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第6章 尚贤篇(3)

(6)喜欢与部下争功

作为一名管理者,你在很多时候需要扮演“幕后支持者和策划者”的角色,你将很少有机会像从前一样,站在前台接受观众的欢呼,你只能独自忍受幕后的寂寞。可是你想过没有,正是因为你能够忍受寂寞,才有了部属的光辉业绩。

有一位业务员,非常能干,推销能力很强,曾经在企业连续四年被评为“金牌销售员”。后来,他当了区域销售经理,走上了管理岗位。很快,他与部属之间的冲突也随之而起。为了蝉联“金牌销售员”的荣誉称号,他不仅无法积极地向部属提供帮助,反而抢他们的单。于是,他的员工们只好纷纷离开了他,另寻出路。喜欢与部下争功的管理者,等待他的将是众叛亲离的悲惨结局。

(7)认为授权会降低灵活性

对于一件事而言,事必躬亲确实有利于掌握处理问题的灵活性。可是,对于日理万机的总经理而言,毕竟不可能在同一时间做好几件事情。如果强迫自己面面俱到,就勉为其难了。

然而,通过授权把具体的工作分派出去,让自己从一个更高的层面来统帅全局,思路往往会更加灵活,同时也有更多的时间和精力来处理那些棘手的问题和突发性的事件。

(8)害怕影响员工的正常工作

也许你会认为,员工们连现有的工作都做不好,怎么可能承担更大的责任呢?乍听起来,你似乎是位体恤下情的好领导,但不会有人感激你。俗话说:“强将手下无弱兵。”如果你的员工在工作能力上乏善可陈,问题很可能就出在你的身上。

在自然界,老鹰会把自己的孩子逼向悬崖,以迫使胆怯的雏鹰学会飞行。你也应该问问自己,是不是由于你的这种“体恤”,让企业养了一群永远也张不开翅膀的雏鹰?

很多优秀员工的流失不是因为你的“体恤”,而是因为没有足够的施展才能的机会。他们不希望自己变成对工作满不在乎的懒人。他们和你一样,渴望接受挑战、面对挑战、战胜挑战、获得成功。但是,如果你不授权的话,他们怎么有机会实现理想呢?

(9)他们不了解企业的发展规划

他们为什么不了解企业的发展规划呢?因为你没有告诉他们,更谈不上去赢得他们的深刻认同。

有一些管理者,出于某种可笑的目的,故意把信息管理搞得神神秘秘,以致无法在企业内实现正常的信息传递与分享,甚至连一些重要的信息都不告诉自己的员工。也许,他觉得,只有这样才能树立管理者的权威,牵着员工们的鼻子走。事实上,这些信息对于员工们顺利开展工作十分重要,所以,他的目的往往能够得逞。

但是,如果你的员工无法分享企业的发展规划,他们怎么会关心企业的未来呢?企业的发展远景有赖于所有人的努力,特别是那些在其工作领域内堪称专家的员工,更是能为企业实现远景目标铺就道路。你怎么能够把他们和企业的远景规划分开呢?

总之,面对市场竞争的日益激烈,面对企业规模的日益壮大,面对管理活动的日益繁杂,企业管理者一定要学会授权,只有这样,管理者才能避免琐事缠身,并且可以通过创建一支高绩效的团队,及时有效地完成企业的生产经营任务。

智者慧语

当企业发展到一定阶段,随着企业事务的日益增多,管理者已经对每件事情无法亲历亲为,这就需要授权。授权也是管理最核心的问题,因为管理的实质就是通过他人去完成任务。授权意味着管理者可以从繁杂的事务中解脱出来,将精力集中在管理决策、经营发展等重大问题上来。

当然,如果只授权而不监督,后果就会四分五裂;如果不授权只监督,局面则会是一潭死水。所以,在管理中必须遵循授权加监督的原则。

链接解读

原文精华

断予之令,政令不断则民不畏。

——《尚贤上第八》

今译

给他决断的权力,政令不能决断,民众就不畏惧。

重予之爵,重予之禄,任之以事,断予之令。

——墨子?《尚贤上》

这是墨子任贤的“三本”:第一,要给他高的爵位;第二,要给他丰厚的俸禄;第三,要给他实际的职务和决事的权力。拿这三件东西给予贤人,并不是单为他个人的好处打算。要重要的是,为了能发挥他们为国谋事的效果。

