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第17章 通过行为举止看人内心(3)

当你很诚意地对女友说话,她常将眼睛注视别的地方,表明她心中正在盘算别的事情,出现这种情况,你别太急,不妨用试探的口气问她:“有什么麻烦吗?告诉我,我们可以共同解决。”

如果在某个会上,你发现一位出席者对坐在他正面的某位看都不看一眼。他对面的那位发言后,你试着问他:“你认为他的意见如何?”他如果立即予以猛烈反驳的话,则表明他们之间曾经有过争论,或有什么成见。

如果对方是非常重要的交易谈判对象,他同样会在心里盘算,如何使交易变成有利的状况。看远方的眼神中,也有凝视于一点或焦点不变的眼神。这种眼神表示对方心中在想其他事情。谈生意的对象有这种眼神时,交易时要特别注意不要将大量货物出售给他,因为对方可能支付不了货款,或在想恶性倒闭;或者,对方是卖者,他所卖的货物是次品,或者他经手的是别人的货款想独吞而潜逃。所以,对方有那种眼神时,应毫不客气地问“你有什么烦恼的事情?”从而从对方口中探知烦恼的原因。如果对方慌张地说“不!没有什么事……”时,应当斩钉截铁地与他中断洽谈,可以对他说:“以后再谈吧。”对这种情况有调查的必要。

5.女性好奇的眼神

男人大概都有以下体验情侣双双外出时,男士会不自觉地对其他女人投以好奇或欣赏的一瞥,这是因为即使恋爱中的男人也难以丧失其客观的本能。相反恋爱中的女人却与男人有所不同,女性在恋爱时往往持主观的立场,因此女人绝不会看其他的男人一眼,只会一心一意地凝视着她的恋人,对他举手投足都抱以相当的关切。

一个女人如果明显地将视线移到其他男人身上时,即使再迟钝的男人也能感觉出。不过,有一些细微的现象必须留心注意才会发觉。当你与女友到酒吧或咖啡厅等场所时,如果她突然悄悄地倾听其他男士说话,看其他男士的手势、动作,暗中观察其他男子随身携带的饰物(如手表、车钥匙、领带等),你也许认为你的女友开始有某种想法,如果你责怪女友的这种行为,而她的解释为希望你也拥有其他男子携带之物时则完全是一种诡辩,因为当她有这种感觉之后,在不与你共处而一人独处时,就去想象她所爱慕的男子应是如此,所以就她的行为解释,我们可以说她已经开始客观地将你与其他男子做比较,这是显而易见的。

6.毫无表情的眼神

有人认为,人与人之间互相没有心怀不满或烦恼时,才会做出毫无表情的眼神,这种想法其实是错误的。比方说,你若碰到婚前的女友,现在还当作普通朋友来往,你向对方说:“我正巧到附近,要不要一起去喝茶?”对方的眼睛会表现毫无表情的样子,她会说:“很久不见,还好吗?”她一时脸上显露出笑容,但马上又恢复无表情的眼神。此时的眼神表示内心不安,并且对现状不满。

性格懦弱的人,一旦被不喜欢的人邀去做客,如果一开始就能拒绝掉当然好。偏偏这种人难以启齿说出回绝的话,只好跟着后面走。此时,懦弱的人会出现毫无表情的眼神。遇到这种情形,一定要不假思考地问他:“你什么地方不舒服吗?”你就可以表现出关怀之意。

简单来说,观眼识人还主要包括下列内容

(1)眼睛闪闪发光,表明对方精神焕发,是个有精力的人,对会谈很感兴趣;

(2)目光呆滞黯然,说明这是个没有斗志而索然无味的人

(3)目光飘忽不定,表示这是个三心二意或拿不定主意抑或紧张不安的人;

(4)目光忽明忽暗,说明他是个工于心计的人,如果此时他正在与人谈话则表明他已经听得不耐烦了;

(5)目光炯然,表明这是个有胆识的正直的人

(6)主动与人交换视线的人,说明他的心地坦率

(7)不敢正视或总是回避别人的视线,表明此人内心紧张或言不由衷,有所隐藏

(8)人们发怒或激动的时候,眨眼的频率就会加快。有时频繁而又急速的反应总是和内疚或恐惧的情感有关,眨眼也常被作为一种掩饰的手段;

(9)两眼安详沉稳,表示内心沉稳有主见。两目敏锐犀利,生机勃勃是有朝气;目光清明沉静,但杀机内藏,锋芒外露,是有胆识之人,如射击者瞄准目标,一发中的;

(10)目光有如流动的水,虽然澄清却游移不定则常见于奸人;

(11)眼神清亮如水的清澈明澄,表示此人清纯、清朗、端庄、豁达、开明;

(12)眼神浊如污水的浊重昏暗、昏沉、糊涂、驳杂不纯的状态,表示粗鲁、愚笨、庸俗、猥琐、鄙陋;

