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第15章 进退有余地,游刃有空间:与朋友说话要讲技巧(2)

后来,刺猬又遇到了狮子,便问它:“你背上的伤好了吗?我那次扎得可能重了点。”

“哦。那伤口早就好了,我已忘了那件事。不过。你那次说的话,我一辈子也忘不了。”狮子说完,便走开了。

人类也常和狮子一样,能轻易地忘掉身上的伤疤,却忘不掉别人在语言上对自己的伤害。

生活中,我们在说话时,特别是在和朋友说话时,常常忘了三思,而是有什么就说什么,以至于不知不觉中得罪了朋友,失去了友谊还不知道是怎么回事。

小晋准备放弃目前的工作,到一家外贸企业应聘部门经理一职。当他的朋友张明知道这件事后,张口就说:“你虽然当过主管,但对方要求有MBA学历,你去应聘也只不过是滥竽充数,我看还是别去浪费时间了。”

小晋听后,脸一沉,冷冷地说:“你不就是读过MBA么,不就是这一点比我强么?我还没去面试你就瞧不起我,哼,我偏要去!”

从那以后,小晋再也不理会张明了。

由此可见,即使是朋友,说话之前也要三思,否则,不经过思考的语言说出口后,就会因为伤害了对方的自尊而失去了友谊。

在朋友面前逞口舌之快是最不理智的行为。如果有什么话非说不可,你也得具备一定的资本才行。比如你是某一方面的专家,你才有资格指责他人在这方面的欠缺;你德高望重,声誉卓著,才能批评他人品质不好;你在工作中认真负责,才能责备他人对工作马马虎虎,敷衍了事。否则,你的指责只会引起他人的反感,甚至是厌恶,这样不但违背了你的初衷,反而还会给自己带来麻烦,何苦要为之呢?

沟通时要避免产生误会

被人误解时,受委屈的一方往往是只顾生气、怨恨,而常常忘了自己最应该做的事情是向对方解释清楚。惟有如此,误会才会消除,双方之间的感情也不会因误会而受到伤害。

朋友之间在沟通时,如果使用含糊不清的言辞或替代词,就有可能造成对方的误会,从而影响两个人之间的感情。因此,但凡是口才高手在说话时,都会注意到这一点。但在生活中,大多数人还是由于种种原因,在与朋友说话时,由于使用了不恰当的替代词,从而造成了误解。被人误解时,受委屈的一方往往是只顾生气、怨恨,而常常忘了自己最应该做的事情是向对方解释清楚。惟有如此,误会才会消除,双方之间的感情也不会因误会而受到伤害。

年轻小伙子郑兵打算为新交的女友利娜买一件生日礼物。他们交往时间不长,小伙子经过仔细考虑,认为送一副手套最恰当不过——浪漫,又不显得过分亲昵,而且经常使用,很容易地就想起送礼物的人来。

下午,郑兵去商店买了一副白色的手套,让女友的妹妹利颖带给她姐姐。利颖给自己买了一条内裤。回家的路上,利颖把两件物品弄颠倒了,结果把自己买的内裤送给了姐姐利娜。

当晚,郑兵一回到家里就接到了利娜的电话:“你为什么买这样的礼物送我,你太让我失望了。”

郑兵的心情很好,没有听出来对方的怒气,他高兴地说:“利娜,我之所以选了这件礼物,是因为据我留心观察,你晚上和我出门时总是不戴它。我没有给你买长的,因为我注意到,利颖用的是短的,很容易脱下来。它的色调非常浅,不过,卖它的女士让我看她用的同样的东西,她说已经3个星期没洗了,但一点都不脏。我还让她当场试了试你的,它看上去好看极了……”

“神经病!”

