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第34章 酒桌上的办事经(2)

2.与同级同事进餐注意事项

(1)许多公司有不成文的习惯,就是升职要请客,你若身处这样的公司,当然要入乡随俗。至于请客请些什么呢?那要视加薪额和职级而定,一则是量入为出;二则是身份问题。如果你只是一名小职员,却动辄请同事吃海鲜餐,未必个个会欣赏,可能有人认为你太“招摇”。所以,一切最好依照旧例,人家怎样,你就怎样。有人当面恭维:“你真棒,什么时候再请第二次?”你可微笑地回答:“要请你吃东西,什么时候都可以呀!”

相反,有同事表示要请客为你祝贺,你也要答应,否则就是不给面子,不接受人家的好意。不过,答应之余,请考虑:对方是否一向与你投契得很,出于一片真心?还是彼此只属泛泛之交,此举只是“拍马屁”?前者你自然可以开怀大嚼,至于后者,吃完之后你最好反过来做东,这样既没接受他的殷勤,又没有得罪对方。

(2)不谈同事的隐私。即使闲聊也不可以谈论同事的隐私,如被心怀不轨的同事听到,很可能会加油添醋地到处宣扬。这样,别的同事会怨恨你,你就会处于非常不利的境地。

(3)不要在同事面前批评上司。有人在白天被上司没道理地骂一通之后,喜欢晚上约个同事喝一杯,然后对着同事发牢骚。这种事情一定要避免。不论多么值得信赖的同事,当工作与友情无法兼顾的时候,朋友也会变成敌人。在同事面前批评上司,无疑是自丢把柄给别人,有一天身受其害都不自知。

所以,请同事吃饭时也要多留意,否则不只是办不成事,还可能使事情朝着更糟的境地发展。

对下级,以情为先

兵法有云:“攻心为上。”人心最难了解,也最难赢得。要想当好领导,唯有善于笼络下属。对下属诚恳、真挚,只有这样才能凝聚成坚不可摧的向心力。你的微笑、放下领导的架子、不责备他们的过错,都能使下属随时感受到你传递的温暖,从而去掉包袱,激发工作的最大积极性。

除此之外,领导还要有足够的“外交”技巧,即适时给予奖励,鼓励团队成员努力工作。如果公司不能为他们加薪,你不妨掏自己的腰包请大家出去吃一顿饭。试想,你如果真能成为一位得人心又善于网络感情的上司,还有什么事情办不成呢?何况,即便你是别人的顶头上司,有很大的权利,也总可能有请求下级帮忙办事的时候。所以请下级吃饭也是一个非常重要的环节。

虽然身为领导,但是请下级吃饭时不要摆出一副施恩者的嘴脸,要把你的下属想成是跟你一样有价值、有智慧的人,他们只是目前的资历不如你,或者具有不同的优势。而且,还应该注意防止那些觊觎你的人有可乘之机。即使在你酒后迷蒙的眼神里,他看起来似乎顺眼多了,也不能允许有什么事情发生。

对客户,以诚为先

同客户打交道,邀请客户吃饭是很正常的事情。也许正因为它太平常,有很多人忽视了请客户吃饭必须注意的事项。如果你想同客户保持良好的合作关系,最好注意以下几点:

首先,尽量不要带着自己的爱人,因为你跟你的爱人并非从事同一个职业,在宴会上他(她)不是所有人都认识的,你会整晚都夹在他(她)与客户之间。所以,还是不要带他或她去为好。

其次,要早于客户到达宴会。待客户到来时,把他们引荐给重要人物。进入酒店随员和上司一样要尽地主之谊,以目光和手势示意客户,请他走在前面,同时可以配合语言提示:“某某经理,你先请!”

