2．主动为下属承担责任
有人曾说过：“世界上只有两种人不会犯错误，一是没有出生的，二是已经去世的。”所以说任何人都可能犯错误。其实犯错误并不可怕，最可怕的是明知道自己犯错而不承认，反而遮遮掩掩，把责任推在别人的身上，这是一种懦弱的、不能负责任的表现，不但会降低自己在别人心目中的地位，也会让别人远离自己。
一个领导者更不应该逃避责任，只要是公司的员工犯下了错误，就是自己的错误，因为员工能够犯错，就说明自己没有尽到责任。如果员工会因错误被处罚，公司的领导者应该首当其冲，不要辩解，不要找任何借口，在公司员工面前大胆地承担自己的责任，这并不会折损领导者的面子，相反员工会凶此认为领导是一个有责任心、有担当的人，而且，当领导主动担起下属的责任时，会在不经意间赢得更多人的心。
李嘉诚是一个非常宽厚的商人。他时常说：“员工犯错误，领导者要承担大部分的责任，甚至是全部的责任，员工的错误就是公司的错，也就是领导者犯下的错误。”多年的经商经验让他深知，经营企业绝非易事，工作上的失误也在所难免，因此他非常体谅自己的部下。只要工作上出现了错误，李嘉诚往往就会带头检讨，将责任全部揽在自己身上，尽量不给部下留下失败的阴影。
如果领导者不能主动承担错误，就不适合在公司担任领导职务。因为没有一个员工愿意为把所有功劳都揽在自己身上，而把错误和责任都推给员工的领导者工作。称职的领导者是勇于在错误面前承担起责任的人。再者，在企业管理的过程中，责人先责己也是防止犯错误的最有效的方法。发现错误先做自我批评，尽可能多地把过错揽在自己身上，下属肯定会欣赏你的这种风格而会努力把工作干得更好。
同样，当部门或者公司成功地完成某项工作后，作为主管也千万不可独揽所有功劳，应当归功于下属和全体的员工，这样做不但不会抹杀作为主管的成绩，反而会更有利于提升主管的个人威望及魅力。在商业竞争中，如果有谁想“独占”成果和荣誉，谁就注定要失败。
所以把下属的错误看作是自己的错误，勇于承担责任；把取得的成功看作大家努力的结果，不居功自傲、夸耀自己。这是一种领导的心胸，也是一种领导的智慧。
3．对下属也可以体贴入微
领导只有真正的关心下属，才能赢得下属的充分信任和忠诚，才能高效、高质量地完成工作，自己也才会有好的职业发展前景。领导者是率领团队开展工作的，只有关心下属、赢得下属的忠诚，才能真正建立自己的影响力。
关心下属的前提是尊重下属，对他们人格的尊重，劳动的尊重。一个体贴下属的领导，会承认下属的优点和重要性，并给予由衷的赞美。会了解下属感兴趣的事情，并在这方面充实自己，以他们的兴趣为聊天的话题。好的领导会尊重下属的劳动，肯定他们的努力。日本的经营之神松下幸之助先生每每看见尽职尽责的员工，都会倒杯茶满怀感激地对他说：“真是太辛苦你了，过来喝杯茶吧！”因为他的尊重和体贴，所以他拥有无数敬业乐业、拼搏进取的好员工。
其实体贴自己的下属，并不一定是那一杯茶，但是如果能够诚恳地把心意表达出来，就可以使懈怠的员工振奋起来。
体贴自己的员工还可以表现在：记住下属的名字，甚至不含恶意的“外号”，让他们有一种被关注感，重视感；记住下属的生日，在那一天你不需要做得太多，哪怕只是一句“生日快乐”，下属也会感觉到细致入微的体贴，从而对领导心存感激，更加的忠诚和努力；体贴下属，还要看到他们的贡献，让有成绩的分享荣耀，虚心听取他们的意见，多聊天，关心他们的身体、家庭，工作中耐心的指导、帮助、关心与爱护，精神与经济上的支持，使其意识到自己的每一次成功和失败、进步与退步，你都在默默关注与牵肠挂肚。
4．要懂得“夹心饼干“的艺术
俗话说：“金无足赤，人无完人。”下属难免会犯这样那样的过错。作为一名握有一定权力的上司，如何对待有过错的下属？作为下属，当他出现失误后，本身肯定会自责，同时也在怀疑会不会失去上司的信任。如果在这个时候劈头盖脸对他一顿批评，势必会让他心存芥蒂，打消了工作的积极性。
所以在这个时候，就要讲究批评的艺术了。
