马云说：“市场险恶，冰山沉船的事时有发生，世上从来没有日不落帝国。一个企业，不论它多么强大，要想永远立于不败之地，惟一的策略是：防范危机，超越危机。”古人说得好：凡事预则立，不预则废。它强调的是防患于未然的重要性。如果年轻人在做任何事情之前，都能学会用长远的目光看问题，及早发现问题并解决问题，那么我们就能收到事半功倍的效果，否则将事倍功半！
有运气好的时候，就会有倒霉的时候
无论是在电视的访谈节目中，还是在网络的成功人物排行榜中，我们看到的马云都是风光无限。他被人们尊为“创业教父”，被包括哈佛、斯坦福、北大等在内的众多世界名校请去演讲，又被布莱尔、克林顿邀请共进午餐，甚至还上了《福布斯》杂志的封面，整个人被笼上了一层耀眼的光环。
殊不知，每一个成功人士的背后都是心酸和泪水，都是在委屈和痛苦中浸泡出来的。正如巴菲特所说：“别人恐惧时候我贪婪，别人贪婪时候我恐惧”，一直被称赞运气极好的马云也有倒霉的时候。
马云在一次全员大会上曾经说过：“我记很多东西很困难，所以记得快，忘得也快。有的人可以记得清清楚楚，我就是老记不住。但对十年以后、五年以后、八年以后要做什么，我特别有兴趣。因为昨天的事大家拼的是记忆，未来的事大家拼的是想象，想象要的是理想和现实。我自己觉得对未来，所有人觉得好的时候，我一般觉得灾难就临近了，所有人觉得是灾难的时候，我觉得机会来了。”
“我记得邓小平去世的那一天，我朋友打电话说，你怎么看明天的故事。我想了想，邓老是年纪大了，不是突发的事，我要是总书记和总理，肯定已经有准备。我要是领导肯定要稳定军队、稳定经济，我说把所有的钱打进股市，大家一看8分钟以后，股票涨停了好几个星期。第二大家说香港回归，说股票会飞涨，然而我觉得所有人期待一件事情的时候，一定有倒霉事情来，香港回归的5、6月份开始，亚洲金融风暴开始了。”
“所以大家都在干一件事情的时候，你可以在边上散散步，看看有什么问题。我光看了以后还不行，回到家还得踏踏实实地干。”
在人生的道路上，风险与希望是共存的，这是每个刚进入社会的年轻人一开始就要明白的道理。尤其是当市场看似风平浪静的时候，往往可能正是暴风雨来临前的安静。因此，任何时候，年轻人都应当存在忧患意识，在好的运气来临时，不要太过得意；而在坏的运气降临时，也不要摆出一副绝望的态度。
每一个成功者的背后，都有很多的心酸和委屈，他们在奋斗的道路上，可能经历过朋友的误解，忍受过他人的辱骂，遭受过小人的算计，甚至挫折、失败不断。但是偶尔也有运气好的时候，例如与合作者签约成功，计划顺利地持续进行，找到可以弥补失误的方法……就如同命运给你关了一扇门，又给你开了一扇窗，命运永远都是变化无常的。
1998年，作为新加坡肯特数码技术研究院首席研究员、副所长，吴健康所领导的实验室被同行称为“世界该领域开拓性实验室之一”。他们所研发的彩色地图数字化产品比当时世界上最好的商业软件还快20倍，但就在他忙于找技术转让对象时，只有一个美国公司有初步的意向，但条件是“要先把技术提交我们进行评估”。由于对知识产权保护的过度敏感，该意向被领导否决。这个离市场极近的技术，成了吴健康终生的遗憾。
2001年，吴健康以其独创的保护电子及纸张文件的一体化技术，成功创建卓信科技有限公司，并担任董事长兼CEO。然而，就在客户稳定、资金充裕，一切走上正轨之时，卓信科技内部有了这样的看法：吴健康是学者办企业，在公司初期非常关键，现在公司到了成长期，必须由精通市场的职业经理人来主持。因为他的股份只占10%，没有决定权，于是只好被迫接受了董事会的意见，离开公司回到研究所。后来的两年半，一个单都没有签，公司被贱卖了。
2009年，在中国科学院研究生院领导的支持和鼓励下，吴健康决定二次创业。他卖掉房产成立了无锡微感科技有限公司。由他们开发出的多目标检测与踉踪器，市场前景非常广阔。
