禁忌五，发言不得体，不符合自己的身份
有的员工喜欢在会上表现自己，他们经常会发表洋洋洒洒的讲话。好的演讲和建议固然可以提升自己在公司中的地位和在老板心中的形象，但发言也要得体，符合自己的身份。对于一个基层的员工来讲，在演讲中宣读对公司战略部署或者部门业绩的点评是不合时宜的，这些本都是公司高层领导的责任，如果被一个基层员工抢了话，领导的面子就会挂不住，同时不仅会觉得这个员工飘飘然，而且还会怀疑他有“篡权夺位”的想法。同级别的同事也会觉得难以相处，越来越疏离。如果是一个中高层领导，发言也要符合自己层次，不要关注那些鸡毛蒜皮、和基层员工才会讨论的问题。否则会被认为是没有能力，无法承担管理任务，今后的升迁岌岌可危。
13.不要害怕正常的争论和争吵
能在会议上和谐共处是件好事，但争论和争吵情况并不是一件坏事情。每个人有自己的观点，在会议的自由讨论环节，很少有大家意见保持一致的情况，发生争执和摩擦是很正常的事情，这需要我们以平常心看待，不要因此感到害怕。
人与人的关系是职场中重要的元素。争论和争吵与合作一样，都是会议中重要的因素。如果从辩证法的角度观察，这也是矛盾两方面相互转化的重要过程，如果没有这个观点比较，必然不会体现出其他观点的优劣。矛盾的存在是合理的，只有有了矛盾，矛盾双方才能在斗争中此消彼长，不断吸收对方的长处，摒弃己方的缺点，实现不断提高。同时，你也要相信，矛盾是对立统一的，最后不同的观点一定能达成共识。
有的人不能用正常的矛盾观点来看待会议中正常的争论和争吵。他们会刻意压抑自己的观点和想法，这固然能换来一时的平静，但往往会造成更加严重的后果。长此以往，领导会对你产生怀疑，他们会认为你是一个没有原则没有自己观点的人，以后的机会也不会再给你。其次，长期刻意的压抑，会严重影响个人的心情，如果什么事情都憋在心里得不到发泄，心理健康将很难得到保证。第三，压抑自己的观点，忽视了同事之间以及和领导之间的交流，双方在感情上越来越生疏，这不利于以后的合作。因此，会议上的争论和争吵不仅是正常的，也是非常有必要的。
同时，我们也要对争论和争吵带来的后果有清楚的认识，掌握争论的方式和方法，并且顺利解决争执产生的后续问题，这不仅可以消除隔阂，还能让你们的关系越来越好。
根据对象选择表达方式
根据面对的争吵对象，应该选择合适的争吵方式。有的人性情急躁、脾气不好，他们不喜欢拐弯抹角的表达，更喜欢直来直去的方式，遇到这种吵架者，一定要坚守住自己的立场，不能在开始时有丝毫的让步，要知道，你的退让会让他们得寸进尺，对于这种人要选择开门见山的方式与其争论。抛除观点的不同，你这种态度也会得到他们的尊重。在争论的最后，你可以在其他人的调解下要求双方各有一些让步来达到共识，到了这个阶段，一般情况下，对方也会与你达成共识。
对于面子比较薄的争论者，我们要采用迂回婉转的方式与其争论。这类争论者往往都是那些城府颇深的人，采用这种方式，一方面可以与其进行周旋，向他显示自己的心思缜密，使对方感到恐惧而退让，另外一方面也可以照顾对方的面子，不至于撕破脸皮，同时也会给其他人一种有礼有节的感觉，有利于把舆论转到有利于你的立场。
在最后达成共识的阶段，你可以在原则之上对争吵者做出适当的让步，促进相同观点的达成。同时，我们在选择争吵方式的时候，也要充分考虑到周围的环境和情境，如果气氛比较热烈而躁动，就要选择委婉的方式，便于缓和气氛，而周围环境比较沉闷的时候，就可以开门见山直抒胸臆，增加自己在争吵中的气场。
尽量选择异性争吵
如果你对争吵对象有选择权，那么尽量要选择和异性争吵，因为同性之间争吵常常会导致双方互不相让。在男性之间的争吵中，双方为了显示自己的阳刚，同时维护自己的面子，常常互不让步；而在生活中，我们经常见到女性之间的争吵，也通常是不可开交，到最后双方都忘记了争论的观点，纯粹为了争吵而争吵。
