要改变性格很困难，但性格不是不可以改变。如果你认为自己性格偏内向，那你可以有意识地与周围的人多沟通。这样，你不仅与周围的人的关系变得融洽，而且你的性格会越来越开朗，充满活力。开朗与充满活力的部下更容易得到上司的信赖，因而职业发展的速度会更快。
四、养成体谅上司的习惯
小马和上司外出拜访客户，回办公室时，电梯出故障停运。他俩都拎着沉重的提包，里面有手提电脑和客户资料。他们的办公室在十八楼。当他俩爬到五楼时，小马就发现上司气喘吁吁，于是，他顺手将上司肩上的提包拿了过来：“头儿，我来帮您拿吧！”
到办公室当小马把提包还给上司时被几个同事看见了，不久，办公室就有流言蜚语了，说小马是个大马屁精之类的。这让小马感到很委屈。他在QQ上对我说，他觉得自己年轻力壮，帮年纪大的上司拎东西是理所当然的，这就如同自己陪年迈的父母外出购物，帮他们提重物是天经地义，当时根本没有什么其他的想法，所以他不明白为什么会有那么多同事议论自己。
我告诉他，他这是一种体谅上司的行为，很正常，也很有必要。一开始有人议论也很正常，但不要过于在意。时间久了，特别是成为习惯之后，大家就会觉得很自然了。
现代职场是个很现实的世界，现实得有些残酷，“Business is business”既是白领们的基本信条，也是日常的口头禅。但是，这并不意味着职场排斥温情，因为白领毕竟不是机器人。越是理性的社会，就越需要人与人之间的互相体谅。体谅上司的部下会更容易得到上司的信赖。体谅上司，并不是要部下将上司当成弱者来照顾。体谅也并不等于同情，也不是将自己的意志强加于对方，而是我们人性的自然流露，是源自我们内心的真实感情。
作为部下应当养成体谅上司的习惯。体谅上司，就一定要了解上司内心的真实想法。特别是他们面临压力和困境的时候，即使上司不说，部下也该知道上司在想什么和他想要什么。有的时候，他们因为顾及自己或者部下的面子，不方便把话挑明。比如，上司让部下做市场调查报告，部下把报告交给他后，他很不满意，但又为了不打击部下的自信从而影响你的成长，他不会直接告诉部下他不满意，而可能会这样委婉地说“你这份报告还要再改一改”。所以，理解上司内心的真实想法，是成为一个好部下的必备条件。
作为员工，如果公司每月付给你的薪水是3000元，那你就要想着为公司创造6000元甚至10000元的价值，并时刻想着如何回报上司给自己创造的机会。如果部下能抱着这样的心态做人，那他也就会得到上司的体谅。如果部下总是想着“公司付我薪水是应该的，上司培养我也是应该的”，那上司就不一定会给部下创造额外的机会。
养成了体谅上司的习惯，部下就会发自内心地为上司着想。当上司觉察到部下的这份真情实意之后，他就会自然地对部下心存感激，这样，上下级就能同时从工作中得到快乐。
五、说干就干，行动迅速
我们公司曾有个业务员叫小郑。这天上午一个经销商给我来电话，让我尽快给他寄几份新产品的样本过去，说有个客户对这种产品很感兴趣。于是，我让小郑处理这事。当时他正在给另一个客户做报价单，所以，他说下午一上班就找快递把样本送过去。可吃过午饭之后，他的部门经理让他陪自己去拜访另外一客户，于是，他就跟着经理出门了。在客户那里谈完事，又是喝酒又是唱歌，回到公司快晚上十一点了。给客户送样本的事就这么拖了半天了。第二天一上班，部门开会，开完会又接待客户，于是，寄样本的事就这么一而再，再而三地拖了好几天。当小郑再想起这件事，向对方道歉时，对方说不用道歉了，他已经给客户介绍了另外一家公司的同类产品了……
小郑本来业务能力还不错，我觉得很有培养前途。自从发生这件事之后，我就对他失去了信心。我想，不只我是这样，估计很多上司也持有这样的心态。如果部下之间能力相当，那上司就当然容易信赖那些说干就干行动迅速的部下。