满心欢喜的郑兵猛然听到这三个字,他当时就懵了,马上从快乐的巅峰跌入失望的深渊。继而大为恼火,他想不到女朋友竟然如此对待自己的好心。

于是,郑兵也对着话筒大吼道:“你才神经病呢!有什么了不起的?不喜欢我的礼物可以扔掉呀,干嘛还骂我?”说完,把电话甩了。

两个相互爱慕的年轻人就因为这个误会而转为相互埋怨、生气,直到最后草率分手。

为什么恋爱的双方会产生误会?粗心的利颖固然有一定的责任,但是当事人双方谈不明确应是主要原因。在电话中,双方都以为自己话中的“礼物”非常明确,所以,都没有说出来,结果闹出了笑话。

那么,出现误解之后如何化解呢?谁能放下怨恨的包袱,迈出关键的第一步至关重要。当一方主动道歉时,另一方应该放下成见,心胸宽大地原谅对方。这样,一段美好的感情就不会因误会而产生怨恨,由怨恨而分手了。

以下两点是朋友之间有了矛盾,需要向对方道歉时的建议:

第一,先说你很抱歉

当你首先说你很抱歉的时候,对对方来说,这就表示你愿意倾听她的抱怨。简短地向她说你抱歉的原因,不要做任何解释,越简短效果越好。

第二,认真倾听她的反应

向对方说抱歉,表示你关心她的感受,愿意倾听她的表达,一旦她表达完了,千万不要向她解释或和她争辩。她需要的只是一个忠实的听众,如果她还有更多话要说,就让她说个痛快,当然听对方抱怨不是件容易的事,只要你尽力去做就行,毕竟一时的忍耐可以换来长久的愉快。

多体谅、少抱怨

在请朋友帮忙时,一定要先衡量一下对方的实力。如果对方实在帮不上,就千万不要责怪他,因为每个人的能力有大有小,不是什么事都能帮得上忙的。

朋友之间有困难,伸手援助是应该的。但是,如果你有困难,向朋友伸手,但他无能为力时,你最好不要抱怨、责怪他,而应该多体谅他,因为每个人的能力都有限,有时不是朋友不帮你,而是他自己“本事”有限,无能为力。

“小海,你太不够朋友了吧。让你帮我借10万元钱渡过难关,你竟然无动于衷!”大郑不满地说。

“我当然想帮你,可是我们单位效益不好,你是知道的。我上有父母,下有上小学的女儿,爱人去年就下岗了,这些你也都清楚。我又没有积蓄,现在连养家糊口都有困难,我有那份心,却没有那个力呀。”小海委屈地说。

有些人喜好结交朋友,称兄道弟,一有危难,便要求朋友帮忙。基于友情,帮忙应是义不容辞的,但也得看对方的条件,如果强求帮忙,只会害了对方,这便有违朋友之义了。被要求帮忙的人,也应对自己的能力有所了解,否则不但帮不了对方,也会害了自己。下面这个寓言故事就说明了这个道理。

一只狮子在海边散步,看见一只海豚从水中探出头来,便要求和海豚结盟。狮子说,在那么多动物中,它们应当是要好的朋友,因为一个是陆地上的百兽之王,一个是海中水族的霸王。海豚很愉快地同意狮子的要求。不久,狮子要和一只野牛战斗,求海豚帮助它。

海豚虽然很愿意帮助它,但却力不从心,因为它没有法子到陆地上去。狮子就骂它不守信用,海豚回答说:“我的朋友,请你别责备我,你应当怪老天爷不好,它给我在海中的霸权时,并没有给我在陆地上活动的条件呀!”

所以,你在请朋友帮忙时,一定要先衡量一下对方的实力。如果对方实在帮不上,就千万不要责怪他,因为每个人的能力有大有小,不是什么事都能帮得上忙的。而且应该多体谅朋友的难处,当他们无能为力时,应该宽容地对待他们。

生活中,当朋友有了难处时,我们应该主动帮助,但是要先衡量自己的实力,如果自己的实力不够,就不要轻易承诺。当自己有困难时,也要懂得寻求朋友的帮助,但不过分要求朋友为自己做这做那,否则,你的要求过高或者是过多,都会使朋友因难以达到而对你心生不满,从而影响两个人之间的友谊。

