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第2章 注重细节是务实的根本(2)

A惊叫道:“喝咖啡的女人就有情调有女人味啊?我觉得,会做饭、会煲汤的女人才有女人味呢!他与其给你美好的希望,不如化做行动。我虽然不会在周末给老公准备烛光晚餐,但我努力工作挣钱供房子供车,让两人都能过上小康生活,我就觉得我可以算是个好女人了。”

说到这里,这两个女人哪个务实,哪个务虚,大家应该一眼就看出来了吧。一个注重理想,一个注重现实。无论她们两个的人生态度怎样,A最后说的那句话是对的,“他与其给你美好的希望,不如化做行动”。只有踏踏实实地一步步向前走,才可以得到希望的东西,比只是怀揣着希望,却不肯向前行进强多了!务实就是一个个细节的积累。要实现我们心中的美好理想,必须从细节做起,从身边的小事做起,只有务实了,才会将事情做好,才能逐步达成我们美好的愿望。

其实,在我们国家,我们的古人很早就明白,制定战略要讲宏观,解决问题则要注重每一个步骤。古人所说“千里之堤,溃于蚁穴”,强调的是不要忽视小的失误;而“千里之行,始于足下”则表明,要想取得成功,也必须一步一步做起。

有位学者曾以“钻木取火”这一古老的技术为例,强调细节操作的重要性:“把干枯的朽木劈开一条缝隙,沿缝隙方向在朽木上凿出一狭长沟痕,用燧石打磨这沟痕,务求平滑,使圆木‘钻头’可在沟痕内迅速往返摩擦,但又不可过分平滑以致减少了摩擦所生的热量。然后,把一束晒干了的椰子外壳纤维塞入朽木的缝隙内,呈松散状,谓之‘火引’。最后,择一烈日炎炎的时刻,用精心打磨过的圆木钻头在上述那条沟痕上拼力来回摩擦,以便充分发挥干燥空气的效果。在钻头与沟痕之间开始冒烟时,以口对准那团椰壳纤维丝平缓而充足地送气。反复行此法,火生焉。”今人取火,显然用不着这么复杂,但通过古人从劳动实践中得到的经验,可以体会到技术细节的重要。如果没有对每一步骤的准确把握,“钻木取火”这样简单的目的也是无法实现的。

注意细节有时可以避免重大灾难。我国某地曾发生了一次局部地区突发性大暴雨,山洪将一个村庄夷为平地。但由于当地气象台及时发布了警报,避免了人员伤亡。当预报员被问到是如何预报出来这一过程时,他们指着雷达屏幕上的一个小亮点说,因为及时发现了这一信号,然后经过专业人员的分析发现了这次突发性大暴雨。

美国“哥伦比亚”号航天飞机失事后,事故调查小组的专家认为,航天飞机机翼上的碳制高温保护板是导致整个航天飞机坠毁的罪魁祸首。由于航天飞机的建造者们“想当然地将星际物质撞击航天器的风险假定为零”,将设计强度定得过低,最终导致航天飞机不堪一击。2003年北美历史上最严重的大停电造成60亿美元的损失,联合调查小组的专家证实,原因非常简单:一些长得过分茂密的树丛使俄亥俄州克里夫兰附近的电线短路。正是由于想当然地对一些细节的假设,对一些看似无关紧要的细节的忽视,才导致了这些事故的发生。

以上这些事例,反映的都是一些细节问题,而这些关键细节往往是不能忽视的,忽视了就要付出惨重代价。

提及这一话题,缘于常听到或见到一些事做得过于浮躁潦草,往往是大而无当的计划替代了求真务实的执行细节。有些项目花费了不少资金,通过了论证和评审,甚至获了奖,却见不到实在可用的成果。曾从新闻报道中了解到,一些地方竟会出现子虚乌有的工程被评为“优质工程”,并套取国家几百万元投入的怪事。如此“优质工程”是如何通过一道道审查关口的呢?论证、评审结果是否距实际相差太远了呢?

