登陆注册
18658700000051

第51章 含蓄是一种语言缓冲剂

——否定下属的话,含蓄地说含蓄的否定是一种智慧和手段相结合的表达方式,它既可以通过语言上的含蓄照顾到被否定者的感情,又可以通过语言上深层次的含义表达清说话者的意思,所以,作为一个女性领导者学会含蓄地否定下属的提议非常必要。

含蓄是一种语言交流上的缓冲剂,它可以成功地避开交流双方针锋相对的意见,从而化解双方可能产生的意见和观点上的对立。虽然直言不讳、开门见山地表白自己的心迹更加简单明了,但是有些语言不适合这么说,特别是否定对方的语言,这样会给对方带来一定的刺激,容易伤害到对方的自尊心。

有时候含蓄的语言更能说明一个问题。人们更愿意接受一些含蓄的批评,而不是直言不讳、一针见血地指出对方的痛处。因为这么做对方不仅不会心平气和地接受你的意见,相反还有可能对你产生反感。

丘鸿雁是一个百货公司的店面经理,她每天都要到自己负责的公司店面去考察那里的工作情况。有一次,当她到店面视察时刚好看到一名顾客正站在店里的柜台前东张西望,焦急地等待,可是店里却没有一位服务员走过来招呼他。

丘鸿雁非常生气,她很想大声地把那些上班时聚众聊天的服务员大骂一顿,可是她很快就按捺住了胸中的怒火,因为她知道这样根本解决不了问题,而且那帮服务员还可能向你编出一大堆的借口。

于是,她平静了一下心情,然后默默地走过去亲自招呼那位顾客,送走了顾客以后,她朝那帮紧张得不得了的服务员笑了笑,然后走开了。

试想在这种情况下,如果丘鸿雁当面指责那些服务员,他们当中有谁会乖乖地心甘情愿地受她的指责呢?再说了当时不在岗位的又不是一个人,所以这时候如果她大发脾气只会显得她自己缺乏修养。

而她最终选择不发火,自己默默地去招待客人,她的言行举止所有的服务员都能够看到,他们每个人在心里都会掂量一下自己这么做是否是对的,所以说,丘鸿雁虽然没有否定任何人的做法,但是她的行为、语言已经向他们表达清了自己的意思。

所以说,作为某个行业内的女领导人,为了避免伤害、化解下属的反抗情绪,有时候巧妙地运用含蓄的否定方式向对方暗示,更容易让他们自己认识到自己的错误,从而激起他们心中的负疚感,让他们清楚他们这样做对不起上司,给上司添了麻烦,继而使他们产生一种想要弥补过失的冲动。

正因为如此,当一个上司对下属暗示出他们所犯的错误时,就应该及时地发现他们内心里被激发出来的弥补过失的激情,并适当地告知他们到底错在了哪,应该怎么做,只有这样你委婉的暗示才能达到目的,他们才可能会沿着你指的方向去努力,并积极地做出你想要的工作成绩。

在英国保守党领袖撒切尔夫人当政时期,有一次她的一位新来的秘书替她写了一篇演说词,写完以后这位秘书自认为写得很精彩,便大声地念给撒切尔夫人听,她语调铿锵,声情并茂。可是,撒切尔夫人听后,却觉得其中有些观点很不妥当,如果公布出去很可能会招来各路媒体的批评。很显然,这篇讲稿不能用。

但是,撒切尔夫人并没有直接否定这位秘书的劳动成果,而是很温和的对他说:“我的朋友,我承认这是一篇精彩而有力的演说,我听了很兴奋。在许多场合中,这些话都可以说是完全正确的。可是用在目前这个特殊的场合,是不是也很合适呢?我不能不从党的利益出发来考虑它将带给我们的影响。请你根据我的提示再写一篇演说稿吧,然后送给我一份副本,怎么样?”

