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第7章 享受沟通

布袋和尚说“行也布袋,坐也布袋,放下布袋,何等自在。”懂得放下心中的包袱,人生才会轻松和自在。另外,还要多让“幽默”这种智慧的人生语言,成为我们日常生活中的一种习惯。

人的一生中,快乐都来不及,哪有时间烦忧?不要因为经济不景气,整天就对着别人“喷黑烟”。从现在起,不再哀声叹气,每天用快乐的语调、积极的态度,认真做一个幽默沟通高手,只笑口常开,好运一定来!

你将享受到的种种好处,恐怕都不曾预料到!

一、笑纹和思考能力的增加

人是社会的人,处在错综复杂的社会关系网络中,具有很强的社会属性。人的生活中不仅有衣、食、住、行的物质需求,更有爱、慰、尊、乐的精神需求。没有交流和沟通的人生是苦闷的,没有爱情和友谊的人生是荒凉的,没有信任和尊敬的人生是可悲的。善于幽默沟通的人,能够恰当的把自己的想法说给别人,有利于排解心中的迷惑和苦闷;在谈情说爱方面也得心应手,容易找到属于自己的爱情;在化解夫妻矛盾、促进家庭和睦方面游刃有余,容易得到家庭生活的幸福;在各种各样的社交场合,能够落落大方、侃侃而谈,容易得到人们的信任和尊敬,可以在更大的范围内结交更多的朋友。所以,善于利用幽默进行沟通会使你的生活充满欢乐。

国外有专家研究指出,一个人经常生气、烦恼、忧郁,会让体内的血液转成酸性,进而容易导致疾病的侵入,而开心多笑则让体内的血液呈现正常的碱性,可以防止疾病的入侵。这么说来,笑还是最佳的“人生维生素”呢!

百善“笑”为先,有什么比笑、开心、快乐对我们的身心更有帮助的呢?而且,笑还是幽默沟通的最佳手段。

有一次,春娇(妻子)煮了志明(丈夫)最爱吃的猪肝汤,志明下班回家后一看,顿觉食欲大增,就兴冲冲地吃了起来。哪知一咬下去才知道猪肝煮得硬梆梆的,实在咬不下去,心想,嫌也要有艺术,最佳的沟通在幽默风趣。于是笑着对春娇说:“宝贝啊,你煮的这碗猪肝汤是蛮好喝的,不过,这只猪好像有点肝硬化哟!”

幽默风趣,祥和情绪,平安又如意。日常生活里,切记要多多善用幽默这颗快乐笑料随时愉悦别人,也笑笑自己。虽然会在自己脸上多了几条纹路,但那也是开心的笑纹,会让别人羡慕的。

另外,由于沟通是一个非常复杂的思维活动过程,而圆融幽默的境界更高一筹,常常练习,必然会大大促进你对事情的思考分析能力。良好的沟通需要非凡的智力做后盾,需要观察、记忆,还要预测、分析,然后才能敏捷的应变。如果最终真的建立起了幽默心态、幽默沟通的习惯,你会发现自己比以前头脑更好用,更聪明!

二、保持理性的习惯

在人际交往中,大部分人都觉得自己很理性,事实上,我们心里都存有“偏见”与“双重标准”,对别人很难“没有私心”或“一视同仁”。但是,我们可以通过保持幽默的心态,来面对变化多端的交际情境,及时作出适应性反应。久而久之,就会在人际沟通中形成一种理性的习惯。

1.矛盾中能礼让

人际交往中,发生矛盾是难以避免的,面对矛盾,如果一意孤行,不去想方设法解决它,非要以自己的意见为准,必然会使矛盾激化。那些善于在交际中调节自己交际策略的人,会千方百计使矛盾弱化。要弱化矛盾,办法并不难,总的原则是礼让。事实上,一旦交际中发生了意见分歧或者矛盾冲突,只要一方能礼让,问题大多数能得到解决。能在矛盾冲突时及时作到礼让,不是一种畏缩退让,而是在特殊的交际环境中策略的调整。由此可知,礼让,实际上是在矛盾冲突中寻找交叉点,有了这个交叉点,矛盾双方会因为都能接受使矛盾有所缓和。中国古代所谓的“中庸”之道,并不单是封建遗毒,实际是在教导人们在人际交往中要学会自我调节。如能中庸一些,必会以礼让为先。能礼让,即使有矛盾,也会因让步而化解。这样的人,绝对是带给别人心灵感动的“沟通高手”。

