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第20章 要想混好职场,不懂拒绝怎么行(2)

有的时候,上司总是让你加班,很有可能是因为他认为你这个人好说话,也许你的私事相比而言比较少。假如是这样的情况,那你就可以直截了当地告诉对方:“很抱歉,我今天也许无法加班,我想回家去陪伴父母。”假如上司态度强硬,你完全可以用事实来说话:“我的加班时数远高过别的同事,很多时候做的都不是自己的分内工作,我也需要有自己的生活空间。”别担心强硬的态度会让上司不高兴,因为很少有上司会认同一个毫无骨气的员工。一个聪明的上司,假如他知道你不是个可以被随意使唤的人,敢于保护自己的权益,他对你的好感反而会加深。

在拒绝加班的同时,你应当了解几个要点:一是拒绝的时候,态度一定要坚决,不要给上司任何说服自己的机会;二是应当强调加班对工作的坏影响,而不是一味地以私事为理由;三是在拒绝之后,应当提出解决的办法,例如,答应完成的时间或是找他人代替等。

面对性骚扰,你必须勇敢地说“不”

《北京青年报》曾做过一项调查,调查报告显示,71%的女性表明自己曾经遭到过性骚扰。2003年,有一家女性调查中心的调查报告显示,84%的女性受到过不同形式的性骚扰,这其中最大的受害群体是30岁以下的未婚职业女性;50%的性骚扰源自于工作场所,其中36%源自于上级。而性骚扰发生最多的地方,就是公交车和办公室。

余姚是某公司总经理的秘书。在很多人看来,余姚有着很多女人向往的好身材,她不但个子高挑、匀称,并且人也长得非常漂亮。一身合适的职业装余姚穿着很有一番韵味。每次在逛商场的时候,售货员经常会夸余姚的身材好,无论什么样的衣服被她穿起来,都看起来漂亮极了。余姚走在大街上,回头率绝对是很高的。

很有模特气质的余姚,在总经理看来,就像是一朵含苞待放的鲜花一样,他早就对自己身边的这位美女垂涎三尺。只是因为一直没有机会表达自己的心迹,而余姚却是一个个人作风极为正派的女子,因此,总经理一直在苦苦地寻求表白的机会。

余姚一直相信,只要自己不胡思乱想,就算是再大的大人物都不可能把自己怎么样的。

有一段时间,余姚觉得总经理在和自己说话的时候,他的眼光总是游移不定。刚开始,余姚还以为总经理有什么心事,自己出于好心本来还想安慰他两句。后来,余姚发现,其实总经理一直在盯着自己的胸部看,那感觉就像是被磁铁吸住一般。余姚很生气,可又不敢很明显地表露出来。她只得匆匆忙忙地给总经理做完报告,然后像是躲避凶神一般赶紧离开办公室。后来,余姚再进去报告工作的时候,就会有意识地用文件挡在胸前,以图遮蔽总经理狼一般的目光。

直到有一次,她陪总经理到外地开会。已经累了一天的余姚本想回到宾馆之后洗个澡好好睡个觉,可是总经理偏偏要去她的房间里面听取工作汇报。余姚没办法,只好答应下来。然而,余姚在汇报完之后,总经理却迟迟不走。余姚一次次地看表,不断示意总经理应该回去了,可是总经理却装作不懂,依旧死缠着她。

最后,余姚忍无可忍地说:“总经理,不好意思,我要洗澡睡觉了,你是不是也应该早早休息?”

总经理暗笑了一声说:“是的,是的。我看,不如我就在你这里洗吧。”刚说完,他就开始脱自己的上衣。然后,一转身,就在余姚房间里面开始冲起澡来。

余姚没有想到总经理会做出如此鲁莽的动作,她气愤地关上门,离开了自己的房间。当总经理披着浴巾从浴室出来的时候,惊讶地发现自己的行李全都堆在了余姚的房间。原来,在总经理洗澡之时,余姚已经招呼服务员把她和总经理的房间对调了。

从此,总经理才明白自己的一番心思在余姚身上是不可能实现了。如果自己再不知趣,余姚很有可能做出其他令自己难堪的事情。

你的办公室里有“狼外婆”吗?当你晚上加班独自一人回家时,有没有注意到其实有人非要和你一路同行?当你穿着职业装在某些人面前经过的时候,有没有注意到他们的眼睛其实并没有盯在电脑屏幕上?甚至当你和某人一起处于大家的视线盲点时,他竟然会对你动手动脚?

