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第22章 那些你不可不懂的花样会议(1)

1.晨会、周会、月会、季会、年会、总结会都可以换样开

作为一个公司的老板,你是否发现员工们对开会推三阻四,即便是坐在会场中也提不起精神来。在烦琐会议中,员工们难免会感到疲惫和厌烦,这是人之常情,但问题不能不解决,会议不能不开。如何让员工们打起精神,用积极的心态面对各种会议,是每个老板和会议组织者不得不考虑的问题。

张老板经营了一家保险销售代理公司。熟悉保险销售的人都知道,由于保险行业的特殊性,销售员每天都要面临很大的压力,如何去挖掘客户,如何去说服客户,如何让老客户续保,这都是他们每天必须面对的问题。张老板手下的销售人员也不例外。作为公司的负责人,张老板也不得清闲,公司对销售人员依赖性太强了,时刻都要琢磨办法提高公司的销售业绩。

为了激励销售人员更好地表现,保险行业似乎有一个约定俗成的办法——晨会。每天的晨会上,培训师在台上用慷慨激昂的语言激励着员工,带着大家做操,唱振奋人心的歌曲,空气中充满了拼搏的味道。最近张老板有些心烦,有几天早上他在会议室外面观察,发现销售人员在晨会的时候无精打采。这也难怪,每天都是《怒放的生命》或者《勇敢的心》,销售人员早就对这种激励方式产生了免疫力。

要说公司对销售人员的底薪和提成在行业内非常有竞争力,这几年员工离职的比例很低也能说明这个问题,张老板待他们不薄,每一名销售人员心里都很清楚。同时,公司也很重视员工的福利待遇,经常组织员工聚个餐或旅游,手下的员工没有一个觉得公司亏欠自己。既然物质奖励已经做到了极致,如何才能进一步激发销售人员的工作热情呢?张老板看在眼中急在心上。

为此,张老板咨询了很多企业管理公司,获取了很多有益的建议。令所有人惊讶的是,他取消了每天的晨会,只是在星期一和星期四安排培训师对员工进行培训,这两天的培训也和往常不同,除了培训师的课程以外,公司还安排销售人员坐在一起吃早餐,由公司买单。在这一天,销售人员一边吃饭一边交流着工作的心得,气氛比之前更和谐,出去销售时的心情也变得不一样,抗压能力更强了。员工普遍反映,过多的销售晨会并不能起到会议的效果,甚至还会影响心情。

晨会取消了,取而代之的是下午的读书会。张老板深知,只是靠着喊喊口号、唱唱歌的方法并不能使员工的销售能力有太大的提升。只有多读书,增加对产品的理解,提高销售技巧,提高销售人员素质,才是最有效的方式。在每天下午下班前的一个小时里,张老板亲自组织读书会,要求全员参加。在会上,张老板给大家读一个关于销售的故事,然后让每个人谈一谈对这个故事的看法,为了防止员工无话可说或者滔滔不绝,会议还特别规定了,每个人只能说三句话。员工对于这种形式的会议很有兴趣,一扫之前会议上的沮丧,变得积极起来。

一段时间后,张老板发现公司的销售业绩有了明显的提升。在每天下午安排的读书会里,员工不仅学到了销售理论,更把这些理论用到了实际中。只需要改变一下观念,员工积极性就提高了,销售状况也有了很大的改观,这点是张老板始料未及的。

王先生在郊区经营着一家从事拓展训练的公司。在前几年,王先生登门拜访了很多公司拉到了不少单子,而这些公司大多数也成为了王先生的常客——他们每个星期都会组织员工到王先生这里进行拓展训练。但是最近,这些公司都不来光顾了,王先生感到很奇怪,于是打电话到各个公司打听情况,原来最近正是年中会议比较集中的时期,每个公司不约而同地都召开各种各样的会议,根本无暇顾及员工的拓展训练。

王先生有些失落,自己投资这么多还没收回成本,场地闲置一天就是一天的损失,这如何是好。看到父亲闷闷不乐,王先生的儿子小王给他父亲出了一个主意,王先生听完以后表示可以一试。

小王亲自拜访了以前的客户,仔细询问了员工的开会状态和会议效果。由于是合作公司,所以这些公司的负责人也没有回避——因为会议的频率太高太密集,员工已经不堪重负,苦不堪言。公司负责人的和盘托出都在小王的预料之中,他向这些公司建议,总是坐在会议室里肯定会让员工感到疲劳,不如采用其他方式开会,这样既解决问题又能保证员工的积极性。公司的负责人听到这些感觉很新鲜,会议不就是坐在会议室商量事情吗?还能开出什么“其他方式”?

