坦率地讲，用年终盘点的方式，很难把这个问题讲得透彻。作为中国最富现代气息的行业，电商在2011年内所发生的故事，几乎可以编纂成厚厚一本商业案例教材了。
那么，如果勉为其难，强作解人，倒是可以用一句“环境恶化”来为电商行业的2011年做总结。尽管艾瑞分析师在近日发布的报告中称，2011年网络购物行业延续了2010年高速发展的势头，预计2011年网购市场交易规模超7500亿元。然而，华丽的表象背后，电商行业也同时发生着一桩桩重磅事件，这些事件无一例外地使2011年的电子商务行业波澜起伏，动荡难宁，也让2012年的电子商务行业增加了更多的不可测因素。
1月16日一开年，当当网CEO李国庆就在微博上与“大摩女”展开口水大战，原因则是李国庆认为投行压低当当IPO发行价。随后，京东商城董事局主席刘强东发表言论，将京东与投资人的关系比喻为“一夜情”。这无疑引发了人们对电子商务投资与估值模式的另一番讨论。
5月11日，雅虎递交的SEC文件披露，马云擅自将阿里巴巴集团旗下子公司支付宝的所有权，转移到马云和另一位阿里巴巴创始人之控股的浙江阿里巴巴公司。自此，支付宝的控制权之争浮出水面。6月14日，马云在杭州召开新闻发布会，解释其中止支付宝的协议控制关系，是为了帮助支付宝获得第三方支付牌照。一场大战随即拉开。
10月10日，狼烟再起。淘宝商城调整招商续签及相关规则，大幅提高了技术服务年费和违约保证金，此举引起大批中小商家的不满。13日，大卖家“中国网商维权频道”语音频道聚集5万人攻击淘宝商城。淘宝方面称，这一正常调整遭到了网络恶势力的蓄意攻击。
进入秋天之后，电子商务行业的生存环境开始出现了一丝危机。
统计显示，截至2011年10月底已有近1500家团购网站关闭站点或退出团购市场，10月中国团购市场的成交额也环比下降11%。行业前十也野蛮生长之后面临资金链紧绷，大规模裁员、撤销地方站点的消息不断传出。自身造血功能不足、融资受阻让国内团购网站经历着寒冬。
这其中最典型的即是京东商城。从11月25日开始，京东商城将对39元以下订单收取5元运费，砸掉了原本“全场免邮”的金字招牌。
亚马逊中国、当当网、京东商城等三大B2C行业巨头相继推出无消费金额限制的全场免邮后，很大程度上改变了国内电子商务行业的竞争格局。刻意而为下，“全场免运费”几乎成为稍上规模的电商网站的标配。京东如此行动，无疑表露出一个现实性问题，物流的确已经成为了电子商务行业最主要的成本之一，正是出于对这一块成本的顾虑，京东才不得已出此策略。
与此同时发生的，则是淘宝网在营销上的一系列大动作。
11月11日、12月12日其实都不算是太特别的日子，但是在淘宝的精心策划、包装和强力推动下，已经成长为全新的“网购狂欢节”。
在11月11日这个所谓的“光棍节”里，淘宝商城全天交易额达33.6亿。12月12日，淘宝网展开大促销，全天交易额更是飙升出43.8亿元的天文数字，刷新此前淘宝商场刚刚在11月11日创下的电子商务单日销售额纪录。
如果我们留心便会发现，这样的促销活动，其实在京东、当当、卓越等主流电商网站都有大密度进行。
然而，一面是促销，一面却是亏损的现状。
在当当网公布的三季报中，这家公司第三季度收入同比增长50%，但净利润却了亏损7340万元。在去年同期，它实现净利润3270万元。在财报最后，当当网无奈地承认，出现巨亏与今年以来不断展开的降价、促销活动有很大关系。
显然，这一系列重磅事件的发生，无一不让中国电子商务的状况变得扑朔迷离，即便是业内专家也很难在短时间内参透这些谜题。唯一可以遵循的只有“追求现金、追求用户、追求订单、追求增长”这样的不易之道。如同那句著名语句所描述的那样：这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。2011年的电商迷局，或许正是这一行业发生巨变的开始。
