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第15章 下一棒的人才——继承人(1)

在百年历史的通用电气,每一位领导人成功的标志,不仅是他在职期间为通用创下多少业绩,还在于他能否选择一个优秀的接班人,继续保持通用电气的发展。

韦尔奇不但与员工密切联系和发展人才,他还为公司的未来投资。他很关心谁将成为下一任首席执行官。并试图对未来的管理层施加影响力。他要通用之路在他退休之后还能走得更远。从许多方面来说,他正在交出手中的指挥棒。过去他的前任首席执行官琼斯的做法基本上也差不多,很努力地培养韦尔奇。

这种交接计划是很有智慧的,许多企业管理专家和书籍都说这是良好的管理。然而在现实生活中这种能成功地实施管理理念的例子是极少的。其原因无疑很多、很复杂,不过一般很少人安排接班的原因可能是:很少有高级主管真正关心他离职之后的事,要不然就是太忙,忙得没有时间想这个问题,或者以为自己是千秋万世永远的老板。

然而为未来着想以及培养下一代的主管也是领导层的中心任务之一。离职后让权力发生真空绝不是有效的管理。迪契说:“高效的领导都意识到,领导能力最终的考验就是能否获得持久的成功,而这就需要不断地培养未来的接班人。”领导者必须在培养明天的领导者这件事上投资,而且必须跟那些明日的领导者进行直接沟通。

迪契引述了很多的例子。联合讯号(Allied-Signal)首席执行官拉里·博西蒂(原通用副董事长Larry Bossidy)在上任的头一年就让全公司86000员工参加了一项发展计划,并且跟其中的15000人谈过话。以此方式,博西蒂在六年间把公司的市值增加了400%。其他的例子大家都很熟悉,包括英特尔的葛鲁夫(Andy Grove)、韦尔奇和惠普(Hewleet-Packard)的普拉特(IzWPlatt)等等。

迪契认为,要把领导的才能传授给其他的人,三件事情是必须的。第一是一个“可以传授的观点”,就是说,“你必须能很清楚而让人信服地说明公司是什么、公司为何存在和公司如何运作”。第二,领袖需要一个故事,“讲述戏剧性的故事是人们相互学习的方法之一”。领导才能传授必需的第三件事是好的教学方法。“要当好老师,得先当好学生。”好的公司领袖对学习新知识充满渴望,从来不会把他们的知识看成是静止的或是全面的。

韦尔奇在这三件事上都轻松过关。他在克顿维尔开课,而且自称非常喜欢教书。学习是他领导的基石之一。

通用培养了许多杰出的优秀主管,人数比它实际需要的人才还多。在韦尔奇担任总裁之前,重要的职位几乎从不对外招募。为了扭转这种文化,公司开始偶尔招募脑筋好的外来者,他们有两个任务:引进新的看法,以及为衡量通用自己培养出来的主管提供客观标准。其中许多移植的主管是从通用的企业发展人员开始做起,负责评估潜在的合并和购并。其中来自波士顿顾问集团(BCG)的迈克尔·卡本特(Michael Carpenter),他曾经负责RCA的交易,现在掌管基德尔投资银行;也是来自BCG的查克·佩珀(Chuch Peiper),负责照明企业的欧洲事务;来自布茨。艾伦(Booz Allen)的奈杰尔·安德鲁(Nigel Andrew),他负责塑料企业一年数十亿美元的美洲事务。

但是通用的主要焦点在于发展公司内部的才能。韦尔奇相信有“头脑”的人不难找到,没有“胆识”的人也可以在克服失败和经历成功之后取得。至于“心胸”——韦尔奇一直坚持感性也可以培养。毫无疑问,通过重视“心胸”的招募计划。和公司在“解决问题”的加速改变计划中,提供的以人际关系为基础的领导训练,通用可以帮助塑造新一代的领导人。但是激发团队合作比管理人困难许多;一些一度被视为了不起的经理,最后却变成第四类型的主管。应付公司根深蒂固的官僚主管的惟一方法,或许是让他们离开公司。

韦尔奇从6西格玛运动开始,有必要对领导者提出更高的目标,组成全部由一流素质的员工构成的团队。

一流的领导者,能够把自己的构想明确、有力地传达给团队成员,使这个构想为全体员工所认同。而且,一流的领导者对时代的变化非常敏感,遇到困难毫不动摇,同时具有公平的、极强的判断能力。

