三、食衣住行，民以食为天，没得吃就没得活，所以人类的历史就是一部“求吃”的生存的历史。上古人类“求吃”以生存，现代人也是如此。固然现代人的行为有超越单纯“吃”的意义，但“吃”还是人一天二十四小时的生活基调。而“吃”是要付代价的，因此对于求生存一说，吃也是一种压力，因此当有人“免费”提供你“吃”，暂时或长期免除你这种压力，享受这免费的“吃”的人，就会产生一种被“养眷”的行为制约，因而改变自己对对方的立场和看法。这种情形，说得抽象一点就是远古时代人类对求生存残存的记忆，说得更明白具体一些，就是“吃人嘴软”，而越是吃得丰盛，越有这种效果。当然，并不是说请人吃饭就可达到目的，但对于双方关系的增进，是有其人性的根据的，所以全世界的人都喜欢在餐桌上沟通，有的先吃后说，有的先说后吃，有的则边吃边说。所以有的人说，把对方肠胃搞定，事情已成功了一半。小娟他们就是在这种情形之下，对新来的主管改变印象的。
除了吃之外，收受金钱、礼物也具有和“吃”同样的效果，“拿人手短”是也！所以公关人员、新闻记者、访客都要又请吃饭送礼物，有没有效？当然有效！这道理和“吃”完全一样。
秘密点拔：
事实上，一顿饭、一份小礼物，价值也不可能太高，可是吃了、拿了，自己的判断和态度就会产生变化，就是这么奇妙。
5.决不优柔寡断
有人上街要买台彩色电视机，由于价钱较高，又都不是名牌，往往反复比较，反复动摇。结果跑了许多家商店，去了许多次，就是决定不下来。
遇事优柔寡断，拿不定主意，这是做事中常见的现象。心理学家认为，人在做事时所表现的这种拿不定主意、优柔寡断的心理现象是意志薄弱的表现。
优柔寡断就是浪费做事的机会，成功就会与其擦肩而过。
不要追求尽善。“金无足赤，人无完人”，只要不违背大原则，就可以决定取舍。
为什么有些人做事易反反复复、优柔寡断？这主要是因为：
（1）心理学认为，对问题的本质缺乏清晰的认识是使人做事拿不定主意，并产生心理冲突的原因。只要留心观察，就不难发现优柔寡断多发生在青年人身上，这是因为青年人涉世未深，对一些事物缺乏必要的知识和经验的缘故。
（2）俗话说：“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”一旦遇到类似的情境，便产生消极的条件反射，躇踌不已。
（3）一般说来，优柔寡断者大都具有如下性格特征：缺乏自信，感情脆弱，易受暗示，在集体中随大流，过分小心谨慎等等。
（4）这种人从小就在倍受溺爱的家庭中长大，过着“衣来伸手，饭来张口”的现成生活，父母、兄弟姐妹是其拐杖。这种人一旦独自走上社会，做事易出现优柔寡断现象。
另一种情况是家庭从小管束太严，这种教育方式教出来的人只能循规蹈矩，不敢越雷池一步。一旦情况发生变化，他们就担心不合要求，在动机上左右徘徊，拿不定主意。
怎样克服这种做事拿不定主意、优柔寡断的毛病呢？
（1）培养自信、自主、自强、自立的勇气和信心，培养自己性格、意志独立的良好品质。
（2）心理学认为，人的决策水平与其所具有的知识经验有很大的关系。一个人的知识经验越丰富，其决策水平就越高；反之则越低。这也就是俗话所说的“有胆有识，有识有胆”。
（3）“凡事予则立，不予则废”。平时经常开动脑筋，勤学多思是关键时刻有主见的前提和基础。
（4）排除外界干扰和暗示，稳定情绪，由此及彼、由表及里仔细分析，亦有助于培养果断的意志。
犹豫——如果有，你便会被挤到没有机会的死水中。
其实，凡世间众人皆有犹豫，但并非所有情况都会在同时发生，它甚至根本就不会发生，因为犹豫是来自自己的想象，只要有坚强的意志力便能将之克服。若能了解这些，接下来的就只有如何去克服问题。如果你能再达成下列几种心理建设，则剩下来的问题也将烟消云散。
每当面临一个新的机会，在斟酌得失之间，犹豫便会在你的内心里悄然出现，阻挠你致胜的决心。这虽然是每个人都有的心理变化，但若不趁早加以克服，便将慢慢累积扩大，当它爬满你的心，且进而侵蚀你的骨髓时，就难以救治。如果你正保持着维持现状的观念，即应早日医治，阻止病菌继续蔓延，并从而将残留在体内的病源完全根除，以免到头来后悔不已！
