23．你确实不喜欢的人，超过7个了吗？
是否
24．到每个人都疲倦至极，你就不会告辞吗？
是否
25．你讲话是不是经常用“坏透了”、“气死人”、“真要命”之类的字眼？
是否
26．电话接线员和商品推销员会惹你大发脾气吗？
是否
27．你讲的故事总是又长又复杂，别人得耐心才能听得进去吗？
是否
28．你爱好音乐、书籍、运动，别人如果不喜欢，你是不是觉得他面目可憎、言语无味？
是否
29．你言而无信吗？（好好想想再回答）
是否
30．你是不是常常当面批评家里的人、好朋友或者下属？
是否
31．你遇到不如意的事，是否精神沮丧、意志消沉？
是否
32．你坚持要朋友阅读你认为有趣或值得一读的东西吗？
是否
解析说明：得分越多，就表示你就越受别人的欢迎。如果你得到了最高的分数——32分，就证明你是人际交往中的宠儿，几乎所有的人都欢迎你；得分在21分以上，就表明你是一个讨人喜欢的人；得分在21分以下，就需要积极改善自己的交往方式了。
第五节。如何与难相处的人打交道
在我们的日常生活中，总有那么一些难于相处的人，想起要和他们打交道很多人都会觉得烦恼不堪。可糟糕的是，这种人几乎哪里都有，躲都躲不及，而且每个人在人际交往中的优势与劣势并不一样，有的人很会应对那些哕哕嗦嗦的抱怨者；有的人对付自以为是的人很有一套；有的人则会让那些背后中伤自己的人转变态度……想一想，当时都是采用了哪种方法呢？
下面我们就简要地说一说如何应对下面5种棘手的人！
1．如何应对背后伤人的人
一家电子公司的技术部经理被调到了其他部门，空缺出来的职位就成了关注的焦点。最有竞争实力的是李斌和张明，他们都是高级工程师，工作勤恳，对公司有很大的贡献，但是李斌比张明早来公司3年。
公司领导再三考虑，认为李斌虽然比张明早到公司，经验丰富，但是张明工作积极性高、创造力丰富，而且他也更容易与人沟通交往。因此提升了张明。
一个星期后，张明由于一些事情晚到了公司一会儿，走到办公室门口就听到了李斌的声音：“张明怎么不像以前那样早到了，这刚被提升就迟到，看来以前都是做给别人看的呀！狂什么，尾巴都翘到天上去了！”
张明觉得耳朵里“嗡”一声炸开了，李斌再说什么他也听不到了，就听见里面一片哈哈的笑声。他稳了稳神，勉强压下怒火，推开门走了进去，办公宦里的气氛立刻尴尬起来。
这种背后说人坏话的人内心有很多动机，有时候是因为他们对事情的发展形势不满意，对于阻碍了他们的人心怀不满；有些人是因为妒忌，当别人比他们强的时候，他们会因为内心的嫉妒而说出中伤别人的话。
不论是准，莫名地被人背后中伤都是很伤脑筋的，如果立刻制止不但有可能引发争吵，导致两个人关系的彻底破裂，甚至还会伤及周围的人，影响以后的人际交往。但若没有任何表示的话，只会让中伤人者更加得意，乃至变本加厉，一发而不可收。那么，怎样才是正确地应对这种人的方法呢？
首先，要平静。千万不要一听见别人中伤你的话就血冲脑门，不顾一切地去理论，那只会让事情变得更加糟糕，让自己冷静下来，找出别人中伤你的内在原因。这种人为了自己的形象问题，往往采取比较隐蔽的方式发泄心中的不满，比如上文中的李斌明明是因为竞争部门经理不利而恼恨张明，却以张明迟到来攻击他。因此一定要冷静。
其次，在脑子里进行搜索，找出造成他对你不满的具体事物。“他为什么针对我？为什么对我怀有敌意？”这是不可以忽略的问题。找出症结所在，才能对症下药。
再次，找机会与中伤你的人深谈。既然找到了问题的出处，那就用和平沟通的方式解决问题。如果对方的不满情有可原，那就承认他的不满存在的合理性，这么做会增加你的信任度，便于让情况明朗化。然后澄清他中伤你的事情，给出一个合理的解释。
最后，提出建议，让他知道你期望的交往方式。
上文中的张明掌握了这个方法以后，经过冷静仔细的思考，发现李斌之所以对他不满是因为在部门经理的竞争中，自己得到了提升。因此就借着下班的机会约李斌一起吃了顿饭。
“我认为你很有能力”，张明边给李斌倒酒边说，“我刚来公司的时候多亏你帮着我、提携我，从你这儿我学到了很多东西，来，我敬你一杯。”张明举起酒杯，真诚地看着坐在对面的李斌。
李斌没有说话，但他还是端起面前的酒，一起喝干，甚至借着酒劲把心中的不满全部倾吐了出来。“这并不公平，我比你资格老多了，而且我也很努力……”
张明静静地听着，时不时还点点头、附和几句。李斌发泄完怒气和不满，自嘲地一笑说：“其实这也不是你的过错，我没必要找你麻烦。”
