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第19章

合作共赢,团队联手放大结果

所谓团队,是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体是一个有核心、有凝聚力、有完全协作精神的组织,能合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。

一个人的能力始终有限,每个员工只顾发挥自己“以一当十”的干劲儿是远远不够的,必须要提高自己的团队合作意识,这样,整个团队才能发挥出“以十当一”的功效。也只有这样,才能运用“三个臭皮匠赛过诸葛亮”的智慧,取得1+1>2的结果。

工作中离不开团队精神

团队精神对任何组织来说都是无比重要的。大到国家,小到游戏,都需要每个成员具备团队精神。一个人没有团队精神将难成大事;一个组织如果没有团队精神将成为一盘散沙;一个民族如果没有团队精神也将难以强大。

团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。它不仅包含了与人沟通、交流的能力,还特别强调与人合作的能力。团队精神的基础是尊重个人,核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,它反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。

张瑞敏被誉为“中国第一CEO”,然而在他巨大成功的背后却同样离不开优秀的海尔团队。1994年4月5日下午2点,一位德国的经销商打来电话,要求海尔必须在两天内发货,否则订单视为自动失效。而要在两天内发货就意味着当天下午这位经销商需要的货物就必须装船,而那时正是星期五下午2点,如果按海关、商检等有关部门下午5点下班来计算的话,时间只有3小时,按照一般程序,要做到这一点是几乎不可能的。

那么,如何将不可能变为可能?此时海尔人卓越的团队精神显示出了巨大的能量,他们采取齐头并进的方式,调货的调货,报关的报关,联系船只的联系船只,大家全身心地投入到工作中,抓紧每一分钟,使每个环节都顺利通过。当天下午5点半,这位经销商接到了海尔方面货物发出的信息,他非常吃惊,还破例向海尔写了感谢信。

当今社会是一个抱团打天下的时代,团队合作越来越重要,许多事实表明,如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验,那么由团队来做通常比个人来做要好。通过团队成员的共同努力,能够产生积极协同作用,使团队的结果远远大于个人成员结果的总和。这样不仅使团队产生了高效率,在完成工作的过程中,个人的执行力也会得到锻炼和提高。

有一家大公司欲招聘4个部门主管,经过几轮残酷的考试,有16个人进入了最后的面试,这一轮由总裁亲自主持。总裁让助理把考试需要的资料发到了每位面试者手中,说:“祝贺大家进入了最后的面试,但由于名额有限,我们不得不淘汰其中的12位。这次考试的题目是要你们每个人根据现有的材料完成一份策划方案。另外,你们要自由组合成4组,每组4人。下面大家自由组合,然后按组策划方案!”2分钟后,16位面试者自由组合成了A组、B组、C组、D组4个组。30分钟以后,助理把4个小组中每个成员的策划方案送到总裁手里。

总裁经过认真考虑,正式宣布:“D组的四位成员被录取!”接着总裁说:“D组四位成员被录取的原因是,前三组每个人的材料都不一样,只有D组的成员互相研究了别人的材料,所以他们的策划方案都比较全面。其他组的成员都只顾自己的任务,所以做出的策划方案十分片面。”

最后,总裁说:“具有团队精神的人才是我们公司急需的!”

俗话说“世界上只有完美的团队,没有完美的个人”,只有团队合作才能推动公司快速发展。我们每个人成功都是要靠别人、靠组织,而不是只靠自己的。案例中的D组成员之所以能被录取就是因为他们懂得了团队合作的道理和重要性。他们互相研究了别人的材料,所以他们的策划方案都比较全面。其他组的成员都只顾自己的任务,所以做出的策划方案十分片面。对于任何公司来说都希望自己的团队在第一时间内拿出最全面的方案,而不是需要再多方修改的个人片面方案。

现在是一个讲求合作的时代,团队精神越来越被认作是企业成功的关键要素之一。一个善于合作的员工,可以在团队协作中发挥自己的优势和弥补自身的劣势,这样既能帮助企业获得成功,同时也有助于自身的发展。

“有很强的沟通能力并善于与他人合作”,已成为企业在招聘员工时,衡量其素质的重要指标。团队精神是现代企业成功的必要条件之一。能够与同事友好协作,以团队利益至上,就能够把你独特的优势在工作中淋漓尽致地展现出来,也自然在工作中做出好的结果。

