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第25章 “搞”定同事,营造和谐的工作环境(2)

与办公室的异性同事相处,这是一门学问,靠自己在生活中去探索、发现。但是,在任何时候,真心待人,坦诚无私,都是获得良好人际关系的必须具备的品质。

◆不隔离,不疏远

和异性同事相处的关键是要建立健康的两性相处心态。我们必须承认,两性都有的工作空间通常比单一性别的环境要来得愉快和谐。也许现代组织的效率较高和女性大量投入职业有些关系。若想重新隔离两性,不仅不合理,而且也不可能。所以刻意疏远,绝非上策。

◆保持虚心

因为是异性,所以对很多事物的看法不免会有分歧。如果你是一个很虚心的人,你会发现你在异性中备受宠爱。因为多数人对异性没有排斥感,而且喜欢帮助异性工作伙伴,他们把这个看做是成就感的一个标志。

◆不宜多情

既是同事、朋友,就会有共同语言、互有好感的人,如果你没有意思将这种关系发展为恋情,就应当将感情投入限制在友谊的范围内。如果对方射来丘比特之箭,你也应明智地将其化解,千万不要给对方以默许和鼓励。

◆大方稳重

这包括行为和言语两方面。以尊重对方是异性工作伙伴的关系来处理办公室中的一些事务,将会使某些复杂的事情变得简单一些。千万勿将办公室的异性关系处理成类似“恋爱关系”所期望的那种结果,也不要与某个异性发展成比之其他异性更为亲密的关系。下班以后做朋友是另外一回事,但在办公室里千万要区分“轻重缓急”的关系。

◆热心帮助周围的同事

男同事有男同事的苦恼,女同事有女同事的苦恼,他们可能会因为工作头绪繁多而忙得焦头烂额,可能会因为事业发展阻力太大而停滞不前,可能会为家庭纠纷而沮丧不已。这时只要你说出一句“我来帮帮你”,同事就可能感激不已。

主动采取上述的措施,不仅可以营造良好的办公室氛围,更能增强个人的人格魅力和风采。距离这种微妙的关系,值得我们去细心经营和打理,措施得当就能够促进工作上的更紧一层楼。

5.警惕“办公室恋情”

一般来说,在许多公司办公室恋情都是不受欢迎的。办公室恋情常常导致职场伦理的扭曲和破坏,办公室男女一旦产生瓜葛,往往后患无穷。尽管不同性别的男女共处一室一起工作以来,彼此互相仰慕的办公室恋情不胜枚举,虽然人人都知道办公室恋情有它存在的必然性,不过,办公室恋情受到质疑,主要是因为有违工作伦理。因为,在工作中是否持公平、公正、客观的态度和观点,很可能会因俩人的私人关系而被质疑。此外,万一俩人的爱情不成功,关系破裂之后,不仅会影响到公司的工作,而且往往也会影响到个人的职业发展。或许每个人都认为自己可以不受私情影响,绝对可以做到公私分明。不过通常情况下,恋情是否真的会影响工作精力和工作效率已经变得不重要了,重要的是,周围的同事与上司究竟如何看待这件事,因为,他们总是把自己认定的标准当成真正的事实。

通常情况下,老板不会欣赏那些没有把全部精力放在业务工作上的人,很多公司甚至明文规定禁止员工之间谈恋爱,任何触犯禁忌的人都要被迫调换工作。某些作风开明的公司,比如美国花旗银行,则规定有直接亲属关系者不得在同一部门内工作,万一真的遇到这种情况,其中一人必须调到其他部门。

办公室是一个强调级层和地位的地方,办公室恋情之所以危险,主要是受制于办公室政治和人际关系的影响。办公室恋情往往会带来这样的恶果:

(1)导致婚外情。

(2)工作时心猿意马,小心被上司扫地出门。

(3)双方无论白天黑夜都在一起,时间一长,难免会出现审美疲劳。

(4)如果你们是业务竞争对手,你到底是赢他好还是输给他好?

(5)如果公司有“禁止恋爱”的明令,那你就随时等着被炒“鱿鱼”。

(6)如果与下属约会,别人可能指责你徇私;如果关系破裂,你可能被说成是进行性骚扰。如果与老板约会,你会陷入四面楚歌,不光同事对你敬而远之,你还有可能要面对种种不堪之辞。

(7)两人一旦分手,见面要么成斗鸡眼,要么视对方为空气,双方都很尴尬。

(8)痛并快乐的结果是:有情人终成眷属,但其中一人不得不为爱情卷铺盖卷走人。

人际关系专家曾经郑重地提出警告说:“办公室恋情比办公室政治更需要高明的技巧、冷静的头脑,否则无法洁身自好。”

