霍华德是一个典型的给予多于收取的例子。我第一次遇见他是在圣地亚哥的沃尔大冈·帕克餐厅，这是一家世界闻名的餐厅，霍华德是这家餐厅的经理。
那天晚上，一名侍者匆忙地从拐弯处冲出来，不慎把一些沙拉掉在了我的丝质上衣上。霍华德立即来到了我的面前，他表示道歉，并请我把干洗账单寄给他。他甚至还表示，如果必要，可以为我重买一件上衣。此外，他只收了我5美元的餐费以示歉意！
几个星期后，我又来到沃尔夫冈餐厅。霍华德认出了我，并立刻把我领到了一张桌子旁。当晚的餐费他又只收了2美元。过了几天，我收到了一张支付干洗费的支票，同时还有一张25美元的沃尔夫冈餐厅就餐礼券。
霍华德为留住我这个顾客下了很大的本钱，远比干洗一件衣服的费用高得多（他认为这个费用是他“欠”我的）。但是，他从我这里获得了什么回报呢？我经常去他的餐厅，而且总是介绍别人去那儿。我还在这本书中提到了他，在我的工作演讲中介绍他的故事，使全国很多人都知道他。这义远比一些免费的晚餐和一张干洗账单的价值高得多。
霍华德从来没有因为他的给予而要求任何回报，但是，他以10倍的价值给予别人的东西，乘以10以后，又返回到他那儿。
