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第34章 将你的网店打造成品牌

网店品牌的几项分类

网店的品牌通常分为商品品牌、店铺品牌和个人品牌,也可以将三者结合起来做综合品牌营销。

1、为你的商品打造品牌

出售手工制作、手工设计等原创类商品的卖家,可以为自己的商品创建独特的商品品牌。因为这些商品在别处是无法买到的,只有卖家自己掌握着货源,商品中凝结着卖家的个人智慧和个人风格,是具有很大的品牌价值的。为这样的商品精心打造出品牌,有利于长远的商品销售和推广。类似于手绘、编织、刺绣、布艺、设计产品以及各种手工制作品,或者具有专利的技术和商品等,都适合为它们创建品牌。

2、为你的网店打造品牌

为店铺打造独特品牌是最常见的网店品牌建立方式。大家在实体店购物时,一般都会优先选择有品牌的商家,同样在网上购物时,买家也会更信任有品牌的网店。而对于知名网店来说,及时的商标注册和品牌保护就十分重要,因为有被其他网店仿冒的可能。

3、为店主打造个人品牌

个人品牌就是打造明星掌柜,利用名人效应来吸引消费。就像明星代言能引起粉丝追捧一样,明星掌柜在网络购物人群中也有相当大的影响力。卖家的ID、形象、性格、才华等都是创造个人品牌的关键,很多网店会把卖家的个人特质与所销售的商品结合起来,使店铺具有卖家强烈的个人风格,这点很吸引消费者。你拥有了粉丝,你的店铺也就有了粉丝。

怎样定位你的网店品牌

品牌定位,指的是针对目标消费群去确定并建立一个独有的形象,以此来对品牌的整体形象进行设计和传播,从而在目标顾客心中占据一个独特、有价值的地位这样一个过程。

品牌定位的着眼点是目标消费者的心理感受。品牌定位的途径,是对品牌整体形象的设计。品牌定位的实质,是依据目标消费群的特征来设计产品属性并传播品牌形象,让你的产品形象在目标顾客心目留下根深蒂固的印象。网店的销售品牌定位不是针对具体的商品本身,而是要求店铺的经营者把功夫下到顾客们的内心深处,使这个销售品牌得到广泛的认同和接受,从而获得更大的销售量。

品牌的定位往往肩负着多重任务或使命,比如说扩大知名度、提升销量、得到市场的认可、实现品牌的活化或形象提升等,如果品牌定位没有把握好,将来的品牌推广就有了局限性,不仅浪费了推广资源,有时甚至还会起到反作用。

明确品牌定位是建设一个品牌的基础。品牌定位就是为自己的品牌寻找合适的产品定位和市场定位,使得目标顾客群与品牌之间能够产生联系。网店店主可以参考以下几点来建立和发展自己的品牌:

1、选择用户接受的点

如果想要让买家很快认可自己的品牌,就要找准打造品牌的切入点。选择一个消费者容易接受的切入点很重要,这不但能使店铺销售量快速上升,还能让大家很容易记住你的个人品牌。有很多店主将自己的ID或者店铺名当作个人品牌来进行大规模推广,收到了良好的效果。这也是很多专业卖家打造出高知名度的诀窍。

2、打造你自己独特的品牌文化

每一个大品牌背后都会有许多小故事,我们在认知这些品牌时,就是通过这些背景故事来体会其品牌文化。因此,用一些精彩的故事来丰富一个品牌会是一种非常有效的品牌宣传方式。

3、经营商品要“一心一意”

如果买家想买一件衬衫,他一定会优先去主营服装的网店挑选。实践表明,那些上架商品中主营商品高达九成以上的专卖网店,更容易受到买家的信赖。

4、开分号进行营销

当自创的品牌在自己的网店里打下人气基础后,卖家可以多开几个分号去卖不同的商品并留下自己的足迹,这样别人就会对这个店铺品牌有认知度和辨识度,之后就有可能多去参观你的网店或者购买商品。

切记保护你的网店品牌

在你为商品或网店确定了品牌和商标之后,还有一点非常重要,就是要有品牌的保护意识。很多人认为,自己的事业刚刚起步,能不能在激烈的市场竞争中苟活下来都还很渺茫,所以完全没有必要这么早就进行商标的注册。其实这是—种认识上很大的误区,随着网店的发展,品牌的宣传范围也将扩大,推广力度和密度也将加强,品牌发展的无形资产可能会促成强强联合,产生的效果如同多年前的一笔投资大幅增值。畅想一下这些美好的远景,难道你还会认为品牌保护没有必要未雨绸缪吗?

而且,注册商标是全国通用的,如果有些居心叵测的人为一些不良目的,抢先注册了我们一直培养和使用的品牌,等到这些品牌的培养和推广比较成熟的时候,可能会收到别人的侵权控告,想想那将是多么令人遗憾的情况。这不仅意味着我们前期辛辛苦苦为该品牌所做的宣传推广工作都全部白费,还得面对自己侵权的“事实”,遭到法律控告,光是处理诉讼就让人焦头烂额。而且这样的事情已经发生过很多次,一些知名大品牌也因此吃了亏。所以,店主一定要有对自有品牌的保护意识。尽早进行品牌的商标注册就是一种强有力的保护手段.