如果男性和女性争吵，男性通常会包容女性的小性格和小心眼，而女人也会对男人的包容感到欣慰，双方的火药味不会很浓，争论起来也会很从容。异性之间的争吵往往很快就结束了，观点也会很快达成，同时也维护了争论的双方——男性胜出“理所应当”，女性没有什么不好意思；而女性胜出，男性也不会因此失去了面子，毕竟男人不会和女人“一般见识”。
不要为了个人利益而争论
即使你对公司的待遇不满意，也不要直接为了个人利益而争吵。这会让人感到你是一个很自私的人，不仅不利于把握争论中的主动，而且会失去其他同事的支持。如果一定要维护个人的利益，可以把个人利益与他人利益和公司利益进行整合，捆绑在一起抛给你的老板。你可以告诉老板，如果提高员工待遇，可以增加员工对公司的忠诚度和对本职工作的热爱，激发他们的积极性和创造能力，公司就能获得更大的价值。这显然比起过于强调个人利益更有说服力，也更能得到老板的认可，而同事也会因为你为大家争取利益而感到高兴，他们也会支持你的行为。
当然，如果你在公司受到不平等的对待，就要直接表达你的观点。不要让其他人觉得你是一个“软柿子”，如果争论不出什么结果，你可以大义凛然地炒掉你的老板，毕竟“此处不留人，自有留人处”。
及时消除争吵之后的消极影响
俗话说，夫妻打架，床头打床尾和。与同事或者领导争吵，也要在争吵之后及时消除争论带来的不良影响。每个人都不是圣人，争吵过后心里难免有不痛快，如果不能及时解决，这个不痛快就会像一个癌细胞一样越来越大，越来越严重。在争吵以后，可以和争论者开个小玩笑，或者一起吃个饭，坐在一起商讨解决问题的方式，增进彼此的感情。面对争论者的邀请，没有人会拒绝，双方也会很快冰释前嫌。毕竟在会议中吵架，大家都是为了公司好，没有人会真正较真而无法原谅对方。
保持冷静心态的同时不要暴露自己的底线
不管是为了何种事情争论，或者选择哪种争吵方式，一定要保持冷静的心态。要知道，你们之间的争吵是针对某件事情或者某个观点的争吵，而不是对人身的攻击。在争吵中要时刻注意自己的言行，不要说一些不合时宜的话，说出去的话就如泼出去的水，一旦说出就无法收回，不仅说明不了道理，还会让你处于被动。在争吵中切不可暴露自己的底线，如果对方知道你的底线，你将会失去在争吵中的主动，败下阵来。同时，不管是哪种争吵，一定要维护自己的原则，一旦失去原则，这次争吵也就失去了价值。
14.会议中犯错如何巧妙道歉
在会议中，与会者难免会犯错误。如果嘴硬不承认，事情往往会发展到无法收拾的地步，对各方都是无益。道歉可以让你从不利的地位转化到有利的地位，重新获得大家的信任。掌握道歉的方式，正确使用道歉的技巧，可以让你的道歉更加真诚，更能获得大家的原谅。因此正确使用道歉的技巧是一门学问，不可不知。
道歉应该出于道理而不是情理。道歉要建立在自己知错的基础上，犯错者要站在别人的立场上审视自己的语言和行为，只有在别人的立场上才能更客观地看到自己的问题，才能有针对性地道歉。道歉最忌讳的是，不知道自己哪里错了就道歉，这样做固然是出于情理，但不知道错误缘由的道歉行为很有可能会激起被道歉者更强烈的反感。同时道歉者要敢于承担责任，要真诚地面对自己的问题，不要狡辩，更不要骗取别人的原谅，有的人道歉的时候喜欢说转折，比如“我今天迟到了，但是是有原因的，因为……”，或者“我做错的事情不能全怪我，那是因为……”这样的话，虽然这些是解释了犯错的理由，但是会让被道歉者有一种你在推卸责任的感觉。正确的方法应该是把原因放在前面，“因为发生了……所以我今天迟到了，我认识到自己的错误，以后会尽力地避免”，或者“因为……所以我做错了，今后我一定不会让这种意外发生”。如果你认为自己没有错误，就不要采取息事宁人的态度，可以表示刚才发生的事情或者说的话可能让被伤害者感到不快，自己只能对这些事情表示遗憾，关于对错等到双方冷静以后再交流。
