以及电脑软件，还需要一定的空间供彩民交流，若不具备这些条件，销售可能会很差从而亏本。
许多经营者往往和彩民合伙购彩，对于怎么买、买多少等问题，事先要有文字约定，此外钱应该事先到位，不能赊账，以避免事后发生纠纷。
【胡泳点评】
用户俱乐部的好处
吴清山卖彩有自己的门路：专业知识＋热情服务＋兴趣组织。这个“兴趣组织”实际上就是用户俱乐部。用户俱乐部所带来的体验，能够坚定顾客所作的购买决定，顾客会感觉自己的选择是正确的；同时，通过情感影响，加强了顾客的忠诚度。
给顾客留下印象的最好机会是在销售之后。跟顾客的那种与众不同的交流，那种真正让他们惊喜的交流，会给顾客留下深刻的印象。培养消费者的忠诚度，使之成为有效的用户资源，这是吴清山的高明之处。
【创业格言】
利用的机会越多，创新的机会就越多。
三万元
房产中介２万元起步
【创业故事】
３年前，５００元租个门面开出一间租房中介公司；３年后的今天，他坐在杭州东清大厦宽敞的写字楼里，冬日的阳光暖暖地洒在身上。他递过来的名片是“裕兴房产董事长张裕兴”。
说起下海办房产中介，张裕兴说，他确实下了很大的决心。当过农民，当过律师，当过兵，更多的时间，当了２０年记者。他采访过很多私营企业，一次偶然的交谈，使他萌发了到外面创业的想法。１９９８年，组织上准备安排他搞管理，张裕兴说，讲内心话，男人４５岁，正是创业的年龄。
下海的味道有点咸
从萧山到杭州办租房中介，张裕兴笑言，他对杭州地形一点不熟，对杭州的房地产也不了解，真有点脑子空荡荡的感觉。当时杭州租房中介有近２００家，这个行业说起来不大好听，工商所查你，老百姓骂你，客户不相信你。现在问你在做什么，你说你在搞房产中介，人家会“啊—”地一声，知道这是个很有出息的行业。
当时张裕兴花了５００元，在现在浙大西溪校区大门对面，租了一个门面房。门面房可能是违章搭建的，下面就是一个化粪池，经常有虫子飞来飞去。一下大雨，屋内就滴滴答答地漏个不停。他们３个人，吃、住、办公都在这个３０平方米的门面房里。他说，总共２万元，就是从那间门面房起步的。
然而就在这个３０平方米的门面房里，张裕兴做着他的“集团梦”，他最终想办一个房产中介集团。１９９８年，国家提出今后要以货币分房取代实物分房，这句话给了他很大的启发。那年上半年，他到广州考察，广州的商品房９５％由房产经纪人代理，上海则为３２％，而杭州不到５％。他惊叹，杭州二手房中介，好大一片处女地哟。
现实是，１９９８年的时候，他的租房状况不是很好，每个月要赔进２０００多元。路面拓宽，门面房拆了，身边的人都走掉了。张裕兴栖身华西旅馆，２０元钱一个晚上，临时住下来。朋友劝他，撤走算了。
失败一次又何妨
现在回忆起来，真是丝丝苦涩。张裕兴说：“当时，我看了一下地图，算了笔账，我服务的范围，只有杭州的１／２０，每个月花３０００元的广告，实际上只起到１／２０，也就是１５０元的作用，我想，我必须规模经营。”他要在杭州东西南北中，设立５家连锁店。咨询工商部门，咨询行家，得到的都是百分之百的否定。了解杭州中介的人都知道，在这之前，已有５家租房中介开过连锁店，５家都失败了。你行吗？有人这样问张裕兴。
张裕兴可没这么想。“第一，我要最大限度地利用我的广告效应。第二，前面５家租房中介连锁失败的原因，是管理不善，连锁店内部要有一套自己的管理措施。”５个月怀孕，“５胞胎”一朝分娩。２０００年农历正月初九，人们刚刚过完春节上班，杭州街头一下出现５家挂着“裕兴房产”牌子的连锁店。
“效益出来了，租房率真的增长了４倍，实际上这是规模取胜。”今天，张裕兴在他那敞亮的办公室里说。
裕兴房产现有７０多名员工。２００１年，他设立了自己的网站，１０月份正式涉足二手房市场，走向租售合一。用他自己的话说，现在每个月售房七八十套，形势越来越好。一家萧山的楼盘最近准备把楼盘委托他们代理，金额高达１．２亿元。
（秦正长）
【经营秘笈】
