——对客户说的话，踩着点说俗话说：“吹笛要吹到眼上，敲鼓要敲到点上。”其实说话也一样，一个人的口才好与坏并不是看他多能说，而要看他说的话是否能够说到点子上，能否更快、更好地达到他说服别人的目的。
两个人之间能否达到商谈或是交易的目的，关键要看交流的双方是否懂得交谈的艺术。善于交谈的人不用做太多的努力就可以轻易地说服对方。
正所谓三寸不烂之舌可抵百万之师，作为女人想要在沟通交流上讨巧，就要把握住说话的技巧，只有这样她才能够轻松地达到四两拨千斤的目的。然而，一个女人的口才的好坏其实不是以她说多说少、能说不能说为判断依据。
古人云：山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵。其实说话也一样。话不定要说多，能说到点子上就行，语言在精不在多。
在生活中或许我们经常可以见到一些人，常常喋喋不休、滔滔不绝地找人高谈阔论，从而给人一种很会说的感觉。然而事实上，他们说的这些话很多都词不达意，东拉西扯，语无伦次，听完之后让人不知所云，甚至让人听而生厌。再说了生活节奏迅速加快的现代社会中，又有谁会有那么多的时间去听你长篇大论呢？所以，作为女人想要在与人交流方面学会讨巧，首先就要学会在谈话时一针见血，言简意赅。
特别是对一些靠赢得客户为生的销售人员来讲，懂得言简意赅对他们来说更是至关重要。因为，在很多销售员当中，特别是女人，最喜欢婆婆妈妈、啰啰嗦嗦、没完没了，不仅你的朋友们不想听你的这些言论，你的客户们更受不了你的滔滔不绝。
在最近的美国通用电气公司的一次会议中，副总经理指出：“在大家投票选举的影响销售员销售失败的原则之中，最大的因素就是销售员的喋喋不休。”
所以，作为一个女销售员，你一定要吸取别人的教训，在与别人交谈时，只要把主要意思表达明确了就可以了，不要画蛇添足。你没有必要总是担心有些话你没有说到，要知道，客户还有其他方面不懂的地方，他们会主动向你提问的，在他们没有向你提问之前你最好不要自以为是地认为他们什么都不懂。
朱艳华是一家地源热泵空调公司的业务员，她平时是一个特别积极向上的员工，可是她的业绩在公司里一直都不太理想。
一天，他们公司应一家大型装修公司邀请到一个别墅业主问答会上去做相关客服工作，这对他们公司来说应该是一个抓住客户的千载难逢的机会，于是她就准备得特别充分地参加了这次会议。
会议上不时地有客户询问地源热泵空调的相关情况，不过大多数客户都是出于好奇，可是有一位业主，一直都在观察着朱艳华为别的业主讲解相关问题，很显然他对地源热泵空调很感兴趣。
等其他的业主都围到其他公司去了以后，这位业主走近了朱艳华，然后很详细地询问了一些他们公司的具体资质、实力和施工队等方面的问题，还做了相关笔记。看到客户对自己的公司这么感兴趣，朱艳华很兴奋，因为根据以往的经验，这个客户是有意要购买他们的产品和服务的，否则他也不会这么详细地去了解公司的情况。
于是，朱艳华开始激动了，在为客户讲解了公司情况以后，朱艳华又开始滔滔不绝地讲起了地源热泵知识。这是一个很新颖、很前卫的技术，一般的业务人员并不是太了解，可是这个业主又刚好对这个行业特别了解，客户多次指出朱艳华对相关知识的讲解中的错误，同时想说明一下自己家的情况，可是，朱艳华并没有太在意，只是一心想要套住这个客户，最好能够要到他的联系方式。
聊了大半天之后，这位业主转身离开了，既没有留下他的姓名，也没有给朱艳华他的联系方式。朱艳华感到很奇怪，于是就看了看他刚才做的笔记，一看她才知道，原来客户竟然在听她讲相关知识的时候为她记下了好几处错误，正是她出的错误让那位客户最终没有选择他们公司。
从朱艳华的亲身经历中，我们不难发现言多必失的古训并不是危言耸听。首先作为一个业务员，相关专业知识肯定不是你的强项，你滔滔不绝地向客户介绍这些东西，只会让他们从中发现你的错误，从而产生不选择你的念头。
美国总统林肯曾说：“在一场官司的辩论过程中，如果第七点议题是关键所在，我宁愿让对方在前六点占上风，而我在最后的第七点获胜。”的确，好钢应该用在刀刃上。朱艳华作为一个业务员她要做好的就是征询客户在相关产品方面的需求和客户在使用该产品时的想法，而技术、安装、施工等都不是她应该和客户谈论的重点项目。她正是因为没有搞清楚这一点，才一次又一次地与客户失之交臂。
所以，无论我们是哪个行业的销售人员，我们都应该向客户表达清楚自己的主要意思，同时弄清楚对方的意识，然后根据对方最关心的话题做出回应，这就叫做“抓住一点，不及其余”。
