人们都认为，公司总经理和高层管理人员对这幅大画（公司愿景）一定理解深刻。不过，如果所有雇员对它的理解都比他们的头头深刻也不足为奇，更不必生出“有伤自尊”之感。如何通报信息几乎和信息本身同样重要。因为它非常清晰、准确地向手下的员工传达出管理人员对他们持有怎样的看法。最低限度，雇员可以更好地理解，上层领导为什么会做出某些必须由他们在工作中贯彻执行的决定。
那些愿意和雇员探讨这幅大画（公司愿景）之深意的经理，可以和他们一起就下列问题的答案进行讨论。你可以先谈自己的看法，也可以让他们就这些问题做一些思考，然后再做出回答。如果有必要，可以把他们的意见公布于众。
下面是就这幅“大画”，向雇员提出的问题：销售渠道在哪里？
·我们的主要产品和服务是什么？
·我们的业务和五年或十年前相比，有哪些变化？我们进行商业运作的环境有何变化？这种环境在不久的将来会有什么变化？
未来五年到十年间我们的业务会有什么变化？
·我们的主要经济利益是什么？
·我们的主要收入和资金来自何方？
·在与我们的企业形象、领导水平、社会环境、市场运作、平等竞争、创新改革、承担风险、经营方式和文化习俗等有关的诸多事物中，什么东西最为重要？
·在与业主或者股东、总公司、员工、顾客、供应商、普通民众、工会、立法机关和政府打交道的时候，我们需要特别考虑些什么？
·指导我们进行商业运作的信条是什么？
交流此种信息最理想的方法是，将雇员分成小组，进行简短的讨论。关于这些问题的答案可以写在两三页纸上，发给参加讨论的雇员。开展此项活动的主要目的是，允许员工就上述信息进行讨论，鼓励大家提出问题。
广大员工如果看到管理部门以一种严肃、认真的态度对待这项活动，大多数人都会做出积极的回应。
庞大组织中的个人……就像没有心计、毫无防范能力的动物，为了避免周围无形的威胁，总是绞尽脑汁，采取欺骗、蒙蔽的手段，保护自己的安全。
梅尔维尔·多尔顿，美国社会学家，《管理者》，威利出版社，1959。
不要让神圣的使命流于空洞的口号生活之所以枯燥无味是因为缺乏目标。
乔治·艾略特（1819～1880），英国小说家、散文家、编辑，《丹尼尔·迪罗达》。
没有想像，人就会毁灭。
《旧约·箴言》准备，瞄准，开火！
无名氏。
如何陈述公司的愿景和它的使命才能鼓舞人心？这种陈述对提高员工的积极性、责任感以及在工作中赶超别人的愿望有什么作用？
总是喋喋不休地谈论未来，是对时间和金钱的浪费。对于这样的说教，员工们可以充耳不闻，嗤之以鼻，自然很难达到鼓舞士气的目的。最糟糕的是，高层管理人员到豪华的疗养之地度完周末，回到公司之后，大谈未来美好的图景。他们谈得津津有味，别人听了如同嚼蜡。为了公司和顾客的利益，他们还将这幅“美景”印成文字，装进镜框，挂到墙上。似乎这样一来，员工骤然之间就可以长高一英尺，产量就可以像火箭一样，直上云霄。然而，这只是美好的愿望。“创造世界一流的业绩！”，“给顾客提供一流的服务！”，这些被人们用滥了的标语口号式的玩意儿，对雇员能有多大的作用呢？对未来的展望以及对公司使命的陈述，应该真正起到使员工振奋精神、集中精力、明确目标、增加责任感，从而自觉奉献的作用。大多数情况下，惟一看重这种“陈述”的人，只是那些提出口号的人。而通常，他们对这些“口号”的迷恋也不会为时太久。
对于高层管理人员而言，为自己的组织提出响亮的“口号”，无疑十分重要，但这只是“战斗”的一半。另外一半是使这些“口号”对组织中各级领导和员工都有吸引力，都有实实在在的意义。
因此，我们为什么不能让各部门、各小组提出自己的打算和自己工作领域内的指导原则呢？为了整个组织的利益，员工可以从“本职工作”出发，使“崇高的使命”和指导原则在他们那个层面上，更有意义，更有吸引力。
让员工或者员工代表召开会议——可以派一位专业人士参加——就下列问题达成共识（记住，要表述得简洁明快）：
1.部门的职责——就部门的工作目标达成共识，确定本部门主要的工作内容。
