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第35章 优化关系

1.不做老板的保姆、密友和哥们儿

(1)不做老板的保姆。

关于和老板之间保持何种关系,最严重的一种,便是在事实上做了老板的保姆或者佣人。有一位自以为善于钻营的人希望能得到提升,她所采取的方法就是讨好老板。怎么讨好老板呢?她总是要无限制地去为老板的日常生活服务。比如不断地为老板端茶倒水,替老板清理办公桌,等等。更为甚者,她经常在双休日到老板家中看有无家务事可以帮忙。她还不断地给老板带来一些小礼物——她非常认真地研究了老板的喜好。

老板果然开始喜欢她,经常在外出的时候带上她。因为她总是愿提供一些超出职员身份的服务,这为老板带来很多的方便。在很多时候,她更像一个跟班。她满怀希望地等待着某一天老板突然对她说:“你是个好人,你可愿做一名管理者?”可是,这一天始终没有到来。

在老板心中,她的形象不知不觉地被定位为保姆,这样的人,适合永远做属下。

(2)不做老板的密友。

如果说过多介入老板的私生活已经使你脱离了与老板的正常关系,那么了解老板的个人秘密和事业上的秘密对你更没有好处。上下级之间的确可能建立友谊,但是友谊过头,过多地参与老板的秘密,却是不能被赞扬的了。你和老板的地位的确是不同的,至少在你们建立关系的组织范围里情况是这样。亲密的关系有一种平等化的效应,这可能扭曲老板与你正常的上下级之间的工作关系。老板告诉你一个秘密如果被泄露,他将受到伤害。起先你也许会因为是老板的密友——无话不说——而洋洋得意,可是老板已经给了你能用这反对他的利器,他迟早会后悔的,接着你们的密友关系便会尴尬。

即便老板对你吐露的秘密仅仅局限于公司内部的事情,这仍会带来麻烦。你介入得越深,就会发现自己的行动越不自由。频繁地与老板接触也是在浪费你自己的时间,而你本来可以利用它来做更多有益的事情。老板想看到的是你忙碌的身影而不是常常出现的你的面孔。当你正忙于接触老板的时候,别人也许在完成他的计划和解决他的问题。

过多地与老板周旋可能得到老板密友或宠儿的名声,这样一个名声会使同事们讨厌或不信任,有些人甚至会想尽一切办法拆你的台。谁知道你与老板神秘兮兮的样子是不是意味着一些阴谋或小算盘呢?——人们总会本能地反感。

总之,在你和老板的关系中要有一块禁区,你千万不可乱闯。

(3)不做老板的“哥们儿”。

如果你的老板非常器重你,经常带你出席各种社交场合,那么,你千万不要得寸进尺。适度的距离对你是有好处的。也许你发现你可能正在成为老板的朋友甚至是“哥们儿”,你应该把握好尺度。任何一位领导都希望和下级保持良好的关系,希望下级对他尊重、服从、喜欢。所以,他愿意和部下建立朋友关系、同事关系,也愿意进行情感沟通,但是不希望用这些超越或取代上下级关系。也就是说,他必须保持自己一定的尊严和威信。

2.如何与三流上司交往

单位上有一流的领导,也有二三流的领导。在组织中工作,最怕的就是来了个三流上司。我们既然身为组织的一员,就必须听从上司的命令。可是,要是自己觉得这个上司的能力、见识、影响力,都没有什么了不起的话,就有得好瞧的了。组织要细分为很多小单位,每个单位的负责人通常对自己的职务了如指掌,可是,谁来统领这些单位、负责对外事宜呢?这还需要职位相当的人来担任。要是你的顶头上司既无能力统领内部、又无魄力对外协调,那就真是一大悲剧了。而且这种资质平庸的上司在人格上说,也大都有缺陷。

这种上司一定不会自己出点子、排计划,可是,部属计划的方案,他却又百般挑剔。一点点小过失,他也可以小题大做一番。但是,一说到组织整体的方向与根本结构,他就又闷不吭声了。这种上司只会偏袒奉承自己的人和娇嗔作态的美女,不会公平对待下属。他们惧怕掌握权势的人,可是上面一给他难题,他就直接丢给下面的人去想办法。有功劳的话,他就一人独享,出差错的时候,却又把责任都推给下面的人。

其实天下没有一个人是十全十美的,所以,对于别人的一点小缺点,我们也不必太在意。然而,当你的上司是个人格卑微的小人时,那种精神上的虐待,就不是笔墨所能形容的了。很多人患上了上班身心衰弱症,就是因为他们有一个十足差劲的上司。