那位秘书听后,恍然大悟,一想也觉得在理,于是很快根据她的提示重新写了一篇合适的演讲词。

从上述撒切尔夫人的事例中,我们不难发现,含蓄的否定只有配上明确的指点,才能引导被否定者更好地改正错误,找到做事的正确方法,然后充满信心地将工作做得更好。

相反如果上司只是含蓄地表达自己对下属的否定,而不能指明改正的突破点,那么作为下属就可能陷入一种迷茫和不知所措的境地。知道自己错了,却不知该怎么做才是对的。如果是这样的话,那么作为领导含蓄的结果只会带给下属们迷惑,而不能达到激励他们的效果。最后的结果也只会是本末倒置。

同类推荐
  • Q&A马云与员工内部对话

    Q&A马云与员工内部对话

    首次曝光阿里内部思想碰撞的场景,首次展现了一个更轻松、睿智、激情的马云;一群青春逼人的员工,一些奔放的提问。这是一个企业家和年轻员工、创业者的对话,这是一些不停推动着我们思维的对话。这不仅仅是马云与员工的对话,这其实也是马云和你的对话,本书从第二人称“你”作为切入视角,以此希望作为读者的你,可以更贴切地去感受“Q&A”的氛围,让读者仿佛身临其境!
  • 职场的24个悖论

    职场的24个悖论

    《职场的24个悖论》由廖康强编著。哲学看似晦涩艰深,却恰恰是从纷繁复杂的表象中总结出的人生智慧,是以简代繁,去粗取精的成果,可以帮助我们化解职场的复杂性。《职场的24个悖论》就是从哲学这一全新的角度来阐释和剖析职场,用哲学悖论来揭示职场中矛盾和冲突的思想根源,帮助人们了解职场,掌握职场生存与发展的技巧。花一些时间读一本这样的书,从哲学的角度去寻找一些问题的答案,或者可以从中获得一些处理职场问题的借鉴和参考。希望透过这24个悖论,你能够看到一个不一样的职场,为自己打造一个不一样的未来。
  • 狼性生存

    狼性生存

    “长于适应环境,创造环境;锁定目标,决不轻易放手;运用谋略,出奇制胜;把握时机,放手一搏;更要有情有义,善于群策群力,惟此方能所向无敌……”这就是狼的生存法则,与狼共舞,以狼为鉴,以智慧的生存谋略立于不败之地,本书是将狼道智慧与个人及企业生存发展现状有机结合起来编写而成的一本职场实用“宝典”,书中揭示了狼族驰骋天下、历久不衰的奥秘,并结合现代企业特点总结出一套“职场生存经”,能够帮你在职场中游刃有余,步步高升。
  • 开创智慧人生的九大法则

    开创智慧人生的九大法则

    具有高效能成功素质的人,到哪里都是人才,到任何岗位上都会受到重用本书综合哈佛大学、剑桥大学的教育理念以及现代人才学、成功学的最新研究成果,归纳出了高效能人士成功背后的黄金法则,这些法则会帮你发现成功的真相,更深刻的理解社会、人性和竞争的本质,合理运用它们,成功会越来越近...
  • 疯狂的交际术

    疯狂的交际术

    本书旨在向读者介绍一些在交际生活中所用的一点手腕,是聪明人在当代社会里必备的本事和必须遵守的法则。包括不可不用的人情世故、不可不学的说话技巧、不可不建的人脉圈子、不可不打的初次交道、不可不懂的迎来送往等内容。
热门推荐
  • 玄气神道

