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第44章 道歉改变不了事实却能抚慰人心

——向同事道歉的话,入木三分地说女人可以不经常道歉,即使你错了,你也可以不说:“是我的错,对不起!”因为被宠爱、受保护是女人特有的权利。但是,作为女人总是不道歉也不是一件好事,适当地找个机会道歉,并且深刻的反省,这样会让身边的人觉得你是一个大度且自知的魅力女性。

作为经常和同事们一起共事的职业女性,谁都避免不了和同事之间发生一点小摩擦,可能在无意中,你的言谈举止、行为态度就会伤害到自己的同事,在这时及时地向同事们表现出你的悔过之心,说出道歉的语言非常的必要。

因为在被伤害的人看来,是由于你的过错伤害到了他们,你应该为他们受伤的情感负责,如果你不以为意,依然我行我素当做什么都没发生,那么他们就会对你产生记恨,之后他们不仅会疏远你、仇视你、还有可能会和你作对。

所以,女人,如果你在无意中伤害了别人,请你一定要向别人表示歉意,不要以为自己是个女人,别人就不会和你斤斤计较,要知道在职场上,同事之间的关系不比亲戚,他们可能嘴上不会和你计较,但是他们心里会想什么谁知道呢?

然而,在大多数女人的意识里,道歉是一件令人非常尴尬的事情。因为在职场上大家都是有廉耻心的,向别人道歉可能会涉及到“面子”问题。而在中国“面子”是一个大问题,“面子”上过不去或是不好看,就会让一个人感觉到自尊心受伤,所以,想让一个人真诚地向别人道歉估计很难。

可是为了缓和同事关系,道歉也是很必要的。所以有人在向同事们道歉时表现得一脸无奈或是不以为然,而有的人或许是诚心诚意地道歉可是却不肯“嘴软”,随便向对方说三个字“对不起”,还表现的一脸窘迫。

这样对接受道歉的一方来说,这种道歉明显地变了味儿、走了形了,根本显示不出向对方道歉的诚意。在他们看来,道歉的人根本没有认识到自己犯下的错,根本不是对他们诚心地表示对不起,所以,他们就不会这么轻易地原谅对方,如果是这样的话,虽然肇事者已经道歉了,却达不到双方和解的目的。

在北京某公司的一次会议上,一位年资浅的职员季小林针对公司的一位资深的老员工王高洁提出的一个策划直接地表达出了自己的反对意见,而且季小林固执地认为王高洁的策划一定会出问题,任凭王高洁怎么解释季小林都坚持认为她的策划不可行,最后王高洁的策划没有通过公司的审核,季小林的固执引起了王高洁的强烈不满。

于是,王高洁当着公司其他人的面对季小林进行了语言攻击,对她冷嘲热讽,说到激动时,她甚至说季小林智商有问题,还批评她在公司打消了大家搞策划的积极性,不懂得尊重同事的劳动成果。为此,季小林认为她只是提出了自己的观点,她否定王高洁的策划不仅是对公司负责,也是对王高洁本人负责,王高洁不该这么对自己恶语中伤。而且,大家也一至认为王高洁这么做是太过分了,她应该向季小林道歉。

于是王高洁不以为然地向季小林道歉说:“让你不高兴了,我很遗憾,不过我也没做错什么,我也只是表达一下我对你的个人看法,你受不了只能说明你的心理承受能力不行!”

得到她这样的回答大家都觉得王高洁真是不可理喻,事后虽然大家渐渐地忘记了这件事,但是大家都明显地疏远了王高洁。渐渐地王高洁在公司成了名副其实的孤家寡人,后来她终于受不了辞职了。

很多时候面对一些很敏感的事情大家都免不了会说一些很伤人的话,特别是喜欢意气用事的女人,在发脾气时更是说话不经大脑,但是在冷静下来之后,向别人道歉并不表示你的软弱,也不能说明你是在妥协。相反,及时道歉有时候还是挽救名誉的一剂特效药。它不仅可以及时修补人们之间的关系,抚慰受伤者的感情,还可以为道歉者赢得他人的敬重。

可是,如果一个人像王高洁那样道歉,估计她的道歉既不能帮助她及时修复和别人的关系,还会让人感到她是在有意挑衅,从而不会接受她的道歉,更不会原谅她。

所以,女人在向同事道歉的时候,不仅态度要诚恳而且言辞更要“入木三分”,这就要女人在语言上注意以下三点:

一、要言辞清晰明了,准确表达自己的意思。

在两个人的冲突当中,犯错的一方道歉做得好,一般就可以让受害方感觉到犯错者勇于承担责任的态度和对自己错误的悔悟,还可以向受害者传递出一种信息,那就是以后他不会再犯同样的错误了。

二、用词不要投机取巧,更不要故意歪曲事实。

如果你在道歉时总是闪烁其词或是避重就轻,那么在受害者心里,你就是在有意推卸或是逃避责任,你根本没有向他们道歉的诚意,所以你这种道歉方式根本就得不到原谅,更无法抚慰你所带给别人的心灵创伤。

三、尊重对方的发言,然后对症“下药”。

人们道歉的目的就是为了让受害者释然,不要再记恨你的所作所为。所以,在道歉时我们应该首先听听自己到底哪里让对方伤心了,对方对你的哪些语言和行为比较反感,然后再向他们表达出我们的歉意,这样我们就能达到事半功倍的效果,也可以避免再次伤害对方。

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