一个青年来到城市打工，不久因为工作勤奋，老板将一个小公司交给他打点。他将这个小公司管理得井井有条，业绩直线上升。有一个外商听说之后，想同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后，他邀这位也是黑眼睛黄皮肤的外商共进晚餐。晚餐很简单，几个盘子都吃得干干净净，只剩下两只小笼包子。他对服务小姐说，请把这两只包子装进食品袋里，我带走。外商当即站起来表示明天就同他签合同。
因将吃剩下的两只小笼包带走这样极其平凡的小事感动了外商，使外商顺利地与他签订了合同，由此我们可以看出小事的威力。
还一个相貌平平的女孩，在一所极普通的中专学校读书，成绩也很一般。她得知妈妈患了不治之症后，想减轻一点家里的负担，希望利用暑假这两个月的时间挣一点钱。她到一家公司去应聘，韩国经理看了她的履历，没有表情地拒绝了。女孩收回自己的材料，用手掌撑了一下椅子站起来，觉得手被扎了一下，看了看手掌，上面沁出了一颗红红的小血珠，原来椅子上有一只钉子露出了头。她见桌子上有一条石镇纸，于是拿来用它将钉子敲平，然后转身离去。可是几分钟后，韩国经理却派人将她追了回来，她被聘用了。
在一件很细小的、与自己无关的小事上也能体现出对别人体贴和关心的人，他能获得成功是无可置疑的。
一个人要建功立业，也需要从一件件平平常常、实实茫在的小事做起，正所谓“千里之行，始于足下”。那种视善小而不为，认为做小善之事属“表面化”与“低层次”的眼高手低的人，那种常明灯前懒伸手、老弱病残不愿帮的“不拘小节”的人，要成就大业也难矣。一个有志有为的年轻人，必须自觉地从身边的“举手之劳”做起，即使做一件很微小的好事也比视善小而不为的人强，因为“天下难事必作于易，天下大事立作于细”。
一位出身贫寒的日本大企业家从小就聪明绝顶，很讨人喜欢。他在甲州的若尾商店当小店员时，发生了一个感人的故事。
甲州位处寒带，一到冬天店里就非摆上十多个烧木炭的小火炉不可。有一年冬天的早晨，老板发现十多个火炉的木炭灰上面都有一个小手印，这个手印很小，老板一看就知道是他弄的。于是老板就板起脸孔斥责道：“你在火炉上搞什么鬼，你说！”
他回答说：“那并不是搞鬼，而是为了防范火灾。我睡觉之前总是不放心，就到处查看一番，如果火炉里还有燃烧着的木炭我就把它拿起来，然后把灰抹平，这样做之后，我还没有把握，就再用手掌压在灰上面，试看看是不是还有燃烧未熄的木炭。”
小小年纪就有这种对小事也不掉以轻心的精神和求善求好的用心，因此大受老板的赞赏，为老板另眼看待。因此，才二十出头就在事业上大放异彩了。
工作中无小事，要想把每一件事情做到无懈可击，就必须从小事做起，付出你的热情和努力。士兵每天做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻排查、擦拭枪械等小事；饭店服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、整理清扫房间、细心服务等小事；公司中你每天所做的事可能就是接听电话、整理文件、绘制图表之类的小事。但是，我们如果能很好地完成这些小事，没准儿将来你就可能是军队中的将领、饭店的总经理、公司的老总。反之你如果对此感到乏味、厌倦不已，始终提不起精神，或者因此敷衍应付差事，勉强应对工作，将一切都推到“英雄无用武之地”的借口上，那么你现在的位置也会岌岌可危，在小事上都不能胜任，何谈在大事上“大显身手”呢。’没有做好“小事”的态度和能力，做好“大事”只会成为“无本之木，无源之水”，根本成不了气候。可以这样说，平时的每一件“小事”其实就是一个房子的地基，如果没有这些材料，想像中美丽的房子，只会是“空中楼阁”，根本无法变为“实物”。在职场中每一件小事的积累，就是今后事业稳步上升的基础。
如果你想飞得更高更快，那么就从眼前的“小事”做起吧！
细节完美成就人生
在产品和服务越来越同质化的今天，细节的完美是企业竞争的致胜一招。有一家公司的墙上贴着这样一句格言：“苛求细节的完美”。如果每个人都能恪守这一格言，我们的自身素质无疑会有大幅度的提高，也会避免很多失误与叹息。
“做到完美”是敬业精神成为一种最基本的做人做事之道，也是成就事业的重要条件。一名出色的榜样员工，应当把“做到最好”培养成一种时刻不离的习惯。
美国一家公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯，为此美国公司专门派了一位官员来监督生产，来到韩国以后，他发现，这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的，生产的产品几乎完美无缺，他很满意，就没有刻意去挑剔什么，因为韩方自己的要求比美方还要严格。
一天，他无意当中来到生产车间，发现工人们正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边，他上去仔细看了一下，没有发现两种杯子有什么差别，就奇怪地问：“挑出来的杯子是干什么用的。”
“那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。
“可是我并没有发现它和其他的杯子有什么不同啊？”美方官员不解地问。
“你自己看，这里多了一个小的气泡，这说明杯子在吹制的过程中漏进了空气。”
“可是那并不影响使用啊？”
工人很自然地回答：“我们既然工作，就一定要做到最好，任何的缺点，哪怕是客户看不出来，对于我们来说，也是不允许的。”
“那么这些次品一般能卖多少钱？”
“10美分左右吧。”
