——2001年3月推出的苹果专卖店广告
背景分析
2001年，苹果公司开始着手另外一项十分大胆的计划，目的在于改变消费者的购买体验，这就是苹果专卖店。2001年3月，苹果公司在全美推出了专卖店计划。
苹果公司第一家专卖店的开幕成了业界的创新大事，苹果公司还在开幕时邀请了一支摇滚乐团到现场演唱。美国一家网站如此写道：“500多名麦金塔迷从凌晨4点开始，就陆续到现场排队，为的是能在第一时间进入专卖店参观，并给苹果公司加油打气。”有一些“粉丝”甚至自编自唱歌谣，歌谣的名字就叫：“苹果！苹果！苹果！”
苹果专卖店对IT界所有的大公司都是一次震动，它创造了一种新的购物方式。早期苹果专卖店的营业额只占苹果公司总营业额的7%左右，比例并不高。但是它在强化顾客的用户体验上立了大功，就像乔布斯所言，它不只是“简单”的商店，而是顾客交流意见的场所，体验新产品的梦幻之地。
行动指南
站在顾客的立场上思考问题，创新才能找到正确的方向。
12月26日 降价大行动
iPhone是一种突破性产品。在这个假日销售旺季，我们有“大卖”的机会。iPhone领先于同行竞争对手如此之远。为了让更多的新顾客进入iPhone“王国”，让每一位iPhone用户都能从中受益，我们希望提供越来越多的顾客能够买得起iPhone，体验，iPhone的“酷”。
——乔布斯2008年在公司官方网站上致顾客的一封信
背景分析
在乔布斯的品牌思路里，“酷”和让消费者能体验到的“酷”有着本质的不同。为了让消费者亲自体验苹果公司的“酷”，从产品研制到MacWorld Conference & Expo，从刺激消费者购买产品的电视广告到展示产品的商店，甚至包括从包装箱取出产品的过程，只要是影响消费者体验的每一个环节，苹果公司都竭力打造不一样的“酷”体验。
乔布斯不惜重金打造的苹果体验店，是他这一战略的核心体现。对于苹果的体验店，如果你不是从卖产品的角度看，而是以做品牌的角度来看，就会更理解乔布斯这么做的深意。
行动指南
如果品牌的“酷”不能让消费者触摸到，那就不是真正的“酷”，也不是真正的做品牌的思路。
12月29日 iPod的雅痞风
一、二、三、四，告诉我你更爱我了，
漫漫长夜无法入睡，不禁感叹我的青春是为了什么，
哦！少年时的希望，
到你的门口，离开你什么也没带走，
但是他们想得到更多。
你变心了，你知道你是谁，