    玄气神道

    沈家少年沈轩偶遇绝世强者红雍,拜其为师。振兴家族,踏平百年仇敌莫家族!协助东武帝国,灭千年西域蛮国!游历大千世界,闯遍大江南北,成为一代玄神!
  • 虐虐虐

    虐虐虐

    在一个樱花盛开,晚风徐徐的夜晚。。。。。。
  • 腹黑王妃很奔放:王爷么么哒

    腹黑王妃很奔放:王爷么么哒

    一天,暮吟问夜萧瑟:“你要脸么?”夜萧瑟吓得花容失色,:“娘子,我们不能贩卖器官!”
  • 不言青春已成风

    不言青春已成风

    等到花开,一点朱砂,三分朦胧,七分期盼,那些被风吹走的花瓣和尘埃,终究会消失在青春里,只愿心田那朵花开不败。
  • 西方科技十二讲

    西方科技十二讲

    《西方科技十二讲》从历史、社会、经济、哲学和文化的维度,来透视科学和技术,概述西方科学技术事业发展的历程,及其与社会经济互动的特点,以便帮助读者更深刻、更全面地理解科学技术,从而为全面提高公众,特别是大学生的科学素质做一点服务工作。全书可分为四个部分,第一部分主要是介绍西方科学事业发展的社会制度化历程。第二部分主要是将科学技术嵌套在国家经济系统中,介绍西方技术创新活动的发展。第三部分主要是介绍西方科学技术事业发展的政策、人才培养和科技共同体运行的机制。第四部分主要是介绍西方科学技术的学科发展的特点。
  • 跨世纪恋曲

    跨世纪恋曲

    他,一双极致漆黑的瞳,冠绝天下的颜,却穿越万年只为找回她。他,银白的眼,银白的发,起初怀着目的接近她,最后却爱上她,甘愿为她付出一切。他,有波斯猫般的可爱与性感,偏偏却爱上了不该爱的她。而她,有着倾城绝色的容颜又如何,最亲的朋友离开她,最信任的发小陷害她,失忆后又被卷进所有的阴谋里,且看他,他,他和她如何谱写一段跨世纪恋曲
  • 领导讲话艺术

    领导讲话艺术

    领导讲话贯穿于领导活动和领导过程之始终。领导讲话水平是领导水平的重现。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导,都是一个群体或团体行动的筹、指挥者、领路人和代言人。不论是下决策、作指示、安排工作、部署任还是发动群众、教育群众,都需要通过讲话来完成。换句话说,要做一名称领导者,必须具备较高的讲话水平。领导者立权立威的过程其实也是立言立过程。讲话作为领导者必备的一项基本功,可以说是考验领导者综合素质的镜子,也是评价领导水平的一把尺子。
  • 武逆神荒

    武逆神荒

    本是一个不学无术,处处惹是生非的纨绔子弟,因家中变故,家里人为了让他活下去,除他之外全被灭杀!心如死灰,在被逼走投无路之际,却偶然在家族禁地之中获得震慑神荒大陆的神器——神荒枪。此等消息传开,又连续五年一直逃避仇人追杀,和反杀欲夺取神荒枪的敌人之间徘徊。五年来,岳文只有一个念头:如果时光能够倒流,一切重新开始,他绝对不会让这等惨剧发生!
  • 凌世红颜:王爷莫乱想

    凌世红颜:王爷莫乱想

    她,由21世纪穿越而来,背负着的,是宿命的安排。本以为不会再有任何她不应有的感情,却不想,初临异世,废材之身,竟已是有了牵挂。他,在异世万人崇敬,素有天才之称,口口声声说自己是她家孩儿的父亲,以她为中心,苦心经营着一场阴谋,从未想过要伤害她,到最后,却如迷途羔羊一般……片段一“娘亲,骐骐找来了好多干爹,娘亲再娶一个回家好不好?”月骐骐仰着头,天真地问着。片段二他看着面前的剑,拿手拨开,“自你决定生下骐儿的那一刻起,你便已是我的女人,所以,王妃,咱们可不可以不要闹了?”片段三“是你……杀了他?”她满脸的不可置信,怀里抱着另外一个男人……
  • 空间创世神

    空间创世神

    末世危机,异界降临!亲人失散,女友被俘!在这广袤无边的世界,林立着无数国家势力,每天都会有无数修士损落。面对这残酷的现实,唯有更强的实力才能够生存下去!普通高中生李星辰身怀绝世圣体,亦然而然的踏上了孤独、艰难的修炼道路……《空间创世神》演绎一个少年的成神之路……