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第119章 追求“日事日毕,日清日高”

现在到我们这里来参观的人,每年要有几十万,有的人回去之后,就按海尔的方式来做,有的人给我们反馈过来信息,说学海尔真好,马上见效。然后过了三个月他又打电话过来说,我们现在不做了。为什么?太累!天天这么累,受不了。这是一个现象。

——张瑞敏

海尔集团本来是家面临淘汰的家电工厂,亏损金额高达147万人民币,但是今天这只丑小鸭已经成为天鹅,其全年营业额突破1000亿人民币,品牌价值名列全国第一。海尔从1989年开始实施“日事日毕,日清日高”制度,其特点是:全方位地针对每个人每天的每件事进行控制和清理,要求每天的工作每天完成,而且每天的工作品质都要有一点儿提高。

日事日毕,日清日高具体地说,有以下两点:

[1]事不过夜“宁可”人等事“不让”事等人。

[2]今天的工作必须今天完成,今天完成的事情必须比昨天有质的提高,明天的目标必须比今天更高才行。

无论是任何行业,能够做到“日事日清,日清日高”的公司,才能有好的工作效率。

在每日工作执行的过程中,海尔全体员工会进行每日自我检核,而负责管理的部门也会定期及不定期地进行重复检核,“个人日清”要求员工对自己的工作进行要求,“组织日清”则是一种稽核制度,这两者交错形成海尔的“日清日高”控制网络。当工作有异常现象发生时,这项控制机制就会开始运作,海尔要求员工在当天理清原因与责任,及时采取适当的措施,消除公司内部的流程死角,并且避免问题的持续累积,以确保公司策略的彻底实践。

为了做好“日清日高”管理,海尔设计了日清栏、3E卡和现场管理日清表三种窗体,以达到每日工作的有效控制。“日清栏”每天针对每个生产作业现场进行巡回查核,职能巡检人员每两小时会进行一次登记,其检核的内容主要包括品质、设备、原物料、纪律等项目,巡检人员了解现况之后,会将所见所闻填入窗体,并提出自己的查核意见。“3E卡”的3E指的是Everyone、Everything、Everyday,这种窗体由员工自行填写,检查项目是产量、品质、消耗、技术操作、安全、文明生产及劳动纪律这七个工作要素。“现场管理日清表”则由各级经理人于下班的时候进行填写,针对日常管理的状况进行分析,借以找出发生问题的原因,决定对策及负责人,提高目标管理的可控范围。

一位经济学家说:“想要偷学海尔的制度不难,难在持之以恒。”谁能日复一日、月复一月、年复一年不断地重复每日规划、每日执行、每日检核,谁就能实现公司未来美好的愿景与目标。

每天都在成长,每天都有进步,这样的公司才有希望、才有前途,才能比竞争对手更有竞争力,并日益发展壮大。许多人不愿意做小公司,总是梦想着把公司做大,殊不知,市场竞争比拼的是实力,工作中的事情不到位,各种问题就会日积月累,势必出现“千里之堤,溃于蚁穴”的那一天。把小公司做久,应该追求“日事日毕,日清日高”的管理境界。

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