一、上下级之间要双赢
我第一次单独拜访客户时的情景，虽然过去20多年了，但仍然记得很清楚。客户在淄博，我买的是晚上的火车票。那天下午我一直待在办公室，什么都没做，心里非常紧张。一方面，我担心对方店大欺客，故意刁难我这个销售新人；另一方面，我又担心如果自己经验不足，完不成任何，让上司和同事们小看我，以后工作更难开展……上司看出了我的心思，放下手中的工作，陪我聊了一个多小时。虽然相处已经有大半年了，我第一次觉得他像个聚宝盆，在他身上蕴涵着那么多人生经验、工作经验、工作信息、商场人脉等，而这些都是我这个职场新人急需补充的营养。
从此，我明白了一个道理：作为一名白领，不管你在什么样的公司，从事什么样的职务，你要想快速成长，你就需要充分地利用上司的各种资源。
作为白领，我们都会有自己的上司。不管你的上司是什么样的人，他身上总会有各种优点和长处，而这些优点和长处就是部下可充分利用的资源，比如，有的上司工作经验丰富，解决问题能力强；有的人脉资源丰富，能一呼百应；有的善于营造气氛，对部下感染力强……部下利用上司身上资源，是在接受上司指导自己工作的过程中实现的，所以，当上司指导工作时，部下一定要虚心。上司指导的要点，实际是他人生和工作经验的结晶。对这些要点，部下不仅要能消化吸收，而且应能举一反三，把它们运用到自己的工作中，从而提高自己的工作效率和质量。这样，不仅你的进步了，整个部门和团队的工作效率也就提高了。
作为部下应当充分利用上司身上的资源，从上司那里取得能量，提高自己的能力和业绩，从而实现职业的快速成长。比如，你是推销员，通过利用上司的资源实现销售额的增长；你是搞研发的工程师，通过利用上司的资源大大加快研发进度……
我知道，鼓励部下充分地利用上司所具备的资源，可能会有人对“利用”这两个字提出异议，因为在他们的观念中，“利用”是个贬义词，含有“阴谋与邪恶”的意思。我认为“利用”这个词更多的时候是个中性词，比如，我们经常在电视中听到“……利用有利时机，抓紧抢险救灾……”这样的报道。每个上司身上都有他的长处和优点，都拥有独特的资源，部下利用上司的这些资源来做好自己的工作，这就是“利用上司”，何错之有？
要“利用”好上司，就必须与上建立互信，并注意与上司沟通的方式。关于这两点，在本来的第三和第四部分已有详尽的论述。
那些不能充分利用上司资源的部下，多半是在与上司沟通过程中出了问题，所以，他们最后只好发牢骚：“老板什么都不做！”以发泄心中的不满。如果部下明确地让上司知道自己有求于他：“头儿，这件事您不帮我，我很难做好。您得给我支招！”那上司就很难拒绝部下的“利用”了。
当然，有些部下不愿意让上司知道自己工作中出现了难题，以为那样会显得自己很无能。其实，这还是个互信问题。部下与上司相比，能力肯定有差距，所以没有必要回避。从另一个方面来说，上司也有责任指导部下的工作，所以，部下也没有必要客气，应大大方方地去请上司帮忙。通过上司的帮助，部下顺利地完成了工作，整个部门或团队的工作因此而更加出色，作为上司，他能不高兴吗？
部下要利用好上司身上的资源，就要事先知道上司身上有哪些优势和长处。根据上司的特点，适时向上司提出请求，并把这种请求清楚地表达出来，这样就能做到上下级共同齐心协力把工作做好。
事实上，能充分利用上司资源的部下，一般都会得到上司的信赖。上司心里会想：“这小伙子挺机灵，有能力，是棵好苗子，好好培养，将来会有出息。”能得到上司这样的信赖，作为部下，还有什么比这个更珍贵呢？