韦尔奇认为,通用的目标是要成为全部由一流素质的员工组成的公司。财务部门的一流素质员工不仅有优秀的管理能力,还应该积极参与经营,为了在市场中取胜,必须关心商业战略。不能光注意小数字和预算。一流的工程师应该学会6西格玛方法,毫不犹豫地更新自己的知识,追赶新技术。生产部门的一流素质员工,同样地也应该十分了解6西格玛方法,并且能够经常把握住顾客的需求,将库存量尽可能地减至最低。一流的销售员,应该能够明白由6西格玛所产生的附加价值,努力开拓新业务,增加顾客。

一流素质的员工提供一流的商品与服务,这就是通用的目标。

在挑选继任者的问题上,韦尔奇有很大的发言权。

韦尔奇承认继任者的问题总是纠缠着他:

这像是一种纠缠。我总在和保罗·弗里斯科讨论这个问题,即便是我们出去喝一杯的时候。我们总在考虑,比如他能以全局观点看问题吗?他带来新创意的能力怎么样?我总在考虑这一问题,而且寻找合适的人选是我现在能为公司所作的最重要的事。

那么他是否已经作了选择?

我不打算披露……当然不行。但这不仅仅取决于我。我会推荐。无论如何,从外部选人是毫无可能的。你已经看到我身边有各种人才。我为什么要到别处去找呢?

1994年6月24日,通用电气对继承者的选择正式开始,其实领导们很早就已经考虑这件事了。

在具有百年历史的通用电气,每一位领导人成功的标志,不仅是他在职期间为通用电气创下多少业绩,还在于他能否选择一个优秀的接班人,继续保持通用电气的发展。

1981年,韦尔奇刚刚上任不久,为了防止发生意外而丧命,就将可能的人选写在一张纸上,密封在一个信封里。

1994年,韦尔奇已经59岁了,继任事宜该提上日程了。6月214日,通用电气公司董事会内的遴选委员会就挑选继任者问题举行了会议。韦尔奇选出7个人并让他们管理公司的重要业务。

在第一批人选之外,韦尔奇又提出了4个人选,这些人也没有进入最后的决赛。韦尔奇又再次将公司内引起他注意的13个管理人员提了出来。这次3个最后的竞争者都名列其中。这同当年韦尔奇竞选时一样,他当时也不是第一批进入候选名单,但却是最后的胜出者。

在挑选继任者的问题上,韦尔奇有很大的发言权。

按照当时的情况,2000年11月之后他仍然在位的可能性很小。通用的董事会也许有充足的理由请他留任,但董事会和韦尔奇本人都十分坚决地表示遵守通用的惯例,即董事长兼首席执行官应于65岁时退休。然而,韦尔奇也会偶尔在其离职的问题上显示出矛盾的心情,就像在1995年《今日商界》(Business Today)的访谈中所表现的那样:“让我由于年龄问题而离职是毫无理由的,”韦尔奇说:“我和任何人一样精力充沛。任何人离职的原因应该是他灵感枯竭了。是的,五年后我将离职,但我离职时仍能产生创意。到离职那天,我将从这儿消失,而新来的人将按照他的方式行事。”

韦尔奇的言语十分有趣,这反映了韦尔奇对这一游戏的热衷。韦尔奇的讲话语气像是一名任期将满的国家总统,显然,韦尔奇并不情愿下台。虽然这些言语能说明一些问题,然而它们却消失于忙乱之中,也许是因为文章的出版地太远,或是因为没人相信董事长会在2000年后留任。

当问及他对继任者有何期待及要求时,韦尔奇说,虽然他不能事先告知谁将人选,但他知道他会挑选何种类型的人:

我希望这个人精力充沛,能激励别人,为他们制定目标,他喜欢变化而且不会为之吓倒。我希望这个人在任何地方都能保持坦然的态度。我的意思是说,这个人要真的坦然地和各种人打交道。我不知道世界将变成怎样,我所知道的是它将不会像今天这样。它会运转得更快,信息将无处不在。我已经看到了我们的工作——我的工作已经比过去加快3倍。

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