成功的人大多历经了无数的艰辛、苦难、挫折和失败。毕竟人生的路途中没有一帆风顺，也没有失败到底。在你最失望的时候，可能否极泰来，而在你最为得意的时候，失败可能会不期而至。因此，每个人都应当将好运与霉运看作是自己成功路上常伴的两个因素。只要把这所有的酸甜苦辣、泪水和汗水、委属和打击都克服了，你距成功也就越来越近了。
所以，每一个年轻人内心都应该存有一份忧患意识，不要忘记马云那句话：“好运和倒霉总是反复无常的”。当人生运转良好时，不要麻痹大意，要保持谨慎，当人生遭遇挫折时，一定要相信自己，相信好运终将到来。
冬天的使命：马云是这样“过冬”的
马云说，冬天并不可怕！可怕的是我们没有准备！可怕的是我们不知道它有多长，多寒冷！机会面前人人平等，而灾难面前更是人人平等！谁的准备越充分，谁就越有机会生存下去。强烈的生存欲望和对未来的信心，加上充分的思想和物质准备是过冬的重要保障。
在2008年年初，就在大家整天为油价上涨，人民币升值，劳动成本上升而感到前途一片光明的时候，谁都没有想到中国经济正在迎接冬天的到来，更没有想过自己的企业要在冬天里如何减少成本。
当很多企业都活在安逸的春天里的时候，马云却凭借其敏锐的观察和判断力，率先给阿里巴巴全体员工发出了一封名叫《冬天的使命》的信。
当人们看到马云的信的时候，都开始纷纷猜测、怀疑是不是真的有企业冬天。而就在人们还在半信半疑的时候，马云已经开始做防寒准备工作了。当大家终于认识到企业冬天即将来临的时候，马云早就已经准备好防寒的外套了。
在信中马云提醒阿里巴巴员工，经济形势不容乐观，冬天会比想象的更长。他呼吁员工“准备过冬”，于是，电子商务的龙头开始了一场未雨绸缪的过冬筹划。这封内部邮件《冬天的使命》是这样写的：
各位阿里人：
对阿里巴巴B2B的股价走势，我想大家的心情一定很复杂。今天想和大家聊聊我对目前大局形势和未来的一些看法，也许对大家会有一点帮助。
大家也许还记得，我在今年的2月份的员工大会上讲过：冬天要来了，我们要准备过冬！当时很多人不以为然。其实我们的股票在上市后被炒到发行价近3倍的时候，在一片喝彩声中，背后的乌云和雷声已越来越近。因为任何来得迅猛的激情和狂热，退下去的速度也会同样惊人！我不希望看到大家对股票有缺乏理性的思考。去年的上市仪式上，我就说过我们将会一如既往，不会因为上市而改变自己的使命感。面对今后的股市，我希望大家忘掉股市的波动，记住客户第一，记往我们时客户、对社会、对同事、对股东和家人的长期承诺、当这些承诺都兑现时，股票自然会体现出你为公司创造的价值。
我们对全球经济的基本判断是经济将会出现较大的问题，未来几年经济有可能进入非常困难的时期。我的看法是，整个经济形势不容乐观，接下来的冬天会比大家想象的更长，更寒冷。
我们准备过冬吧！
我们看到，马云在冬天即将到来的时候开始给“阿里人”支招了，同时也给更多的人带来了经验性的指导。从这封信中我们看到马云应对危机的智慧。
第一，要有过冬的信心和准备！
在困难面前，“谁的准备越充分，谁就越有机会生存下去。强烈的生存欲望和对未来的信心，加上充分的思想和物质准备是过冬的重要保障。”阿里集团不是没有经历过大风大浪，他们曾经安然度过了一轮互联网的严冬以及非典所带来的一系列打击，所以，里巴巴在风浪面前变得更具抗打击能力了。
另外，值得很多年轻人学习的是，马云在严冬面前依然没有想过要放弃阿里巴巴的客户。因为他知道，如果阿里巴巴的客户都倒下了，阿里巴巴同样见不到下一个春天的太阳！
第二，要做冬天该做的事！
风险与机遇共存，在阿里巴巴面前，“拉动消费，创造就业”就是电子商务在这场变革中的巨大使命和机会。马云一直坚信电子商务前景光明，并能够真正的帮助中小企业客户改变不利的经济格局。经历过冬天之后，所有的企业就像是站在了一个新的起点上，之后的市场竞争又将是另一番面貌。
现在，像经济危机和非典那样的严冬已经离我们而去，但这并不意味着危机的消失，任何时候，危机都是存在的。年轻人只有懂得如何过冬，你才能长久地立于不败之地。