随后,要给上司和客户的杯子里添茶水。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添。

再次,要学会点菜。客人一般不了解当地酒店的特色,往往不点菜,那么,上司就有可能示意随员点菜。此时,随员要同时照顾上司和客户的喜好,也可以请服务生介绍本店特色,但切不可耽搁时间太久,过分讲究点菜反而让客户觉得你做事拖泥带水。点菜后,可以请示“我点的菜,不知道是否合二位的口味”,“要不要再来点其他的什么”等等。如果事前能与酒店打过电话联络,提前拟定菜单,那就更周到了。

最后,在上司和客户的谈话比较深入的时候,要主动去结账。此时,不要让客户知道用餐的费用,否则也是失礼的。因为无论贵贱,都是主人的心意。

对异性朋友,以礼为先

求人办事,你毕竟不会永远都请同性的朋友,很多时候,你也不得不请异性朋友吃饭。这种情况下,注意的事项就很多了。

与女性约会共餐时,要注意遵守约定的时间。如果让女性在公共场合等5~10分钟还勉强可以接受。超过的话,就是没有礼貌。这时候应用电话事先告知,以免影响对方的情绪。

男性在女性来到餐桌边时要站立,即使在混杂的餐厅,也要稍稍提起上身,直到女士入席或者邀请她坐下为止。在女性离开桌子时,男性也要站起来。

与异性朋友进餐还要注意:

1.不要拿女人的事当话题,也不要在他人面前表现出怀疑她的道德。

2.应避免不必要地接触女性的身体。

3.不要谈让女性尴尬的话题。

4.要用比平常音量稍大的音量和女士说话,不要亲昵得近乎猥亵地说话,也不要越过大厅,大声呼叫女士的名字。

5.在洽谈业务的场合中,可由女性付款;而邀请女性参加社交餐会时,则全部费用应由男性负担。

6.如果女性邀请了男同事去酒吧喝酒,或者去餐厅吃饭,则应该由女方付账。即使这位女性是位刚由学校毕业、初出茅庐的年轻人,而她邀请的同事却很有钱,也不应改变这条规则:谁邀请对方,谁就该付账。

7.第一次约会如果是由女方提出邀请的话,谨记一切支出费用都应由女方支付,包括晚餐、门票、停车费、交通费等等,至于以后的约会费用该如何分担,就由自己去斟酌了。

总之,请异性朋友吃饭,要尽量多加注意。否则,不仅会给对方唐突之感,而且还会使事情变得更加复杂难办。

第三节办事宴请中的酒桌应酬术

敬酒——滚烫的友情挡也挡不住

办事不能不求人,好酒几杯先接引,当今之人已经养成了这种习惯,也适应了这种习惯。然而,同样是求人办事先请酒,也有成功与失败之分。你道为何?这其中就有着酒该怎样喝的“学问”。

宴请别人时,为了表示自己的诚意,就需要向别人敬酒。敬酒是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序。一般来说要遵循先尊后长的原则,按年龄大小、辈分高低分先后次序摆杯斟酒。

敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于席上的某位客人,对他自然要倍加恭敬。但是要注意:如果在场有更高身份的人或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,要先给尊者、长者敬酒,不然会使大家都很难为情。所以,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分清主次,即使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下对方的身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情。应该说,劝酒既要让对方尽其所能地喝酒,又要活跃气氛,此外还要不伤和气、不损面子,这是一位劝酒者的基本“责任”。所以,在劝酒时一定要把握好度,使劝酒恰到好处。

1.强调场合的重要性

有些人从不喝酒或喝得太少,但在一些特殊的喜庆场合就愿意喝两口或多喝几杯,一方面是心里高兴,一方面也是场合的特殊性使然。那么,劝酒者在劝酒时不妨就多强调一下此场合的重要性、特殊性,指出它对于对方的价值与意义,这样既能激发对方的喜悦感、幸福感和荣誉感,又使他碍于特定的场合而不得不愉快地再饮一杯。

2.强调自己与他人的关系

酒宴是联络和增进感情的重要场所,通过向同级、上级与下级祝酒能够促进双方的情感交流,使彼此的关系更密切、更稳固。一般来说,如果劝酒本身真的能够达到这个目的的话,对方是不会轻易拒绝的。针对这种心理,在劝酒时你可以充满感情地强调一下自己与对方的特殊关系,使劝酒为两人之间独特的情感交流方式。

3.激将法

人都有自尊心,在酒桌上,如果你能恰到好处地使用反语刺激对方的自尊,使其认识到不喝这杯酒将会损害自己的尊严,那么对方往往就会“喝”出去了,逞一回英雄。不过,使用这种方法劝酒一定要注意适可而止,如不成就干脆作罢,以免真的伤害了对方的自尊,两人较起劲来,甚至会伤了和气,那就得不偿失了。

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