张明也笑了，说：“我有什么不对的地方还要请你监督呢！以后有意见尽管和我当面提。我相信这会对我有很大帮助的。”
“好的。”李斌有些不好意思的说。“我会不留情面的，经理。”
两个人从此握手言和，在以后的工作中，李斌也确实给出了很多不错的建议。
2．如何应对自以为是的人
“你懂什么？”秦英瞪大了眼睛看着面前这个刚进入公司不久就居然敢反驳他的新人，“读者根本不会喜欢这种书，这样的故事怎么会有人看呢？”他更加地气愤。“我在这个行业呆了快10年了。这方面我比你清楚多了！”
“可是……”赵可嗫嚅着，为了这个选题，她已经做了最充分的市场调查，虽然市场上还没有这方面的书，但是她相信只要一经推出，肯定会赢得大批的读者。
“还有什么好可是的，再好好想想吧。”秦英把选题策划书扔在赵可的桌子上。转身又和其他人去聊天。
赵可无奈地趴在桌子上，每次和秦英对话，总有一种很无力的感觉。那份选题策划书本来不是给他的，可不知怎么回事被他看到了，这下好了。唉！
什么都有他插话的地方，总觉得他自己的建议是解决问题的关键。可事后想想会发现他的观点根本站不住脚，可每次争论，他总会竭尽全力地表示自己才是对的。真是一个头两个大呀！
其实上文的秦英就是一个典型的自以为是的人，这类人不论什么事情，似乎都能提出自己的看法，而且还能使自己听来像个专家。他们热衷于夸张，以求获得众人的注意。即便是在不受欢迎的时候，他们也会竭力挤进别人的交谈中，这些都是他们渴望获得赞赏的欲望的表现。
自以为是的人即便并不太了解别人所说的事情，也会夸夸其谈，制造一些夸大的谎言或传递错误的信息，当别人想要戳破他们欺骗的肥皂泡时，他们反而会有更宏大的声明和更强烈的劝说。结果往往适得其反。
因此，和他们相处时，不如耐下心来，等待恰当的扭转事情发展方向的转机。在他们口沫横飞的时候，给他们的谎言或者是坏主意布下一个圈套。
首先，要给予他们适当的注意。在他们高谈阔论的时候点个头表示同意，或者承认他们的积极意图而忽略他们的谈话内容。事实上，认可会让自以为是的人获得一种心理满足，被人注意就是他们的目的，达到目标，他们就有可能会停下来。
其次，要澄清细节，其实自以为是的人大多数时候都不会太了解对方谈话的细节，他们没有做过细致的研究和调查，因此询问一些细节的问题就会让他们泛泛而言的谈论露出破绽。当然，询问的时候不要咄咄逼人，最好能表现地无辜或者好奇，这样才不会让他们非常尴尬。
再次，假设他们说的是正确的。如果他的观点是正确的，我们该怎样做？
可以根据自己所掌握的材料和调查结果来驳倒这些假如，但为他们的脸面，这个时候的“如果”应该是“如果我”怎么样。
最后，让对方接受自己的观点。前文的“如果”已经铺垫了自以为是的人的观点的不合理性，那么答案也就呼之欲出了。不妨给他们一个台阶下，问一句：“你说我们该怎么办呢？”相信这个时候的他们一定会给出一个令人满意的答案了。
3．如何应对言而无信的人
周末，刘菲和李梦相约逛街，转遍了附近所有的商场，一直逛到太阳西坠，才提着大大小小的购物袋满载而归。
“累死我了，明天还要上班呢！我肯定起不来了。”李梦报怨着。“你呢？累不累？”
“还行吧！”刘菲微笑着。“等着吧，明天我给你打电话叫你起床。”
“说真的？”李梦不放心地追问了一句。
“当然是真的。”刘菲肯定地点了一下头。
结果第二天李梦一直睡到日上三竿，都8点多了才醒来。糟了，她直觉地反应，匆匆忙忙穿好衣物，顺手抹了把脸就往公司冲去，结果还是迟到了。
看到一头大汗坐在办公桌前的刘菲，她气不打一处来。“你不是说要给我打电话叫我起床的吗？怎么没打？”
“啊？”刘菲愣了一下，赶紧道歉。“对不起，我昨天一回家就忙着赶经理交代的文件，一直忙到深夜也没有弄完，早上起来就匆匆赶过来了。我忘记了。”
李梦无奈地摇摇头，这已经不是第一次了，为什么每次答应的好好的事情就变化了呢？既然做不到刘菲为什么还要承诺呢？
刘菲答应李梦无非是出于好心，她非常关注别人，希望能通过自己的答应使别人开心，但是她却往往忽略了事情本身，没有考虑自己是否有能力实现这个承诺，也没有对这个承诺更多的关注。
有时候，这些轻易做出允诺的人并不清楚怎样完成自己答允的事情，因为在接受之前他根本就没有对其进行过分析。他们只是为了取悦他人而过多地承担了责任，并没有考虑过自己的能力问题。
如果真的遇到什么重大的事情，这种人肯定会捅出很大的漏子，那么该如何和他们相处并尽量地让他们实现自己的诺言呢？