6.学会说“不”

人在职场中,说“不”是一个非常重要的原则。学会说“不”可以减少许多心理压力,还可以争取到主动地位。学会说“不”,你既能享受到友情的温暖,又能呼吸到独立的空气。当你学会说“不”时,你会发现生活原来这样轻松。

该说“不”时就说“不”,一味的沉默只会让他人忽视你的努力,甚至忽视你的存在。做一个有声音的人,让他人感受到你的存在价值。

不会说“不”的人只会让他人觉得你是一个逆来顺受的人。你是不是五次三番地被人利用和欺侮?你是否觉得别人总是占你的便宜或者不尊重你的人格?人们在制订计划时是否不征求你的意见,而会觉得你千依百顺?你是否发现自己常常在扮演违心的角色,而仅仅因为在你的生活中人人都希望你如此。如果这样的话,你的生活和工作就需要进行改进了,就需要拒绝和说“不”字。当然真正鼓足勇气说这件事情的时候,当你认识到自己的需要并表达出来时,你会发现你原来所顾虑的事情一件都没有发生,而你的生活却发生变化,同事们开始尊重你,开始意识到你的存在。

刘刚在一家打字店工作,由于从农村出来,勤劳且比较老实。每天上班提前半小时到打字店,开始扫地擦地板抹桌子,同事们忙不过来的时候主动帮助打印。有一天,由于有事来晚了,发现其他员工们正在嘀咕,“乡下人还摆架子,也不知道早来给我们打扫房间”。刘刚突然意识到自己付出的很多而得到的太少了。正好这天晚上又有一位同事请他帮忙,“小刘,你今天晚上帮我把这份稿子打出来吧,明天要交货。我今天晚上要去跳舞,我先走了,人家还等着我呢。”“很抱歉,我今晚有事。”小刘第一次回绝了别人,那人从来没有遭到过反驳,待在那儿愣了一下。第二天,当他去上班时恰巧遇到那位同事,那位同事并没有表现出任何异样,反而主动打招呼。从此,找他帮忙的人少了,当他给别人擦桌子的时候别人也会礼貌地回应了。就这样,通过一次拒绝,换来了自己的平等和尊重。

在这个纷繁复杂的工作中,每一个人都可能或多或少地遇上一些自己不想做或不愿做的事情。而很多时候是内心里极不情愿,但又不便直接拒绝。因为人在办公室中生存,要和形形色色的人打交道,即便你再正直,也不要使对方尴尬。无论对方是善意的还是别有用心。所以,拒绝在某种程度上也是一门艺术。了解了拒绝,你就会在处理一些问题上把握好分寸;懂得了拒绝,你就会在一种很幽默的气氛中使自己和他人都不至于陷入两难境地;学会了拒绝,你就能在社会这个竞技场上游刃有余,永远立于不败之地。当你准备说“不”时,不妨采取下列十种策略和口气来应付:

◆时刻准备好说“不”

那些在别人不论提出多不合理的要求时都很难说“不”的人,通常是由于以下一种或几种原因。

首先对自己的判断力缺乏自信,不知道什么是应该做的,什么是别人不该期望自己做的。

其次渴望讨别人喜欢,担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。对自己能力能够成功地负起多少责任也认识不清。最后是自卑作怪,因而把别人看成是能控制自己的“权威人士”。然而,不论出于何种理由,这些不敢说“不”的人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何,他们从未在别人提出要求时有一个准备好的答复。

◆用沉默表示拒绝

当别人问:“你喜欢某某吗?”你心里并不喜欢,这时,你可以不表态,或者一笑置之,别人即会明白。一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会,送来请帖,你可以不予回复。它本身说明,你不愿参加这样的活动。

◆用拖延表示你的拒绝

一位女友想和你约会。她在电话里问你:“今天晚上去看电影,好吗?”你可以回答:“明天再约吧,到时候我给你去电话。”一位客人请求你替他换个房间,你可以说:“对不起,这得值班经理决定,他现在不在。”你和妻子一块上街,妻子看到一件漂亮的连衣裙,很想买。你可以拍拍衣袋:“糟糕,我忘了带钱包。”有人想找你谈话,你看看表:“对不起,我还要参加一个会,改天行吗?”

