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第17章 让领导肯定你——批评与表扬的正反面(2)

或许这样的人、在遇到这样的事时,一次两次并没太大关系,三次、四次还是这样,总会导致领导人的不满意,哪里还会处好关系!因此,员工要练好自己的基本功,提高办事能力,增强职业才干,这是做好员工工作的基础,也是处理好与领导关系的基本出发点;其次,提高品德素养也是员工搞好同领导关系的重要因素。

做员工,根本的一条就是你在职场必须踏踏实实、尽心尽责地工作。该说的话不忘记说,不该说的话不说。很多的功劳问题,你要带上领导,让领导高兴,你职场的生活才能一帆风顺。员工的高尚可贵之处,恰恰在他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。如果员工弄虚作假、假传旨意利用领导名义批条子、拉关系,那就无从谈及和领导搞好关系了,甚而还会走到违反纪律的路上去。

在工作中,员工给领导提供信息时,应该尽可能将好的一面让给领导,如果有很多人一起开会,你表达自己看法的时候说:“这还不都是领导主意!”你看看领导会不会乐开花。谈个人建议,想点子,拟定方案,这些工作中,如果你做的突出,也不要忘记加上一句:“这都是领导教的啊!”

员工与领导关系紧密,在作重大决策时,领导经常会询问员工的意见,说了不好的意见,日后出事了你要首先跳出来承担,而说了好的意见,你要表示,这意见是领导教的。领导在决策时会或多或少的受员工观点的影响,员工在向领导汇报情况时或领导人要求员工谈看法时,一定记得好的内容留给领导。

对领导说话,谦卑恭敬是必然的,但在你讲功劳的时候,一定要大气,不要处处小家子气,说得一副委屈样。

领导希望听到你的认可,而不是被迫的认可。

【巧妙说话金点子】

在谈功劳的时候,你要将领导放在首位,处处以领导为中心,功劳只有带上领导,才叫功劳,你或许有这样的体会,如果职场只有你一个被领导表扬了,表扬通常只会存在一天,过了今日,再想听到表扬,你还要付出一番努力。

如果你带上了领导,用领导的视角去处理问题,那赞赏之声会存在很久。因为职场里,不是只有你希望和领导打好关系,有很多人在处理上都喜欢恭维,只是没有机会罢了。

难以启齿的话应该由你来说

不少人会觉得,自己拼死拼活在职场找路子生存,只需要无声无息就好了,何必去蹚领导的浑水呢?

如果你这样想,那就大错特错了,因为领导的很多决策,都是与你息息相关的。

很多时候,领导也有不得已的苦衷,很多话题对于他来说,是绝对说不出口的。可以说,这些话题对于领导来说,就是一场灾难,一场浩劫。

那么,身为职场的一份子,我们应该如何去处理这场浩劫呢?

首先,我们要心平气和的告诉自己,这些难以启齿的话,自己必须全部包干,从自己的嘴里说出来,才能保护好领导的名声。

青青的职场生活遇到了很多问题,一次,公司准备裁员,这一决策也是不得已之举,只是,开会的时候领导一直迟迟没有拿定主意说出来。

当然,这样的话对于领导来说是很难以启齿的,很可能说完之后,他的威严就会扫地。青青想着,便主动去和领导打了声招呼,领导一听好像抓住了一根救命稻草般,把所有的期许都放在了青青身上。

青青稍稍平复了一下心情,对各位同事明言相告,公司里顿时闹翻了天,但青青不忘告诉大家,这是不得已之举,领导也犹豫了好久,所有自己才会主动对各位同事说明。

听了青青的话,领导松了口气。

之后,青青也悄无声息的升了职,就因为他帮领导解决了一个大麻烦。

作为领导的助手,员工有责任去维护领导的形象,那些毁坏形象的话,你说出来或许并没有什么严重的后果,而领导说出来就会颜面扫地。

所以,大家找准机会去替领导排忧解难,在日后,领导会觉得你帮了他一个大忙。

每个人一生下来都是不会说话的,通过后天的努力,逐渐变成一个交谈无障碍的人,但沟通和说话远不能划上等号,沟通不是一种本能,而是在后天的工作实践中培养和训练出来。有效的沟通是人本管理的第一课,是现代职场上的润滑剂,是现代职场人士必备的重要技能。无论你是初涉职场的新人,还是久经沙场的职场精英,都亟需具备高效的沟通能力,这样才能使得你在职业生涯中,走得更远,更加自信。

