关于本书
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次．三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每—件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
其实，这也是汪中求先生在《细节决定成败》一书表达的理念，他谈到：
在世间，芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。
这是汪中求先生在做了十几年的成功的企业营销和管理的过程中，得出的初身的体验。
他看到，在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；中国不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把细节做细。
只有小事才能成就大事，只有细节才能成就完美，总之一句话，“天下大事，必做于细”，让我们从现在开始留点滴心细节，抓住每个机遇，做好充分的心理准备来迎接这个精细化管理的时代。
天下大事必做于细
老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”天下的难事是从易处做起的，天下的大事是从小事开始的。在人生中，对我们普通人而言，更多的时候是在做一些小事，怕就怕小事也做不好，小事也做不到位。周围有不少人总在抱着一种“天生我材必有用”，“天将将大任于斯人也。”的心态，静候着成就大事的机遇，熟不知做成大事，必从小事起。对西方人来说，他们知道上帝就在细节中，因而做好细节之事，才会得到上帝的青睐。
凯特先生最怕淹水，因为他卖纸，纸重，不能在楼上堆货，只好把东西都放在一楼。
天哪！还差半尺。天哪！只剩两寸了。每次下大雨，凯特先生都不眠不休，盯着门外的积水看。所幸回回有惊无险，正要淹进门的时候，雨就停了。
一年、陶年，都这么度过。这一天，飓风来，除了下雨，还有河水泛滥，门前一下子成了条小河，转眼水位就漫过了门槛，凯特先生连沙包都来不及堆，店里几十万的货已经泡了汤。
凯特的妻子、店员、甚至凯特先生才十几的儿子都出动了，试着抢救一点纸，问题是，纸会吸水，从下往上，一包渗向一包，而且外面的水，还不断往店里灌。
大家正不知所措，却见凯特先生一个人，冒着雨、蹚着水，出去了。“大概是去找救兵了，”凯特的妻子说。而几个钟头过去，雨停了、水退了，才见凯特先生一个人回来。这时候就算他带几十个救兵回来，又有什么用？店里所有的纸都报销了，又因为沾上泥沙，连免费送去做回收纸浆，纸厂都不要。
凯特先生收拾完残局，就搬家了，搬到一个老旧公寓的一楼。他依旧做纸张的批发生意，而且一下子进了比以前多两三倍的货。
“他是没淹怕，等着关门大吉，”有职员私下议论。果然，又来台风，又下大雨，河水又泛滥了，而且比次更严重。好多路上的车子都泡了汤，好多地下室都成了游泳池、好些人不得不爬上屋顶。
凯特先生一家人，站在店门口，左看，街那头淹水了；右看，街角也成了泽国，只有凯特先生店面的这一段，地势大概特高，居然一点都没事，连凯特先生在门口的新车，都成了全市少数能够劫后余生的。凯特先生一下子发了，因为几乎所有的纸行都泡了汤，连纸厂都没能幸免，人们急着用纸，印刷厂急着要补货、出版社急着要出书，大家都抱着现款来求凯特先生。
“你真会找地方，”有同业问，“平常怎么看，都看不出你这里地势高，你怎会知道？”
“简单嘛，”凯特先生笑笑，“上次我店里淹水，我眼看没救了，干脆蹬着水、趁雨大，在全城绕了几圈，看看什么地方不淹水。于是，我找到了这里。”
凯特先生拍拍身边堆积如山的纸，得意地说：“这叫救不了上次，救下次，真正的‘亡羊补牢’哇。”
凯特先生是依靠细节成功的例子，能注意到别人注意不到的细节，是他胜于别人之处。
有时候，细节就是机遇，机遇又总青睐有准备的人。这么强调细节，是有原因的。在日本就流行着一个“‘三碗茶’成就一个代名将”的故事。
日本历史上的名将石田三成未成名之前在观音寺谋生。有一天，幕府将军丰臣秀吉口渴到寺中求茶，石田热情地接待了他。在倒茶时，石田奉上的第一杯茶是大碗的温茶；第二杯是中碗稍热的茶；当丰臣秀吉要第三杯时，他却奉上一小碗热茶。
丰臣秀吉不解其意，石田解释说：这第一杯大碗温茶是为解渴的，所以温度要适当，量也要大；第二杯用中碗的热茶，是因为已经喝了一大碗不会太渴了，稍带有品茗之意，所以温度要稍热，量也要小些；第三杯，则不为解渴，纯粹是为了品苟，所以要奉上小碗的热茶。
丰臣被石田的体贴入微深深打动，于是将其选在自己幕下，使得石田成为一代名将。
也许，对于我们更多的人来说，碰到石田那样的机遇几率很小，但是在现实生活中，能够注意到“三碗茶”这种的细节，已是相当的不易。因而，提警职场中的人们，千万不要忽视细节，也许就在这些不起眼的细节中，上帝正在向你伸出好运之手，机遇随之来临。
在一些正式场合，人们对一个陌生人的了解，注意的往往就是他的小节。在互不熟悉的情况下，人们在不知不觉中就会先人为主地认为：一个小节繁常反映小大问题。所以，我们的小节便是我们的名片，是我们身份的象征。
鲁尔先生要雇一名勤杂工到他的办公室打杂，他最后挑了一个男童。
“我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他，他既没有带介绍倩，也没有人推荐。”
“你错了。”鲁尔先生说：“他带了很多介绍信，他在门口时擦去了鞋上的泥，进时门随手关门，这说明他小心谨慎。进了办公室，他先脱去帽子，回答我的问题干脆果断，证明他懂懂礼貌而且教养，其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放列废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道这些小节不足极好的介绍信叫？”
不要忽视小节，这在现代职场上已被奉为金玉良言。
如果你能发现细节，又能处理好细节，是需要点功底的，这功底就是理论修养、专业知识、实践经验、借鉴能力等的综合素质。无怪乎连比尔—盖茨都说，“我想要与之合作的人是懂得从任何的细节，所有的人身上学习和感悟，并且懂得举一反三”。