◆用回避表示拒绝

你和朋友去看了一部无聊的喜剧片,出影院后,朋友问“这部片子怎么样?”如果你觉得不好直接否定,你可以回答:“我更喜欢抒情一点的片子。”

你觉得自己正发烧,但不想告诉朋友,以免引起担心。朋友关心地问:“你试试体温吧?”你说:“不要紧,多喝点水就好了。”

◆以选择其他话题说出“不”

当别人向你提出某种要求时,他们往往通过迂回婉转的方式,绕个大弯子再说出原意,如果你在他谈到一半时就知道了他的意图,并清楚自己不能满足他的愿望时,你不妨把话题岔开,说些别的,让他知道这样做只会给你为难,他也就会知难而退了。

◆用反诘表示你的意见

你和别人一起谈论物价问题。当对方问:“你是否认为物价增长过快?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”你的朋友问:“你喜欢我吗?”你可以回答:“你认为我喜欢你吗?”

◆友好地说“不”

你想对别人的意见表示不同意时,要注意把对意见的态度和对人的态度区分开来,对意见要坚决拒绝,对人则要热情友好。

一位作家想同某教授交个朋友。作家对教授热情地说:“今晚我请你共进晚餐,你愿意吗?”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿,实在抽不出时间。于是,他亲热地笑了笑,带着歉意说:“对你的邀请,我感到非常荣幸,可是我正忙于准备讲稿,实在无法脱身,十分抱歉!”

◆以别的原因说“不”

当一个你并不喜欢的人邀请你吃饭或游玩时,你可以有礼貌地说:“我老妈叫我和她一起去看姥姥呢!”这种说法隐藏了个人的意愿,而用其他原因找借口,从而减轻了对方的失望和难堪。

◆用搪塞辞令拒绝

外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时,总是用一句话来搪塞:“无可奉告。”生活中,我们也可用一些类似的话来搪塞,如“天知道”,“事实会告诉你的”,等等。

◆用幽默方式说出“不”

在罗斯福还没有当选美国总统时,曾在海军担任要职。一天,一位好友由于好奇向罗斯福问起海军在加勒比海一个小岛上建设基地的情况。罗斯福神秘地向四周看了看,对着朋友耳朵小声说:“你能保密吗?”“当然能,谁叫咱们是朋友呢?”朋友挺有诚意地回答。“我也能,亲爱的。”罗斯福一边说,一边对朋友做了个鬼脸,两人大笑起来。可见,如果以幽默的方式说“不”,气氛会马上松弛下来,彼此都感觉不到有压力。

学会委婉的拒绝,恰当地说“不”并不是一件难事。只要理解了上面的几种方法,用最理想的方式表达自己的否定想法,并把它融入到你的实际生活中,一定会对你的人际交往有所帮助。

7.躲过办公室里的各种陷阱

在漫长的职业生涯中,不得不与形形色色的各种人物打交道,同时也免不了会遇到被出卖、敌视、中伤等种种料想不到的事情。面对眼前的个个陷阱,你若能未雨绸缪并各个击破,便能安度上班族的生涯。下面是绕过办公室种种陷阱的几条策略,希望它会对你处理复杂的办公室政治有所帮助:

◆在办公室里不可随便交心

在现实中,正人君子有之,奸佞小人有之;既有坦途,也有暗礁。在复杂的环境下,不注意说话的内容、分寸、方式和对象,往往容易招惹是非,授人以柄,甚至祸从口出。人只有安身立命,适应环境,才能改造环境,顺利地走上成功之道。因此,说话小心些,为人谨慎些,避开生活的误区,使自己置身于进可攻、退可守的有利位置,牢牢地把握人生的主动权,无疑是有益的。况且,一个毫无城府、喋喋不休的人,会显得浅薄俗气、缺乏涵养而不受欢迎。单位所办的各种聚会,自然要参加,与同事及上司打一两场“社交麻将”也有必要,但有一点要记着:莫可随便交心。

同事之间,只有在大家放弃了相互竞争,或明知竞争也无用的情况下,才会有友谊的存在。如果交出真心,动了真感情,只会自寻烦恼。比如说,甲与乙是同级,而且是好朋友,只有一个升级的机会。如甲升了级,乙没有升,乙会怎么想呢?乙如果继续与甲友好,免不了会被人认为趋炎附势;甲主动与乙友好,也不自然。

◆注意保存自己的实力

蓝领与白领不同的地方之一,是蓝领向上流动性不大,升迁的机会不多。因此,蓝领工人打的是正规战术,集体讨价还价。而白领阶层则有拼搏的机会,获得升迁是单打独斗的结果。因而白领之间不但没有蓝领的同志感情,往往还互相猜忌、尔虞我诈。这种环境,犹如深入敌后、孤军作战的游击队。

一方面要友好竞争,一方面要在众人的竞争中保存自己,在势孤力弱的情况下,就要夹紧尾巴,千万不要露出要搏、要向上爬的样子,成为众矢之的。俗语说:“不招人思是庸才。”但在一个小圈子里,招人忌是蠢才。在积极做事的时候,最好摆出一副“只问耕耘,不问收获”的超然态度。

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