要站稳市场，就必须坚持信誉至上，通过口碑相传达到业务复制的效果。
——罗伯特·奥曼（以色列）
在市场竞争中，价格对消费起着直接而又明显的调节作用。价格战已成为许多家电厂商制胜的重要手段。但如果没有物美这个前提，价廉是没有生命力的。只有当性能相同，质量相等时，价格低的商品才会在竞争中略胜一筹。
奔驰公司之所以能够在世界汽车行业中百年不衰，靠的是坚持不懈地追求质量与积累信誉的结果。尽管公司的汽车产量只位居世界汽车厂家的第13位，但利润却排在前5位，真正是以质优取胜的典范。奔驰公司的汽车产品在世界上已成了“优质”的象征，虽然价格昂贵，却经常要预订一年后才能买到。
一个多世纪以来，汽车行业发生了巨大的变化，在竞争中许多公司受到严重冲击，有的破产倒闭，有的步履维艰，困难重重，无法生存和发展，而奔驰汽车始终“吉星高照”，兴旺发达，成为世界汽车行业中的佼佼者。
奔驰公司把质量视为生命，并作为首要目标。他们的一位新闻处负责人说：“我们的方针就是要追求高质量。”整个生产过程，从产品构想、设计、研制、试验、生产，直至推销、维修，质量第一的原则贯彻始终。为了保证质量，公司建立一支技术熟练的工人队伍，并建立严格的产品和部件检查制度。公司曾登一则广告，内容是：“如果有人发现奔驰牌汽车发生故障，被修理车拖走，我们将赠送您一万美金。”这一则广告说明了奔驰公司产品质量是别的公司无法比拟的。为了检验新产品的质量和性能，公司还设置了一套计算机控制设备，另外还建造了占地8.4公顷的实验场。
奔驰车靠什么实现高质量？一是有一支技术熟练的职工队伍；二是对产品和零部件有严格的质量检查制度。他们注重培训职工队伍，在国内就设有502个培训中心。受基本职业训练的年轻人经常保持在6000人左右，每年平均有3万人参加再培训学习，通过培训不断提高职工的专业技术水平。
为了保证产品质量，这家公司的检查制度是很严格的。如厂外提供的零部件，一箱里有一个不合格，就把这箱零部件全部退回。该厂生产的引擎要经过42道关卡检验，连油漆稍有划痕，都必须返工。同时还设有安全部，每年不惜用100辆崭新的汽车以时速35英里的速度冲撞坚固的混凝土厚墙，以检验前座的安全性能。由于奔驰公司采取了这些措施，使奔驰汽车在人们心目中树立起高质量的形象，“奔驰”就等于优质，使世界各地的用户非常放心。
有道德的商人都恪守这样一条原则：价格的高低必须同货物的优劣成正比。即货高价高，货低价低。顾客出高价，就得让顾客买到高级商品。反之则成为欺诈，便是昧了良心。这也就是商界常讲的“一文钱一文货”的道理。
人有好坏，货有优劣，懂得经营的商家懂得像对待自己生命一样对待所经营的商品。经商的人若想出人头地，靠哗众取宠不如靠真才实学来提高身价。投机欺诈只能获取眼前的蝇头小利，但却会毁掉辛苦得来的信誉；抓好质量，诚实经营才能赢得口碑，钱财才会滚滚而来。