发现问题是基础,但关键是解决问题。解决问题并不简单,是需要通过细致地分析,制定科学、可行的方案,并严格实施才能实现的。所谓求真,就是要讲究科学、尊重科学;所谓务实,就是要坚持高标准、严要求,把每一项工作落到实处。现代化建设是由无数工作细节组成的,因此每一个工作环节都十分重要。我们应在全社会提倡一种严谨些,再严谨些,细致些,再细致些的工作作风,不断提高工作质量。这样,我们就能够大大减少工作失误,大大提高工作水平,实现既定的奋斗目标。

做好每一件小事

一个人能否成就卓越,取决于他是否做什么事都力求做到最好,其中自然也包括那些再平凡不过的小事。但是,工作之中其实是没有小事的,每一个微不足道的小事都可能会影响你的业绩,甚至使企业遭受损失。一个年纪轻轻就身居高层的成功人士在总结自己的成功经验时说:“如果你想使绩效达到卓越的境界,那么你今天就可以达到。不过你得从这一刻开始,摒弃对小事无所谓的恶习才行。因为每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的,对小事敷衍应付或轻视懈怠,将影响你最终的工作成绩。”

那怎样才能摆脱对小事无所谓的恶习呢?

首先,在接到一项任务时,对其中的各种细节千万不要产生轻视的心理。你要把它看成一件重要的大事。这样,你才会真正重视它,并开动脑筋、发挥潜力做好它。事实上,要做到这一点并不容易,你需要时时提醒自己:“别看它简单、不起眼,对整项任务能否顺利完成却起着至关重要的作用。”

有一家学校招聘教师,经过一轮竞争之后,剩下了几位应聘者,校方决定通过试讲从他们中选择一位。在讲课前,这几位试讲者都作好精心的准备。铃声响了,应聘者分别微笑着走上了讲台,互相致意后,便导入新课,讲授正文。最后轮到一位年轻人,由于紧张,他事先设计好的许多环节都没有实施,学生们的反应也很平淡。

讲完之后,这位年轻人有些心灰意冷,他感觉自己和其他竞争者相比没有留下来的可能性。谁知,第二天他却接到了录取通知。惊喜之余,他问校长为什么选中了他。“说实话,论那节课的精彩程度,你确实稍逊一筹,”校长微笑着说,“不过,在课堂提问时,你叫的是学生的名字,而他们都叫学号或用手指。我们怎能录用一个不愿去了解和尊重学生的教师呢?”

努力记住学生的名字,在讲课时叫学生的名字而不是学号或用手指,这虽然是一件小事,却反映了讲课者对学生的尊重。对小事无所谓是不敬业、不具责任感的表现,一个不愿负责、不敬业的人又怎么能做好大事呢?所以,小事能够更真实地透露出人的素质和精神。

每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的,因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却能实现工作中的一个突破,甚至改变商场上的胜负。所以,在工作中,对每一个变化、每一件小事,我们都要全力以赴地做好。做不好它,你就不可能高质量地完成任务。

阿基勃特是美国标准石油公司的一名小职员。他出差时,每一次住旅馆都会在自己签名的下方写上“每桶标准石油4美元”的字样,连平时的书信和收据也不例外,签了名就一定要写上那几个字。因此,同事给他起了个“每桶4美元”的外号。渐渐地,他的真名倒没有几个人叫了。

公司董事长洛克菲勒听到这件事后十分惊奇,心里想:“竟有如此努力宣传自己公司声誉的职员,我一定要见见他。”于是,他邀请阿基勃特共进晚餐。后来,洛克菲勒卸任后,阿基勃特成了公司的第二任董事长。

在签名的时候,署上“每桶标准石油4美元”。这是一件非常小的事,严格来说,它不在阿基勃特的工作范围之内,但他全力以赴地一直坚持着,并把它做到了极致。尽管遭到了许多人的嘲笑,他也没有放弃。在嘲笑他的那些人中,肯定有不少人的才华和能力在他之上,可是最后,只有他成了董事长。