当然，得到上司信赖的部下也应信赖上司。在工作中，由于看问题的角度不一样，所以，在某些具体问题上部下与上司的看法不一样是很正常的。但是，即使上下级的想法不一样，部下也不要在心里骂上司“什么也不懂”或“整个一草包”等，给上司贴上各种负面标签。看问题的方法不一样，可以通过沟通来解决，重要的要信赖自己的上司，从而保持相互信赖的关系。
部下利用上司的资源，不是部下赢而上司输，或者是上司选择自己牺牲的利益。部下与上司之间是Win-Win关系，即双赢关系（注：WIN就是赢或胜利。WIN-WIN关系就是双赢关系）。
二、把上司当作领职场的领路人
珍妮是某公司总裁办的秘书。这天公司开董事会，珍妮中途进去给代表沏茶。当时正在讨论一项人事问题，有代表说西北分公司的经理病得不轻，那边要求总公司尽快派人去顶替。这时有人提议派市场部副经理张军过去当经理。没有代表提提出异议，所以这事当场就定下来了，正式调令很快发出。
张军是珍妮的男朋友，他俩原来是明年元旦期间结婚。只是由于公司有“公司员工之间不许谈恋爱”的潜规则，所以公司上下没一个人知道。
知道男朋友外调的消息后，珍妮非常苦恼：该不该把这事告诉张军呢？如果说了，那就违背秘书的职业道德；如果不说，那就意味着欺骗男朋友……
怎么办？最后，她把自己的苦恼向自己的上司、总裁办主任刘菲说了。
刘菲并没有告诉珍妮到底该怎么办，只是根据自己的经验，把有可能出现的情况告诉了珍妮，让珍妮自己选择：如果告诉张军，张军也有可能把这事说了出去，最后搞得满城风雨。由于人事问题是公司机密中的秘中之秘，人力资源部门的当然不能容忍这种事情发生，所以，有可能最后炒珍妮的鱿鱼，并影响张军事业的发展。如果遵守秘书的职业道德，不对张军说这件事，当作自己不知道，一旦哪天张军知道了事情的真相，他就有可能责怪珍妮，从而影响两人的感情甚至婚姻……虽然刘菲没有给出答案，但珍妮根据刘菲的人生和职场经验做出了选择。她更庆幸的事，在这样一个关键时候，上司能给她这样珍贵的帮助，使自己的职业少走了一大段弯路，甚至可以说避免了自己人生一幕悲剧的上演……
现代职场复杂，一是它复杂的人际关系，二是它各种复杂的潜规则。“人在职场飘，哪能不挨刀？”这是现在白领们经常挂在嘴边的一句话，用来嘲解自己在职场中所受的不公正遭遇。将职场形容为“江湖”是非常形象和贴切的。有江湖的地方就有恩怨，有恩怨就有刀光剑影，所以，对于那些刚刚进入职场的年轻人来说，职场就意味着诱惑、中伤、嫉妒……这就意味着他们在职业发展的道路上，有可能要走很多弯路，有可能要跌倒，有可能要被暗箭射伤。我自己大学毕业快30年了，开始喜欢回顾自己坎坎坷坷一路走来的经历。像我这样每年从学校走向社会的几百万年轻人当中，到头来不要说功成名就，就是对自己的生活和工作满意的，究竟有多少人？
人生之路虽然很漫长，但关键的也只有那么几步，而刚刚由学生变成白领，这是我们人生中最关键的几步之一。由于涉世不深，缺乏必要的社会经验，在我们刚开始职业生涯的时候，需要有人像刘菲那样给我们指点迷津，以免误入歧途。那么，到什么地方去寻找自己人生的导师？我们又该请谁来做自己的人生导师呢？
作为白领，我们都已经是成年人了，我们都已经自立了，所以，我们第一人生导师毫无疑问是我们自己。但是，我们毕竟太年轻了，涉世不深，所以，作为部下，我们还应当学会利用上司的人生经验，把他当作自己职场的领路人。
一般来说，上司的年龄比部下大，这也就意味着，不仅上司的工作比部下能力强，而且人生经验也比部下丰富。只要部下取得上司的信赖，注意与上司的沟通方式，那部下就一定能从上司那里汲取有用的人生经验。像上面的珍妮那样，当自己的人生经验不能解开自己人生困惑时，就向上司敞开心扉，请求帮助。