(13)两眼似睡非睡,似醒非醒,这是一种老谋深算的神情,目光总是像惊鹿一样惶惶不安,是深谋图巧又怕别人窥见他的内心的世界;

(14)如果谈话时,对方完全不看你,便可视为他对你不感兴趣或无亲近感。

4.手势代表的心理状态

有时候无需经过语言,手部动作往往就能直接反映人的感情和欲望。

法国大散文家蒙田写道:“看呀,看看双手怎样允诺,怎样变戏法、怎样申诉、怎样胁迫、怎样祈祷、恳求、拒绝、呼唤、质问、欣赏、供认、奉承、训示、命令、嘲弄,以及做出其他各式各样变化无穷的意思表示,使灵活巧妙的舌头亦相形见绌。”

人的大脑皮层除了控制面部的动作外,绝大部分就是用来控制手部动作。比如,当我们说“捏着一把汗”时,紧张情绪就不仅表现在脸上,还会在手中显现出来,甚至“手的表情”比“脸上的表情”来得更真实。

现在让我们来看看一些与心理状态相联系的手部动作。

1.背手

双手背后,昂首挺胸,常常是政治家惯用的姿势。这种动作表示此人崇尚权威,而且充满自信。在日常生活中,一些大企业、大公司的厂长、经理,以及退休老干部等也常采用这种姿势。背手,还给人一种镇定自若的感觉。

相反,如果双手背后,一只手抓住另一只手的手腕或另一只胳膊,则是一个人由于心理紧张而自觉或不自觉地采用的姿势,以便控制自己的紧张情绪。害羞的少女在陌生人面前也会不自觉地采取这样的姿势。在这种控制性的姿势里,手握的位置越高,说明情绪紧张的程度越高。

2.搓手

搓手不仅仅是人们由于怕冷才采用这一姿势,还表达了内心的一种期待的情绪,期待着某事的成功或预期得以实现。

急速地搓动着手掌,表达内心的一种跃跃欲试的急切的心情而慢慢地搓手掌,则说明遇到有决定性作用的选择时的一种犹豫不定,或是要做的事阻力很大。比如,向业务主管提交一份工作计划,主管看完后,如果飞快地搓了搓手掌,然后抬起头。在他做出回答之前,你已从他的动作中看出,计划已通过了。但是,如果他慢慢地搓动着手掌,则说明这份计划有可能部分被否决甚至是被“枪毙”。

3.十指交叉

将十指交叉,是人们常用的一种手部动作。不要误认为十指交叉,或放在脸前,或放在桌子上,或坐时放在双膝上同别人聊天是很自满的意思。事实上,将十指交叉,遮住一半面部,通常是在隐藏自己的感觉。尽管这种动作的发出者在与人谈话时,频频点头,但总是给人漫不经心的感觉。有时,这种动作还表示一种对抗的情绪,表示对你所说的东西不感兴趣。而如果他忽然松开手,并且上身前倾,这说明情况有了变化。交叉的十指,有时还表示焦虑、紧张不安的情绪。例如,下属突然被上司召见,这使得他十分紧张,他就会十指交叉双手紧握在一起。

4.V型手势

做V型手势时,掌心向外,伸出食指和中指,其余三指并拢,意思是“成功”。由于英文单词“victory”(胜利)的第一个字母是“V”,所以,V型手势象征着胜利和成功,表示动作发出者信心满怀,对目标事物志在必得。在年轻人中特别是青年学生中,这种手势得到普遍使用。但是,如果掌心向内,这个手势则是代表数字“2”。

5.触碰鼻子

如果是用手指摸鼻子,表示心里想着不可以参与对方提到的事。如果是用指尖顶着鼻翼,表示怀疑对方的话。如果不断重复这一动作则表示“拒绝”。如果手指堵在鼻子的下面,则表示心里不快。

6.挽着胳膊

挽胳膊的具体姿势不同,意义也就不同。挺着胸,挽在比较靠上边的位置时,表示想夸耀自己了不起。胳膊挽在比较靠下的位置,且紧紧贴着身体时,是“防卫信号”,是企图在自己前面搭起一个保护屏障。如果挽胳膊的时候还弓着背,则可以解释为心中局促不安。

