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第15章 以和为贵:与同事和谐相处(1)

与同事交往要摆正心态,要讲究技巧,同事之间虽然存在竞争关系,但也是合作伙伴,彼此之间也可以正常地交往。要知道,人是有感情的动物,并且大多数人都会遵循为人处世的常理,只要在这个常理指导之下与同事交往,一般不会失去同事的信任。

所以与同事相处要有好的“姿态”,应该真诚,当他工作上有困难时,你应该尽心尽力予以帮助,而不是冷眼旁观,甚至落井下石;当他征求你的意见时,你不要给他毫无意义的称赞。同事之间有竞争、有摩擦是很正常的现象,我们要懂得如何把这种摩擦降到最低,应该学会怎样把这种竞争导向对彼此有利的方向。

NO.42建立良好的同事关系

任何有工作经历的人都会意识到同事友好相处的重要性。如果你不能融洽地与他人合作,完成工作就会变得很困难。与同事的关系不佳,能够使我们产生工作挫折感、压力,还会降低工作效率;反之,与同事融洽相处会使工作场所变得令人快乐。

工作需要集众人之力促成其事,仅凭一己之力披荆斩棘,会越来越困难,甚至不可能成功。同事之所以称为“同事”,不是为了比高下,而是为了“协同共事”。

在工作上,只有职位差别,人格上是平等的。要以“利益他人最终将利益自己”为准则,帮助同事其实就是帮助自己。因为同事的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也会让自己获得更多收益。

和同事相处是一件容易的事。我们可以从以下几方面做起:

1.必须学会尊重同事

你若想获取他人的好感和尊重,必须首先尊重他人。研究表明,每个人都有强烈的友爱和受尊敬的欲望。由此可知,爱面子的确是人们的一大共性。在工作上,如果你不小心,很可能在不经意间说出令同事尴尬的话,表面上他也许只是脸面上有些过意不去,但其心里可能已受到严重的挫伤,以后,对方也许就会因感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。

2.乐于从老同事那里吸取经验

那些比你先来的同事,相对来说会比你积累了更多的经验,有机会时我们不妨聆听他们的见解,从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方,这样不仅可以帮助我们自己少走弯路,更会让他们感到我们对他们的尊重。尤其是那些资历比你长,但其他方面比你弱一些的同事,会有更多的感动,而那些能力强的同事,则会认为你善于进取,便会乐于关照并提携你。

3.对新同事提供善意的帮助

新到的同事对手头的工作还不熟悉,当然很想得到大家的指点,但是心有怯意,不好意思向人请教,这时,我们最好主动去关心帮助他们,在他们最需要得到帮助之时,伸出援助之手,往往会让他们铭记终生,打心眼里深深地感激你,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你,切不可自以为是,把新同事不放在眼里,在工作中不尊重他们的意见,甚至斥责,这些态度都会伤害对方,从而对你产生恶感。

4.适当“让利”,放眼将来

有一些人与同事的关系不好,是因为过于计较自己的利益,老是计较种种“好处”,时间长了难免惹起同事们的反感,无法得到大家的尊重,而且他们总在有意或无意之中伤害了同事,最后使自己变得孤立。事实上,这些东西未必能带给你多少好处,反而弄得自己身心疲惫,并失去了良好的人际关系,可谓是得不偿失。如果对那些细小的,不大影响自己前程的好处,多一些谦让,比如单位里分发的东西不够时自己少分些,一些荣誉称号多让给即将退休的老同事,等等,再比如与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣,等等,这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感,也会增添你的人格魅力,会带来更多的“回报”,俗语所说的“吃小亏占大便宜”从一定程度上说明了这个道理。

只要你以真诚的态度注意从以上几个方面去努力实践,同时在工作时多帮助同事,那么做个让人喜欢的好同事,得到一个好人缘并不难,工作便也成了一件让人快乐的事了。

NO.43以心换心,赢得同事支持

现代社会,在与同事相处中还是要本着“宽以待人、包容大度”的原则,尽量不要与同事计较琐碎的利益,要目光长远,放宽心量,才能有所作为,同时也能为自己和同事营造出一个良好的工作氛围。

