2000年年初，我接受了Inditex集团开出的条件，跳槽至该集团下的ZARA工作。那时，我正在西班牙最大，也是世界上规模最大的银行之一 ——桑坦德银行担任管理层。我在银行内的职业生涯可谓是一帆风顺，我一直做到了这家野心勃勃的西班牙巨型银行的高级管理职位，公司给我的待遇也非常的优厚。按理说，如果你在目前的公司里干得不错，又能够看到自己未来的发展方向，就最好不要被其他公司的甜言蜜语所诱惑。因为这样很容易扰乱你的注意，导致你作出错误的判断。对于这种看法，我是举双手赞成的。那为什么我明知故犯，又跑到ZARA公司去参加面试呢？
在桑坦德银行工作期间，我曾经去纽约分行工作过一段时间。我每天步行上班必经的街道(确切地说是莱克星顿大道)上就有一家ZARA的分店。每天透过这家店的橱窗，我都能看到店里挤满了希望买到西班牙流行服饰的人们，而这个橱窗也似乎每天都在得意洋洋地炫耀它的人气很旺。
虽然我的家人、同事以及许多女性朋友都曾经买过ZARA的衣服，可是由于我当时比较保守，所以没有买过一件它家的服装，也从来没有进过它的店。有一天，我心血来潮，突然想进去瞧一瞧。正如大家所熟知的，我发现ZARA的店铺兼具普拉达(Prada)的美和优雅以及波斯市场的活力。进店后没有店员紧随身后，问你“您想买什么”，因此每个人都可以毫无拘束地在里面闲逛。这时，我突然听到了一段西班牙语的对话，对话的内容大致如下。
一位女店员对旁边的同事说，前天有一位女顾客来买上周新出的“梦幻裙”，但是由于ZARA各个版型的服装产量有限(并非出于顾客不希望看到别人和自己穿同样的服装的考虑)，所以她来的时候，那条裙子已经销售一空了。看到那位女顾客非常沮丧的样子，她也觉得非常遗憾，原来那最后一条裙子是被自己买走了。这位好心的女店员最后告诉这位顾客，她将尽力帮她再找一条裙子，请她第二天再来一趟。这天夜里，女店员回到家，从衣柜里取出那条裙子，第二天拿到店里办理了退货手续。几个小时后，那位女顾客如约而来，为自己终于买到了心仪的裙子而高兴不已。而我听后也为那位店员的牺牲精神感动不已。
虽然我不是ZARA的顾客，也从来没有买过一件ZARA的衣服，但在这个时候我已经发现这是一家特别的公司。虽然这家公司诞生在欧洲一个不怎么发达的城市——西班牙一个不怎么起眼的地区，但是它为什么能成为被世界称赞的公司呢？虽然其中有偶然的因素，但是我想这个原因从我去ZARA面试的那一天就已经很明白了。
一天，猎头公司的经纪人问我是否愿意去Inditex集团面试(当时Inditex集团还不像如今这么知名)，我还没来得及仔细考虑，猎头经纪人就让我在无意之间回答了“好的”。第一次面试是在马德里，第二次面试是在拉科鲁尼亚拉科鲁尼亚，是位于西班牙西北部濒临大西洋的一座港口城市，属于加利西亚自治区，是拉科鲁尼亚省的省会。这两次面试几乎聚集了公司里所有的高层。对我进行最后一次面试的人是这家公司的创始人兼董事长，那个充满传奇色彩的人物——阿曼西奥·奥尔特加。
奥尔特加先生(他喜欢别人这样称呼他)在卡斯德加诺(Jose Maria Castellano)——当时的总裁、公司的二把手——的办公室接见了我。当时我还不知道奥尔特加先生没有办公室。尽管他已经年近七十，但看起来仍然像许多年轻企业家一样充满着活力。
他天生就是一个善于听别人说话的人。言谈举止看起来是那么柔和，处处都体现出一种谦虚。我们的见面与其说是一次面试，不如说是一次谈话。我们的谈话，在任何人事的教科书中都无法找到，是愉快的并且有意义的一次谈话。事实上这次谈话，似乎不是我在推销自己，而是他在向我推销他的公司。最后奥尔特加问我：“你还有什么问题吗？” 你们可以想象那个画面吗？这种场合本应该谈论公司的经营模式和公司的未来的。但是，作为一名人事方面的专业人员，我认为我应该了解企业的管理者到底希望得到什么。于是我问道：“奥尔特加先生，如果我进入您的公司，您希望我为您做什么？”我一直认为他会回答说，制定企业的战略目标并实现它们，或者要把员工的效率提高多少个百分点，或者每天要在世界各地雇佣100人之类的事情(当然，这些事情后来确实也做了)，但是奥尔特加的回答却大大出乎我的意料之外。
“我希望你爱每一个人，其他的事情自然就会迎刃而解。”——这竟然是纺织业中规模最大的公司的董事长的回答！就在那一瞬间，我就希望到ZARA工作了。“首先，我希望你爱每一位同事。为什么这么说呢？因为只有你爱他们，才会明白如何做才能使他们成为专家，也只有你爱他们，才会让他们明白怎样才能通过自己的劳动满足他人的需要。”公司的董事长竟然会对人事部长的候选人说这样的话，是我始料未及的。这个公司不是用编号来区分员工，而是真正把他们当做活生生的“人”来对待的。于是我下定决心一定要在这家公司工作。