7.把双肘支在桌子上,两手交叉

这个动作表示“拒绝”,手支起是要搭起屏障,阻挡对方。

8.手支在腮帮上,用一只手撑着脑袋

如果在交谈过程中对方做出这样的动作,还是尽快交出谈话的主动权为妙。如果一个人待着的时候手托着腮,则表示心里隐藏着“想依靠某个人”,“需要他人的支持”的想法。

9.双手摊开放在桌面上

这表示很放松,心里已经接受了对方。

10.一手握拳,另一只手的手掌拍击拳头

这个动作代表拒绝。

11.手放在脑后

很多人在害羞的时候会有类似的表现。如果同时还伴随着双腿伸长,身子后仰的动作,则表示放松。如若不然,就是拒绝别人接近的戒备心理在起作用。

12.手不停地摆弄近旁的某些东西

这个动作要么表示心里紧张不安,要么表示心不在焉,漫不经心。

13.两手的指尖交叉放在下颌的下面

这是在向对方传达“我很自信”这一信息。

14.转动手腕

这个动作表示动作发出者正在认真倾听对方的发言,对正在谈论的事情很感兴趣。

15.用手抚摸额头

表示十分疲惫。不过,说谎的时候经常会出现此动作。

16.用指尖轻轻敲打桌子

这是不耐烦、紧张或拒绝的信号。如果在谈话时对方出现这样的动作,那你最好装出若无其事的样子,赶紧中断谈话。

17.用手揣在上装口袋或裤兜里

这个动作可以把手隐藏起来,这基本上是出于不愿意暴露真心的戒备心理,要么是不信任对方,要么是有不可告人之动机。人们不但在说话时用手部动作来加强语气和润饰语言,在危急时刻甚至可以用手势来代替说话,达到“无声胜有声”。一个手部动作虽然未必能够暴露某个人的全部隐私,但它一定能够透露一个人的某些心迹。

行为学家曾形象地比喻说:“手势是人的第二张唇舌。”人们的种种心理可以通过千姿百态的手势体现出来,而且手势往往比言语更能传达说话者的心意。

1.搓手

我们都明白摩擦可以生热,所以天冷的时候,很多人有搓手生热御寒的习惯。但有些人在准备做一件事之前,也会先搓搓手,当然其目的却不是御寒。

行为学家经过周密观察和反复研究之后发现,搓手往往是人们盼望事物有个结局的时候所使用的手势。也就是说,当人们对事物的结局充满成功的期望,或不知如何是好,这时,人们就通过搓手来表达这种心情。虽然心急如火时也会有这种动作,但总的意思还是表示期待和盼望。

而且搓手的速度与所表达的意义关系很密切。一个人搓手速度很快,证明他对这件事比较有把握如果搓手速度比较慢,说明他对这件事没有多大的把握。那些老于世故的推销员在给顾客介绍商品的时候常常把手搓两下,其目的就是要暗示对方,自己对这种商品充满了信心,放心地买吧。而当顾客快速地也把手搓了几下,推销员就应该开始高兴了。如果顾客慢慢地搓手,或者干脆将手握起来,那么推销员就只好失望了。

我们发现,食指与拇指相搓表达期待。

或许每一个人都无言地表示过我们盼望得到某种东西。例如,在期待金钱时,食指会与拇指相搓。无可否认的,就是在不知不觉中,我们也会传达出这种期待的感觉。

在许多大城市里,如看门的人、侍者及其他的服务人员都使用各种期待的姿势来传达他们的意思。口头上的言语与停顿是期待姿态中极为重要的部分。侍者说:“希望你对我们的服务感到很满意。”然后停下来等待着你是否会以言辞或金钱而有所表示。一位女侍者说:“史密斯先生,让我看看是否为你预留了一张好桌子。”留意这些暗示,可以使你享受到相当的服务。

2.握紧拳头

在庄重、严肃的场合宣誓时,必须要右手握拳,并举至右侧齐眉高度。有时在演讲或说话时,握紧拳头,则是向听众表示:“我是有力量的。”

美国南北战争期间,弗吉尼亚州的一位议员建议联邦政府放弃萨姆特和皮肯斯城堡及在南方各州的其他联邦产权。林肯说:“你记得狮子和樵夫女儿这个寓言吗?”那位议员说不知道,于是林肯给他讲了这个故事:有只狮子深深地爱上了一个樵夫的女儿。这位美丽的少女让它去找她父亲求婚。狮子向樵夫说要娶这个姑娘,樵夫说“你的牙齿太长了”,狮子去看医生,把牙齿拔掉了。回过头来找樵夫,樵夫又说“不行,你的爪子太长了”,狮子又去找医生,把爪子也拔掉了。樵夫看到狮子已经解除了“武装”,就用枪把它的脑袋打开了花。

林肯最后说:“如果别人让我怎么样我就怎么样,那我会不会也是这个下场呢?”林肯说完这句话,握紧拳头,加重语气说道:“我决不会听任何人的摆布!”林肯在此显示的是一种果断、坚决、自信和力量。

但如果是在有矛盾的人面前握紧拳头,则表示:“我不会怕你,要不要尝尝我拳头的滋味?”

有这样一则民间故事:

两个乡下财主站在村头说私房话,农夫老田见了,同他们打个招呼走了。忽然,那个瘦财主喊道:“黑老田,站住!”

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