不是所有问题都有答案，也不是所有疑问都需要正面回答。当有人问及你的痛处，或者谈到你不想回答的事情时，除了直接回绝对方，还有一种更好的方法，那就是转移话题的重点，从对方的措辞中发现可以用来转移话题的蛛丝马迹，然后借由对方的话来转移视线。
3.声东击西的重点是话题要足够有趣
声东击西法需要临场发挥，也需要轻松的心态作基础。声东击西法最重要的是：要“声东”得引人、“击西”得有趣。你不想回答的问题也往往是令人感兴趣的话题，想要成功转移话题，重点就是一定要让你转移开的话题足够有趣，可以让人忘记之前的话题。
03 肯尼迪的借力打力法：让拳头打回对方身上
工作了的人常常会感受到，在社会上不像在校园里：校园里一切靠成绩说话，而社会上却是多标准来评判你的。有时不是你做得好就可以，你还要能够适应规则和标准。但是即使你样样都很好，也会有人鸡蛋里挑骨头，用你的软肋来刺激你，这时，你会怎样做？当拳头打到你面前，你是接住还是闪开呢？
我国有一个来源于太极拳的古词叫作“借力打力”，就是运用对方击过来的力，巧妙地打回给对方，在不正面对抗的情况下占得先机。
肯尼迪常常幽默地给一些专栏作家写东西，这些东西使这些作家们既受宠若惊，又感到滑稽有趣。一天，肯尼迪收到专栏作家伦纳德·莱昂斯的一封信，信中说目前总统署名的照片每张价格如下：乔治·华盛顿，175美元；富兰克林·罗斯福，75美元；格兰特，55美元；约翰·肯尼迪，65美元。肯尼迪回信道：亲爱的伦纳德：承蒙来信告知肯尼迪亲自署名照片的市场价格。不断上涨的价格现在已如此之高，这实在令人难以置信。为了防止市场进一步萧条，请恕我不在这封信上署名。
在总统候选人的提名过程中，肯尼迪的年轻和孩子般的外表成了一个不折不扣的不利条件。众议院发言人萨姆·雷伯恩就是攻击肯尼迪乳臭未干的几个民主党领导人之一。肯尼迪哈哈一笑，把问题抛到一边：“萨姆·雷伯恩可能认为我年轻。不过对一位已是78岁的人来说，他眼中的大部分人都年轻。”
肯尼迪轻松化解了这次尴尬，可是这个问题却没有得到彻底解决，始终纠缠着肯尼迪。
前总统杜鲁门在一次全国性演讲中向肯尼迪挑战说：“我们需要的是一个极其成熟的人。”他的说法听起来有力而且不容置疑。
但肯尼迪用逻辑和机智回敬了他的挑战。他说：“如果年龄一直被认为是一个标准的话，那么美国将放弃对44岁以下所有人的信任。这种排斥可能阻止杰斐逊起草《独立宣言》、华盛顿指挥独立战争中的美国军队、麦迪逊成为起草宪法的先驱、哥伦布去发现新大陆。”
【经典案例】
德国伟大的诗人歌德闻名世界，有一天这位了不起的诗人在公园里散步，在一条狭窄的小路上和一个对他的作品提过尖锐批评的批评家狭路相逢。小路只容一人通过。
没想到这位刻薄的批评家傲慢地看了一眼歌德说：“我从来不给傻子让路！”
这个没礼貌的批评家实际上省略了自己的说话，他的推理过程是：第一，我从来不给傻子让路；第二，歌德是傻子；第三，批评家不会给歌德让路。
这个批评家不让路也就算了，还讽刺歌德是傻子。此时，若是一般人碰到了这个批评家，作出的反应往往是痛骂对方：“你才是傻子，呸！”然后和他僵持起来而歌德却没有生气，他笑容满面地让在一旁，对批评家说：“而我则相反。”
歌德“以其人之道，还治其人之身”，他的回答简洁、幽默、含蓄，同时又显示了自己的豁达和大度。
【问题案例】
这天，小赖很着急地在工作着，因为进度跟不上，堆了好多工作。他的表情也是很焦虑、紧张的。这时，小赖的一个同事走过小赖身边说了一句：“小赖是一个失败者，工作都不能按时间、有计划地完成，真是一个失败者。”
听到同事这么说，小赖很生气，于是他就反驳说：“我不是失败者，我不是！”那个同事说：“你说不是那就不是了。”而小赖却还在一直说：“我不是失败者，我不是！”一直这样说着，直到小赖搬起一台电脑砸在了地上。
【案例分析】
歌德的逻辑是正确的，而且是我们应该学习的；而小赖的做法就是不对的。重复他人的结论是会让自己处于不利位置的，我们必须从对方的结论和定义中跳出来，并且用道理说服对方、压倒对方，哪怕这种道理是诡辩，也要这样做，因为我们必须维护自己的尊严和价值，不能让他人恶意地中伤我们。
古人说：“一言可以兴邦，一言可以误国。”可见，口才在社会上的地位是多么重要。借力打力的关键就是一定要借得好，用对方之矛攻对方之盾，使对方自动落败。借力打力最忌讳争吵和辩解，简单的事实就可以打败对方，关键看你会不会说。
【高手点拨】
1.让别人搬起石头砸自己的脚
在面对他人无礼的对待时，歌德的回答简洁、幽默、含蓄，讽刺了批评家的同时，又显示了自己非同一般的豁达大度。这正是“以其人之道，还治其人之身”。生活中其实也有很多这样的事情发生，总会有对你不太有礼貌的人，但你面对他人的无礼，不同的处理方法却能收到不一样的效果。如果你能像歌德这样聪明机智地回答，借力打力地化解，那些想要嘲笑你的人就只能搬起石头砸自己的脚了。