至少消除犹豫的方法，只有从正面迎击，别无他法。因为犹豫一旦被姑息，便会常留在你的身边，把机会从你身旁逼走。因此，为能获得机会，就必须先消除犹豫。完成这个步骤，接下来忙不完的工作会迎面而来，多得使你不得不从中选择机会，会让你没有时间去考虑害怕的问题。
请牢记，对自己绝不可放纵，你应正视自己的问题，从正面去尝试解决。譬如你害怕在大庭广众前发表意见，就应在大庭广众前与人交谈；如果你为了加薪问题想找上司谈判，但因心生胆怯，事情一拖再拖，一直无法获得解决。建议你不妨一鼓作气走到上司面前，开门见山地要求加薪，相信结果一定比你想象的还好。
秘密点拔：
优柔寡断不仅浪费做事的机会，还有可能让你与成功擦肩而过。如果你现在心里有尚未完成而需要完成的事，切勿迟疑，赶快开始行动吧。
6.把打击当成是成功的馈赠
日本大企业家福富先生，年轻时做服务生，常常受到老板的训斥甚至责骂。但他把挨训当作一次机遇，总是力求从中学会一点东西，知道一些事情。后来一遇到老板，福富决不像老鼠见了猫一样惊慌地逃走，他会掌握机会，立即躬身向老板行礼并打招呼，并谦恭地问道；“我难免有不周到的地方，请多指教！”这时，碍于情面，老板必定要以长者的风度，指出他许多需要留神和注意的地方。他在洗耳恭听以后，马上按老板的吩咐办事，改正自己的缺点，他之所以能主动地向老板请教，是因为他多了一个心眼，鉴于自己年轻，没有资历，才疏学浅，是难得有机会和老板接触的，而交谈是一个表现自己、掌握对方底细的难得的时机，而他正是抓住了这一时机，而且把它运用得恰到好处。
当老板视察工作的时候，既是检查自己的时候，也是借机请教的有利时机，一则可以表现自己的好学，二来也是一种实实在在的自我推销。所以老板对福富的印象就要比其他员工鲜明和深刻，两人熟悉后，老板每次见到他都直呼其名，显出了对其他员工没有的亲切。
功夫不负有心人，两年以后，有一天老板对福富说：“通过长期考验，我看你工作勤勉，勤奋好学，又很会听取别人的意见，从明天起，你就是我的部门经理了。”就这样，一个年仅19岁的毛头小伙子一步登天成了经理，待遇也比从前有了较多的提高。被领导指责和训斥，其实是在接受一种方式上颇为特别一点的教育。对于老板的一年365个教诲，福富至今还念念不忘，感谢之情溢于言表，在一定程度上，正是老板指引他走上成功之路的。
能经得起训斥，不是一件简单的事，起码应该有一定的涵养。首先要在态度上极为谦诚才行。在被指责或者训诲时，不但要专心倾听，听完了后，还要以心悦诚服的口吻说：“是的，我明白了，马上按你的指教去做。”
倘若你心理脆弱，脸皮太薄，又极好面子，遇到老板指鼻子跺脚，显出紧张不安，甚至不满的脸色，对方会以为你故意和他顶撞，那样，问题就会复杂化。换一句话说，当你静下心来，静静地接受批评和训诫，倾听教诲，并保持彬彬有礼的样子，显示出亲近和尊敬，无疑会给老板一个良好的印象，这对和上级密切关系，有百利而无一害。
如果你因为在公众的场合，受到了上级的训斥，感到非常没面子，有损于自我的尊严，怨恨上级，那就相去甚远了。你应该换一个角度来思考这个问题，上级是在以一种特殊的方式教导你，栽培你，让你走好“路”。而且在众人里，惟有你自己才堪当此重任，正所谓“天将降大任于斯人也，须劳其筋骨，饿其体肤，苦其心志”，多受训戒，方能在责骂声中成长，于是才有一个辉煌和锦绣的前程。上级训斥你，开导你，是对你充满着期待，最没有出息的人，往往是被上级忽视和爱理不理的人。
有的时候，上级批评你，是看得起你的一个信号。工作中有什么失误，或自身存在缺点，上级对此熟视无睹，这说明上级对你不够重视。无论是公开场合，还是单独交谈，上级期望式地指出你的不足和缺点，是认为你是一个可造之才，所以才对你倍加爱护，及时纠正你的缺点。面对这种期望式的批评，尤其是年轻人，常常产生错误的想法，认为上级偏心，只看到你的缺点，看不到你的优点，从而耿耿于怀，这样不仅辜负了上级的一片良苦用心，也不利于自己的成长。实际上，你的成功和优点，上级心里非常清楚，为了使你更出色，或为了避免你产生骄傲情绪，才这样鞭策你。因此，面对这样的批评，你应该及时向上级请教，汇报自己的学习和工作体会，与上级多加探讨，求上级指点迷津，取得上级的信任和厚爱。