补位不缺位,到位不越位

补位是足球运动中常用的比赛术语,即在防守和突破时,一个队员离开了原定分工的位置,其他球员迅速去填补因该名队员离开而暴露出来的空位。在我们的日常工作中,同样需要这种补位意识。比如在别人忙得焦头烂额、同事工作出现了一个疏忽或者过失、上司正在冥思苦想问题的解决方法的时候,都需要我们积极而及时地补位,帮助他们排忧解难,化解危机。

如果每一个人都能够在工作中团结互助,视同事为手足,都能做到主动补位,善于自动补位,我们的工作就会少出错误,多出效果,变得更加顺畅起来。

可以说,补位,是一种以大局为重的责任感,一种唇亡齿寒的同情心,是施恩与他人,又能够造福自己的善良之举。

补位并不是要你“上刀山,下火海”,更不用损害自己的名誉和利益。需要补位的事情,往往不是什么惊天地泣鬼神的大事,而是日常生活中经常发生的一些小事,不在于你能不能做到,而在于你愿不愿意做。

在一次项目完工的剪彩仪式上,一家房地产公司邀请了总公司五位领导前来剪彩,当五位领导被请上台后,项目经理发现台下还有一位相当级别的老领导也来了,于是硬把这位领导拉上台,让他也一道剪彩。下面的员工看在眼里,急在心里,眼看就要出洋相了。

说时迟,那时快,公司办公室主任迅速地从大衣口袋里拿出一把剪子递了上去,一字排开,六位领导喜气洋洋地剪完了彩。所有的人皆大欢喜。一位老员工在小惊之后,顿生敬佩之情,随即问办公室主任:“你怎么知道还会叫一个人上去?”

“如果老总再叫一个,我这边口袋还装着一把呢。”

“你小子,还真行。”

人在职场,我们不但要把自己的工作做到位,而且要善于补位,想他人所未想,你才能随时应对可能发生的各种问题,你才能把“泥饭碗”变为“金饭碗”,这样的人一般是不会下课的,因为别人的需要就是自己生存的最好条件。

一个部门,就像一整台机器,在其中工作的人就是这部机器的零部件,不管哪一个零部件出了问题,都会影响整台机器的正常运转。一个企业,就像一出戏,每个人都扮演着不同的角色,一个角色演砸了,就会影响整台戏的演出效果。只有大家懂得相互补位,部门这台机器才能正常运转,企业这台戏才能唱得精彩。大家心往一起想,劲往一起使,才能协力同心,共谋发展。

在足球比赛中,关于位置,还有一个专业术语,叫作越位:在一方传球时脚触球的瞬间,在对方半场内如果本方同伴的位置与对方倒数第二名队员的位置相比更靠近对方底线,这时本方队员处于越位位置。越位现象,不仅在足球中存在,在工作中也是屡见不鲜。

小王是一个充满朝气的年轻人,供职于一家贸易公司。虽然只是一个副主管,但他胸怀抱负,总是梦想着有一天能够把那个不善言辞的顶头上司取代。

一天,主管要拜见一位非常重要的客户。这个客户的一个订单足可以养活公司整整一年。主管想到小王表达能力很强,工作水平也不错,就带他去了。

到了客户公司,客户刚出来迎接,小王就抢先一步跟人家握手,本来应该主管说的一些话,小王已经以领导的姿态说了出来。开始的时候主管对此不以为然,但后来,小王越来越过分,竟然在主管和客户聊到兴头的时候,插上了一嘴,并且再也没让主管插上一句话。

小王的用意很明显:让大客户看到自己的能力,看到主管的无能,对自己产生好感,这样功劳就是自己的了。

几天后,人力资源部找到小王,给了他一封辞退信,而理由简直让小王震惊:那个大客户看到小王有如此明显的越位行为,对这家公司的成熟和发展产生了怀疑和担心。

小王的所作所为,很显然就是越位了。要证明自己的能力,表现自己的价值,本没有错,但是这种表现的欲望,如果不分场合、不看时间地流露出来,一定会适得其反。

我们要补位,绝对不能越位,假如需要我们补位的人,确实有什么地方讲得不清楚,做得不到位,你可以适当地帮他补充,但绝对不能喧宾夺主。

经常想一想“我们”

一个人要想在团队中有所作为,首先要做的不是订计划、树目标,而是要完成自己角色的转变,即从“自然人”到“团队人”的转换。这也就是说,你不能处处以自我为中心,想干什么就干什么,想怎么干就怎么干,而必须时时刻刻地告诉自己:弱化自我,与团队合拍。