九激励不能靠钱买

企业管理者只知用金钱激励员工,时间一长,情况就会愈演愈烈,如果没有高额的奖励,谁也不愿意去工作。可是,如果没有人努力工作,企业就不会有效益,倒闭将是必然的结果。

子墨子言曰:“重予之禄,蓄禄不厚则民不信。”

——《墨子?尚贤上》

“禄”,即“利”,利益。关于利益,企业的管理者应该注意“激励不能靠钱买”。

早在30多年前,赫兹堡就在《再谈激励员工》一文中对金钱和激励之间的关系提出了疑问。他指出,与工作满意相对的不是不满意,而是缺少满意感。同样,他提出,不满意的反面也不是满意,而是缺乏使员工产生抱怨的因素。他把体现在薪酬上的钱归为后一类。也就是说,公司付给员工的钱只是为了让他们不要缺乏动力。

管理顾问科恩在《奖励是惩罚》一书中强烈反对利用金钱激励员工。他指出,用金钱诱使员工提高业绩,纯属浪费且不利于提高生产率,不能用到致力于提供优质产品或服务的企业中。“钱最多能避免一些问题的出现,”科恩说,“但这并不意味着,我们应该不惜时间和资源去买高质量或用钱鼓励个人努力工作。”

但是,金钱起不到激励作用,这种观念在现实中,需要辩证对待。“说来说去,如果我把你的工资减半,你肯定怒火万丈,”科恩说,“但是,即使给你工资加倍,你也不会一下变得更称职、更勤奋或更有可能干好工作。”

了解企业内各种激励因素的作用。任何激励都包含了三个因素:货币价值、表彰价值(对员工业绩表示认可的奖励因素)以及激励价值(促使员工想再做一次的奖励因素)。大多数企业过分重视第一个因素而忽视了另外两个更为重要的因素。

钱成为一种避免利用其他激励因素的逃避方式。谁都能随口说出“多做点,我会多付你钱”这样的话。一点不费劲,不需动脑子,无需什么技巧和勇气。

也许,可以把钱形象地比作喷气机燃油。这种油料危险、易爆、能量大,但把它灌入设计精良的飞机后就不一样了。同理,如果把钱用在一个精心设计、经营有方的企业里,也许能使企业飞速发展。但是,如同油箱处理不当会立即爆炸一样,只想用钱激励员工也会使公司的好梦瞬间化为乌有。

那么,不用钱激励员工,用什么呢?答案是,挖掘员工的内在动力,对每个人员工而言,成就才是他们最需要的。能够激起员工内在动力的因素有:让员工在自己的工作中有发言权,让员工意识到自己的作用,更重要的是让员工把工作当做自己的事业。

著名管理顾问尼尔森认为,未来企业经营的重要趋势之一,是管理者不能再如过去一样扮演权威角色,而是设法以更有效的方法,间接引爆员工潜力,这样才能创造企业最高效益。

未来管理者最重要的不只是与员工每天的工作有所互动,而是可以做到在不花费任何成本的情况下,去激励、引爆员工潜力,以下便是六个不需任何花费的方法。

(1)让每个人至少对其工作的一部分有高度兴趣

对员工而言,有些工作真的很无聊,管理者可以在这些工作中,加入一些可以激励员工工作的东西。此外,让员工离开固定的工作一阵子,也许会提高其创造力与生产力。

(2)让资讯、沟通及反馈畅通无阻

员工总是渴望了解如何从事他们的工作及公司营运状况。管理者可以告诉员工公司利益来源及支出动向,确保公司提供许多沟通渠道让员工得到资讯,并鼓励员工问问题及分享资讯。

(3)参与决策及归属感

让员工参与对他们有利害关系事情的决策,这种做法表示对他们的尊重及处理事情的务实态度。当事人(员工)往往最了解问题的状况,如何改进的方式,以及顾客心中的想法。当员工有参与感时,对工作的责任感便会增加,能比较轻易地接受新的方式及改变。同时,强调公司愿意长期聘用员工。应向员工表明工作保障问题最终取决于他们自己,但公司会尽力保证长期聘用以培养员工的归属感。

(4)独立、自主及有弹性

大部分的员工,尤其是有经验及工作业绩杰出的员工,非常重视有私人的工作空间,所有员工都希望在工作上有弹性,如果能提供这些条件给员工,会相对增加员工达到工作目标的可能性,同时也会为工作注入新的理念及活力。

