透过这一问一答，我们可获得两条基本信息：
一、中国企业讲以人为本主要是为了装潢门面，是故意说给社会听，说给员工听的，并无真正去做的打算。说给社会听可以沽名钓誉，哗众取宠，可以不费一分一厘去赢得社会公众的敬仰和青睐。“乡亲们啊，我们企业可是历来提倡以人为本的理念，关心人、体贴人、尊重人，努力维护员工的合法权益，追求员工满意最大化，请社会放心，我们不象那些黑心肠老板，只图自己赚钱，对员工极尽刻薄之能事弄得民怨沸腾，势不两立。”说给员工听可以缓和矛盾，迷惑人心，给员工一点可怜的精神慰藉。“各位同仁啊，仅管我们企业还存在一些不尽人意的地方，但我办企业的宗旨是以人为本，是完完全全为了大家，为了大家长远的利益，只要大家肯给我时间，我一定会以我的行动来证明我不但是一个肯负责任的人，而且是一个慈悲为怀的大好人。”
二、“以人为本”的概念是中国企业的特色。以人为中心，重视人的价值在现代欧美企业是自然而然，天经地义的事，用不着刻意强调，中国企业口头上对以人为本的过度衷情，恰恰证明了他们对人的轻视。几乎可以肯定：正是那些以“以人为本”自居的企业到处充满了对员工的歧视和对员工人格尊严的粗暴践踏。这犹如中外企业之于产品质量，欧美企业早已不大讲特讲质量第一、质量是企业的生命之类的理念，在他们看来，确保产品质量是企业参与市场竞争的基本前提，无须特别说明；只有中国企业才成天把质量挂在嘴上，天天讲、日日讲，中国企业愈是卖劲地强调质量，假冒伪劣产品愈是泛滥成灾。
中国企业对以人为本的理解和把握大致分为三个不同的层次：一是生活上关心员工、体贴员工、把员工冷暖放在心上，力所能及地帮助员工，为员工解决实际问题。它相对于不顾员工死活的唯利是图者，无疑是一个很大的进步。但其不足之处在于忽略了对员工个体价值、自由选择权、首创精神的尊重。它强调集体利益至上、奉献和服从。国有、集体企业的以人为本基本如此。
二是把人才作为企业发展的重要资本，唯才是举，任人唯贤。它固然比第一层次的以人为本向前迈进了一步，但它对不是人才的普通员工则较少关注，它把员工当可资利用的材看，而不是把员工当人看，员工有利用价值，肯为我所用，我就给他优厚的报酬和礼遇；反之，则表现为冷漠加打压。新兴企业为第二层次的主体。
三是以满足员工的需要为根本，致力于员工的潜能发挥和全面发展。只有第三层次的以人为本才是真正意义上的以人为本。它不但囊括了所有员工而且上升到了精神自由的高级阶段。显然，能达到第三层次的必定是国有、集体、民营企业中的佼佼者，寥若辰星。
不管是哪一层次的以人为本总离不开规范有序的制度管理。没有制度管理，企业对员工冷暖的关怀将起伏不定，支离破碎；没有制度管理，任人唯贤，唯才是举不可能真正实现。制度管理是以人为本管理的基石，但不可否认的是中国企业最为缺少的正是制度管理，这是以人为本管理的第一大障碍。以人为本管理的第二大障碍是中国传统文化对人性的蔑视，不把人当人，把人当工具、当玩物、当奴才，这种连绵中国社会几千年的陈规陋习，决不会在短期内消失殆尽。当代资本主义企业的性质虽然是剥削，但象逼迫工人舔干净地上的老鼠血、用烧红的火钳夹员工手指、将员工活活毒打致死等惨无人道的兽行，恐怕只有在中国企业或东方企业里才能见到。
20、成也萧何，败也萧何
发生在中国企业界的“成也萧何，败也萧何”故事有两个版本，一是国有企业版本，一是民营企业版本。
国有企业中的萧何即能人。国有企业没有能人会死于保守僵化，效率低下，反应迟钝，墨守成规；有能人会死于唯我独尊，黑箱操作，贪污腐败，化公为私。国有企业改革中时常出现的这一两难现象，正应了鲁迅先生在《两论雷峰塔的倒掉》一文中说的那段话：“中国公共的东西，实在不容易。如果当局者是外行，他便将东西糟完，倘是内行他便将东西偷完”。真是太精妙了！
国有企业的能人大多受命于危难之际，机器设备老化、产品乃多年不变的老脸色、老弱病残的员工队伍，“百动不如一静”的老观念，从上到下死气沉沉，从里到外老气横秋。能人接手后，新官上任三把火，从改革用人、分配、考核机制入手，给每个员工以压力的同时也给每个员工以希望，最大限度地调动全员的积极性、创造性。