现实中,重视“我”、轻视“我们”,重自我发展、轻团队合作,以自我为中心是人们较为普遍的心态。

有两个人在茫茫沙漠中迷了路。其中一个人腿伤了,无法走动,但他身上有半壶水;而另一个人,身上一滴水也没有。

你能想个办法救救他们吗?当然,有水但伤了腿的人应当让出部分的水给没水的人,而没水的人作为回报,应当将有水的人背出沙漠。各取对方所需,协同合作,这时的1+1将会实现等于2的结果。

故事继续进行。这两位得救的人原来都是科学家,当他们走出沙漠,回到工作地之后,发扬了团结协作的精神,一起研制出了一种新药,治好了千千万万的病人。

这时的1+1又等于多少呢?无疑它已经大于2了。

如果你用心留意一下,就会发现“我”是工作中那些缺乏团队精神的员工用的最频繁的词汇之一,“我今天很累”、“我心情不好”、“我就是这样办的”、“我想应该没有问题”……这样的员工凡事只从自己的角度出发,从来不会想自己的言辞和行为会给别人带来什么样的后果。而这样做的结果是,自己想要的结果得不到,团队想要的目标达不到。

一家啤酒公司有一名营销人员,虽然他在市场上敢拼敢打,堪称一名虎将,但他自恃学历层次高、工作能力强、销售业绩好,在他人面前狂傲不已,作风散漫,不遵守各项纪律,也听不进上司和同事的意见,颇有“唯我独尊”的味道。

后来,这家公司的市场经理调职了,大家都在猜测谁会接替原来市场经理的头衔。那位虎将心中暗自得意,心想,自己学历高、能力强、业绩又遥遥领先于他人,这个位置舍我其谁,必定非我莫属!

可事实的结果却并没有遂他的心愿,这个职位落到了另一个能力和业绩看似都不如他的同事手中。他无论如何都无法理解,于是直接找到高层去质问缘由。

领导告诉他:“营销工作是一个系统而整体的工作,光靠几个人的高绩效是远远不够的,公司需要的是能够带领整个团队共同进步的人,只有拥有强烈团队意识的人才能提升整个市场部门的战斗力和竞争力!”

这位营销人员虽然在个体竞争力和战斗力上都具有十足的优势,然而他以自我为中心的心态太过强烈,致使他在性格上难以与团队其他成员和谐相处,更别提带领整个团队共同提升公司的目标了。

成功的企业也不是单独一个人创造的,因为个人的力量是有限的,创造出的成功可能是短暂的,只有团队的力量是无穷的、可持续发展的。个人只有依靠团队成员的支持和帮助,与团队一起成长,才能形成一股强劲的力量,才能具有活力,才能取得满意的结果。每一个团队成员都要深刻地认识到,一个人的成功不是真正的成功,团队的成功才是最大的成功。那种“只顾自己,不顾集体”的员工,是不受老板和同事们的欢迎的。

将“我”转入到“我们”之中,这样才能更好地融入团队,真正成为团队中的一分子;将“我”转入到“我们”之中,才能通过相互协作,让自己的工作变得轻松,才能形成合力,凝聚出“1+1>2”的团队效应。

与不同性格的成员默契配合

在一个团队里,每个成员都要和不同性格的其他成员打交道。团队成员中,有的性格直爽,有的含蓄沉稳……而如何在工作中与各种性格的团队成员默契配合,是每个团队成员都必须考虑的问题。一名卓越员工应该懂得如何与不同性格的成员通过互补和协作去共同完成任务。

2005年10月12日,由费俊龙和聂海胜担任航天员的“神舟六号”飞船在巨大的轰鸣声中射向太空,并于2005年10月17日凌晨4时33分在内蒙古四子王旗中部草原成功着陆。对此,世人无不称赞他们俩是举世无双的组合。

在“神六”的飞行中,费俊龙和聂海胜分别担任指挥长和操作手。在升空过程中,指挥长将根据自己面前的一张操作程序表,指挥操作手用一根操作棒进行各项操作。因为穿着航天服,两名航天员能通过话筒与地面指挥控制人员直接对话,但两名航天员之间不能直接对话,只能彼此用手势交流,因此,两名航天员之间的默契配合至关重要。

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