上司向部下交代的工作的时候，一般都会有个完成的时限。比如，上司把一摞需要复印的材料交给部下时，他可能会说“下午上班之前交给我”。如果上司要求部下在两周内完成一个客户广告的策划文案，那部下不要真的等到两周后才上交，最好能在十天之内完成。
由于科技的发展和企业对效率的追求，上司越来越器重那些能迅速做出判断、具有承担风险勇气和采取行动的部下。上司喜欢那些说干就干行动迅速的部下。如果部下行动迅速，就会让上司觉得部下脑子好使，工作能力强。上司经常操心各项工作的进度：“我把某某工作交给了张三，张三现在是不是在做？进行得顺不顺利？”如果张三不及时将进度反馈给他，他以后就再也不会把重要的工作交给张三了。所以部下不仅要行动迅速，而且要及时汇报工作，这样上司才会信任部下。
部下一定要让上司对自己的工作放心，如果让上司为自己的工作着急那也是一种失职行为。比如，上司让部下帮他复印一份资料，部下虽然嘴上说“马上就去复印”，可仍然继续埋头自己手头的工作，让上司等得不耐烦。这样的部下，怎么可能得到上司的信任呢？部下接到上司交代的任务就应该立即行动。看到部下干净利落地完成工作，上司心里当然会对部下很满意。
由于追求效率，现在员工的工作负荷越来越重，经常是一个人要同时处理好几件工作。在这样的环境中工作，就需要我们提高工作效率。如果不能迅速地处理手中的工作，后面的工作就会一个接着一个地向你涌来，让你应接不暇，使你越来越被动。工作一被动，你就只能应付，这样不仅很难保证工作质量，而且会让感到有精神压力。你感到的压力越大，你的工作效率也就越低；工作效率越低，你工作就越被动，这样，你就进入了恶性循环。
因此，与其等到工作堆积如山时再焦头烂额地应付，还不如尽早采取行动。工作就像打仗，先下手为强，后下手遭殃。在工作中抢占了先机，就能很从容地去了解工作的流程和要点。如果被动地去应付工作，那就很难保证工作的效率和质量。所以，如果上司要求部下两周完成市场调研报告的撰写，那部下就应争取在十天内完成。时间有了富裕，部下就可以反复推敲。发现了不足之处，部下就能从容修改。这样，部下不仅能保证按时按质地完成上司交办的写作任务，部下的写作能力也得到了提升。
六、察言观色见风使舵
张明是某公司总裁的秘书，但时间还不长。总裁经常要请客人吃饭，而吃饭的事多是交给张明去操办。一天中午，总裁对张明说：“小张，我这里有几个很重要的客人，你帮我招待一下。”
公司有定点的饭店，张明把这些客人带到饭店去吃饭。张明知道老板的客人也分三六九等，那按什么标准招待客人呢？张明当时把握不准。既然老板说了“重要的客人”，那保险起见，就按高标准招待吧，于是，那顿饭花了一千八百多块。当张明拿着发票让老板签字报销时，总裁把他臭骂了一顿：“什么？一顿饭吃了一千八百元？小张，你怎么回事？这个钱不是你的钱，你花得不心疼是不是？你这样吃，公司迟早要给你吃光的！”
张明被总裁骂过之后长记性了，心想以后再也不这样瞎吃了。
没过多久，总裁又叫张明：“小张，这是很重要的客人，你去安排一下。”
这一次只花了不到300元。当张明找总裁签字报销时，他又被臭骂了一顿：“小张，你怎么回事？我这么重要的客户，你花300元请人家吃个便饭就打发掉了，你是不是存心想剥我的面子，要把公司的客户都得罪光？”
被总裁骂得很憋屈，于是张明大着胆子问：“老板，以后招待客人，您直接把招待标准告诉发行不行？不然我该怎么办？”
“这还要我明说，那要你这个秘书干什么？”总裁一句话就把张明噎了回来。
从此，张明就开始注意观察总裁的言行，揣摩总裁的真实意图，有时恨不得变成老板肚子里的蛔虫……