那么，对于在职场中打拼的人士来说，小细节彰显大境界。
因此不要忽视在一些细微之处迎合他人的意志，这能让你更容易获得他人的注意和好感。在与人打交道的时候，必须牢记一点：人的欲求是各不相同的。要努力去考察每个人的特殊需求，哪怕是一些很细微的事情也不要放过。
年轻人容易好高骛远，不屑于做日常工作中的琐事，对工作的细微之处容易毫不在乎。但有时，往往就是那些微不足道的细微之处，机遇会悄悄来，可能为你带来意想不到的信任、赏识和升迁。有人说，主动地承担打扫卫生、整理办公室等一些具体的琐事，是一个人走向工作岗位的第一课、必修课，看来不无道理。生活中，往往就是这类看似不起眼的日常小事，反而能给人留下最深的印象。
对于刚走向工作岗位的年轻人来说，上司之所以一直不放手让你单独做大事，往往就是因为他还不能确定你是否具备这样的实力。很多时候，一些精明的主管在提拔自己的手下之前，往往会利用一些小事来考察手下的工作态度、忠诚程度和办事能力。这一时刻，往往就是一个人走向成功的关键的转折点。
下面这个故事可以形象地说明为人处世要注重细节的重要性。
在芝加哥举行的一次商界盛会上，来自美国银制品公司的史丹莱·赫林曾亲自讲述了由于注重细节而给自己的人生带来转折的故事，他说：“在我还是公司会计部的一名毫不起眼的普通小职员时，公司的创办人约翰·帕特森先生有一次忽发奇想，要求会计部的人员设法编制出一种形式特殊、比报纸大两倍的账单来。在当时看来，这个主意不但不可行，看起来还十分荒谬，因此，会计部的工作人员谁也不愿为此白费脑筋。说实话，当时我也有些犹豫，但我想，约翰·帕特森先生之所以这么想，肯定有他的道理。于是，我便没有盲目附和顶头上司和同事们的抗议，还是仔细地分析了各种情况，用心地拟好了有关这种‘荒谬’账单的意见书，并送给了帕特森先生。使我没想到的是，不久，帕特森先生就召我前去讨论那份意见书；我更没想到的是，这件事竟成了我一生事业的开端。”
“因为在这桩小事上，我的所作所为迎合了帕特森的意志，给了这位公司领袖他所希望的东西，从而在他心目中留下了深刻的印象。从此，帕特森先生给予了我特别的青睐，使我迅速地从公司无数的年轻职员中脱颖而出，获得了后来一个个展示自己真正才华的机会。从这时开始，我的职位不断地飞速提升。在25岁时，我就已经做到了规模巨大的国家银制品公司的审计员了。35岁时，我就被破格提拔为财务主管——一直到现在。”
赫林先生把自身的成功归结为自己对于一些别人常常会忽略的小事情的关注上。不过，这一点说起来容易，但事实上，我们中间有多少人能用自己的眼睛和思想时刻留意这一点呢？
任何一件小事都值得人们去做。不要轻视我们所从事的每一项工作，即使再不起眼，也要像赫林先生那样尽职尽责，全力以赴地去完成。小事做好，将利于你对于大事的成功把握。只要你认真细节每个细节，做好每件小事，你就掌握了在工作和人生中获得成就大事的诀窍所在。
细节善恶决定成败
一次，一个哲学家问他的学生们：“世界上最可爱、最宝贵的财富是什么？”学生们听了，便争先恐后地站起来回答，各抒己见。最后一个学生回答道：“世界上最可爱、最宝贵的东西，是爱心。”那位哲学家说：“的确，他们所有的回答，都被你这两个字所包含，因为爱心比那千万家产有价值得多。而且有这种财富的人，常不用花一分钱的代价，也能做出伟大的事业。”
职场中人来说，一定要留心“小恶”与“小善”这些细节，也许一个小小的爱心就会改变你的命运，让你一举成名；也许一点小小的私心和贪欲就会毁掉你的大好前程，在善与恶之间，在成与败之间，就在于如何正确的选择和把握。
一个阴云密布的午后，由于瞬间的倾盆大雨，行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。面对她略显狼狈的姿容和简朴的装束，所有的售货员都对地心不在焉，视而不见。
这时，一个年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人微微一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不定了，不买人家的东西，却借用人家的店堂躲雨，似乎不近情理，于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也算给门己的躲雨找个心安理得的理由。
正当她犹豫徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要下张名片，就颤巍巍地走出了商店。
几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取——份装潢整个城堡的汀单，并让他承包写信人家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已，匆匆一算，这一封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和！
他在迅速与写信人取得联系后，方才知道，这封信出自一位老妇人之手，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。 詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人，推荐到公司董事会上。毫无疑问，当菲利打起行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的个伙人了。那年，菲利22岁。
随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仪次于—卡内基的富可敌国的重量级人物。
菲利答用了一把椅子，就轻易地与“钢铁大王”卡内基攀亲附缘、齐肩并举，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。这真是“莫以善小而不为”。
在这个社会上，爱人就会被爱，恨人就会被恨：给予就会被给予；剥夺就会被剥夺。你如果对自己、对他人、对一切美好的事物都充满爱心，这会使你的生活充满激情，会使你的人生发生伟大的转变。