有些上司可能在别的部门的人看来很窝囊，没什么大出息，即便如此，听听上司讲自己如何走麦城，这对部下来说，也是很珍贵的，因为它一样可以让部下在职业发展过程中少走弯路。可以说，只要部下对上司心怀敬意，那上司就是部下职场最合适的领路人。
三、争取上司给“偏食”
记得我在企业分管营销时，有个业务员曾找我告状，说他的上司对部下不能一视同仁，很不公平。他指的是给客户扣率的权限。业务员与客户谈判时，在价格上都有一定的权限。比如，刚进公司的新手，只有八五扣的权限，即他给客户的优惠最多只能是报价的85%。骨干业务员是80扣，部门经理是70扣。有时业务员与客户的谈判很艰难，特别是有竞争对手干扰时，往往就取决于价格上的一两个百分点。比如，客户要求业务员给他25%的扣率，业务员没有这种权限，那他就要与上司沟通，请求上司的支援。业务员能不能拿到25%的扣率，那就看他平时与上司关系如何。
“上星期，刘经理就给了小王25%的扣率，可我昨天去找刘经理时，他就不肯。他不支持我工作，叫我怎么开展业务？”这个业务员愤愤不平地对我说。
我说我回头跟刘经理沟通，了解一下具体情况。我又问他：“你是否知道刘经理为什么不支持你的工作？”
他揺摇头，一脸不解。可能在他的观念里，上司无条件支持部下的工作是天经地义的。
从理论上来说，上司无条件支持部下的工作是天经地义的。但上司也是人，他的行为也受感情的支配。因此，不同的部下从上司那里得到的工作支持力度各不相同，也就是很正常的现象。如果部下平时与上司关系好，那上司支持的力度就大；如果平时与上司关系别扭，那上司就会找各种借口拒绝支持。可以说，上司对部下的工作是否支持，决定了部下业绩的高低，而业绩则是白领职业发展的基础。因此，部下应尽量争取上司支持自己的工作，最好给自己吃“偏食”。
作为一个白领，不论你能力多大，在职场上你不可能单打独斗而取得成功。要想实现自己的职业梦想，你就必须得到同事们的帮助和支持，而来自上司的支持更是必不可少的。
在职场上流行着“上司就是上帝的影子”这句话，这就是说，如果部下跟上司走的不是一条路，即使走在同一条路上但步调不一致，那部下职业发展的空间就极为有限。
绝大多数上司讨厌部下自行其是，不给自己留一点面子。部下的工作做到哪一步了，完成得是好还是坏，他一点也不知道，他还会信赖这样的部下吗？部下的工作做得很好，但上司一点也不知道，而且部下在大老板那里抢了头功，那上司也会很没面子。相反，如果部下工作没做好，上司就会在他的上司那里这么推脱：“这件事我从头到尾一点也不知道！”那责任只能由部下一个人来承担。
当然，很多上司素质较高，不会做这种落井下石的事，但是，如果部下尊重他，随时向他汇报工作进展，那结果不会是更好吗？所以，作为部下，一定要搞好与上司的关系，争取在工作上从他那里得到更多的支持。
对于日常工作，由于自己具备了相应的能力和经验，一些部下可能会觉得没有必要得到上司的指导和支持，但是，即使不需要上司的指导，部下也没有必要反感上司的建议或指导。事情做好了，上司可能会沾沾自喜说：“还是我这块老姜辣！”他的脸上有光了，自然会更加信赖部下。如果部下这时再对上司说一句“多谢您的支持”，那上司可能会更高兴：“傻小子，好好干！”那你们的上下级关系就会变得更加融洽。
四、上司是姜，越“老”越辣
小姜刚做销售不到一年，跟上司到某地出差，顺便拜访了一位经销商。这个老板上个星期刚到过北京进货，听说小姜他们来某地出差，便打电话给他们，让他们去“指导工作”，他顺便再进些货。当时小姜的上司有些奇怪，便问小姜：“他走货怎么那么快？你对他了解多少？”
小姜说：“他跟我们做的这几个单子，都是一手钱一手货。反正是一手钱一手货，他要进就让他进呗。”