人心齐泰山移，企业很快峰回路转，起死回生，焕然一新；员工收入大幅度上涨，喜笑颜开，吃水不忘挖井人，对能人由崇敬到迷信，由迷信到盲从；能人成一家之长，一言九鼎。
能人最初登台亮相时也许并未想到要挣多少钱，只是不甘当无名小子，指望干出点名堂来让大伙瞧瞧。现在企业做大了，自己的名位到手了，生活质量也早已今非昔比，应有尽有了，剩下的就是怎样使自己长期执政，长保富贵？想到这，不禁令人倒吸一口凉气：“自己在马上时，一切都可以职务消费的名义享尽荣华富贵，但人无百日好，花无百日红，在一个变幻莫测的环境中，谁能保证自己常在江边走，总能不湿脚呢？万一那个，岂不是南柯一梦，白高兴一场？要使自己永远地免于冻馁之苦，只有赶紧利用手中权力谋取一已之私利，国有、集体有不如自己有，自有自便，自己拥有，才能万里长城永不倒。如此一而三，三而再的39岁、49岁、59岁现象便绵绵不绝了。”
同是败于萧何，国有企业版本的原因与民营企业版本完全两样，国有企业主要是监督有名无实、内部人控制、所有者缺位等；民营企业则是根深蒂固，源远流长的终身制文化。国有企业当然也有终身制，也有马上打天下，马下治天下的现象，但不是主流。
民营企业的萧何即创业者。披荆斩棘，茹毛饮血，赤手空拳，好不容易挣下一份家业，精疲力竭太累了，也想歇歇了。但问题是交给谁、怎样交、太费周折。自己生的孩子自己当宝贝，交给别人照看心里头总不踏实，加上诸多主客观因素的影响，交接班工作长期处于反反复复的胶着状态，以至创业者回家的打算始终埋心头。
即使创业者真能够勇敢的超越自己，彻底地交接班，也难保后来不出现复辟。因为对创业者来说过去拼死拼活时，虽然觉得累但毕竟充实，现在蓦然停下来，开头似乎有一种如释重负之感，但日子一长则难免如热窝上的蚂蚁，年龄说大不大，吃饭怪多，身体怪棒，就这么闲着，也不是个事。下棋下惯了的人，你让他在一旁静静地看着，简直是一种折磨。
既然创业者继续革命的意志难动摇，则企业的一切，包括理念政策、方式方法都是外甥打灯笼照旧（舅），跳不出老框框、老套路，但市场在变，环境在变，你老革命碰到新问题时不能以变应变，只有被淘汰出局的命，于是民营企业的版本由此铸成！
21、精明反被精明误
我们知道在“聪明反被聪明误”一语中，前头的“聪明”是指智商高，后头的“聪明”是指明察秋毫之未而未见舆薪、只见芝麻不见西瓜的小聪明。我特地将“聪”改为“精”用意很清楚，意指商业社会中的小聪明。对此类小聪明，我老家土语中有个非常形象贴切的称呼叫“小精人”，当我第一次听到“小精人”一词时简直眼前一亮，太精辟了，人民群众的智慧的确是无穷的，小精人虽精但精在小地方，不肯吃小亏而吃肯大亏，不肯吃明亏而肯吃暗亏，不肯吃眼前的亏而肯吃长远的亏，不肯承担小风险而肯承担大风险，精于算小帐，算细帐，算蝇头小利；昧于算大帐、全局的帐、长远的帐，结果总不免精明反被精明误。
小精人在我国商业社会中比比皆是，市场巨大，为加深国人对小精人的印象，我们不妨对小精人之小作一番细细的描述：
先来看小精人们怎样处理员工的待遇报酬。在与新进员工进行工资福利的谈判时，以保密为由，能压则压，让老实人吃亏，让圆滑者获益，但世上没有不透风的墙，老实人再老实也不能容忍被愚弄，一旦真相大白，积极性则骤然下降，能偷懒则偷懒，能恶作剧则恶作剧。
在在职员工的奖金、加班费的计算上，以忠诚奉献为由，能降则降，能赖则赖，搞得人人灰头土脸，咬牙切齿，暗地里千方百计找机会发泄。于是乎里通外国、做圈套让公司钻、设陷阱给公司跳、在用户面前派公司的不是、制造坏帐、上网聊天、煲电话粥、长明灯、长流水、长漏油、对隐蔽的产品瑕疵视而不见、撺掇重要岗位的员工外逃、传播不祥信息动摇人心的事情屡屡发生，致使公司的人力成本飙升，劳动生产率与经验曲线一路下滑，严重的得不偿失。
在离职员工的报酬结算上，能扣一元是一元，能打一把是一把，直到离职人员被逼上梁山，揭竿而起，跑法院，寄人民来信为止。留下的人早看在眼里记在心里，兔死狐悲，从头凉到脚，身在曹营心在汉，此地不可久留。