道歉应该用正确的语言，表述要真诚。在真诚的前提下，即便是再直白的词语，也胜过一大段不真诚的华丽辞藻。受到伤害的人需要的是你的态度，和未来不会再次发生类似伤害的保证。真诚的方式有很多，可以很直接地表达，说出“对不起”，“我错了”。也可以适当夸大自己的错误，如果对方看到你让步的态度，一般情况下就不会再追究了。如果你的承受能力比较强，也可以给对方发泄心中不快的机会，让对方把心里的怒气发出来，这是效果最好的方法。否则，冰冷的关系会一直持续，久久不能释怀。
如果你的面子比较薄，道歉的技巧就可以派上用场了。道歉可以先小范围地转移话题，表明自己也是为公司好。比如两个人因为公司事务在会上发生了争执，可以向对方表达：“我们都是为了公司好，可能我们在某些观点上有些差异，不管谁对谁错，我先为自己的言行表示歉意，请你原谅。”这样即便是对方坚持认为你的想法错误，也不会发火，气氛随之会缓和下来。如果你认识到自己的问题，又很难开口，可以用别的方式道歉，比如约受伤害者一起吃饭，去酒吧喝两杯，异性之间可以送一束鲜花，并且在卡片上写上抱歉的话，这种“润物细无声”的方式不仅可以让对方原谅你，还可以让对方感觉你是一个很细心的人。如果对方不给你机会，可以给对方写一封道歉信或者电子邮件。要知道，体现在纸面上的道歉显得更真诚。另外，找第三人表达自己的歉意也是一种有效的方法，第三个人传递你的歉意，可以让受伤害者难以拒绝你的道歉，即便是一时没有原谅你，久而久之也就不在意了。
如果你道歉后，对方的愤怒仍然无法消除，我们可以采用给对方“戴高帽”的方式获取别人的原谅。不管对方有没有宽宏大量的美德，都可以赞美对方心怀宽大，对方收到赞美后，尤其是在众人面前听到这句话的时候，一般都会按照宽宏大量的方式去做。心理学家告诉我们，每个人都在乎自身的形象，尤其是很多人在场的时候，每个人都积极向上，这时如果有不符合自己情况的赞美，他们的潜意识会想办法把自己变成这个样子，以配得上别人的称赞。
在道歉之后，可以更进一步取得对方的谅解，给对方送一些小礼物，为对方做一些事情。这都会让对方感到不好意思，甚至觉得自己有所亏欠，两个人也会和好如初。
一些明星的道歉充满了智慧。在不久以前，凤凰传奇的主唱铃花在微博中说道：“五月天乐团唱得跟屎一样。”这篇微博被众多网友转载，大家纷纷指责铃花不注意公众形象，竟然用粗俗的语言来形容打压自己的同行，五月天的歌迷更是愤慨，自己的偶像即便唱功有限也不能受此侮辱。面对这场危机，铃花表示，自己是韩国偶像团体的歌迷，而自己的老公是五月天的歌迷，老公总是在铃花面前贬低韩国偶像团体，还经常炫耀五月天有多么好，自己一时气愤不过就发了这篇微博，自己为不当的言行表示道歉。
听了铃花的解释，网友们不仅没有生气，反而觉得非常有趣和温馨，铃花的发微博无非是女人在老公面前撒娇而已，属于家庭内部矛盾，而她的真性情也博得了大家的认可——明星和普通人一样，夫妻之间也会有些小别扭。
在2014年举办的巴西世界杯中，某场比赛开始前的球员通道中，一个小球童伸出了他的手，他想与自己心中的偶像阿根廷球星梅西握手，不料梅西正在与裁判谈话，并没有看到小球迷。这一幕被记录在相机中传遍了全世界。得知自己“犯了错误”，梅西主动找到这个小球迷表示了歉意，不仅带他与全队合影，而且还赠送自己的球衣给他。梅西用自己的智慧挽回了形象，等到了全世界的一致好评。
相比之下，有些明星的道歉就充满了不屑，他们为了维护自己的面子而转移话题，遇到粉丝的质疑甚至会恼羞成怒，变得狂躁起来，甚至与粉丝形成对骂，这种失去人心的做法严重地影响了自己受欢迎的程度，降低了自己的人气，是非常愚蠢的做法。
道歉并不是没有面子的事情。人非圣贤，孰能无过，不管是无名小卒，还是受人瞩目的明星，只要是犯了错误，就应该真诚道歉，这样就会得到他人的原谅。如果你是公司的老板，不要用你的权力和威严来服众，如果伤害了员工，就要勇敢承认自己的错误，作为员工自然是受宠若惊，甚至对老板充满感激，上下关系会变得更加融洽。如果你是普通的员工，更要承认自己的错误，这样老板会认为你是一个诚恳的人，会对你更加放心，更愿意把任务交给你。