古话说：“打一巴掌揉三揉。”既要打又要哄。遇到这种情况，不可睁一只眼闭一只眼，也不可责骂一通了事。具体说来，就是在“打”的时候心要黑，手要狠，要真打，并且打在他的痛处，让他明白自己的错误所在；“哄”的时候脸要厚，嘴要甜，让下属体会到你对他们发自内心的关心，让他明白之所以被“打”完全是因为领导的“恨铁不成钢”。
如果下属工作中有失误，作为领导在评价的时候要像夹心饼干一样，可以采取分三步走的方针：先肯定下属的工作成绩，夸奖要真诚，让下属感觉你是真的在肯定他的成绩。然后再指出其工作中的不足，要巧妙而不失委婉，让被批评者心中有数又不至于大跌面子。最后再提出你的期望和对他能完成期望的信心，要充满鼓动性，让他感觉到领导对他的重视和信任。总之，下属做得不当固然应当批评，然而对其表现优秀之处，更不可抹杀，融批评教育于好评和期望之中，下属的内心才能平衡，才能发挥评价工作的最佳效果。
5．对任何人都一碗水端平
要做一个让下属敬重的领导，对人对事就要公平公正，不能够有私心杂念，更不能拉帮结派，“顺我者昌，逆我者亡”。对下属有个人看法是很正常的，但是不要因为自己的看法而对他们的工作有任何偏见。
其实很多领导在处理上下级关系时，本意也是要做到一视同仁的，他们并没有厚此薄彼的意思。可是人总是喜欢与自己脾性相近的人接触，因此在实际工作当中，难免更愿意接触与自己爱好相似、脾气相近的下级，无形中就冷落了另一部分下级，给人造成不够公平的印象。因此，作为领导要适当增加与自己性格爱好不同的下级交往的时间，尤其对那些曾经反对过自己同时又反对错了的下属，就更需要经常做到感情方面的交流，以防止有可能会造成的不必要的误会和隔阂。
一个公平的领导，对于干得出色的下属当然该表扬的时候表扬，在该评功的时候评功，因为从某种程度上就是说，优秀的员工是工作出色才得到的那些东西的，但是奖励过后，领导千万不能凶此就对他另眼相看，而是要在其他方面对他和对别人一样。别人若像他一样工作，那也能赢得所应该得到的东西。这里突出的必须是公平。
一定要展示给下属一种公平而又合理的印象，让他们感觉到每一个人都是平等的，机会也是均等的，这样他们才会奋发，才会努力地去工作。人才需要的是公平的领导，公正的待遇，一个不公平的领导，是无法招揽到那些真才实干的人的。
第五节你是一个怎样的主管？
新招来的助理还在试用期就偷懒，不但工作不力，而且还爱说人闲话，道人是非，这让本来还算融洽的同事开始互相猜忌，你仔细考虑，为了办公室的和谐安宁，决定将她解雇，在对待如何解雇她的问题上，你会：
A：请你的助理告诉她，她已经被解雇了
B：把她喊到自己的办公室，亲口告诉她要解雇她
C：以温和的语气和外交辞令向她解释，她实在不太适合在这个公司工作
D：把她解雇，然后安抚其他的下属，叫他们安心工作分析
解答：选A：这是放任型的领导风格。
这种领导总是逃避面前的困难，习惯于把遇到的事情推给下属办理，对于下属不会做过多的干预，放权虽是好事，但是却容易失去自己的威严和震慑力。这样的领导必须有一个精明干练的助手，才能成功地采用这种领导方式来实现目的。
选B：这属于专制型的领导风格。
这类领导会十分明确地制作目标，而且对于工作结果也非常在意。因此在一定程度上保证了统一指挥和行动一致。但是由于这种领导和下属之间缺少沟通，可能会导致员工情绪郁闷，办公室里气氛压抑。这样会导致下属的反感，失去民心。
选C：这是民主式的领导风格。
民主式领导风格的人领导的团队凝聚力高，内部比较团结，是比较理想的领导作风。但是过分民主没有集中可能陷入冗杂的投票过程或者争论过程，而迟迟无法做出决策，有可能会因此让一些机会擦肩而过。因此，该类领导的团队虽然气氛好，但是效率不一定最高。
选D：民主集中式的领导风格。
这样的领导一方面懂得在恰当的时刻运用权力，尽量使下属保持合作，一方面又能提高士气，令每位下属都觉得自己是团队中的一分子。既追求民主又抓住效率，但是在实践中也确实很难把握住民主与集中的最佳结合点。