2.准则——就本部门主张些什么，相信些什么，达成共识。比如：义务、公开性、平等、公正、合作和改进。
3.指导原则——建立与客户以及自身内部保持良好关系的指导原则。
4.关键性指标——就两三项工作确定一个具体指标，从而更好地反映我们运用这些原则所取得的成效。
制定一份规划图（必要的话，用A3大的纸），把大家达成共识的条文写到一张纸上，在部门或工作小组内定期检查其实施情况。
如果你不知道去往何方，如何去便无从谈起任何企业，如果没有明确的、具有一定形式的、可以实际操作的策略，便很难取得成功。企业无论大小，其经理人员都可以运用下面的方法，确定战略目标。
目标
你想让自己的企业实现什么样的目标？列出其中主要几项。这些目标可以是长远的，也可以是目前就付诸实施的。大企业可以把这些目标和关于未来发展愿景的陈述结合起来。远大的目标没有必要特别划定一条何时完成的“底线”。这些目标也可以和正在进行的工作或者出于战略考虑的“大结局”联系起来。
设想和预测经常对未来的发展进行思考。预测未来的社会环境，并且将这些预测和推断记录在案，以便企业更好地运转。特别要做好对期望之中可以利用的资源、财力的预测。将这些预测分成两大类——让人乐观的和让人悲观的。将各种预测和设想都列成表格，以便分析这种预测发生的可能性。预测外界可能发生的种种情况，充分考虑世界大事、发展潮流对企业的影响。
分清主次
对于你的目标，要分清主次。放在第一位的当然是各种目标中相对而言最重要的，而重要与否的确定和你的预测密切相关。我们可以按照百分比，从最重要的到最不重要的加以划分，其总量应为百分之一百。
策略
所谓策略是一系列决定和行动。我们做出这些决定，采取这些行动，是为了创造良好的环境，消除潜在的障碍，实现最终的目标。一项策略通常涉及到可以动用的财力，对于企业的成功具有重要的、潜在的影响。
对于每一个目标，都要列出需要做出的重要决定和需要采取的重要行动。
成果
对于每一个目标，都要列出你所希望看到的目标实现之后取得的成果。
具体目标
对一段时间内可以预见的情况、可能发生的事情做出估计。具体目标是实现总目标过程中的“里程碑”。它标志着一段特定的时间内，可以取得多少成果。
为了实现总目标以及与之相关的成果，列出12个月或者更长时间内若干具体目标。
及早发现问题预测未来是一件冒风险的事情。有时候，我们要做最坏的打算，列出那些可能发生的、有悖初衷的危险。建立一个监察机构，及早发现足以引起我们警惕的苗头。
众人拾柴火焰高因为无话可说而洗耳恭听的人不会给人以启迪。只有那些不断吸收并且表达自己思想的倾听者，才有可能给你灵感。
艾格尼斯·瑞普利尔（1855～1950），美国散文家。
进人21世纪，我们管理的人员以及和我们一起工作的同事，平均年龄已经偏大。年纪大意味积累的经验多。伴随经验而来的是知识。许多公司和企业，实际上并没有调动起广大员工的积极性，帮助组织确定航线，扬帆远航。
不管做什么决定，集体的智慧总是超过组成这个集体的任何个人所拥有的知识和智慧。大家在一起做计划，对参与其事的所有人都有好处。从中学到的知识和对这个决定应该承担的义务只是其中两个方面。大家坐在一起磋商，可以开诚布公地、灵活多变地发表自己的意见，接受别人的意见。倾听，分析，讨论，最后做出决定。我们可以从“知识之井”中汲取力量，而通常这口“井”——
我们的员工——常常被闲置在那里，无人问津！
下面是制定计划过程中，进行磋商、咨询的方法：
·和员工们讨论通过咨询、磋商制定计划的好处。
·讨论通过这种方式制定计划的目的和想要取得的具体成果。
·确定由哪些员工组成制定计划的咨询小组。
·确定一个小组负责人。由该负责人安排会议，发布议事日程，根据已经做出的决定采取行动，并且为小组做好“后勤工作”。
·确定围绕哪些关键性的问题进行协商，制定计划。
·确定小组成员和小组负责人所起的作用和应负的责任。
·确定该计划的结果对所有股东产生怎样的影响。
·确定所有股东投入的资金的性质。