品牌标志要委托商标注册代理机构向国家工商行政管理总局的商标局申请注册,这样才能使品牌的推广和保护再向前迈进一步,当商标注册申请接到国家商标局正式受理通知后,就能够在相应的商标注册网站上査询注册信息了,这时就可以在品牌标识里加上了TM,作为我们商标注册从正式受理到最后注册这个过渡期的识别。注册商标申请通过国家商标局正式受理,让我们在品牌的推广宣传中,避免了商标被人抢注后宣传推广的努力付诸东流,还避免了可能面临"侵权"的法律后果,商标注册让我们的品牌宣传和推广免去了后顾之忧,可以有计划、分阶段地从容实施品牌的推广和宣传工作。

网店品牌建设该怎样去完善

商品质量过硬、销售量大是品牌建设的核心,但不是品牌建设的全部,因为光有过硬的产品质量,没有相应的管理、营销、宣传和售后服务做后盾,再卓越的品牌,也不可能占有相当的市场份额和创造相应的社会效益与经济效益。如果想从品牌成为名牌,要是销量跟不上,或售后服务、广告意识不强,小注重内部挖潜, 增加品牌的价值,提高商品的附加值,那么将很难成长为一个知名品牌的。

品牌工程是一个系统工程,它涉及到方方面面,如管理、科技、质量、市场、广告、物质文明、精神文明、企业形象、规模、员工整体素质等。只有产品内在质量和外在质虽统一,消费者才会对品牌有很高的满意度,才能带来更大的经济效益, 只有具有良好的企业形象、优良的企业信誉,社会贡献率高、社会效益大,品牌才会有深厚的社会基础和群众基础。

品牌的生命来自质量。只有在我们商品的质量、信誉及售后服务诸方面创造出相对其他品牌的“差别性优势”,才算创出了真正的名牌产品。大凡有所作为的企业,都十分重视品牌的生存与发展,都树立了“创名牌难,保名牌更难”的经营思想,停滞不前就意味着倒退,品牌建设之路永远没有终点。

中国的电子商务还很年轻,网上的销售品牌才刚刚起步,我们对于品牌的认识也还停留在初级阶段。随着电子商务的发展,会有更多成熟的网上品牌涌现,甚至可能出现网上的名牌效应,为此,我们今天的努力,是为了明天的辉煌。

社会在变,市场在变,竟争对手在变,我们作为网店的经营者也要适应这种变化,品牌建设一旦开始,就不会结束,因为我们不仅要在变化中继续发展,还要在变化中超越别人,超越自己,在这个过程中,不求最完美,但求更完善!

网店品牌也要懂得创新增值

1、销售有品位的正版商品

坚持销售正版、有品位的商品一来是因为法律法规的相关要求,同时也是品位经营、树立网店风格特色的需要。

根据《产品质量法》的规定:销售者不得伪造产地,不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址;销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志;销售者销售产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。《刑法》第一百四十条到第一百五十条也对生产、销售伪劣商品罪做出了详细的规定。

网店也不能销售侵犯知识产权的商品,如盗版的图书、音像制品。《著作权法》第四十七条、四十八条和《刑法》第二百一十七条都对侵犯著作权的行为及应该承担的民事、刑事责任做出了明确规定。

另外《反不正当竞争法》第五条规定:经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易,损害竞争对手:假冒他人的注册商标;擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢,或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢,造成和他人的知名商品相混淆,使购买者误认为是该知名商品:擅自使用他人的企业名称或者姓名,引人误认为是他人的商品:在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志,伪造产地,对商品质量作引人误解的虚假表示。

2、产品创新是创新根本

产品创新是创新的根本,生产出最好、最先进的产品其实是最好的营销。设计类、创意类商品是时下的大热门,其新鲜、独特的特性正符合了年轻人对于自我风格和时尚品位的追求。并且,设计类产品有的还可以接受定制,可以更大限度地满足买家的个性需求,能够让买家买到自己想要而市场上没有的商品。

3、提供优质的服务

商品可能被仿冒,宣传策略可能被照搬,但优质的服务是竞争对手无法复制的。优良的客户服务可以为网店和网店品牌整体加分很多。从买家进店、帮助挑选商品、完成订单,到包装发货,再到售后服务,全程都能让买家安心无忧的服务其实就是网店的无形声誉。大多数人都不会轻易相信别人,但是对于已经相信的人却深信不疑,所以销售最重要的是获得买家的信任。买家一旦信赖一家店铺,就会主动跟自己的亲戚朋友推荐,这种口碑传播对店铺的声誉有很重要的帮助。因为买家说的一句话,比卖家费尽口舌的几十句话管用很多,这样介绍来的新买家最容易做成交易。并且,通过这种信任的传递,忠实的买家会越来越多,新买家也不断,店铺的声誉也将愈加显著。

4、方便的智能服务

网店是24小时服务的,但卖家不可能24小时在线。为了能随时服务买家,很多网店采取了自动销售和智能客服的方法。自动销售服务尤其适合话费充值卡、游戏点卡的销售厂家,可以实现话费等的全天候即时到账,给急用的买家带来非常大的方便。现在还有人开发了智能客服软件,有智能学习、自动回复等功能。软件可以在与买家的对话中学习语言,并根据买家的问题自动回复最匹配的回答。另外还带有推广营销的功能,可以给指定的买家自动发送消息。

5、适当参加公益慈善

如果有余力,请帮助别人。送人玫瑰,手留余香。网店店主可以适当参加一些力所能及的公益活动和慈善活动,在帮助到真正需要帮助的人的同时也可以扩大网店的影响力。现在已经有很多网店开展了这一类活动,将爱心从网上送到了现实社会当中。卖家可以邀请买家一起参与公益活动,如举办买家买多少商品额度,商家就捐出固定比例的利润的活动,这样能与买家一起分享帮助他人的快乐感。

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