秘密点拔：
做事时若能把每一次苦难都当作是成功的一次馈赠，你的前面就是一片艳阳天。
天将降大任于斯人也，须劳其筋骨，饿其体肤，苦其心志。
7.行动比说更重要
某汽车大企业的负责人，曾经邀请10位该年度招揽寿险成绩最佳的业务员，召开座谈会，请他们将自己的心得，传授给新进职员。令人惊讶的是，10位成功的业务员，竟然都属于木讷型。
有位汽车业的掮客，根据多年的工作经验，观察推销的成功率是“滔滔不绝，卖瓜且自夸者三；沉默寡言，虚心求教者八”。他指出许多业务员，凭藉三寸不烂之舌，想从正面说服顾客，其成功率仅三成而已。至于那些能够控制自己的谈话时间，耐心地聆听顾客的批评或建议，然后谦逊有礼地提出改进之道者，必能赢得顾客的好感，其成交的比例，也就高达80％以上了。
由这些实例，我们可以发现，一般人对不善辞令者，较不会产生警戒心；同时常会不自觉地向对方吐露自己的心声，以致说服者反而成为忠实的听众。此种深获我心的举动，自然会使我们无条件地接受对方的指示，掏腰包购买他所推销的产品了。
着名的女性精神分析医生莱希曼曾经表示，在心理治疗的过程中，倾听病人谈话是极重要的一环。医生可以藉此掌握病人的心理动态，双方产生“理解与共鸣”，成为诊治的第一个阶段。但是，在倾听的同时，绝不可像个木头人般，任凭对方唠叨。否则，对方必定会意兴索然，而产生不满。如果想提高对方谈话的兴致，使其自动开启心扉，就必须输送“我正在洗耳恭听”的讯号，以点头表示同意，上身前倾做出关怀状，表情亲切，微笑着安慰对方……同时，用诚挚的语气说话。如：
“唔！是的！”、“我非常了解你的感受……”、“你的意见很宝贵！……”这样，将使对方产生受重视的喜悦。
对待那些企图藉做作的神态或言词，来掩饰警戒心的人，必须更有耐心地善加抚慰，使他逐渐放松情绪，愿意和你合作。
有时候，你实在无法苟同对方的谬沦。却必须暂且表示赞同。然后再伺机开导他，诱引他突破自我的壁垒，和你打成一片，这样，总比双方各执已见，僵持不下，要有意义得多。
秘密点拔：
能说不如能办，与其鱼死网破地说不如迟一步海阔天空地做。如果做好了，还用去说吗？
8.从对方亲情上找突破口
纽约某大银行的理查斯·华特奉上司指示，秘密进入某家公司进行信用调查。正巧华特认识另一家大企业公司的董事长，这位董事长很清楚该公司的行政情形，华特便亲自登门拜访。
当他进入董事长室，才坐定不久，女秘书便从门口探头对董事长说：
“很抱歉，今天我没有邮票拿给您。”
“我那12岁的儿子正在收集邮票，所以……”董事长不好意思地向华特解释。
接着华特便开门见山地说明来意。可是董事长却故意含糊其词一直不愿作正面回答。华特见此情景，只好知趣地匆匆离去，没得到一点儿收获。
不久，华特突然想起那位女秘书向董事长说的话，邮票和12岁的儿子。同时，也联想到他服务的银行国外科，每天都有许多来自世界各地的信件，有许多各国的邮票。
第二天下午，华特又去找那位董事长，告诉他是专程替他儿子送邮票来的。董事长热诚地欢迎了他。华特把邮票交给他，他面露微笑，双手接过邮票，就像得到稀世珍宝似地自言自语：
“我儿子一定高兴得不得了。啊！多有价值！”
董事长和华特谈了40分钟有关集邮的事情，又让华特看他儿子照片。一会儿，没等华特开口，他就自动地说出了华特要知道的内幕消息，足足说了一个钟头。他不但把所知道的消息都告诉了华特，又召回部下询问，还打电话请教朋友。华特没想到区区几十张邮票竟让他圆满地完成了任务。
要想找上级替你办事，从他的亲情上下功夫找突破口是一条绝对的捷径。
找上级办事儿不是很轻松的，根据上级领导脾气秉性和所办事情的复杂性，以及自己与上级领导的熟悉程度和感情深浅，有时是不便直接找上去办事儿的。在这种情况下，可能只有间接托人办才更合适。