当天晚上，这位美国官员给总部写信汇报道：“一个完全合乎我们的检验和使用标准，价值5美元的杯子，在这里却被在无人监督的情况下用几乎苛刻的标准挑选出来，只卖10美分，这样的员工堪称典范，这样的企业又有什么可以不信任的？我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同，我也没有必要在这里了。”
任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法先使每个员工“做到完美”。没有“做到完美”的榜样员工就无法给顾客提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品。
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康·尼·希尔顿就是一个追求细节完美的人。
康·尼·希尔顿要求他的员工：“大家要牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
一家企业的副总凯普曾入住过希尔顿饭店。那天早上刚一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向凯普先生问好。让凯普先生奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了自己的名字，因为在凯普先生多年的出差生涯中，在其他饭店住宿时从没有服务员能叫出客人的名字。
原来，希尔顿要求楼层服务员要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当凯普坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让凯普先生很纳闷。服务员于是解释：“因为上面有电话过来，说您下来了。”
吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。凯普就问，这道菜中间红的是什么？服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。凯普又问旁边那个黑黑的是什么。服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。她为什么后退一步？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。
也许，你会觉得这些都是不起眼的小事，但是将事做到完美，不仅是现代社会商业竞争的一个关键因素，也是对每位员工责任心一种考验。
一位老板要提拔一名员工，当然要挑选办事稳妥、迅速周到的人。他们绝不会看中那些拖拉懒惰、做事总是留下后遗症而必须经人东修西改的人，他们最满意的人，做起事来必须有条不紊，不辞劳苦，尽善尽美。
做事尽善尽美，不但能够使你迅速进步，并且还将大大地影响你的性格、品行和自尊心。任何人如果要瞧得起自己，就非得秉持这种精神去做事不可。
随便走到何处，一位工作完善无缺的人，总是受人欢迎的。所以你应该早些打定主意：非把任何事情处理得至善至美不可。对于任何事，你都要倾注全部精力去做。
快些下决心吧，不要管别人做得怎么样，事情一到了你的手里，就非将它做得很完美无缺不可。你一生的希望都在这个上面，千万不要再让那些偷闲、取巧、拖拉、不整、不洁的坏习惯来阻碍你了。
我们常说要追求卓越，其实卓越就是苛求细节的具体表现，卓越并非高不可攀，也不是遥不可及，只要我们认真从自己做起，从日常的每一件小事做起，并把它做精做细，都可以达到卓越的状态。
生活中我们经常会发现，那些功成名就的人，在功成名就之前，早已默默无闻地努力工作过很长一段时间。成功是一种努力的积累结果，更是苛求工作细节的最佳诠释。在实际工作中，不论你是一名老总还是普通员工，惟有把“每一件寻常的事做得不寻常的好”，苛求细节的尽善尽美，才是走向成功的最佳途径。如果凡事你都没有苛求完美的积极心态，那么你永远无法达到成功的顶峰。
谁能将细节做到完美？毫无疑问，只有工作态度认真的人才能做好细节。多年的咨询经验告诉我，只有严谨的工作态度才是做好细节的前提条件。所谓严谨，就是认真到近乎苛刻。
哈里在伦敦一家大型外贸公司当部门经理。去年下半年，本地一所高校的几个外贸专业毕业生来公司实习。实习结束时，请示总经理后，哈里把一个叫汉斯的年青人留了下来。哈里为什么独独把他留下来呢？原来，这个小伙子几个特别的细节之处打动了哈里的心。
约翰是他们那个公司的老业务员，年龄较大。其他人都跟着其他员工直接喊他“约翰”，而汉斯始终很尊敬地称他“约翰先生”。还有汉斯总是主动见事做事，跟着同事跑银行和商检交单，到海关报验，即使在大热天乘公车去也毫无怨言。他总说：“我多跑一个地方，哪怕只是一个简单的交接单的过程，也会让我熟悉这个工作的环节。出了差错，请示老师后，现场改正也是一种学习的机会。”相反，其他人却常常无所事事。
有好几次，约翰接国际长途，汉斯就默默地坐在一边“旁听”，细心揣摩，学习如何同外商交谈。有时则悄悄地给约翰递一支笔，或续上水，或记录一些数据。这些细小之处，既给约翰带来了工作上的便利，也表现出新人对“前辈”的尊重，部门的同事看在眼里，都对他产生好感。汉斯刚一毕业，公司人事部就为他办好了手续，从而使他顺利地完成了实习——毕业——求职的“三级跳”。
同样是一群刚毕业的朋友，在校学的知识都一样，为什么汉斯能做好细节，并最终留下呢？这应该是态度的问题。所以，严谨的工作态度是做好细节工作的前提。
我们真诚地希望在职场打拼的人牢记这几句话：事情不分大小，都要有严谨的态度，都应使出全部精力，做得完美无缺，否则还不如不做。一个人如能养成这样的好习惯，他的生活将一定过得满足愉快，无牵无绊。