让我们一起来大声呼吁,拒绝办公室的性骚扰,还给我们一个干净的办公空间!

2005年6月26日,随着妇女权益保障法修正案草案提请全国人大常委会审议,在社会上受到极大关注而又长期得不到有效解决的性骚扰问题,首次进入立法者的视野。“任何人不得对妇女进行性骚扰”;“用人单位应当采取措施防止工作场所的性骚扰”;“对妇女进行性骚扰,受害人提出请求的,由公安机关对违法行为人依法予以治安管理处罚”——草案的三个条款,在我国立法史上第一次清晰而又明确地对性骚扰行为说出了“不”字。

当你在办公室遇到了“狼外婆”,遭到同事的性侵犯时,应该怎么做?是躲避、屈服,还是选择打击、报复?或许下面几条拒绝法则更有技巧性。

(1)修炼平常心,拒绝成为别人的闲聊焦点

类似于余姚的情况,当今社会中并不在少数。别人怎么说都没关系,自己一定要树立鲜明的立场。平时注意以平常心对待得失,不要过于急功近利,而让自己形成了主动投怀送抱的形象。给自己树立起正面形象,不要穿着过于暴露的服装,和异性同事在一起的时候要注意保持合适的距离,尽量避免两个人单独待在别人看不到的盲区。

要想杜绝性骚扰发生,应该先从自身做起,给自己的心理穿上坚实的“盔甲”,才能保证自身的安全。

(2)不要羞于诉说,勇敢讲出来

当你由于一次意外的疏忽,而给对方以可乘之机时,千万不要有丝毫的犹豫,立刻把自己的态度明确地告诉对方。态度一定要严肃,目光一定要坚定,以鄙视的口气大声教训骚扰者。你的任务就是告诉他,他现在所做的事情是错误的,假如他依旧我行我素,那么你越是大声苛责,别人听到的可能性也就越大,那么你获救的希望也就更大些。

假如你是单独去与上司的约会,却担心这期间遭受到这种令自己尴尬的事情时,不如在去之前先与自己的好朋友打一声招呼,让他每隔一段时间,就给自己打一次电话。这样做一方面可以保障自己一直处于安全的状态,另一方面是警示对方不要胡作非为,不然的话,你的朋友就会在第一时间打报警的电话。

如果你被人性骚扰,而不管你多么努力都无法逃脱对方的“魔爪”,在你打算要诉诸法律时,必须要事先注意收集好证据。譬如,录下对方和你的谈话或者视频、保存对方居心叵测的礼物,以至于你可以故意让对方的家人了解这件事情,这样你就可以打一场有准备的仗。

碰到办公室的“狼外婆”,首要的事情就是自我防范。很多性骚扰都有一种渐进的性质,所以,你更加应该注意平时的言行和着装。当你觉得那种令人不安的眼神传来的时候,千万不要逃避,一定要勇敢地抬起你的头,用鄙视的眼光回敬过去,用最鲜明的姿态告诉对方:你已经处于越线的边缘了!如果再进一步,一定会受到法律的严惩。

对莫名其妙的批评,一定要给予回击

谁都不喜欢被上司批评,更不希望上司当着很多同事的面指责自己。特别是这样的情况,明明不是自己的错,却莫名其妙遭到上司的训斥,更加让人委屈和恼火。

这一天,小张在办公室里做分析的时候,上司突然走过来,很不高兴地问他:“小高呢?”因为小张始终都一心一意地工作,没注意这一点,因此便抬头回了句:“我也不清楚啊!”上司听了小张的回答后,脸色更糟糕了,他拉长声音说道:“你竟然不知道?那你究竟知道什么?在一个办公室对面坐着,他人走了,你居然不知道他去了哪里?”