可是,遗憾的是,有时候在组织里,根本不允许部下对有过失的上司剑弩相向、公然批评。而且,一流的上司会注意到和部属吵架有损自己的形象,而三流上司就没有这等意识了。他们根本不在乎跟属下斗嘴会有损自己的形象。有时,变本加厉起来还会到处说属下的坏话。

因而,有经验的人碰到这种上司,就会适时拍拍上司的马屁,偶尔奉承阿谀一番,绝不会和这种上司过不去。这是男性职员从生活中总结出来的一套哲学。女人不妨也仿效一下他们,这样可能会比较安全。

但是,还是可以用其他方法来对付这种上司的。男人一碰到什么事,都会先考虑自己,生怕惹祸上身,可是女人就不同了。碰到上司无理取闹、不负责任,或者说自己的坏话时,常常跟他摊牌也是一种方法。有时,我们还是需要冷静而理性地跟他摊牌,不要因为怕人家说你什么,就一直忍耐下去。当然,这时候决不会有男人义愤填膺,公然帮助你的。因为他们都注意维护自己的前程,你只有孤军奋战,可是这一战绝对值得。即使不能成功,人家也会对你刮目相看,说不定还会因此给你很高的评价呢。

为人处事不可以总是一副和蔼可亲、笑脸迎人的样子。有时候,还是得让人知道你是有原则的,尤其当对方是个大家都非常讨厌的三流人物时。

3.与好的上司怎么相处

假如你的上司是一个工作认真、为人正派的人,那么你就非常幸运了。但你也别因此放松对自己的要求,学会适应每个上司的不同风格,对你今后的发展,将会有很大的帮助。

(1)对要求严格的上司要心怀敬意。

这类上司对部下要求严格,一旦发现下属有缺点,就会对其毫不客气地批评指正,甚至一点不照顾下属的面子。这种类型的上司是值得信赖和尊敬的。爱之深,责之切。树木花草,经过修剪,才会美丽,遇到这种类型的上司,会使下属有一长足的进步。因此,与这种类型的上司相处,要心怀崇敬。不可因为受到批评包括不公正、不合理的批评,而对上司心存芥蒂,这样的话,就把“玉”当成“石头”了。心怀崇敬,就是一要觉得这种上司是非常高大的人,二要觉得这种上司是值得尊敬的人。这两种想法表现在实际交往中,一定会让上司感到满意,一定会让下属得到益处。

(2)对公心很盛的上司要真心仰慕。

这类上司,即使下属是自己的亲戚、至交,在生活上可以互相照顾,但在工作上与其他下属一视同仁。他们对于下属,有功绩就奖励,有过失就惩罚,决不颠倒是非,不分黑白。与这种类型的上司相处,要真心仰慕。仰慕包含多层意思,除了处处尊敬、维护外,还应和他保持经常的联络。这种上司认为自己的做法是正确的,但一些亲朋好友却不理解。他们经常感到寂寞,因此作为下属的要多和他们联系。当面汇报也好,电话请示也好,平时探望也好,都会使他高兴。如果为下属的这样做了,并且不存偏见,经常沟通,相信定会得到很大的益处。

(3)对成绩卓著的上司要虚心请教。

这类上司或取得了令人瞩目的成就,或作出了不可磨灭的贡献。当上司取得丰功伟绩的时候,他们的周围不缺赞美声和一张张笑嘻嘻的脸,作为你如果也去这么做,不会引起上司的特别注意。因此,明智的做法,是要虚心请教。作为下属,可以恭恭敬敬地掏出笔记本和钢笔,真心诚意地请他指出你应该如何努力;也可以谈论对方值得骄傲的东西,向他取经。这类做法,会引起上司的大大好感,使他认为你是个对他真心钦佩,并且有着很大发展前途的青年。

(4)对一帆风顺的上司要积极靠拢。

这类上司在官场上一帆风顺,他们从一个级别晋升为一个较高级别,甚至越级提拔,往往只用了很短的时间。他们之所以提拔快,往往因为有着与众不同的优势,或者能力特强,或者功绩卓著等。他们对待下属往往有着这样的心理:一是敢于提拔,二是乐于提拔,三是对于需要提拔的下属也有着苛刻的要求。因此,与这种类型的上司相处,要积极靠拢。诚诚恳恳和他们做思想上的交流,认认真真地执行他们所作的决定,严格地按照他们的要求办事。

