要想真正很好地照顾病人，不但需要知识，而且还要有智慧、耐心以及高超的技巧。
不多的知识也会起大作用。我们没有必要成为专业护士，目的仅为能帮助我们的朋友耐心而又平静地对待疾病，并根据他们的实际情况作出相应的调整，以便他们能够因为我们的照顾而早日康复。
有时如果我们与病人只能在早晚各待十五分钟，那么我们就该这么做，而且这样也能起到直接治疗的作用，因为我们的病人感受到了他们最好的照料方式，并且有足够的信心来采纳我们的建议。
我们应该尽量用心灵与病人交流。
一名以优等生身份毕业，有实践能力，并且知道应该做什么以及何时做什么的专业护士，可能仍然持有自大的态度，坚持她为了病人的病情减轻、舒服以及康复所做的每一件事都是遵循“专业”的精神，而这种精神是工作的基础。
然而没有太多护理知识的人却能在自己出现的那一刻就产生出一种令病人可以感受到的宁静自然的气氛。
过分的亲切不仅令人生厌，而且对病人也是一种巨大的负担。
忙着展示亲切的人根本不顾及病人的感受。他们总是执著于自己那自私的友善和自大。
我记得有一位因为面部神经痛而承受巨大痛苦的女士，她的一位朋友很自豪可以照顾她，与她待在漆黑的屋子里，打热水来舒缓她的面部疼痛。但也正是这位朋友，在打水过程中裙子发出的沙沙声不但让热水带来的轻松感荡然无存，而且加剧了这种病人的疼痛，让这位女士的神经状况更加恶化。
当有人生病时，人们表达了太多的“关切”。
他们通过聊天的方式让病人高兴，殊不知病人急需的只是片刻的休息。
他们像木头一样坐着，一言不发，殊不知轻微的几句话就可能吸引病人的注意力，并创造一个有利于健康的氛围。
或者他们的谈话以及让病人快乐的方法对病人很有帮助，但是却不知道何时停止，结果弄得病人太过劳累，前十五分钟的良好效果也消失殆尽。
他们让屋里明亮如昼，“这样看起来很舒服”，殊不知病人希望能在黑暗的屋子里稍事休息；有时病人希望体会阳光的快乐，而他们却拉上窗帘。
他们自以为是地做东做西，殊不知病人只希望完全的安静。
他们表达了太多的关切之意，不过病人其实最需要的还是不被打扰。在这些令病人难以忍受的关心里有一个隐藏的秘密，这些人对于他们自己的高兴以及满意于自己的善举更感兴趣，而不是使他们所关心的朋友感到高兴。另一个麻烦是常见的无知。有些女士可以很高兴地奉献出任何东西来帮助朋友康复，她们可以奉献出时间还有精力，毫无怨言，但是却不知怎么照顾病人。因为她们本来满心以为可以给病人带来帮助，到头来却事与愿违，她们总是感到心灰意冷。在照顾病人时，首要之务是令病人感到宁静与欢愉；第二点就是要了解在不打扰病人的情况下，什么才是能够帮助病人康复的必要条件；第三点是把这些条件付诸实施，并尽量不要造成麻烦。
要通过观察而非询问的方式找出病人喜欢什么以及如何喜欢。
当然有时候有些问题我们必须要问。如果我们得到的是一个粗暴的回答，不要生气，这应该归咎于疾病；如果我们还能找到除了出言暴躁外还有其他的最适合病人的东西，我们应该感到高兴。
如果我们看到病人因为总是抱怨而增加了她的痛苦的话，我们不能直接告诉她抱怨对她的病情毫无益处，而应该用一个方法让她自己了解这件事情，从而使她减轻痛苦。
通常情况下，无论多么正确的建议都只会令病人感到烦躁，并让她沿着错误的道路渐行渐远。但是如果是柔和委婉地提出建议，令她觉得是通过她自己来发现的你要告诉她的东西，那么这就会对她的康复产生奇效。
如果你想用一种真正能帮助病人康复的方法来关心他们，就必须要观察和学习——学习和观察，并且永远不要对他们的怒气介意。
确保他们有适量的空气，按时吃饭并摄取足够的营养。如果可能的话就让他们以自己的方式来行事，不要妨碍他们恢复健康所做的必需的事情。
要记住有时晚一点的发现也要强于迫使病人接受他不愿接受的事情，尤其是在抵制情绪很有害的时候。
宁静、愉悦、阳光、空气、营养、整齐的环境和适时的独处，这些都是业余护士根据自己的判断以及对于那个病人的了解而应该提起注意的。
正如我所说，为了达到这个目的，我们必须学习观察，观察学习。
我并不是说当我们“不当班”的时候我们一定要做所有的事情，而是说当我们在关注病人需求的时候要全心全意，这样的话，每一刻以及每一个想法都是病人最受用的，而不再是我们的臆想。
这种关心的努力不光对病人，对护士也是同样开启了崭新而又有趣的一扇门。