但想要混迹在职场,你除了埋头苦干之外,还有很多必备的职场把戏。在职场,你就等于是在演戏,每一场戏都有领导的参与,也许你是那个总能够非常出色地完成工作任务的员工,你经常觉得自己出类拔萃,总是满怀欣喜地盼望着加薪、升职,可是这些好事却总是离你很遥远。每次你只能眼睁睁地看着别人受到奖赏和升迁,自己只有辛苦的份儿。

如果做了这么久职场的苦工还没有晋升,你是不是就该仔细去回头好好想一想,自己平时是怎么工作的?又是怎么和领导说话的?是不是经常口无遮拦地诉说自己的功劳,贬低同事呢?是不是会信口开河,滔滔不绝地向周围的人抱怨公司的不是呢?其实,这些偏激的语言都逃不过领导的耳朵!他们虽然嘴上不说,但心里已经开始为你打分了。为了自己美好的前途,还是努力改变一下自己的不良说话习惯吧。

【巧妙说话金点子】

那些难以启齿的事,说起来就是考验自己的一道小试题,一旦你说出来了,对你也不会有什么致命的影响,但如果你不说,领导就不会重视你。

在替领导说话的时候,你要先分析一下,这些话对于你来说有没有什么“后遗症”,如果只是一句话完结,你就不用太在意后果。如果这对你来说将会造成巨大的影响,那你真的犯不上因为这个小决策丢了饭碗。

在替领导说话的时候,你要表达出你是替领导说,而不是你自己的意见,你要在替领导说的前提下表示出这都是领导的意思,和你没有半点关系。如果日后出了事,你也不至于被拖出来背黑锅。

不要和老板开黑色玩笑,虽然它只是玩笑

职场里,有些玩笑可以开,有些玩笑开不得,开得了的玩笑常常被大家一笑而过,而那些开不了的玩笑,如果员工说出来,领导一定会恼羞成怒。秀言是个小员工,更是个聪明的女孩。作为公司的员工,也作为一个刚出校门不久的学生妹,她脑子快、言辞犀利,还有丰富的幽默细胞,是公司的一颗“开心果”。但如此可爱的秀言,却得不到老板的青睐。

秀言在公司的工作一直非常努力,是公司的“拼命三郎”,有时为了赶时间,一大清早就要赶到公司,然后忙忙碌碌工作一整天。满身疲惫回到办公室,老板不仅不体谅,还不分青红皂白地说她迟到、旷工,怎么解释都不行。秀言委屈极了,向专家求教。专家启发她,“你平时有没有在言词上对老板不敬啊?”

这么一问,秀言突然想起来,自己平时很爱与同事们开玩笑,经常是笑话不离口,幽默不离手,后来看老板斯斯文文,对下属总是笑眯眯的,胆子一大,就开起了老板的玩笑。这天,老板一身簇新地来上班了,灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。秀言夸张地大叫一声:“老板,今天穿新衣服了!”老板听了咧嘴一笑,还没来得及品味喜悦的感觉呢,秀言接着来了:“像只灰耗子!”

这么一说,领导顿时就一脸的不悦,这个公司的气氛瞬间跌入冰点。又是一天。客户来找老板签字,连连夸奖老板:“您的签名可真气派!”秀言恰好走进办公室,听了又是一阵坏笑:“能不气派吗?我们老板可暗地里练了三个月了!”此言一出,老板和客户同时陷入尴尬。

职场里开些小玩笑确实可以拉近同事之间的距离,让工作处在轻松的气氛中,为了缓和人际关系,但如果玩笑有人身攻击的成分,就是黑色玩笑了。黑色玩笑对人际关系的破坏力很强,秀言对此却浑然不觉,这就是她聪明能干,却得不到重用的原因。

像职场这样的环境,开些玩笑也是正常不过的事,因为玩笑就等于是润滑器,在两个人交往的过程中,越轻松的气氛,就越是能够让人身心放松,但是,黑色玩笑就等于是一枚定时炸弹,在努力的过程中,逐步成为成功的牵绊。黑色玩笑体现着一个人性的弱点:面对一个人或一件事时,会不自觉地挑刺,这是一种思维习惯。

因为,无论是在生活中,还是在工作中,那些爱开黑色玩笑的人一定是热衷于挑刺的人,这类人往往被视为“刻薄”,容易引起他人反感。同事可能笑过就算了,但冒犯老板尊严的后果是严重的。如果想在老板面前留下好印象,就要努力克服自己的人性弱点,学会宽容,学会发掘别人的优点,慢慢改变“刻薄”的形象。