·弄清所有股东的实际情况、他们的意见和看法。
·把这些情况、意见和看法纳入计划之中。
·制定一个日程表，确定开会的时间和地点，并且形成文件。
·讨论并且明确小组所有成员各自的长处和经验，以及如何发挥他们这些长处和经验。
·讨论并且明确全体雇员制定计划时会有什么要求，指出公司或者企业的战略方向。
·获取已经运用此种：疗法制定计划、取得成功的单位的相关信息。
·注意观察正在制定计划的其他小组。
·为确定召开的会议准备议事日程。
·讨论并通过员工在咨询、协商过程中应起的作用。
·讨论并通过贯彻执行计划过程中，运用的策略和应对的办法。
·和有关单位与个人讨论，通过协商制定计划对于他们和全体雇员有什么好处。
·定期检查计划执行的情况。
·检查之后，及时讨论如何改进计划，使之更为完善。
·与高层管理人员讨论，他们应该做些什么事情来支持这种通过协商制定计划的工作。
·向管理部门报告你们运作的结果。
他们到底在想什么？
让狗汪汪汪地叫吧，驼队照样前进。
阿拉伯谚语员工如何看待企业，确实会影响产品的质量以及他们提供的服务。经营水平和销售情况由此受到影响自然在情理之中。
倘若全体员工对公司都无比忠诚，一定会使公司获得更大的效益，取得更大的成功。遗憾的是，事实并非如此。在许多公司，或明或暗，员工对管理人员，进而对整个公司都心怀不满。降低成本计划和失业使许多雇员怨声载道。政府和公司都把提高产品质量、降低成本放到很高的位置。结果，雇员只能延长工作时间，或者按照有关法律领点裁员费暂时回家（幸运的话），或者被一脚踢出门外（不幸的话），或者同样的工作得到更少的报酬，或者同样的时间做更多的工作。无论属于哪种情况，都需要修复由此带来的损坏。经理需要解决的问题是，如何改变员工对公司的看法，使他们的态度由消极变得积极。作为经理人员，心里一定要清楚，你的部门，并非是人人都满意的“温柔之乡”。你要努力营造一个能让员工珍视的工作环境，从而为公司做更大的贡献。最终的结果是生产更多的产品，获取更大的利润，股东们得到更大的回报。
下面是如何使员工和公司同心同德的办法：
·从公司各部门挑选代表人物，组成工作小组，形成一支对公司员工产生积极影响的核心队伍。
·讨论如何对公司进行正确的评价，事实、推断和大家的意见之间有什么不同，征兆和造成这种征兆的原因之间的区别。
·讨论什么是对公司的忠诚？为什么这种忠诚至关重要？公司在市场保持什么样的形象最为理想？
·讨论积极的或者消极的看法对公司的日常工作有什么影响，特别是对员工的干劲、士气、业绩有什么影响。
·调查员工对公司的看法，根据这些看法或者根据外界专业人士的评价，制定对本公司环境、氛围的调查计划。如果你愿意自己亲自去做，首先和员工协商，确定调查的内容和方式。特别要弄清楚哪几个部门的员工最容易形成看法。
·向员工提问，弄清他们对公司持有某种看法的原因。要在一种轻松的、毫无压力的气氛下做这件事情。让大家公开讨论，畅所欲言。
·和员工讨论，要想改变大家那种消极的看法，需要做哪些事情？在这方面，他们最有发言权，可以提出不少合理、有效的意见。
·向员工提问，为了改变他们持有的某种消极看法，他们自己可以做哪些事情？
·通过对事实进行探究的方法，确定这些意见的准确性。对于那些真伪难辨的看法，可以请当事人列举事例，加以说明。
·确定哪些领域难以沟通，意见无法反馈。讨论弥补的办法，对可能的原因做一番估计。
在工作小组之外。可以做下面这些工作：
·通过犒赏员工的办法庆祝公司赢得的成功。比如：发经常挂在嘴边儿的“红包”、喝早茶、亲自对员工表示谢意等等。
·设法共享员工持有的那些积极的看法，明确做一个优秀员工应该具备的条件。
·承认、奖励那些为公司发展做出贡献的员工。
·与高层管理人员讨论，如何支持员工提出积极的意见和看法，并且将好的意见付诸实施。
什么事情让我烦恼人们都注意到，一个人，如果喜欢自己所做的工作、认识到自己所做的工作的意义，力量的源泉便取之不尽，用之不竭。