开玩笑要得体、有分寸

朋友们相聚时,开一两句得体的玩笑,既不伤大雅,又能增进感情,还能活跃气氛。因此,谈吐幽默、风趣的人,常能受到朋友的欢迎与喜爱。但是,就像说其他形式的话一样,玩笑也要有分寸。要得体,否则,不但不能使人开怀大笑,反而还能使人徒生烦恼。

在某些场合,开一些玩笑能显示一个人高超的说话水平。朋友们相聚时,开一两句得体的玩笑,既不伤大雅,又能增进感情,还能活跃气氛。因此,谈吐幽默、风趣的人,常能受到朋友的欢迎与喜爱。但是,就像说其他形式的话一样,玩笑也要有分寸,要得体,否则,不但不能使人开怀大笑,反而还能使人徒生烦恼。

幽默大师斯蒂芬开朗、健谈,因此深受朋友们的尊敬和爱戴。

一天,一位多年不见的朋友带着他的孩子来家看望斯蒂芬。正当他俩谈得兴趣盎然时,那个壮得像牛犊的孩子爬上了斯蒂芬的床,更不幸的是,他把那床当成跳跳床在上面又蹦又跳,床被他折腾得不像样子。斯蒂芬看在眼里,疼在心上。如果直接请他下来未免有些不留情面,使老朋友产生歉意,脸上有点挂不住;如果装作视而不见,他这么折腾也不是个办法。

于是,斯蒂芬灵机一动,幽默地说道:“让你的儿子回到地球上来吧,别在月球上跳了,那上面很危险!”

朋友立即心领神会,把儿子抱到地上玩。之后两人相互对视,坦然笑之。

不愧为大师!一则幽默一箭双雕,既使老朋友的面子保住了,也达到了自己的目的。

得体、适宜的玩笑有时能够使一些麻烦事很顺利地得到解决,从而避免了双方的难堪,这样有利于保持朋友之间的和气。不过,在开玩笑时要注意以下几点:

第一,开玩笑要因人而异。相同的玩笑,开在不同朋友的身上,其效果往往截然不同,这是因为朋友的身份、性格、性情、观念等的不同而引起的。更为重要的是,他们对玩笑的承受能力也往往不同。因此,开玩笑要注意对象,比如朋友性格内向,就少开一些玩笑,即使要开玩笑,用词也要谨慎,并且要选择他心情愉快的时候;对性格较活泼的朋友,则可以开一些无伤大雅的玩笑。当然,对这样的朋友开玩笑时,也要讲原则,即对方遇到不顺心的事或是陷入情感危机中时,都不宜开玩笑。

第二,切忌用朋友的身体缺陷作为笑料。身体有缺陷的人都格外敏感,有的人在朋友面前哗众取宠,或用朋友的缺陷来作为笑料,这样虽然能博得别人暂时一笑,但是会伤了有缺陷那位朋友的心,他会认为自己的人格受到了侮辱,甚至会当场和你反目。

比如,你的一位朋友身材较矮,你喊他“武大郎”;某男士长得精瘦,你就叫他“魔鬼身材”、“小麻杆”;某女士很胖,且穿了一身不怎么合适的斜纹衣服,你说她“斑马来了”等等,诸如此类的玩笑都会伤害朋友的自尊心。

第三,有异性朋友在场时,不能讲“黄段子”,开下流的玩笑,更不要故意讲社会上流传的某某人的绯闻。特别是单独和异性相处时,更要注意“语言美”,否则,就容易使对方怀疑你的人品。

第四,和年长的朋友在一起时,要尽量少开玩笑,即使要开,也要找一些高雅的话题,切忌讲一些庸俗的笑话。

第五,开玩笑要讲场合。当朋友们在商量一件严肃的事情时,你最好安静地呆在一旁,随便插嘴去开玩笑,会显示出你的轻浮和浅薄。

借别人的嘴,说自己的事

在求人办事时,借别人的嘴含蓄委婉地表达自己的意思,就不会因直接求人而显得没有“面子”,而且对方也不便直接拒绝,这样就能顺利地达成自己的心愿。

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