为什么呢?因为这件微不足道的小事很好地表现出了阿基勃特的责任感和敬业精神,而这正是取得卓越成就的基础。只有将这些小事做好,才能使事情做得完美。

其次,工作时一定要细心、认真。不要以为是平凡的小事,就敷衍了事地应付。你应该像做重要的事一样认真对待,细心、扎实地处理好每一个环节和细节,一丝不苟地去完成它。只有这样,你才能借助“平凡小事”的力量推进工作进度,做出不平凡的业绩。

还记得我们上次说的那个故事吗?在开学的第一天,苏格拉底对他的学生们说:“今天你们只做一件事,每个人尽量把胳臂往前甩,然后再往后甩。”说着,他做了一遍示范。

“从今天开始,每天做300下,大家能做到吗?”

学生们都笑了。这么简单的事,谁做不到?可是一年之后,苏格拉底再问的时候,全班却只有一个学生坚持下来了。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。

“这么简单的事,谁做不到?”这是许多人的心态。但是正如例中所表述的,真正做到的又有多少?很少很少。如果你留心观察身边的优秀员工,就会发现他们在开始的时候也与你一样,做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不因为他们所做的事是简单的小事,而不尽心尽力、全力以赴。

但在工作中,真正能体会到小事重要性的人却少之又少。那些成绩平庸的人都或多或少沾染上了无视小事的恶习。许多人在接到一项新任务后,首先做的事情是——剔除穿插其中的诸多烦琐的细节。他们认为,这些琐碎的细节只会浪费宝贵的时间和有限的精力,结果“聪明反被聪明误”。整项工作由于缺少细节的穿连,在衔接上出现了脱轨现象,进而导致工作进度一再受阻,难以高质量地按期完成任务。

以认真的态度去做平凡的工作,还有助于你建立良好的人脉关系,使你得到周围人的支持和帮助。勿需多言,一个拥有良好人脉关系的人,自然更容易处理工作中的棘手问题,把工作完成得更好、更快。

再次,做出“完美”时要让周围的人知道。

不管你所负责的工作多么平凡、不起眼,如果你细心工作,发挥你的聪明才智,你就可能做出让周围人惊讶的成绩来。比如,你创造出一套行之有效的好方法,能提高工作效率,或者提高工作质量;再如,想出了一个好的创意,有利于提高工作成就。这无疑是长期认真平凡的工作对你的回报。这些好的想法和创意对于你更好地完成更富挑战性的工作是相当有利的,同时它也为你提供了一个成功的契机。很多人在得到这些“回报”和“馈赠”时,习惯于藏起来自己独享,事实上,这种行为并不可取。这个时候,你最好让周围的人知道,切忌保密。与人分享成果有利于得到别人的好感,提高你的人脉指数,而良好的人际关系则会使你的工作速度和工作质量得到进一步提高;另一方面也有助于上司正确地认识你的能力,使你早日获得晋升的机会;而且这样做还有助于提升整个团队和企业的绩效。所以,与公与私都应拿出来与大家分享。

所以在工作中,哪怕事情微不足道,你也要认认真真地把它做好,尽自己最大的努力做到最好!

成功就是简单的事情重复做

成功有时就是简单的事情重复做,这时的你需要耐心等待,千万不要放弃。

一位著名的推销大师,即将告别他的推销生涯。应行业协会和社会各界的邀请,他将在该城中最大的体育馆,作告别职业生涯的演说。

那天,会场座无虚席,人们在热切地、焦急地等待着那位当代最伟大的推销员作精彩的演讲。当大幕徐徐拉开,舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。为了这个铁球,台上搭起了高大的铁架。

一位老者在人们热烈的掌声中走了出来,站在铁架的一边。他穿着一件红色的运动服,脚下是一双白色胶鞋。

人们惊奇地望着他,不知道他要做出什么举动。

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