(5)真正做到以工作业绩为标准提拔员工

凭资历提拔员工的公司太多了。这种方法不但不能鼓励员工争创优绩,还会养成他们坐等观望的态度。公司应该制定一整套从内部提拔员工的标准。

(6)增加学习、成长及负责的机会

管理者对员工的工作表现给予肯定,每个员工都会心存感激。大部分员工的成长来自工作上的发展,工作也会为员工带来新的学习,以及吸收新技巧的机会,对多数员工来说,得到新的机会来表现、学习与成长,是上司最好的激励方式。

总之,为顺应未来发展趋势,企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求,发展出一套低成本的肯定员工计划。需要明白的是,员工在完成一项杰出的工作后,最需要的往往是来自上司的感激,而不只是调薪。

智者慧语

策划员工之间的竞争也是较好的激励员工的方法。竞争会使员工一个比一个敬业,竞争的效应就会如同多米诺骨牌一样精彩不断。每一位员工都是一张多米诺骨牌,你得把他们摆放好位置。然后,你需要一位员工做榜样,而榜样的作用是无穷的。

链接解读

原文精华

重予之禄,蓄禄不厚则民不信。

——《尚贤上第八》

今译

给他厚禄,俸禄不厚,民众就不信服。

十从实践中观察鉴别人才

真正的人才不在“纸上谈兵”,而关键要看的是其实干能力。企业需要的是实干家而非空谈家。空谈何用?如果说空谈的用处,诙谐一点就是空谈可以误事、可以亡国。

子墨子言曰:“圣人听其言,迹其行,察其能而慎予官,此谓事能。”

——语出《墨子?尚贤中》

墨子对起用贤人还提出了任前试用、任上监督、任后评论制。

墨子强调“听其言,迹其行,察其能”,这些都是“慎予官”的体现,其实就是任前的考察与试用。企业用人也需要如此。

企业用人不能只是简单的面试,否则,很容易得到“纸上谈兵”的“人才”。须知企业需要的是实干家而非空谈家。

那怎样判断一个人是空谈家还是实干家呢?方法是让他去干实事。用一句很简单的英国谚语即可道明实干与空谈的差别:“Actions speak louder than words”,这可以说“事实胜于雄辩”,但我认为说“行动比语言更重要”更为恰当。

“路遥知马力,日久见人心”,领导者往往很难一时察觉一个人是否有才,但直觉上又不忍放弃选才的机会,于是不得不抱着一种试试看的心理,兴许试用之后贤庸自明。但试用是要担风险的,万一试用不成,不仅没有觅到自己需要的人才,反倒把自己的秩序给打乱了。聪明的领导便顿生一计,让人到基层去办事,通过对其“政绩”的考察来发现人才从而给予升迁。这确实是一种好方法。现代的多数企事业单位招聘人才大都有一个试用期,试用期满,老总就会对员工的成绩作一个评价,能够留下来的当然是为领导所满意的被认为是人才的员工,有时领导还会从其中的特别优秀者中选出一部分委以重任。这便是领导者“以政试之、察其真才”的做法。

《周书?苏弹传》对以政试之有一个简易的说明:“彼贤士大夫之未用也,混于凡品,竟何以异?要任之以事业,责之以成务,方与彼庸流较然不同。”它告诉我们让贤能的人去干一定的事,他们的才能就能显现出来。

三国时,“卧龙”与“凤雏”两相齐名,但最初“凤雏”庞统没有得到重用,于是他带着鲁肃和诸葛亮的推荐信去见刘备,但去后并没有把推荐信拿出来。刘备不了解庞统的才能,就把他派到耒阳当县宰,但他到任后不理政事,终日以酒作乐。有人将情况报告刘备后,刘备就派张飞去察看。张飞去后,果如所言,就责备庞统说:“你终日在醉乡,怎么会不耽误事呢?”庞统便让下面的人把所积公务都拿来,不到半日,便批断完毕,而且曲直公明,毫无差错。张飞大惊,回去向刘备具说庞统之才。这时庞统才将推荐信交上。信中鲁肃称庞统不是个只能管理小县的人才,建议刘备重用。诸葛亮这时回来也称庞统是“大贤处小任,以酒糊涂。”刘备这才认识到庞统是有杰出才能的人,便委以重任,作为诸葛亮的副手,共同参与军机大事。

刘备任用庞统,察其才能,再加上鲁肃、诸葛亮两位的推荐,终于找到了自己日日思念的贤人。

现实中,委之政事来查其真才实学为多数领导所青睐。这里有一个典型的例子。

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