看到这些负责人不理解的样子,小王把事先做出的拓展会议的策划案递给负责人,解释道:“会议可以用策划案上的方式执行,既能保证问题得到解决,又能提高员工的积极性,同时可以开会、拓展两不误。”

“那价格呢?”

“和之前的相同,会议的策划方案我免费赠送给公司。”

公司负责人正在为会议的无聊和员工的消极怠工感到困惑,小王的建议不失为一种好的选择,于是一口答应下来。就这样,小王用他的智慧帮助父亲摆脱了困境。在周末的时候,王先生的素质拓展园内又恢复了平时的生机。不同的是,这些素质拓展项目被小王进行了改良,与会议内容有了良好的契合。员工也对这种边玩边开会的方式感到很新鲜,会议效果也有了很好的保证。

会议固然是一件很严肃的事情,这要求我们必须认真对待。但认真对待并不意味着会议一定是毫无趣味的,会议也应该形式多样、丰富多彩。多种形式的会议不仅不会影响到会议的效果,还能有效提升与会者的效率,会议成本也不见得会提高,可谓是一举多得。

2.操办大型会议妙招多多

一个大型会议常常会涉及很多方面,从与会人员接待、安排食宿到会场安排、会议进程控制都需要耗费很大的精力。如果有操办大型会议的机会,一定要想方设法把会议做好,这样不仅可以提升公司的形象,还会在行业内形成好的口碑,同时增强个人处理复杂问题的能力。要想成功操办一场大型会议,下面几个妙招不可不学。

妙招一:一人一事,分工明确

很多公司在举办中小型会议的时候,为了节省人力,经常一个人负责多个环节。比如会议主持人不仅负责整个会议的流程,还要和与会者进行沟通,提前索取会议中的演讲稿。在大型会议中,一定要尽量投入更多的人力,保证一人一事,分工明确。如果实在没有那么多人手,也至少要保证一个人不会在同一时间内承担两个任务,比如准备工作中的会场布置和安排食宿应该让两个人分别负责。

某会展公司刚刚在行业内打开市场,目前还没有那么多全职员工,经常是“女人当男人用,男人当牲口用”。一天,会展公司接到了该市家庭装饰协会的一个单子,家装协会邀请全国各个装潢器材厂家在本市召开会议,与会的人预计达到上千人。会展公司的老板很高兴,如果做好了这个单子,自己的公司就能宣传出去,以后的业务会更多,于是一口答应下来,签好合同。

看到公司寥寥无几的几名员工,会展公司的老板有一种捉襟见肘的感觉。事已至此,只能硬着头皮上了,他把迎接与会者和预定酒店、大巴的任务交给了小徐。尽管小徐觉得这些任务不可能他一个人完成,但还是接受了任务。

小徐在火车站和汽车站安排了接待人员以后,自己带着剩下的接待人员来到机场,准备迎接飞来的客人。刚一开始,客人来得零零散散,小徐让他们自己乘坐出租车去已经安排好的酒店,并许诺车费凭发票报销,后来客人来得越来越多,小徐联系到提前安排的大巴,把客人集体带回酒店。人多的活动很容易出现问题,大巴公司突然来了电话,说由于特殊原因,车不能派那么多,只能先送回一部分客人,再折返回来送另一批。小徐没有办法,只能让大多数客人在机场等候。

客人们车马劳顿,疲惫不堪,一听到需要在机场等候,人群中渐渐产生了焦躁的情绪。他们纷纷指责小徐没有服务好,把这么多人晾在机场,小徐也没有办法,只能忍受指责。这时更混乱的事情发生了,小徐接到了预定的某一家酒店的电话,12层房间出现了不明原因的漏水现象,无法接待。听到这里小徐慌了神,且不说现在再预定酒店是否来得及,之前运送客人的大巴目的地就是那家酒店,客人将面临无房可住。想到这里,他赶紧联系另外一家酒店确认房间数量,又催促助手给大巴司机打电话,让他把客人运送到另外一家酒店,没想到酒店前台的电话和大巴司机的电话都打不通,小徐急得就像热锅上的蚂蚁,而这时,等待大巴的客人们更不耐烦了,他们不停地向小徐抱怨,几件事同时发生,小徐快崩溃了。