玛莎和乔·詹妮同时进入现在的加州电力工程公司,在工作中她们不相上下。玛莎是董事长鲁恩的宝贝千金,乔·詹妮则是单枪匹马。由于这一层关系,领导自然比较关照玛莎。乔·詹妮并没有因为自己没有这样的关系而表现消极。在工作中,乔·詹妮经常与玛莎相互协作,完成工作中的难点,相互配合非常默契。玛莎也愿意同乔·詹妮在一组,相互促进。在完成11万伏高压输电线路安装过程中,两人晚上看图纸,安排工序,白天拼命工作,把预定工期提前了三分之一,因此受到表彰。

曾经有朋友劝乔·詹妮,玛莎本来就有关系,现在你帮她的忙等于拆了自己升迁的梯子。她却说:“哦,我并不认为如此。我佩服玛莎的能力和人品,玛莎是董事长的女儿,但她靠的是自己的实力,全局有多少人能够进行11万伏的带电作业,人家就是一个;第二,如果自己没有水平,即使领导不会看重玛莎,我也不会有什么出息。我现在也是向她学习本事;第三,一旦玛莎升迁,我与她配合默契,工作起来也顺手。”

通过相互之间的配合,她们工作取得了很大的成绩,并且董事长通过玛莎也认识了乔·詹妮,认为两个人的能力同样突出,各自奖励了4000美元。在玛莎被提升为安装工程处经理之后,乔·詹妮理所当然地成为副经理。玛莎心里也明白,没有乔·詹妮的帮助,仅靠自己也不会有这么突出的成绩。不久乔·詹妮调到另一部门担任正职。这样,乔·詹妮的路子也宽广起来。而且,两个人在两个部门互相合作,工作就更加好干了。

乔·詹妮通过帮助玛莎,自己也获得了升迁,帮助同事有时就是帮助自己,那么,在日常工作中,该如何和同事搞好关系呢?

1.用微笑对待每一个人

无论他是茶水阿姨、实习生,还是总经理,只要你时刻向他展示出灿烂友善的笑容,必能赢取公司上下的好感。领导会认为你能融入集体、与人合作,同事也会视你为朋友,这种亲和的人事关系必有利于事业的发展。

2.不搞小圈子

跟每一位同事保持友好的关系,尽量不要被人认为你是属于哪个圈子的人,这会无意中缩小你的人际网络,对你弊大于利。尽可能跟不同的人打交道,避免陷入办公室人事斗争,不搬弄是非,自能获取同事的信任和好感。

3.谦恭自律

很多刚刚毕业的学生往往年轻气盛,接受新知识新观念比较迅速,这是青年人的可贵之处,但是许多年轻人往往会把这种优势作为向别人炫耀的资本,无论事大事小,总喜欢和别人攀比较劲,以达到宣扬自己的目的。其实这很容易引起同事对你的反感,以后人家再遇到你时,肯定会懒得理你或者见到你会像躲瘟疫一样躲开,这样你就会被众人所弃,更不要说得到同事对自己的支持了。

NO.44多为同事留面子

我们每个人都需要面子,而且都希望自己有面子,有面子就能被别人看得起,表明他在人们中间具有优越感。

中国人有“人活一张脸,树活一张皮”的说法。我们在处理同事关系时,一定要注意保全同事的面子,宽容地对待别人。无论遇到什么事,都要多想想,怎样用更好的办法去解决,多说几句体谅的话,不要对别人的错误或缺点紧抓不放。试着换位思考,站在同事的角度多考虑一下他们的感受,想着如果他们这样对你你会如何,仔细思考之后再做决定,可以避免同事关系遭到破坏,同事也会更信任我们。

陈磊和王永强原来是很好的同事和朋友,可最近却关系紧张,大有“割袍断义”之势。不明真相的人以为他们之间肯定是发生了天大的事情,否则形影相随的两个人绝不至于搞成这个样子。可事实上远没有那么严重,他们只是为了一颗纽扣而已,一颗最多价值几分钱的纽扣。