“自黑”，天猫危机公关的智慧
对于一个商人来说，不仅要通晓人情世故，还要有足够的学识。只有这样，才能够在动荡不安的市场竞争中做出及时的反应，保住事业的“性命”。所以说，做事业并不是一件很容易的事情，它就像是一个偶像明星，一不小心，一个绯闻就有可能葬送其演艺生涯。
马云这几年在互联网市场上的人气一路飙升，粉丝云集，有人叫好就一定有人会唱反调。
对于一家电商公司来说，算错内裤尺寸，可不是件小事，毕竟内裤的销量与用户基数是成正比的，天量级的销量就对应着天量级的用户量，稍有不慎就会得罪大批粉丝。更何况，紧随其后的还有无风不起浪的“狗仔队”，他们最喜欢做的事情就是兴风作浪，将事情尽量闹大。
一次，天猫这一电商界的大腕级人物，却在光棍节上当众出丑。不过万幸的是，天猫也通过这件事情向人们展示了他们不同凡响的危机处理能力，整个过程完全可以说是驾轻就熟、闲庭信步、智勇双全，不愧为见惯了大风大浪的“大腕”。
2013年11月11日凌晨1点27分、天猫在微博上发布了一组“双十一”最新数据，为了更形象地形容货卖得多，微博的内容是这样描述的：“200万条内裤连在一起有3000公里长”，“6600万条纸尿裤可以吸干6个西湖”。结果，微博一经发出就遭到了江宁公安在线的警察叔叔的强烈吐槽。
警察叔叔用小学生都会的计算方法，简单几步就算出天猫卖的内裤每条长达1.5米，而6600万条纸尿裤也只能吸取6.6万立方米的水，仅为西湖水量的0.60%。
这条让天猫颜面尽失的微博一经发出便在短短的一个小时内被1万多人转发，天猫的数学水平也遭到大家置疑。甚至还有网友指出，阿里巴巴数学差是有深刻原因的：马云当年第一次高考时数学考了1分，复读一年后考了19分，由此看来阿里巴巴的数学自然是好不到哪去。一时间，阿里巴巴的计算能力遭到了全民的吐槽，这也随即发展成为光棍节之后的一大乐事。
面对吐槽危机，天猫却没有急于解释，反而顺应民心，将大家公认的“数学盲”马云搬了出来。天猫将马云数学不好之类的事情拿出来“自黑”，马云顿时被塑造成一个有血有肉甚至有点儿衰的人，阿里巴巴也借用马云这一新形象进行了诸如“央视大裤衩”、“马云数学不好”以及“给指出问题江宁公安在线送裤衩”等一系列的调侃。
天猫真不愧是一只“大腕猫”，在警察叔叔的评论发布54分钟后，做出了正面回应：“就是鸡冻的昏头了好吗？来尽情地取笑我吧！”“数学老师对不起了！”等。
第二天下午4点半，天猫发了一条自新的微博：“昨天数学不好，险些被K尿崩。半夜翻出小学课本满血恶补！此刻我明白了，350亿人民币堆起来的厚度相当于4个珠穆朗玛峰的高度，能铺满585个足球场，得7节火车皮才能拉走。不知道这对嘛？求高人！求拯救！在线跪等。甚至还晒出了演算过程的草稿纸，再次引发围观狂潮。就这样，天猫一改‘数学盲’的形象，呈现给网友的是‘可爱的猫’的形象。”
天猫在这次危机面前，顺应民心，将算错内裤的罪名都扣到了马云的头上，一下子为网民找到了吐糟的对象。在天猫“自黑”的过程中，不仅马云的形象变得可爱无比，就连天猫的品牌也变得更加亲民。别人都说，“不黑老板的公关不是好公关”，现在看来，这句话就是专门为天猫和马云这样的组合准备的。一场快速应对、精心策划的“自黑式”危机公关，最终以天猫的完胜收场。
天猫此次的危机公关绝对可以用来当作教学的经典案例，毕竟没有几个企业可以做到像天猫一样，在失误面前自贬身价，放低姿态，把自己所有的缺点都摆出来，与大家一起“诋毁”自己。当所有人都还在围观天猫自嘲的时候，其实娱乐的性质就已经悄悄覆盖住了一开始人们对天猫的嘲笑。毕竟这本就不是一个技术或是质量上的问题，说到底，这只不过是一个“面子”问题，只要天猫愿意放下身价，与网民一起娱乐，那么自黑反倒会让人看到一个平易近人的天猫形象。面对这样一个不故作姿态的品牌，在娱乐的同时，网民大众反而会欣然地选择与其做“朋友”。