有一句名言说：要使你的顾客满意，先得使你的员工满意。员工不满意，就必然会从工作质量、服务质量、产品质量上表现出来；员工不满意，顾客就不可能满意；员工心里不爽，老板一定会加倍不爽！小精人老板们，这可是千真万确的哟！
再看小精人老板是如何应对顾客，应对经销商的。张瑞敏当初面对76台有质量缺陷的冰箱会毫不犹豫地抡起了铁锤，这一锤砸掉了员工的侥幸，这一锤奠定了海尔事业腾飞的基础。但如果是碰上我们的小精人就会想：“反正也没有什么大毛病，眼下冰箱正是皇帝的女儿不愁嫁，持币待购的人们正在商场里等着呢，什么品牌不品牌，捞现的再说。”
国外名牌到中国来也曾遇到过假冒伪劣产品的夹攻，但人家偏偏能坚守住阵脚，我们为什么不能呢？假冒伪劣固然是可恶之至，但自己在假冒伪劣面前定力不够，随波逐流，破罐子破摔，自暴自弃，降低标准，与假冒伪劣同归于尽也值得三思。同样是买到假冒伪劣产品，如果是国外名牌，消费者会想：“这个店里的东西有假，上当一回，下次到正规店里去买。”如果是中国名牌，消费者又会想：“现在假掉了，不象开始上市时用料真。”如此大相径庭的看法，能怪消费者怀有偏见吗？不能，要怪只能怪企业自己，有几家中国名牌产品不是遵循上市时优质，走俏时变质，竞争激烈时劣质，最后被消费者弃之如敝屣的运动轨迹呢？
诚实守信的公司遇到顾客多给钱会一文不少的退回去，小精人公司却反其道而行之，赶紧收起来，装着不知道，如果顾客回过头来找，就赖个一干二净。
目光远大的公司十分注重与经销商的战略伙伴关系，该是经销商的应得利益，应得奖金，一分也不会少，“季布无二诺，侯嬴重一言”。我们的小精人公司则不愿如此，先是在经销商面前把胸脯拍得通红：“请各位一百二十个放心，我们将实行严格的通路管理来确保经销商的利益，今天是这样，明天做大做强了还是这样。”然而，只要销售稍稍有点起色，马上便采取措施，调整策略，与经销商争利，该返还的不返还，该赠送的不赠送，一阔脸就变。
小精人公司针对消费者、经销商采取的有奖销售，降价销售，买一送一销售无不花样百出，小主意多多，令消费者、经销商叫苦连天，连呼上当。
第三至于小精人们是如何应对供应商，及其受到的报应我权且套用一句广告语：咱地球人都有知道。故不一一列举了。
与小精人相反，下文东海钱翁的行为虽不能作为他们效法的楷模，但其中亦不乏许多可资借鉴之处。
古代，东海边上有个姓钱的老头，乃小户人家出身，发财致富后想迁到城里去住，有人便告诉他一条售房信息：“某某人的房子正好想卖，很多人都在跟他谈价格，大致是七百两银子，你如果有意的话现在就去。”老头一番实地考察，竟出人意料地给了人家一千两银子。他的儿子们知道后颇有微词：“这栋房子大家都觉得以七百两银子成交比较合算，您现在一下子增加了三百，能不吃亏吗？”老头听完淡淡地一笑说：“我的良苦用心不是你们所能懂得的，在城里人眼中，我们是乡下的土财主，房主人不顾街坊邻居的情面将房子卖给我，我不比他们多给钱，众人能服气吗？另外房主愿以七百两银子成交，未必是出于他的本意，很可能是出于救急，事后容易反悔，制造事端，我用一千两银子买下七百两的房子，应该说充分满足了房主的欲望，从此可以高枕无忧了。”
关于商业社会中的交往准则，古人有一句话可被我们奉为圭臬。“天下无穷不肖事，皆从舍不得钱而起；天下无穷好事皆从舍得钱而做。”
舍得舍得，先舍后得，不舍不得。小精人们一分钱挂在脖子上绕三圈，该花的不花，却指望赚回个金山银山，做大做强，无异于缘木求鱼。谨此，我仍引用一段小典故来作为劝告一切小精人的逆耳忠言：
刘晏于扬子置场造船，艘给千缗，或言：“所用实不及半，请损失。”晏曰：“不然，论大计者不可惜小费，凡事必为永久之虑，今始置船场，执事者至多当先使之私用无窘，则官物坚完矣，若遽与之屑屑较计，安能久行乎？异日，必有减之者，减半以下犹可也，过则不能运矣！”后五十年，有司果减其半，及咸通中，有司计费而给之，无复羡余，船亦脆薄易坏，漕运遂废！
