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第27章 日清日高,做“三心二意”的优秀员工(1)

责任心,责任先行

“今日事今日毕”能够赋予我们责任感和高效率,使我们不仅勇于为各种活动、情境或感受承担责任,而且勇于为取得预期的结果承担责任。当你将责任、效率的理念与取得更好结果这一目标相结合时,你就为个人及企业的行为树立起了一盏指路灯。

企业是由每一个人组成,大家有共同的目标和共同的利益,企业里的每一个人都负载着企业生死存亡、成败兴衰的责任,因此,无论职位高低都必须具有很强的责任感。每个员工都需要牢记:“一盎司的责任感胜过一磅智慧。”

在现今这种竞争激烈的商业社会里,公司和个人都面临着巨大的压力,只有一个对公司持有认真负责态度的员工,在工作中不断质疑自己的工作,才能够帮助公司完善体系,适应市场变化,增强竞争力,推动公司向前进。

乔治到这家钢铁公司工作还不到一个月,就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼,一些矿渣中还残留没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话,公司岂不是会有很大的损失。

于是,他找到了负责这项工作的工人,跟他说明了问题,这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。”

乔治又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说我们的技术是世界上一流的,怎么可能会有这样的问题。工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少,不会是因为想博得别人的好感而表现自己罢了。

但是乔治认为这是个很大的问题,于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师,他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”

总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人,你说得对。哪里来的矿石?”

乔治说:“是我们公司的。”

“怎么会,我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。

“工程师也这么说,但事实确实如此。”乔治坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,才导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道了这件事之后,不但奖励了乔治,而且还晋升乔治为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师,这么多工程师就没有一个人发现问题,而且有人提出了问题,他们还不以为然。对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感的人才。”

乔治从一个刚刚毕业的大学生成为负责技术监督的工程师,可以说是一个飞跃,他能获得工作之后的第一步成功就是来自于他的责任感,正如公司总经理所说的那样,公司并不缺少工程师,并不缺乏能力出色的人才,但缺乏负责任的员工,从这个意义上说,乔治正是公司最需要的人才。他的责任感让他的领导者认为可以对他委以重任。

当你在为公司工作时,无论老板安排你在哪个位置上,都不要轻视自己的工作,都要担负起工作的责任来。那些在工作中推三阻四,老是埋怨环境,寻找各种借口为自己开脱的人,对这也不满意,那也不满意的人,往往是职场的被动者,他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩。他们不知道用奋斗来担负起自己的责任,而自身的能力只有通过责任来体现。如果你有能力承担更多的责任,而你庆幸自己只承担了一份,那么,你首先是一个不愿意承担责任的人;其次,你拒绝让自己的能力有更大的进步,甚至是对自己有所超越;再次,你先放弃了自己,然后放弃了能够承担更多责任的义务;最后,你辜负了别人也辜负了自己,因为你的能力永远由责任来承载,也因责任而得到展现,你与成功的距离不但不会接近,反而会一天天拉远。

李洋大学毕业后,进了一家机械厂工作,跟他一同分配来的还有四五个大学生。他们几乎都没经过什么技术培训,就被分配到各个部门,担任基层管理人员。

由于他们不懂生产、不熟悉工艺流程,所学专业与实际操作又相差太远,在管理上明显感到力不从心,加之有些工人也欺负他们是外行,工作中总是偷奸耍滑,偷工减料,这让他们感到非常头疼。为此,李洋主动向厂长提出申请:下车间当个三班倒的工人。这个消息一传出,全厂哗然,大家都说他是个怪人,连那几个大学生对此都表示不能理解。

李洋对那些议论根本就不加以理会,到了二车间安安心心做了一名工人。他全身心地投入工作中,努力钻研各项技术,熟悉每个工种,由于他勤学好问,那些生产能手们都爱教他,把自己多年的经验都毫无保留地传授给他,很快他就全面掌握了生产工艺,生产中遇到的问题没有他解决不了的。两年后,他升任车间主任,面对成功,他并不骄傲自满,始终尽职尽责严把产品质量关,所以,他车间的产品质量一直是最好的。

几年后,工厂经营不大景气,厂里决定试行承包制。他承包了二车间,由于他技术过硬,又勤奋好学,工人们也都乐意跟他干。这时,他又拿出钻研业务的劲头投入到营销中去,成立了一支精干的销售队伍。由于产品质量过硬,营销自然得力,很快就打开了市场销路,在全行业中成为赫赫有名的人物。到了年底,其他车间都出现了不同程度的亏损,唯有二车间赢得了巨额利润。因此,厂里决定把车间全部都承包给他,在厂部对科室人员进行精简时,当年和他一同进厂的大学生因为技术不过关,有的下岗,剩下的一个当了食堂管理员,一个当了门卫。

后来,他通过融资,买下了这家工厂。现在他已是赫赫有名的民营企业家。

李冰就是这样凭着自己的责任心一步步从优秀走向卓越的。如果你想成为公司的顶梁柱,如果你想提高个人的执行能力,如果你想拥有自己的事业并获得成功,那么请记住:只有责任才能使你实现这些愿望,因为只有责任才能保证你从优秀走向卓越。

当要执行任务时,逃避责任的人会对自己或同伴说“算了,太困难了,到时老板过问起来,我们就说条件太缺乏”,或者说“不去做了,到时对老板说人手不够”。这样的员工,多么令人失望啊,他们不仅是逃避责任,更是对自己能力的践踏,对自己开拓精神的扼杀。逃避责任的人,也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”,但却失去了重要的成长机会——你什么都不做,到哪去学习技能,哪去积累经验呢?

