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第16章 更高宗旨更高目标

感到自己“配”和树立更高的宗旨相辅相成、互相促进。正如为了树立更高的宗旨,我们必须感到自己“配”一样,为了感到自己“配”,我们也必须树立更高的宗旨。拥有新房子、新车或其他物质财富的确很不错——但它们是否真正地符合你的心意?我们“配”获得舒适的生活、拥有优质的产品。但是,真正满足我们的是拥有比我们自身更加重要的、更高的生活宗旨。我们向往它并为之倾注自己的能量。

所有生活——从植物到人类的生活——的宗旨都是成长、前进、扩张和发展。我们都拥有一种不可剥夺的权利,即获得能够实现的、最高层次的发展。我们都迫切地期望尽量将我们的能力付诸实践。有时,这种期望会比平时更加强烈、更加突出。我们的内心深处都有一种向往它和尽量实现它的愿望,我们有必要对此给予明确界定,并把注意力集中于这些更高层次的宗旨。有两个原因:一是这样可以使我们的愿望保持活力;二是这样可以使我们感到配拥有美好的事物。

有一家保险公司曾经聘用我设计、创造一种新的企业文化。我的同事肯恩注意到,有一位名叫萨莉的理赔员,她每天下午4点半就会停止工作,开始做第二天的工作安排、清理桌面,然后在5点钟打卡下班。

有一天,肯恩找到她并且问她:“你为什么昨天下午4点半就停止工作,但是直到5点钟才下班?”

“他们不让我们在5点钟以前下班。”她回答说。

“我的意思是,你为什么不一直工作到5点呢?你的收件箱里还有7项理赔案。”

她直视着肯恩的眼睛,回答说:“这些客户明天才会来。”

肯恩有点不太明白,他又问:“你们公司的经营宗旨是什么?”

她回答说:“据我所知,就是赚钱。”肯恩又问她,公司是否有关于经营宗旨的书面陈述。

“我想墙上好像挂着这一类的东西,但是没有人注意它。”她说。

最后,肯恩问了一个最明确的问题:“公司的经营宗旨是否使你感到更有动力?”萨莉用难以置信的目光看着肯恩。

“你在开玩笑吗?”她反问肯恩。

公司当时的宗旨陈述是这样的:我们的宗旨是使股东投资收益率最大化。我们与这家公司共同努力工作了18个月后,对该公司进行了多项改革,其中就包括改变其经营宗旨。公司新的经营宗旨是:我们企业的经营宗旨是减少人们的经济困难和痛苦。只有做到这一点,我们才会繁荣兴盛。

18个月后,肯恩又回到这问办公室,发现萨莉4点35分就离开了办公桌。

刚开始,他感到有点失望。可是,随后他就发现,萨莉打完下班卡后,又回到了办公桌前,做完了5项理赔案。第二天早上,肯恩问萨莉为什么愿意不要报酬加班工作。

“我们的公司正在节约开支,”萨莉回答说,“但我昨天还有5项理赔案没有做完。”

“客户不是第二天早上才会来吗?”肯恩问她。

“对,但是他们没有时间等。”她说,“俄克拉荷马州刮了龙卷风,这些可怜的人失去了房屋。如果我不尽快向他们支付保险金,他们就没有地方住了。”

宗旨总是比目标更有推动力。当你在思想中坚持着更高的宗旨时,你将会选择一个来“配”你的理想。

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