(5)对人情味浓的上司要周到细致。

这类上司人情味特浓:他们能够想到下属的孩子该上幼儿园了,从而悄无声息地为其办好入托手续;他们能够体察到下属的家务会很繁忙,从而坚决地让下属回家料理家务,而自己一个人承担没做完的工作任务。由于他们济困扶贫,重情重义,从而让下属感到无比温暖,而更加努力地工作。因为心思细致的人反感粗鲁的马大哈,人情味浓的上司心思细致,所以与这种类型的上司相处,下属应该周到细致。与其交往,不可忽视每一个细节,不可少做每一件应该做的事,这样长久下去,不但会使下属素质得到很大的提高,而且也会得到这种类型的上司的啧啧称赞。

4.假如你的上司很“坏”

如果你很不幸地遇到以下类型之一的上司,与之相处时更应特别当心,不同类型就要不同对待。

(1)对私欲特强的上司要刚柔相济。

这类上司嘴上说得华丽动人,但为了自己的点点利益,可能会牺牲部下的重大利益;他们对于部下取得的成绩,往往占为己有,却不分给部下“一杯羹”。这种私欲特强的上司,大部分对上奉承阿谀,尽力讨好;对下颐指气使,视部下埋头拉车、默默奉献为理所当然。与这种类型的上司相处,要刚柔相济。不能不对他尊敬,但又不能对他愚忠。切不可走两个极端——盲目顺从或者一味顶撞。

(2)对不负责任的上司不可过于依赖。

这类上司有着一副温和的面孔,对下属们不存恶意,却也不会大力提携下属;虽然不会追究下属的责任,却也不会替下属担负责任。这种类型的上司是对下属不负责任的上司,如果下属遇到工作上、生活上的挫折,他自然不会拉其一把。与这种类型的上司相处,不可过于依赖。在下属的眼中,这种类型的上司往往是“没有脾气”的“好好先生”。因为在工作中有很大的自由发挥空间,从而工作起来非常顺心,所以有些下属就对其产生了一种可以依赖的想法。其实,这种想法是错误的。对下属要求并不严格的上司,怎么会在帮助下属方面尽自己的努力呢?因此,和这种类型的上司交往,应在自警、自省、自励的基础上,不即不离、合情合理地与其相处。

(3)对高傲自大的上司要适度恭维。

这类上司自恃头脑聪明,交际广泛,或者背景很深,往往认定自己是个了不起的人物,从而趾高气扬,骄傲自满,甚至目空一切,飞扬跋扈。这些上司中,有的听不进不同意见,有的看不惯他人的独特行为,有的没有点点进取之心,个人发展几乎呈停滞状态。与这种类型的上司相处,要适度恭维。由于他们喜欢旁人对其歌功颂德,反感对其批评指责,甚至厌恶那些对他们的“功”“德”毫无反应的人,所以,对他们不恭维不好,恭维过度肯定也不好。如果要恭维,就应该找准确实需要增光添彩的“闪光点”,最好郑重地讲给第三者听。这种恭维,不管是当着上司的面,还是在上司的背后讲,都能起到很好的效果。

(4)对态度冷漠的上司要交游似水。

这类上司,不管部下如何为他拼命做事,他都不会伸手帮助。这种上司对任何人的失败,都能够漠视,倘若自己遭遇失败,陷入颇为痛苦的困境,则会想出卑鄙的手段,设法解救自己。因为他对别人的痛苦,总是毫不在意。这种上司或者因为头脑聪明,而看不起他人;或者因为少遇挫折,体会不出被人蔑视的滋味,从而缺乏同情心;或者受不良环境的影响,性格孤僻,从而与他人心理距离很大。如果遇到这种心地冷酷的上司,对部下来说不是一件好事,但又不能不和这种类型的上司交往。和他们交往,要交游似水。一是心境应似止水,不管坐冷板凳,看冷面孔,还是受冷风吹,都要从从容容,心态平衡;二是感情要似淡水,既然难以甘若醴,不妨保持淡如水,这样做并不是一件坏事;三是包容似海水,海纳百川,能容乃大,如果下属有此恢弘气度,一定会让他们无地自容。

5.对什么老板下什么“药”

对于白领来说,最大的苦恼莫过于工作努力,却得不到老板的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼说过:“职员能否得到提升,很大程度不在于是否努力,而在于老板对你的赏识程度。”那么,怎样才能脱颖而出呢?对上述问题苦恼的人或是想要有一番作为的人,请看老板归于下列哪种,对症下药,或许有所收获。

(1)平原君型:假如老板像平原君一样,敢于委人以重任,而且在用人之际又苦于无人可用时,不妨效仿毛遂自荐。

(2)项梁型:《史记》有云,项梁居江东常“阴以兵法部勒宾客子弟”,日后加以委任。老板胸有城府,那你就该慎于言,敏于行,老板交代的每件事都要办得妥帖利落。

(3)刘邦型:如果老板虽有雄才但无慧眼,只好想办法结识老板身边的人。这招虽然有些不雅,但是极为有效。君不见“萧何月下追韩信”?