王永强新近买了一套非常满意的高档西服,刚穿不到一周就丢了一颗关键部位的纽扣,惋惜之余偶然发现整日挂在洗手间的那件不知是哪位清洁工的工作服上的扣子,与自己丢失的纽扣简直如出一辙,遂乘人不备悄悄地扯下了一颗,打算缝到自己的衣服上滥竽充数,并得意地将此“妙计”告诉了陈磊,不料未出数日,多数同事都知道了王永强的这个笑料——陈磊竟然在大庭广众之下拿这件事跟王永强开玩笑,弄得当时在场的人都笑做一团,而王永强也终因太没面子而恼羞成怒,反唇相讥,大揭陈磊的许多很令其丢面子的“底牌”,结果也就可想而知了。

人人都有自尊心,甚至连乞丐都不愿受嗟来之食,因为太伤自尊、太没面子,更何况是原本地位相当,平起平坐的同事。但很多人总爱扫别人的兴,当面令同事面子难保,以致撕破脸皮,因小失大。

在日常工作中,我们会发现很多同事的做事方式和工作态度,与自己有着皆然相反的特征。谁对谁错,谁能更符合工作环境的要求,很多时候都是永远得不到确切结论的。这个时候,就需要自己与同事进行充分的沟通,求同存异,而这样做的前提是给双方留有足够的面子。

即使有些时候,你断定同事做错了事情,想当面给他指出时,也必须注意方式去交流,给对方留有足够的面子。凡事要换位思考,人无完人。假如你当着很多人的面,措辞不当去指责的话,他很可能不会接受。他或许知道你说得有理,但是自尊心会促使任何人,可能在众人面前失去理智,“面子”问题迫使他不轻易承认。以为你越有道理,他越没面子,恼羞成怒反而会做出不讲理的反应。

由此看来,让同事保住面子这一点,是非常重要的。

NO.45注意自己的言行细节

在一个单位,或者在一个办公室,有一些导致同事之间关系不够融洽的原因,其中不注意自己的言行细节也是一个重要方面,那么,哪些言行细节会影响同事间的关系呢?

1.有好事儿不通报

单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,然后一声不响地坐在那里,从不向大家通报一下,有些可以代领的东西,也从不帮人家领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你不合群,缺乏互助意识和协作精神。以后他们遇到类似的事儿,也就有可能不告诉你,人的心理距离毕竟是在一次次接触的时候、彼此相帮的过程中建立起来的,如果你和同事如此下去,彼此的关系就很难有进展了,一旦遇到重大项目需要你们联手,就很难有出色完成的默契。

2.常和一人“咬耳朵”

同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多,有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常和同一个人咬耳朵,别人进来又马上禁言,那么别人不免会产生你们在说他坏话的想法,他对你自然会产生更多的防备心理。

3.热衷于探听别人的私事

能说的别人自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,同事们不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,你不要去打听,也不要想问个究竟。有些人热衷于探听,事事都想了解得明明白白,根根梢梢都想弄清楚,这种人即使什么目的也没有,人家也会忌他三分。从某种意义上说,爱探听别人私事,也是一种不道德的行为。

4.喜欢嘴巴上占便宜

和同事相处时,有些人总想在嘴巴上占便宜:有些人喜欢说人家的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也决不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就说不清的问题,也想争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家……这种喜欢在嘴巴上占便宜的人,实际上是很糊涂的,他给人的感觉是太好胜,难相处,难合作。因此,讲笑话、开玩笑,有时不妨吃点亏,以示厚道。

5.该做的杂务不做

几个人在同一个办公室,每天总有些杂务,如打开水、扫地、擦门窗、夹报纸等,这虽都是小事,但也要积极去做。如果同事的年纪比你大,你不妨主动多做些。试想,如果你开水从来不打,可每天都要喝,报纸从来不夹,可每天都争着看,久而久之,大家怎么会对你有好感。几个同事同在一个屋檐下,就是一个小集体,集体的事,要靠集体来做,你不做,就会被疏离在集体之外了。

以上这些细节看似不起眼,但“千里之堤,毁于蚁穴”,久而久之,你可能就会成为办公室里不受欢迎的人。

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