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第12章 办公室的“共振效应。”

善用人际关系的力量

物理学中有一个共振效应:即两个振动频率相同的物体,当其中有一个发生振动时,另一个即被引起振动。同样,在办公室里也有这么一个“共振效应”,一个人的言语或行动通常会引起其他人的不同反应。共振效应虽然简单,但它在我们交往过程中的作用却不应被忽视。它对于我们扩大办公室影响力,提高“人气”有很大的帮助。

我们每个人在办公室中虽然各司其职,但在工作中和心理上难免会有一系列的“共鸣”,即在某些事情的看法和观点上我们的“频率”是相同的。例如,一个人在办公室里发表自己的观点时往往会引起其他人的共鸣或者是反感,这些都可以看成是办公室里“共振效应”的表现。

“共振效应”是我们每一个人在办公室交往之中应该注意的,它对于我们处理办公室关系有着很大的指导作用。如果我们向同事传递了积极的情绪,对方必然会对我们产生同样积极的回应,在这个过程中我们可以在获得了解和信任的同时,也收获友谊。因此,在工作中,我们应当主动、平等地与同事沟通,在紧张的工作之余,不妨主动地找同事谈心、讨论某些问题、交换一些意见、互相传递信息,等等,这些都有利于扩大个人在办公室的影响力,提高“人气”那么,为了发挥办公室的共振效应,我们应该怎么做呢?

1.宽容诚恳地对人

如果我们学习着宽容诚恳地对人,不但会使别人的工作和生活充满了自信和快乐,他们回馈给我们的友好和亲密也让我们感到快乐。特别是在工作中出现了矛盾,或者被人误解时,宽容诚恳就显得格外重要。

2.尊重别人的隐私

不论多么亲密的人际关系,也应彼此保留一块心里空间。人们总以为亲密的人际关系特别是夫妻之间、父母与子女之间似乎不应当有什么隐私可言。其实越是亲密的人际关系越是要尊重隐私。表现为不随便打听、追问他人的内心秘密,也不随便向别人吐露自己的隐私。过度的自我暴露虽不存在打听别人隐私的问题,却存在向对方靠得太近的问题,容易失去应有的人际距离。

3.勇于承认自己的不对之处

不要总害怕承认自己的不对,以为这样别人就会看不起自己。其实,真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来,对对方提出的正确的看法,你也应该乐于承认。这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时,你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是,对方所说的话中包含的信息,而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见,即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且,有个小秘密要记在心里:承认你错了,常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。

对总是不合群,不起眼的同事的对策:这类同事常常容易被我们忽略,不过你要记住,你的一举一动他们可能都记在心里。所以,在这类同事面前,不要吝啬自己的友谊,如果你对他们多一个尊重的微笑或者照顾的举动,很容易赢得他们的好感。

能暴露一个人内心世界的细节不胜枚举,比如工作中同事的身体姿势、面部表情,甚至说话的语调语气,只要你勤于观察,细加分析,就能透过表面的现象看到他们的本质。然而,你不能教条地拿这些去评价同事,明白了“没有好坏,只有不同”,你才学会了与同事和谐相处的秘诀。

察人是识人之前的重要环节。通过细节窥探同事的内心世界,你在人际交往中便能趋吉避凶,成为职场上受人欢迎的一员。

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