如果你不想出现小徐的困扰,就一定要把任务进行细化,保证一人一事,分工明确。这样才能降低出现意外事件带来的风险,事情也会做得有条理得多。

妙招二:对与会人员进行分组,并由专人负责

如果你曾经参加过团队旅游,就一定对导游和领队的工作不陌生。团队旅游很难满足所有人的要求,你一言我一语难以协调,这时需要选举一个领队代表团队大多数人的要求,与导游进行交流。对于一个旅行团来说,导游相当于全职保姆,他的工作不仅仅是引导旅行团游览,对人文景观和自然景观进行讲解,还要负责全团人的吃喝住行。

在大型会议中,公司可以考虑用旅行团的方式为与会人员服务。在客人来之前,要对即将到来的与会人员进行分组,分组的依据可以是年龄、性别和来源,或者直接按照与会人员自行的分组亦可。每一组要安排一个专门的负责人,像导游一样,这些负责人要对自己所在团队负责,从引导他们入住酒店,安排就餐,到会议用品和纪念品的发放,意见的收集,以至会议结束后的送行。总之,这一组在本地的所有活动均由负责人照顾。

妙招三:独立完成,协同合作

大型会议中最令人感叹的不是会场的宏大,会议时间长,与会人员众多,而是各部门协同合作控制的大场面。从微观上讲,大型会议有很多微小的部分组成,组织会议的团队每一个人都应该独当一面,在自己负责的部分中处理好自己的任务。同时,大型会议准备活动中的每个部分每个关节都环环相扣,就像一个机器中的齿轮一样,牵一发动全身,这就要求组织者需要具备团队意识,有协同合作的经验和能力,不能有“众人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜”的思想,更不能互相拆台。

若干年前,应澳大利亚足协的邀请,国际明星联合足球队和澳大利亚国家队进行了一场友谊赛。当时的联合足球队明星云集,他们的技战术水平极佳,在各自联赛的射手榜、助攻榜、有效传球和抢断等数据上都位居前列,从前锋、中场到后卫、守门员,都是五大联赛中身价最高的球员,他们中的任何一个球员身价甚至等同于澳大利亚整个球队的身价。

比赛开始后,这些明星展示出了自己高超的足球技术,他们猛烈冲击澳大利亚球队的防线,力图先进球得分。但很快,没有任何巨星的澳大利亚队渐渐控制了局势,最终赢得了比赛。尽管澳大利亚队单兵作战能力弱于对手,但和临时组队的明星联队相比,澳大利亚的配合和整体作战经验远远强于对手,赢得比赛也就不足为奇了。

3.事务型会议挪出会议室,换个环境巧磋商

会议室的门窗都紧闭着,只有空调在不知疲惫地“工作”。会议刚开了十分钟,空气中就充斥着汗味、馊味和不可名状的其他气味,让人难以忍受。作为会议组织者,你是否也为会议室中恶劣的环境感到困扰,遇到这种情况,我们可以换一个环境开会。

室外的环境空旷,空气流通比较好,在这种环境中人可以保持清醒的意识和充沛的精神。如果室外天气不错,我们不妨把会议挪到室外,享受一下和煦的微风和清凉的饮料,在舒服的环境中解决在会议里让人愁眉不展的问题。如果会议的预算比较充足,可以把会议安排在风景区的酒店进行,这样既可以商讨事情,又可以带领与会人员在景区里游览,换一种心情也许就能想出更好的解决问题的方法。

如果把会议安排在景区,那么哪些地方比较适合呢?下面的几个地方既有美好的风光,便于会议的进行和团队建设活动,又可以犒劳在公司中兢兢业业的员工,在价格上也有很大优势。

云南大理

大理是云南西部的第一大城市,在这里你可以品味到悠久的历史和多元文化的冲突,古代南方的丝绸之路——茶马古道源头就在这里。这里风光旖旎,民风淳朴,少数民族风情浓郁。可以想象,在这个心旷神怡的地方开会,一定让人情绪高涨。

海南三亚

三亚拥有中国最好的海滩之一——亚龙湾,这也是中国唯一一个具有热带风情的国家级旅游度假区。这里四季气候炎热,海水清澈,有山有海有森林有温泉,是中国极具特色的度假圣地。冬天在三亚开会,可以躲避北方凛冽的寒风和干燥的空气。

广西桂林

桂林自古就有甲天下的美誉,秀美的山水风光、一流的生态环境让人流连忘返。漓江和溶洞点缀在桂林的旅游地图上,衬托出桂林的山青、水秀、洞奇、石美。除此以外,桂林是少数民族聚集区,在这里有二十多个少数民族,多种民俗文化会给你多重感受。桂林是老牌的旅游城市,在会展和商务接待方面有丰富的经验。

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