(4)拿破仑型:这类老板雄才大略聪明绝顶,最好不要在他面前耍花招,只管勤勤恳恳、老老实实地努力工作,他自会一步步慢慢提拔你的,因为拿破仑手下的几个元帅全都是这样上台的。

了解了老板的类型,在与老板共事时,还要注意以下几种情况:

(1)经济往来要有证可依。

在劳资关系诉讼案中,呈大量上升趋势的是劳资之间的经济纠纷。常常是职员诉讼老板“违约”,自己“奉命行事”,但事后老板反目抵赖。然而法律是对证据负责,许多时候又因为是老板的耳提面授而导致无凭无据,最后在事实说话面前败下阵来。尤其是那种要你自行先期垫付或后期奖励的事,原则上要有老板的批示,在此基础上方可行事,否则“空说无凭”,吃亏的并不是老板。

(2)交往相处宜避露锋芒。

不论什么时候,你都要记住,老板永远是老板。尽管他可以低姿态地“与群众打成一片”,但职位和权力使他会始终要求下属对自己推崇和敬重。所以,千万不要因为对方的“随和”而在说话态度和行事方式上有所放松。

(3)绝对隐私。

对于“隐私”问题,越来越多的心理专家建议,它应该是一个人恪守的一个秘密。无论是涉及你个人的家庭琐事、内心情感,还是有关他人的私人话题,许多时候还是少说为妙。尤其是在彼此间有着利益冲突的工作场合更不宜公开。

(4)不在其位不谋其政。

虽然“爱厂如家”是许多老板强调的企业精神,但在实际操作中,“当家”是有原则的。所谓“在其位谋其政”,很多时候“越俎代庖”是很忌讳的。这在竞争激烈的高薪企业表现得尤为明显。在一些管理严格的公司,职、责、权是分得很清楚的,一个萝卜一个坑是形象的比喻。在强调尽职尽责的同时,也都划定彼此的权限范围。如果你不明白个中道理,而当真有所参与,那常常是干了比不干还糟。要知道,不是你分内的事,干好了不见得会有老板的嘉奖,干坏了则会让老板认为你没本事。如果你强调是帮同事,那也别期待对方感激,你强就意味着他弱,况且许多时候对方还会怀疑你是不是在觊觎他的职位呢。

(5)意见直达老板。

生活中,我们许多人害怕自己的不满会引出老板的暴怒和反感,但苦恼气愤又得有个出泄口,于是很多人就选择了向同事释放,以求得理解和同情,寻求得到平衡。

其实,在上司背后发泄不满会让上司有一种被下属公开审判的感觉,如果再被人“添油加醋”,结果就更糟了。直接到老板那里,告诉他你的想法,并强调你认为这是你与他之间需要沟通的事,你并不想张扬。这样,上司会觉得你是一个既理智又能在一定程度上“承担”责任的可信赖下属,由此会信任而重用你。

6.得罪上司之后

在公司里,作为下属无时无刻不在与上司打交道,大部分是工作上的接触,但也有可能是非工作方面的。不可避免地就带来了另一个问题——有意无意地会与上司发生“冲突”。

不管谁是谁非,“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事,只要你没想调离或辞职,就不可陷入僵局,以下几种对策可为你留有回旋的余地。

(1)不要寄希望于别人的理解。

无论何种原因“得罪”上司,作为女性往往会想向同事诉说苦衷。如果失误在于上司,同事对此不好表态,也不愿介入你与上司的争执,又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,往你的伤口上撒盐,更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿,加深你与上司之间的裂痕。

一般来讲,上司的自尊心都较强,不愿意将下属顶撞他的事宣扬出去,因为这有损于他的权威。如果是上司自己的失误,则更不想扩大影响。所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结,找出合适的解决方式,使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。

(2)找个合适的场合沟通。

消除你与上司之间的隔阂是很有必要的,最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了,你就要有认错的勇气,找出造成自己与上司分歧的症结,向上司作解释,表明自己在以后会以此为鉴,希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因,在较为宽松的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下,你也可以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因,无伤大雅地请求上司给予宽容,这样既可达到相互沟通的目的,又可以替其提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与上司之间的良好关系。

合适的场合包括时间、地点和人员,如果是你单独“得罪”了上司,为减少知情者,就应与上司单独沟通,取得上司的谅解。如果“得罪”上司有旁人在场,那就应该当着知情者的面向上司承认错误,要求上司的原谅。如此,既挽回了影响,又维护了上司的权威。有一点要记住:时间应越快越好!以免因时间过长而形成积怨。

如果是上司的原因,不管是否有旁人在场,作为下属都应与上司单独交流。而时间的把握上更应适度,过早会给上司以“得理不饶人”的印象,过晚则难免就有些“斤斤计较”了。当然,如果在以后的类似问题处理上,发现上司已经意识到他的失误,并有所改进的话,那么你就应该永远不要再提此事——这是上上策!