2.在修炼口才的同时修炼心境
借力打力法需要很深的涵养作基础，如果你是一个很容易动怒的人，那么面对他人的冷嘲热讽，即使你拥有足够的智慧和口才去机智地反击他人，也很难克制自己不正面对抗。所以，修炼口才的同时，修炼心境和涵养是不可或缺的。
3.利用他人话语中的逻辑反击他人
借力打力的关键在于借力，借助他人话语中的逻辑去反击他人。比如杜鲁门的逻辑是他们需要更成熟的人，成熟的人才能做大事，而肯尼迪非常聪明地列举了那些年龄上不够成熟但是却成了大事的人，成功地反击了关于“成熟”的批评。而歌德只是采取简单的逻辑对比，批评家以“不给傻子让路”为理由不让路，而歌德以“我正好相反”为理由让路，这是对无礼的逻辑的有力反击。
04 普林斯顿大学的幽默回复法：面对嘲笑，不妨四两拨千斤
职场中我们会面临各种各样的情况，如果不能恰当应对，很容易有挫败感。所以，职场中人首先要有自我调节的能力，要会保持内心与外界的平衡，不轻易为他人的种种攻击所动。
如果你的同事当面嘲笑你，你该如何是好？是更猛烈地还击，还是“君子报仇，十年不晚”？那样的话，集体真的无异于一个战场，而非创造利益、实现个人价值的地方了。但换一个地方工作就好了吗？也不是。是非难以理清，而我们首先得理清自己的心和原则，这样才有嘲笑扑面也不为所动的气度。
美国前财政部长罗伯特从小就是学业优异的学生，不过在求学过程中也不是没有遇到过挫折：高中毕业时，他先申请普林斯顿大学，结果遭到拒签（按照名校逻辑，这可能跟他念的是公立高中而不是知名的贵族私立中学有关）。不过，他运气还不错，申请到了哈佛大学这所一流学府。四年后他毕业了，得到优等生及最优学生的评定。
君子报仇，“四”年不晚。他故意写了一封信给拒绝他的普林斯顿大学学务长说：“我想，你或许有兴趣知道你拒绝的人后来的情况，我只是想告诉你，我是以最优等的成绩从哈佛大学毕业的。”
普林斯顿大学学务长也是一个厉害角色，他说：“谢谢您的来信。我们普林斯顿每年都觉得我们有责任拒绝一些资历很好的学生，好让哈佛也能有一些好学生。”
既没有直接地打击对方，却又从根本上没让对方落到好，这就是普林斯顿大学学务长给罗伯特的回应：代表普林斯顿，我愿意承认你的优异；而在普林斯顿与哈佛的竞争比较当中，我却不能让你占上风——哈佛的好学生，也是我们普林斯顿故意不要的——这也回应了罗伯特的嘲讽。
【经典案例】
蕾拉是一位女经理人，她能力很强，但可能因为身为女性，总是过于强硬不好，过于绵软也不好，但在蕾拉自己的努力与摸索之中，还是将公司管理得很出色。
公司的效益遇到难题，要裁员。一位员工因为亲属被公司裁掉而在会议上攻击蕾拉，说了非常难听的话。蕾拉气得脸色发白，但最终她并没有作出什么过激的反应，而是对其表示：如果你觉得什么样的方式合理，可以来与我沟通。
后来这名员工私下里向蕾拉道歉，公司按照规定也要给予处分，但蕾拉却帮助员工免除了。
“这不是特权，当然也不是对你勇敢‘谏言’的鼓励，我只是将此看作一件小事。你是我的下属，你心情不愉快自然会向我吐露。我能够理解你的心情，当然我也希望你能够理解公司，你觉得呢？”蕾拉的话让员工心服口服。
“这没什么，我得承认我的确很生气，甚至和他一样愤怒，但我想什么情况会让一个人这样做呢？因为亲属受到了伤害。我想如果是我，也许我也很难冷静。这样一想，我就觉得对方是可以忍受的，并且公司裁员也不是一个两个，而是许多，而其他人不这样做，只是因为忍住了而已，所以我又怎么能硬碰硬地去反击他呢？”
拥有这种态度和胸襟的蕾拉最终带领公司渡过了经济难关。而她的领导力影响更大，员工们更信服这名宽容的女上司。
【案例分析】
蕾拉的话里有公事公办的意味，但又没有走公事公办的流程，让闹事的员工受罚。尴尬难堪的场面让蕾拉生气，但也让蕾拉成功地反转，在公司内树立起良好的个人形象，更平息了员工们的怒火。这些全都是蕾拉的职责所在，但是蕾拉将最大的负面影响消除到最小，就是运用四两拨千斤的原理。
【高手点拨】
1.用举重若轻的方式待人处事
举重若轻，作为领导，要会把一件影响会很大的事情争取压到最小，因为这样才利于公司内部的稳定、集体的前进。
2.面对攻击的首要任务是保持镇静
当受到同事的人身攻击时，一定要镇定，因为对方这么做一定是有原因的，因此最重要的是如何解决这个问题，而非逞一时之快，与对方作口舌之战。无论别人如何对待自己，我们都应当守住自己的底线，即，你知道自己不是一个跟人大吵大闹的人。无论在何种情况下，都不要越过自己的底线。
3.幽默不是纵容对方
面对没有涉及到人身攻击的嘲笑时，用幽默化解是很好的方法，但是幽默不是纵容对方。如果对方一再挑衅，挑战你的底线，对你的幽默视若无睹的话，就可以郑重其事地重申你的态度。总之，幽默是一种方法，但是它不是唯一的方法，看分情况和场合来运用。