2.得意时能自控

常语云:人狂没好事,狗狂挨砖头。生活中的得志者,最易得意忘形:或口出狂言,或行为倨傲,或目中无人,或自以为是。人在得意之时,也正是人们目光集中之日。这集中,多是挑剔的目光。这时,要想改善人际关系,便应当多些理性的自控,少些得意忘形。多认同大家的挑剔,用以平衡人们的心理,从而降低人们的失落感。如果没有这种自我省悟和自觉,得意忘形之日,便是失去人们的失落感。如果没有这种自我省悟和自觉,得意忘形之日,便是失去人心之时。如有人被单位提拔,大家本来就心里不平衡,他却沉浸在欢乐之中不能自拔,且又有几分轻狂。本来他在单位人缘不错,但由于他不能自控,自提拔后反倒成了孤家寡人。分析原因,是他在得意之时,没有通过自我反省来平衡人际关系,故而好事反而成了坏事。如果此时多一些理性头脑,这种尴尬自然不会出现。

3.失意时能自勉

人生在世,不可能永远一帆风顺,各种意料不到的事情会时时困扰着你。如果你只想在生活中接受恩赐,想不到生活还会有波折,便不会有迎接意外的思想准备。当不如意的事情突然来临,必然会惊慌失措。此时,如果和人交往,就难免捉襟见肘,牢骚满腹。人生失意,是生活常事,不足为怪。在失意时,一味怨天尤人,自不可取;把失意写在脸上,也大可不必。面对失意,如能多些阿Q精神,想开一些,用精神胜利法来安慰自己,便很容易达到心理平衡。这种自我安慰好像是消极了一些,但是,学会自我安慰,用幽默的方式与自己沟通,排解情绪的压力,实际上是对自己的一种自勉自励。能做到这一点,即使生活中有不如意的事情或者灾难突然来临,不但不会惶恐不安,甚至会因为能自我安慰而显得十分洒脱。

古代著名文学家苏东坡,一生灾难多多,但他能想得开,不改自己的乐观,倒也朋友满天下,一生不失风流。这只要读一下他的生平传记及诗文,便不难发现他在人际交往中是多么高标独具。由此可见,失意时学会自勉,自求释怀,是人生一大策略,能做到这一点,你便会在失意时仍能广交天下朋友。

三、获得额外的机会

当今社会,是一个充满挑战与竞争的社会。俗话说:“七分本事,三分机遇。”在竞争中,谁把握住了机会,谁就把握住了命运的主动权。机遇稍纵即逝,能否抓住机遇,对每一个渴求在事业上有所建树的人来说至关重要。而机遇的获得,在很大程度上是通过幽默沟通来实现的。幽默沟通是事业成功的重要因素之一。

庄医师能言善辩,不但辩得有理,最让人佩服的是辩得幽默。这是他受到同事和病人欢迎最主要的原因。

坐在庄医师看诊的诊疗室门口椅子上,可以听到些有趣的对话:

“先生,您的嘴巴可以不要张得这么大!”庄医师对病人说。

“你不是说要看看我的臼齿吗?”病人说。

“是啊!可是我只不过是在外面看啊!”庄医师一本正经地回答。

庄医师的意思是,难不成还要把头伸进嘴里看?一句话,让外面几个候诊的病人都笑了,原本有些紧张的心情也轻松下来。

有一次,一位年轻母亲抱着他的宝宝来看牙,原因是宝宝的乳牙长得歪七扭八。这个年轻妈妈太担心孩子的成长了,一副愁眉不展的样子。

庄医师看了宝宝一眼就说:“嗯!这孩子将来会是个大人物!”

年轻妈妈笑了起来:“医师,你怎么知道呢?”

庄医师说:“你看着,我假装替他拔牙!”

于是,庄医师拿着拔牙的工具,作势要拔宝宝的牙。宝宝以为庄医师和他玩,咧嘴笑了起来。

“他像个小呆子,什么都不知道!”宝宝的妈妈说。

庄医师笑了笑说:“所以我说他会是个大人物啊!因为他知道我是假装的,所以就装聋作哑!”

庄医师的聪明机智,使他受到医院管理当局的重视,提拔他兼任医院的副院长。

有人的地方就有竞争,这是无法避免的,在这家医院也有权力争夺的问题。

其实庄医师只想好好当个专业医师,并不想兼任副院长,只不过是院长爱才,所以坚持要推选他出任副院长。

当院内改组时,正副院长需要重选,这时庄医师并不想再连任。

在院务会议的那一天,庄医师原本要提出退选声明的,但是那位积极的竞争者,竟然不断攻击庄医师的行政。

这位医师最后对庄医师做了一个结论:“我认为他犯了许多错误。”

轮到庄医师发表意见,他说:“我是犯了一个错误!”

