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第37章 由繁至简加速度

韦尔奇的小公司哲学中,速度是重要元素、是关键的。小公司的雇员必须行动迅速。“速度是竞争力不可分割的组成部分。”韦尔奇说。

韦尔奇认为,通用电气公司有太多松散杂乱的企业,从长远的角度考虑,这不会成功。他立即着手,对通用电气公司所有企业的长处和短处进行一项仔细的研究。他想要快速行动,但是他也要保证在作出决定前,对这些企业的情况有可靠的把握。“开始的时候,我的步子迈得不大,”他说,那口吻就像是刚开始下一盘象棋。他知道,第一年是至关重要的。“我的前任是我所崇拜的一位传奇人物,而我却要改变他所做的事情。”

韦尔奇知道,他想像中的变化不可能靠速度缓慢的官僚主义机构来实现。无论如何,他要重新塑造通用电气公司引为自豪的管理机构,这样,它才能对环境的变化产生更快的反应。简而言之,官僚机构必须变成体制简化、行动敏捷的组织。

15年来,通用电气公司在美国企业思想方面一直处于领导地位。韦尔奇接任董事长后,最初采取的行动之一,便是对策略计划部门进行大幅度改组。他并没有废除策略思想这一概念,他是要这种计划在实施现场进行,而不是在费尔菲尔德的公司总部。所以,他改变了策略审查部门的工作地点。当人们问韦尔奇,他打算采取什么步骤来削弱通用电气公司的官僚作风,他说:“那是个难以回答的问题。在《财富》杂志的投票评选中,通用电气公司被评为美国管理最优秀的公司,所以人们不该希望看到这里发生重大变化。有些事我们可以做得更好些,诸如缩短决策周期等,但是我们不能取消审核步骤,因为有了它,我们公司才变得如此强壮。我们不能让这个系统发生短路。”韦尔奇没有让这个系统短路,但是他知道,他必须改变通用电气公司臃肿庞大的机构,这个机构拥有29个工资级别、12个管理层次、600个盈亏计算单位;在费尔菲尔德还有个30人的计划部。

经过裁员以后,公司行政班子的干预大大减少。过去,企业每月都向总部提出一份财务报告——尽管没有任何人使用它。通用电气公司财务主任丹尼斯·戴默曼现在让各企业把每个月的数字留在他们自己手里。他的财务班子把更多的精力用于改进“影响最终结果的事情”——如存货、应收账款、现金流动状况。财务班子不再是整天盯着几个小数点,而是用更多的时间来评估可能做成的生意。

韦尔奇的小公司哲学中,速度是重要元素、是关键。小公司的雇员必须总是行动迅速。速度“是竞争力不可分割的组成部分,”韦尔奇说:“速度使企业和员工保持年轻。它极具吸引力,正是我们需要培育的浓厚的美国风格。”小公司的员工必须随时能够加快自己的脚步,否则就会和大公司一样落人陷阱。韦尔奇说:“速度让企业和人保持年轻。这是会上瘾的,也是我们必须开发的美式风格。”

在整个80年代,韦尔奇都竭力宣扬小公司在速度上的优点。“由于更好的客户反响和基于生产周期缩短的更大的生产能力,速度快带来的不只是直接的商业利益,还有更大的现金流量、更高的盈利能力以及更高的市场份额。”速度使人兴奋、充满活力,这在商业界中尤为正确。在这里,速度推进思想,使业务流程突破功能性的障碍,在冲向市场的洪流中,将官僚主义和它们带来的障碍扫到一边。

“我们开始建立起的层层管理使决策制定过程变得平稳,并且控制这种成长,”韦尔奇说:“它所做的一切就是使我们放慢速度。我们在我们企业的部门之间设置障碍,这创造出了地盘主义和封界主义。”这就是强调速度会带来不同的地方。“如果你速度不快,你就不能获胜。你必须让产品更快上市,更迅速地从客户处获得反馈,你必须快速作出决策。如果你的区域性观念太强,如果管理层次太多,这就好像在冷天穿着六件毛衣出门,你的身体并不知道气温是多少。”

由于在通用,速度被当作基本的优点,韦尔奇和他的同事们将以创纪录的时间完成交易作为荣誉的象征。他们在谈到1989年他们如何仅仅只用了三天的时间就完成了与英国企业GEC联盟的事情时,充满了自豪。这笔交易在四项业务上提高了它们在欧洲市场的份额:医用系统、电器、电力系统以及输电与控制。

速度是开放性组织的产物。巨大的能量以及让其他人充满活力的能力是我们关键的品质之一。让所有人都参与进来,快速行动。如果你不能很快作出决策,你不能很快让每个人都参与其中,那么你就不拥有我们所需要的那种品质。只会作一名能力出众的管理者是不够的,你还必须振奋大家的精神。让他们行动起来。

韦尔奇对企业行事速度的狂热,早在他任职于通用塑胶时的事业初期就开始了。但现在,他依然觉得,这样的道理在今天还是一样。公司必须不拘于形式才有可能自由发展。

韦尔奇语录

使促使企业和员工保持年轻。它极具吸引力,正是我们需要培育的浓厚的美国风格。

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