就这样，我成为了ZARA的顾客(虽然当时我没有在ZARA的任何一家店里购买过一块钱的东西)，成为了它的员工。ZARA在不知不觉中将我诱惑。在一个本应该按规章办事的状况下，却用了极其人性化的手段将我俘虏。董事长在说服我时，用了“爱”这个与公司的世界相距甚远的词汇。这事成为了我灵感的源泉。我希望这本书也能给各位读者带来同样的效果。
什么是性感的公司
让我们闭上眼睛想一想自己喜欢的人。这个人可以是你在现实生活中认识的朋友、电视或电影中的演员、偶像、你的恋人，或者是能让你胡思乱想的人。就在这一瞬间，你的脑中一定立刻就浮现出对方的脸庞、身材、声音、动作、笑容、说话的方式了吧？你之所以能够想起对方，是因为对方对你产生了某种诱惑，就算当初主动的不是对方。你会想和对方长时间待在一起，共同经历一些事情。这种想法刺激你的五官，让你情绪高涨。你一定不想忘记与她在一起时愉悦的感觉，希望这种感觉能够一直持续下去吧？
性感的公司也会让人产生出与此相同的感觉。选择对象、诱惑对方、坠入情网、然后一直保持高度的激情。它如同能够引出人类最好的一面的吸铁石一般，吸引着客户、员工和股东。当它抓住你时，你便无法逃脱，并且一直保持着那份紧张感。并且，它还拥有让双方相互关心的法术，如果不在一起，双方会相互挂念，在一起的时候会担心失去对方。
企业的目的就是追求盈利，提高股东的收益。达到这一目的的做法可谓千差万别。而在这个需要技术、资金和人才的现代社会，正是因为做法的不同使企业之间产生了差异。
在资本主义初期，劳动者的人权和其他基本权利根本就得不到尊重。虽然今天我们开始保护劳动者的权益了，但如今的资本主义仍然只是把顾客和员工看做产生经济利益的简单的存在，而不知道如何贴近他们。
让我换一种说法。我们现在正面临新的时代，也就是说，如今公司对员工的要求正在一点一点地变化。对于一个公司来说，重要的不再是体力(这是以农业为经济基础的时代所看重的)，不再是技能(这是以制造业和工艺品制造为经济基础的时代所看重的)，也不再是这几年支撑经济的知识。在新的社会构架下，无论公司承认与否，如今对于一家公司来说，最重要的是员工与客户的关系(无论是直接的关系还是间接的关系)。这是一个以情感和心理为基础的时代，也就是说，煽动情绪的能力对于一家公司来说是宝贵的资产。我们还必须注意到，在这样的社会里，个人主义的力量日益增强，并且已经到了无法无视它的存在的地步，因此我们再也不能把这样的客户只当做群体中的一份子来对待。如果企业还没有意识到这一点的话，恐怕很难在新的时代幸存下来。
目前，很多的企业都把公司的重点放在产品的价格、性能和物流上，却忽视了公司价值链上最重要的东西。可以说，商品的主导地位将“人”赶到了一边。即使领导层不断重申公司最注重的是客户与员工，但情况仍然没有转变。这是因为言语无论说多少遍，如果不采取行动的话，也只能是空谈。
当然，也有些企业确实做到了这一点。比如说星巴克、苹果公司、ZARA和谷歌公司。这些公司中最早的也是在1971年成立的，它们都是一些非常年轻的公司，并且这些公司在成立之初并没有获得大规模的融资或强大的媒体宣传。苹果公司是在个人电脑发展的最佳时期成立的，谷歌是在网络革命时代诞生的，但是ZARA和星巴克都是在市场已经成熟的情况下建立起来的。而与这些公司在同一时代成立起来的很多公司，大部分都已经不复存在。事实上，这几家公司在发展的过程中，也曾经面临过存亡的危机。
但是从创业时起，他们就十分重视看不见的东西。而正是那些看不见摸不着的东西，才让我们成为一个人，唤醒我们的情感并在我们心中产生共鸣。这也许就是他们能够提高业绩、革新技术，敏锐地抓住市场的原因吧。我现在要谈的就是那些能够感动他人的公司。它们能够抓住人们的心，因此具备诱惑的能力和依靠感情开拓市场的能力。公司的员工不仅能够诱惑自己的同事，同时也能够诱惑客户。当然，这不是和性有关的话题，但其中的构造与恋爱关系十分相似。
为何要诱惑
也许有人会认为“诱惑”是一个贬义词吧？也许这部分人觉得诱惑他人的人，玩弄他人，凭借其魅力来获取利益，把自己的优点发挥到极致，隐藏自己的缺点，也就是说不是一个“真实的人”。这种想法有其一定的道理。但是他们是否忘记了，与其他动物相比，人类的行为明显是受感情的驱使。还记得刚生下来的小孩是如何操纵周围的人的吗？他们依靠微笑让周围的人抚摸自己。无论多么认真严肃的人，看到他们可爱的样子，都会忍不住伸手去抚摸他们。眼泪是他们最强的武器，他们依靠眼泪来获取食物和想要的玩具。随着年龄的增长，我们诱惑的手段也变得越来越多。我们用煽动、谈判和魅力来吸引别人。那些不具备这一才能的人则用感情去动摇别人。这些行为与诱惑的性质相同，目的也相同。