在场的人都大吃一惊,因为他们都认为做得不错的庄医师一定会反驳。

不管大家的惊讶表情,庄医师继续说:“我原本今天想要发表退选声明,但是现在发现这是个错误。”

大家一听,都笑了起来,不理会那位脸上一阵青一阵白的竞争者,纷纷给予庄医师最热烈的掌声。

看样子,庄医师不仅嘴巴很利,最锐利的应该是他那个机灵幽默的脑袋。

使用肢体语言争强斗狠,已经落伍了,把头脑锻炼得反转自如,把嘴巴磨练得有攻有守,说清楚道理,讲明白真象,才是真本事。

当然,说话自在了还不够,还要说得巧,说得妙,说得幽默好笑。像上面故事里的医师,能够用幽默和病人沟通,放松病人的心情。幽默的沟通在工作上帮了他很大的忙,也让他获得了升职的机会。

当这位医师遭到竞争对手的诘难时,又是幽默的沟通方式展现了他的气度,更凸显了他的智能,从而也让额外的机会降临到他的身上。

四、效率与和谐

同时拥有高效率与和谐生活的人不多,如果有,你可能会发现:他就是一个幽默着沟通、幽默着生存的伙伴。

1.捕鼠真理的启示

有一只老鼠被猫追,追到了洞里。“幸亏我跑得快!”老鼠惊魂甫定,潜伏在洞中不敢再探头,它在洞里等了许久许久,已经听不到猫的叫声了,这时耳畔忽然传来了几声狗叫声,老鼠呼了一口气,心想,狗哥来了,那猫铁定走了。就放心地探出身来,哪知才出洞口就被那猫一张嘴紧紧咬住。

老鼠惊呼,“我刚才明明听到的是狗叫,怎么又变成了猫呢?”那猫咯咯地笑道:“小兄弟,身为一只现代猫,不会两种语言哪能混呀!”

身为现代人,不会两种语言也是“甭想混了”。哪两种语言呢?就是“幽默的语言”和“智慧的语言”。它们能帮你赢得效率与成功,猫儿都清楚,你难道还不明白?

2.幽默可以培养,快乐可以传染

生活中只要多多运用幽默、智慧的语言,就能让我们的身心减压、人际顺畅,人生到处充满了喜悦与新鲜!

台湾沟通大师赖淑惠女士,不但长得很幽默,穿着也很幽默,说话更是幽默。幽默让她看起来年轻无比,就像是“不会折旧的产品”般。每到各地去演讲时,学员们都不敢想信她的真实年龄。她的大儿子已经三十多岁了,每当与孩子一起外出时,大家会对她的儿子赞美说:“你妈妈怎么这么年轻呀!”这时,她的两个儿子都异口同声地说“不是妈妈年轻,是我们两个长得太老了!”

你看,有幽默的家长,就有幽默的孩子。幽默是可以培养的,快乐是可以传染的,和谐是在互动中产生的。当你每天笑得很开心的时候,身旁的人也会笑得发光发亮,营造出一派祥和、温馨的气氛;如果你整天紧绷着脸,身旁的人就会统统成为“统一面”了——统一成一个个苦兮兮的面孔!

记住,快乐的性灵千万不要被压抑了,我们要用智慧的心找到情绪的出口处,用幽默与笑来缓解压力,用幽默与笑来运动五脏六腑,这样就会成为一个健康又快乐的人,同时,又用这种阳光般的气息烘暖他人,来创造一个其乐融融的世界。

五、幽默群落的优质生活

一个好的沟通者,生活必定较为圆满,且冲突频率较低,或是易于化解,因此,其工作的情绪也较为平和,有助于在工作中与他人达成良好的沟通,而工作上沟通互动的成就,也对私人生活有很大帮助。

假想一下:如果是数个善长沟通、幽默可爱的伙伴工作或生活在一处,会是什么样的情形:

——如果他们是工作伙伴,他们的工作环境中必然流动着春风般的气息;

——如果他们是好友,其亲密无间、友谊长存必然惹人羡慕不已;

——如果他们是长辈与晚辈,融融的天伦之乐会教会许多人如何跨越代沟;

——如果他们是夫妻,相互间的爱惜与尊重、情趣与和谐会让人们怀疑围城定律的真谛。

……

他们是幽默群落,他们有着目前人间最优质的生活!

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