更令人失望的是,在很多企业里,业务员早上在公司报了到,然后跑出去喝咖啡、洗桑拿,甚至进赌场,下午下班前再回公司“汇报”工作,上司问他要找的客户找到没有,他就说“客户不在”,“客户没空,约好明天见”,“今天走访的客户太多,没来得及”。

富有责任感的员工富有开拓和创新精神,他绝不会在没有努力的情况下,就事先找好借口。他会想尽一切办法完成公司交给的任务。条件不具备,他们会创造条件;人手不够,他知道多做一些、多付出一些精力和时间。他们不管被派向哪里,都不会无功而返,都会在不同的岗位上让能力展现出最大的价值。

“今日事今日毕”能够赋予我们责任感和高效率,使我们不仅勇于为各种活动、情境或感受承担责任,而且勇于为取得预期的结果承担责任。当你将责任、效率的理念与取得更好结果这一目标相结合时,你就为个人及企业的行为树立起了一盏指路灯。

感恩心,感激做事

心怀感恩,感激做事,才能做到工作日清。感激能带来更多值得感激的事情,努力工作一定会带来更多更好的工作机会和成功机会。

约翰是麦当劳的一名普通员工,每天的工作就是不停地做很多相同的汉堡,没有什么新意,但是他仍然非常快乐,从来都是用满怀善意的微笑来面对他的顾客,几年来一直如此。他的这种真挚的快乐,感染了很多人。有人不禁问他,为什么对这样一种毫无变化的工作感到快乐?究竟什么让他充满热情?

约翰回答道,我每作出一个汉堡,就知道一定会有人因为它的美味而感到快乐,那我也就感到了我的作品带来的成功,这是多么美好的事情。我每天都会感谢上天给我这么好的一份工作。

由于约翰的快乐心情,这家店的生意越来越好,名气也越来越大,最后终于传到了麦当劳公司总管的耳朵里,于是,约翰得到了总公司的一个重要职位。

约翰因为对工作心怀感激之情,所以能把工作做好,也促使他走上了一个重要工作岗位。不管什么时候,如果我们把感恩的情绪融入到所从事的工作当中,那么我们的工作激情就会被点燃,这项工作的质量也会立即得到改善,数量将大为增加,而工作所引起的疲劳感则会相对地大量减少。

人的生命价值的第一要义就在于事业、爱和充满乐趣的生活,而只有当我们热爱我们所做的工作时,才能够让自己在每天在工作中全力以赴,才能找到更多乐趣,获得更大的成功。

微软从两个好朋友创业开始,一直发展到现在拥有8万多员工,盖茨的领导力在经营中发挥了重要的作用。独特的人格魅力,宽松融洽的工作氛围,吸引了全球软件行业的顶尖人物纷至沓来。众多个性迥异的电脑高手们会聚在一起,如果没有对盖茨的感恩和对工作的激情,在三十年的创业历程中,微软将时刻面临着分崩离析的局面。

人们来到微软,努力工作,并因此而心情舒畅,更热爱本职工作。

微软公司内部已经营造出这样一种“气氛”,那就是“工作第一,以公司为家”。在微软公司,盖茨本人对工作的狂热,以及他给予员工的压力,带动了员工工作的热情。员工们对工作怀着极度的热情,都是没日没夜地干,一连几天不休息,公司里整天充满了开放和相互忠诚的气氛。员工随时可以向公司的任何人发送电子邮件,不论他们的地位高低。人们经常可以看到盖茨在公司内外同员工聊天、交谈。盖茨喜欢在公共场合同员工讨论公司的经营计划,并鼓励他们突破障碍,努力前进。由于盖茨本人对微软公司的员工期望很高,因此对员工表现出来的只有大量的批评,始终给予员工极大的压力。员工一旦出现错误,他绝不手软。但对于表现出色的员工,盖茨则给予高度的外在物质福利与内在动机的满足,加以鼓励,使员工产生很大的工作热情。

刚来微软公司的员工,很少在晚上9点以前回家。一位员工这样评价盖茨:“他不但是个工作狂,而且要求很严格,如果部下认为办不到的事,他会自己拿回去做,且迅速而准确地做到几乎完美的地步,让大家佩服得没有话说。在他手下工作,如果没有真本事,还真难做。”

如今的盖茨,正站在员工的背后,通过无等级、人性化的管理,让更多的微软人找到归属感,让员工真正体会到微软不只是让员工来工作、给你钱,同样还关注你未来的发展、关注你的家庭、关注你的职业生涯,使得员工们心怀感恩,相互追赶,在激情中继续为实现微软的霸业而孜孜不倦地工作。

只有心怀感恩的人,才能视万物皆为恩赐;也只有当我们心中充满了感恩之情的时候,世界才会变得美好无比,苦难才会变得甘之如饴,而此时无论是什么工作,我们也都可以满怀激情的去做好。

心怀感恩,感激做事,才能做到工作日清。感激能带来更多值得感激的事情,努力工作一定会带来更多更好的工作机会和成功机会。

敬业心,尽职尽责

尽职尽责的行动才能完美的落实工作,一个企业管理者说:“如果你能真正钉好一枚纽扣,这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。”

999年4月30日开始,海尔集团在美国南卡罗来纳州建厂。作为海尔在美国建厂的负责人,徐洪泰第一次去就给美国人留下了深刻的印象。

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