不过,这不代表黑色玩笑就能在任何场合大放光彩,它只能被当做是职场的润滑剂,必要的时候,它也可以被忽略不计。

【巧妙说话金点子】

如果我们遇到同样一个问题,一部分人会觉得无所谓,另外一部分人则会觉得这是件大逆不道的事情。也许你觉得没有什么,然而你的上司会觉得问题很严重。这就需要平时自己的努力了!首先要学会宽容,学会挖掘别人的优点。只有你的眼睛里都是对方优点的时候,你的玩笑开起来才会动听一些。

更何况,在与上司单独相处的时候,玩笑话也许能打破尴尬,而黑色玩笑就不一定了,当然,你也可以去赞美领导的衣饰细节,这样能迅速拉近双方间的距离。案例中的刘冰就是用了这个方法,不仅迅速打破了和上司之间的僵局,而且还了解到不少上司的喜好。

或许你没有能够明确的想领导表面你自己的意图,在汇报自己想法的时候,你便更加要选择好自己的措辞方式。

做好一个合格的下属

领导和下属的区别不仅仅只存在于名称上面,领很多实质性的内容让领导和员工之间永远存在一条沟渠,逾越不了。如果你现在的资历还不足以让你马上成为一位老板,那么,今天你要做的一件事就是,做一名好的下属。下属与上司保持融洽关系的首要是,认清你的上司。

了解上司的品行,喜好,其实也是在给你自己寻找突破口,领导都不希望自己被员工所忽视,可以说,他们的存在就是为了要保护好自己的地位,上司在一个群体中的特定位置,几乎决定了他的这个职位在众下属的眼中绝对不是一个讨好的角色,“一朝权在手,便把令来行”,所有的下属都有同感。

有人认为,领导都不是好人,当然,如果你能把一个成天压制你,找机会肆意打击你的人当成是好人,那你的心胸也真是宽阔。所以,早晨一觉醒来,你应该想清楚一个问题,今天我要去工作,而不是去打仗。与同事需要合作,与上司更需要合作。

曾经见过不少员工和领导闹得不可开交,在工作之余也免不了和领导大打出手,“你以为你是谁呀?你原来不也就是……有什么了不起!”一位下属在暗骂上司的时候,心底常常会想到这么一句话。那么,上司到底是谁呢?

当然,在你说出以上话术的时候,你有几点需要明确,不要总是一直抱怨,必要的时候也要给自己留一条退路。上司并没有独立在你的群体之外,上司同你一样,需要为这个群体工作。上司不仅仅是一个上司,他同样也是他的上司的下属,对他的上司,他可能与你抱有同样的心态。上司并不是因为不通人情、不学无术而得到提拔的,他们中应该有90%以上的确是因为能力、业绩高人一等才被提拔为上司的。他们和你一样,需要工作,挣薪水,支撑家庭。只不过他们充当了一个管理者的角色而已。

正是因为这一角色的重要性,也同时决定了作为一个下属,作为一个员工,应尽量不期待上司把你看成是同一战壕的亲兄弟,但是你可以把他看成是需要你协助完成某个群体任务的伙伴。

作为一个下属,如果你等着老板赞同你,或者主动给你提供一个机会,你就等同于是在痴人说梦。对老板不要有更多平等的心理期许,他没有义务容忍你一错再错,他也同样没有义务为你的失误开脱。

下属对于上司的种种意见或者种种好坏皆有的想法,系统的归纳起来,不过就只有以下几个方面:一、个人的能力低下;二、性格或个人习惯令你难以接受;三、对于你的个人业绩评判不公。当然,这其中的任何一点都足以让你无法忍受,但是,换一个角度,如果他不是你的上司,而是你的同事,这些缺点是不是足以影响你无法与之共事?在很大程度上,正是由于他具有上司这个特定的身份才会令你产生了某种特定的评价。

所以你要记住,为上司工作应该意味着与上司更好地合作。让领导肯定你,自然不是说说就可以的。你必须在用语言辅助的前提下,进行实质上的努力,并且通过不懈的努力,获得领导的赏识。

正如对一份职业的认同一样,对于自己的上司,同样需要认同。

【巧妙说话金点子】

在与领导的说话的时候,空头话最不容易被领导接受,如果你是秉承着当好一个员工的理念在职场摸爬滚打,那你就不得不学会职场的生存法则。

所以,在你期盼着自己能获得领导赏识的时候,你也应该有一系列的话题,并且找机会组织好这些话题,提升自己与领导的沟通频率。

作为员工,与领导谈话的方向应该是职场谈工作,私下谈交情。话题应该只放在小方向,不要往大方向转移。也就是说,不要谈及政治理论,世界问题,因为话题越大,越容易找不到共同点。

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