(3)利用一些轻松的场合表示对他的尊重。

即使是开明的上司也很注重自己的权威,都希望得到下属的尊重,所以当你与上司冲突后,最好让不愉快成为过去。你不妨在一些轻松的场合,比如会餐、联谊活动等,向上司问个好,敬杯酒,表示你对他的尊重,上司自会记在心里,排除或是淡化对你的敌意,同时也向人们展示你的修养与风度。

即使是与上司进行了有效的沟通,取得了谅解,今后也要加强自身的修养,注意自己的言行。如果重复犯同样的错误,那么就会真的“得罪”上司了。

7.十种老板不可追随

普天下打工的人,都有被老板挑来选去的经历,如果能了解哪种类型的老板不可追随,想必可少受些窝囊气。

(1)没有成功经验的老板。如果你的老板经常沾沾自喜地说:“我经历过的事情太多了,像我这样垮下去又能站起来的人毕竟不多,我有我的独到之处。”对这样的老板,你应该持怀疑态度。一个没有成功经验的老板,怎么能肯定下次一定会成功?

(2)事必躬亲的老板。如果你的老板常说“每一件事,我不经手就一定会出差错”,并以此为自豪,你就应该想到,这位老板肯定留不住人才。老板不问大小事都要亲自参与,他怎么能期待下属独立工作?在事必躬亲的老板不在场的时候,无法独立的下属出错的机会就更多。一位有创意、具备独立工作能力的人,绝不希望这样的老板常在身边。

(3)朝令夕改的老板。这样的老板会不断给你新指示,你花费许多时间策划的方案,老板会轻而易举地宣布作废。有这样的老板,公司上下天天都会很忙,但大家忙的却是收拾残局、挖东墙补西墙的工作。

(4)喜新厌旧的老板。每个公司都会有几位“开国元老”,时间长了,你会发现这类“国宝级”的员工,在江山稳定之后却被“杯酒释兵权”了。这类公司通常员工流动率极高。与喜新厌旧的老板共事,通常都会有段“蜜月期”,时间不长就会有员工不断地离职,理由都是这些员工不能用,不符合公司要求。当然,同样的故事最后也会发生在你身上。

(5)感情生活复杂的老板。工作不能掺杂风流韵事是一条铁律,而有的老板却将最宝贵的时间都耗费在感情纠葛上。他们喜欢雇用年轻漂亮的女员工,也喜欢用感情处理人际关系;他们终日拈花惹草,绯闻不断,这类人当然无法冷静地经营企业。

(6)鱼与熊掌都想得到的老板。“既要马儿跑,又要马儿不吃草”的老板,往往既不知何所取也不知何所舍。鱼与熊掌都想得的老板,往往一样也得不到。成功的老板应该懂得什么是放长线钓大鱼,想捉鸡又不想蚀把米的老板到最后一定是两手空空。

(7)多疑的老板。这样的老板所持的观念是人治胜过法治,如果你是一个部门主管,你经常会在非工作时间接到老板的电话;如果你是基层员工,他会经常对你表示不痛不痒的关切。跟着这样的老板工作,心理负担之重可想而知。更可怕的是,属下经常会有无处可申的不白之冤。

(8)言行不一的老板。这类老板最常说的一句话就是:“赚这么多钱对我并没有什么意义。”实际上,企业最重要的任务就是追求利润,利润是公司生存的唯一命脉,对此又何必自命清高加以否认呢?

(9)甜言蜜语的老板。一般说来,老板不可能听到批评会心花怒放,因为爱听好话和喜欢奉承是人的天性,但如果连善意的批评和宝贵的建议也听不进去,则人人都会噤若寒蝉。

(10)心胸狭窄的老板。如果你的老板在看这篇文章时怒火中烧,那就应归为心胸狭窄一类。

在上述10项特征中,如果你的老板具备3项以下,你仍可安心工作,但要记着找机会影响他,增加个人含金量;如果你的老板具有4到6项,你最好多花一点时间充实自己,并随时留意报上的招聘广告;如果你的老板具有7项以上,你唯一的选择是“走为上策”。

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  • 元曲之美:最是销魂曲中调

    元曲之美:最是销魂曲中调

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