小张听了这种话,心里很不高兴,他一向就是个藏不住事的人,无论心里怎么想,总是写在脸上。上司发现他的脸色不对劲,顿时暴跳如雷,冲他吼道:“怎么了?说你两句心里就不爽了?这么说你也是为你好!怎么到头来,你还要给我脸色看?”这下小张更不高兴了,一时冲动就和上司吵架了:“我这么认认真真地工作,难道不是为了公司好吗?你一来就问小高,尽管我们对面坐着,可是他也不会去哪里都要向我打报告吧?”上司什么都没说,一甩手就走了。

其实话一出口小张就后悔了,他想,可能上司是因为比较着急才会迁怒于他,可是一切都已经晚了。从那以后,他明显感觉到上司处处针对他,只要他犯一点小错,上司都要当着众人的面狠狠地批评他。有了上次的教训,小张也不敢再开口辩驳,可是一味地忍气吞声又让他觉得憋屈,他也不知道自己该怎么办,才能改善与上司之间的关系。

人在职场,难免有被上司误解的时候,上司也不是神,总有批评错的时候。面对来自上司莫名其妙的批评,是和上司较真,为自己的尊严或清白积极辩护,还是要屈从于上司的权威,忍字当头一把“刀”,为了工作,受点委屈也没什么大不了?

事实上,这两种做法都不是最佳的选择。与上司较真,只会让自己今后的处境更加尴尬,因为即使是开明的上司也很注重自己的权威,都希望得到下属的尊重。但总是忍气吞声,你就不得不经常为他人的错误埋单,自己委屈不算,如果事情总是不清不楚,上司对你的印象可能就会越来越差。

对上司莫名其妙的批评,我们可以而且应该说“不”,只是这个“不”要说得是时候,说得有智慧。既能向上司证明自己并没有错,又不会让上司下不来台,这样,你才算是打了一场完美的胜仗。

阿亮工作的公司规模不大,但是内部矛盾却很多,关系很复杂,一不小心,就有可能遭到同事的“暗算”。一天,正在工作的阿亮被上司叫到了办公室。上司指着一份文件问他:“这是你做的统计吗?”阿亮拿过来看了看,心想:“这个统计我可是下了不少工夫的,而且同事小李拿过来的资料我都一一核对了,不可能会有问题的。”于是,他沉稳地回答:“是我做的,我花了整整两个工作日完成的!”上司听完后,看了他一眼,问道:“是吗?两个工作日?那不短呀!可是,你怎么还有遗漏呢?那么重要的信息,都没有记录?”连续几个问号差点把阿亮问晕了,他想开口询问,又想起刚来的时候,同事们对他说过的:“上司脾气不好,万一被批评了,就保持沉默,沉默是最好的法宝。”于是,阿亮便压下了心底的疑惑,低着头不说话。

上司看到阿亮这样的反应,觉得阿亮是认错了,气也消了不少,语重心长地对他说:“做事情一定要稳重,不能想当然,一定要懂得下工夫,将所有的资料都统计清楚……”

“把所有的资料都统计清楚?难道我丢了什么?”细心的阿亮意识到,问题应该不是那么简单。于是他语气诚恳地问道:“郭总,我想知道,您说我漏了重要的资料,那是什么呢?”察觉到上司又有生气的迹象,阿亮赶紧解释道:“我不是不服气,而是想知道自己错在哪里,这样也有利于我更好地更正错误!”

上司没再说什么,而是找出他落下的资料递给他,阿亮一看更是心如明镜了,他委屈地对上司说:“郭总,并非我推卸责任,而是这个资料小李从来就没有给过我呀!我这也是第一回看到。”上司听后愣了一下,很快就打电话给小李,并叫他进来,让他俩当着自己的面对质一番。小李马上就承认了自己错误,上司把小李狠狠地说了一通,还当着小李的面,向阿亮道了歉。

只要你是上班族中的一员,就总免不了要被上司批评。被上司批评的原因有很多,假如是自己做错了,就应该认真地向上司道歉,接受上司的教训,并从其中吸取经验和教训。

假如不是自己的错,也一定要先控制好自己的情绪,维持冷静,以免情绪化的冲突。不如先耐下心来,仔细听听上司的批评,搞清楚是怎么回事,寻找问题的关键所在。只有先倾听,上司才会给你发言的机会,也才能用心聆听你的解释。

在为自己解释的过程中,千万要注意语气和措辞,应该尽可能避免说“我没有错”“您这样是错误的”“完全与我无关”等话。你可以这样说:“我也知道您是为我好,我有犯错的地方,我一定会及时地改正。但是……”先表达自己对上司的批评自己的态度,再详细说明事情的缘由,这样的解释更可能取得想象中的效果。

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